Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Заблокировали аккаунт после серии выигрышей, за пару дней очень хорошо поднялся, ставил в лайве на кс2, в лайве и прилетел блок, мог удвоить свой банк спокойно, отправили на верификацию, мол аккаунтом могли завладеть третьи лица, хотя у меня айпи не менялся никогда, являлся вип клиентом уже год. Не ожидал такого от этой конторы. Скинул все фото для верификации, отправили на 7-дневное ожидание, пройденная схема у них, вернутся и придумают еще причину чтобы помедлить с выплатой. Запрашивал видеоверификацию, писал им что готов хоть в эту минуту, в любое время пройти видеоверификацию, они игнорируют это сообщение, пишут свяжитесь с нами через 7 дней, по истечении этого срока они запросят еще что-то и будут опять задержки. Сегодня по расписанию стартует плей-офф IEM Rio по CS2, я уверен что я бы сделал х5 от сегодняшнего банка, так как прочувствовал турнир полностью, за этим и прилетела блокировка. Удерживают мои средства у себя, мне допустим даже еду не на что купить сегодня, пришлось занимать деньги. Поддержка никакущая, все говорят что запросом занимается администрация, а они просто льют воду и говорят ждите 7 дней, тянут время специально. Что делать? С юристом связался уже, судиться чтоли?Еще раз повторяю, я готов на видеоверификацию в любой момент, лишь бы разблокировать аккаунт, т.к мне срочно нужны мои честно выигранные деньги. К задержкам на месяц, а потом полгода я не готов, уже видел как люди потом просто сдаются после таких долгих периодов, и бк остается в плюсе из за этого

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой в Фонбет. После очередной ставки мне заблокировали счёт, аннулировали пари, и лишили меня VIP статуса, что крайне возмутительно. Обратившись в поддержку я получил требование пройти верификацию. Не хотел отправлять фото "с разными ракурсами" и просто стал ставить в другой БК. Сейчас спустя несколько месяцев решил вывести оставшиеся на счете деньги, сделал запрос и отправил фотографию с листком бумаги, с паспортом. Прошло несколько дней, теперь требуют фото с банковской картой. Что дальше, фото с картой с обеих сторон. Я в шоке. Мало того, что отменили честно выигранные мной ставки на 50000 руб, так еще и издеваются. При этом предлагаемые конторой бонусы мне нравились и менять фонбет не хотел. Прошу помочь вывести средства со своего счета.

Добрый день. Сегодня 14.04.2026 пополнила Фонбет со своей личной карты сбербанка на 30.000 р. Сделала одну ставку на 15.000 р за кэф. 1.45. выигрыш, с учётом моих средств, составил 21.750 р. Итого +6.750 р. После этой ставки они ограничили мне лимит ставок до 100-200 р. Что вызвало у меня удивление. По 100 р я не готова была делать ставки и решила сменить букмекера. Ставлю деньги на вывод средств,в чем мне Фонбет отказывает. Запрашивают документы и фото на верификацию. Я все предоставляю и они мне пишут "ваши фотографии получили. О ходе процедуры верификации просьба уточнить через 7 суток" они там вообще в своем уме??? Верификация у меня пройдена полная, подтверждена через госуслуги! Что они хотят??? Неделю мой паспорт разглядывать?! У них шаблон для всех заученный. Я не готова ждать свои средства пол года, как пишут люди выше!!! Это мои честно заработанные средства,которые я пополнила со своей зарплатой карты,оформленной на мое имя! Помогите пожалуйста решить проблему в кратчайшие сроки! Заранее спасибо

Ставил на фон бете в течении 5 лет, после первого выигрыша проходил видео верификацию. Последний раз когда ставил проиграл более 300к, сейчас опять решил поставить и выиграл с 40к 130к. После этого мне заблокировали вывод и сказали писать в поддержку, после обращения сразу предоставил все фото, через неделю затребовали еще я опять отправил, дальше ситуация повторяется. Поддержка отвечает раз в неделю и просит отправить одинаковые фотки. Вопрос почему не выводят деньги? Когда я закидывал не было никаких вопросов, стоило выиграть счет сразу заблокировали.

Букмекер фонбет в очередной раз некорректно расчитывает ставку. 13.04.2026 футбольны матч флуминенсе-фламенго количество фолов 14:11 (25 фолов в сумме), фонбет расчитывает 26 фолов.

Матч Локомотив-Динамо МахачкалаСчет по ударам в створ 5-2 Это источник указана у них Букмекер скидывает скрин и говорит что опирается на скриншот ,когда официальный источник другой,сделают перерасчет

Некорректно рассчитанное пари. Удар в створ в матче чемпионата Испании Реал Мадрид – Жирона. Ставка, что первый удар в створ будет до окончания 10 минуты. Удар в створ был произведен на 09:59, что видно по официальной трансляции (скрины во вложении). Аргументы такие: 1) Удар в створ есть в статистике и он учтен БК и источниках 2) Защитник находится последним на ленте и прерывает удар, такие удары уже считают в створ давно и в правилах БК не указано, какие удары в створ считаются. 3) БК ссылается на текстовую трансляцию(!) сайта ESPN и указывают, что удар был вообще на 14 мин. А в карточке ставки указана 12 минута)Если удара не было, тогда почему он учтен во всех статистиках, в том числе на sofa Whoscored и в самой бк удар учтен в статисикеЕсть официальная трансляция матча, по которой такие данные должны рассчитываться, а не по текст. трансляции, где не на русском даже все написано и с задержой. В трансляции четко видно, когда удар дошел до створа и было это до окончания 10 минуты

Здравствуйте, ставил на удары по воротам матч Локомотив Динамо Махачкала, смотрел матч насчитал счёт по ударам 8:4 Фонбет как обычно выбрал иностранный источник и рассчитал 8:0 на видеотрансляции видно все удары, считаю что у фонбета стражайшая ошибка в статистике(неверная информация статистики) в правилах написано что если ошибка в статистике, матч рассчитывают по видеотрансляции, есть скриншот с телевизора

11.04.2026 мной был сделан экспресс из 4х событий в БК фонбет. В пари присутствовало событие на фолы ТБ28.5 матча Балтика-ПариНН.Матч окончился со счётом по фолам 12:17Изначально, событие было рассчитано как выигрышное . Денежные средства поступили на счёт БК. Но по истечении пару минут результат анулировали. Произошел перерасчет , счет поменяли на 12:16. Я обратился с запросом , там сослались на сайт и приложили скрин где был указан счёт 12:16.Я решил проверить данную информацию на этом сайте, и когда зашёл счёт был указан 12:17( как и по настоящее время). Я обратился с повторном обращением в администрацию фонбет . Там ответили что по пункту 4.4 если результат поменялся по завершению матча его в расчёт не берут и ссылаются на последний( фактический) исход. Я им ответил, что начальный исход был 12:17 и то что они даже рассчитали это пари как выигрышное, на что они ответили что начальный результат 12:17 был ошибочный. В итоге официальный счёт 12:17 , начальный счёт по которому рассчитали пари 12:17 , но ставку по итогу решили рассчитать по промежуточному выдуманному счёт 12:16.

Букмекерская компания: FONBET Номер пари: 6642650734 от 09.04.2026 г. Сумма спора: (указать предполагаемый выигрыш, если посчитают «Поб 1» по Падилье)Суть спора09.04.2026 г. я заключил экспресс‑пари № 6642650734 в БК FONBET, что подтверждается скриншотом купона. В экспресс входит событие «Крис Падилья – Маркель Медерос», исход «Поб 1». На момент завершения боя официально была объявлена победа Криса Падильи, и в линии Фонбет, и в моём купоне исход отображался как «Поб 1».Позднее промоушен изменил результат боя на ничью. После этого БК FONBET признала данное событие несостоявшимся и отказалась рассчитывать мой экспресс как выигрышный, сославшись на п. 3.6 «Соглашения о выигрыше» (ошибочный расчёт прогнозов из‑за ошибки введённых результатов).Считаю действия БК неправомерными:• В моём случае не было ошибки расчёта: на момент окончания боя и фиксации результата Падилья официально считался победителем, и ставка «Поб 1» была рассчитана корректно.• Ситуация с изменением официального результата после завершения события прямо урегулирована п. 4.4 Правил БК: отмена (изменение) первоначального результата не принимается во внимание, а прогнозы рассчитываются по первоначальному фактическому результату.• Вместо применения специального п. 4.4 БК произвольно относит событие к «несостоявшимся» и ссылается на п. 3.6, тем самым ухудшая положение клиента и фактически нарушая собственные Правила и ст. 310 ГК РФ.Я обращался в службу поддержки БК с требованием пересмотреть решение и рассчитать экспресс по первоначальной победе Падильи, но получил отказ со ссылкой на п. 3.6.Прошу:1. Помочь урегулировать спор и обязать БК FONBET произвести расчёт пари № 6642650734 в соответствии с п. 4.4 Правил – по первоначально объявленной победе Криса Падильи.

Здравствуйте, прошу помочь с выводом средств и блокировкой аккаунта. Года четыре ставлю в фонбет, никогда вопросов не было. Сейчас после серии удачных пари выводил понемногу с баланса на свой цупис (естественно тоже сертифицированный) далее заблокировали вывод средств и второй раз прохожу верификацию. Даже уложился за 20 минут по их просьбе.Почитав жалобы я так понял что затягивание верификацией это норма, и отписки могут быть почти вечными.Две верификации с разницей в неделю прошёл, сегодня идёт 13 день с момента первого обращения

Здравствуйте! Заранее извиняюсь за большой текст, просто хочется рассказать всю ситуацию от начала до конца. Я совершала ставки на киберспорт (кс2), сама в кс играю уже очень долгое время, еще с кс го, и начала ставить ставки. Выигрывала, проигрывала, все как у всех. В итоге повезло выиграть крупную сумму, но сразу же мой аккаунт блокируется на какую то доп верификацию. Думаю ладно, сделаю все фотографии и разблокируют аккаунт. Сразу же делаю все 4 запрошенные фотографии соблюдая все условия, но вместо того что бы верифицировать мой аккаунт мне говорят написать через неделю. Это очень странно, неужели что бы посмотреть 4 фотографии требуется неделя ? Хорошо, жду неделю и пишу в поддержку снова. Запрашивают такое же фото на фоне переписки с компа в течении 20 минут. Я была на учебе и не имела доступа к компу, тем более так быстро, поэтому сразу же решила сделать фото на фоне переписки открытой с телефона, прямо в магазине возле универа ( сделала фото за пару минут после запроса, в 20 точно уложилась). После этого начала смотреть в интернете была ли у кого то такая же проблема и наткнулась на вас. Увидела тут много людей с такой же проблемой и какого же было мое удивление, что казалось бы первый букмекер который везде всегда на слуху просто вот так обманывает на деньги людей. Мне всегда казалось что для них такие выигрыши вообще не деньги и они без проблем выплачивают честно выигранные деньги, а проблемы могут быть только со всякими сомнительными бк. Мои фотографии приняли и попросили написать ЕЩЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Это уже больше 10 дней, да и смотря на то что пишут тут люди я понимаю, что они просто тянут время и будут меня так гонять по кругу бесконечно. Я очень сильно прошу вас помочь мне в этой ситуации. Я готова на любые проверки, все что запросите. Могу пройти видеозвонок, могу лично явится в оффлайн контору, скинуть любые фотографии, все что потребуется, только дайте вывести на 100% честно выигранные деньги. Мне всего 18 лет и эти деньги для меня оооочень большие. Они могут изменить мою жизни и жизнь моей семьи. Прошу помогите (

Ставлю на фонбете с 2021 года. До этого года минусов вообще не было, но в этом году с компанией происходит что то непонятное. У меня серебряный статус. В месяц оборот +- миллион. Раньше компания постоянно выдавала фрибеты и была хорошая программа лояльности, теперь этого всего нет. Даже на день рождения ничего не прислали хотя в прошлом году закинули 50 тысяч фрибета. А в этом году у меня проигрыш за год больше а фрибета вообще никакого:)Ужасное отношение к тем кто несет им деньги

Фонбет в очередной раз обманывает пользователей, рисуя цифры с потолка! В игре Барселона - Атлетико мадрид было 27 аутов. Что подтверждает видеотрансляция и статистика во всех источниках. Фонбет при этом рисует 28 и рассчитывает билеты проигрышем! На жалобы не реагируют

товарищеский матч Германия - Ганаставка на общее количество ударов в первом таймена официальном источнике счёт 11:1рассчитали, как проигрыш

были сделаны ставки на киберспорт, две ставки на тотал в 1 тайме 1,5б, прошла ставка , забили 3 мяча, но бк специально видя выигрыш клиента заблокировало. хочется понять, фонбет теперь будет постоянно так делать,чтобы клиенты не могли получить законный выигрыш?

Поставил ставку на матч Спартак - Локомотив, которая включала в себя 3 события, а имён обе забьют, больше 5.5 сейвов и больше 2.5 выходов медицинской бригады на поле. По итогу все зашло, но последнее событие букмекер рассчитал как проигранное, потому что видите ли момент с 3м выходом медицинской бригады был не виден в трансляции, но на самом деле там было видно, что бригада появилась на поле, но букмекер не захотел принимать объяснения и ставку оставил как проигранную...Просьба помочь!

Добрый день! Я сегодня 05.04.2026 зашел в свой старый аккаунт фонбет, прошёл верификацию отправил паспорт фото, себя с (листком датой, паспортом и перепиской) как запросила администрация фонбет, по итогу мне дали доступ и позволили внести денежные средства на депозит в аккаунт. После чего я начал делать ставки, причём ставки проигрывали мои сначала, и я пополнял депозит вновь и вновь. После удача улыбнулась, звезды сошлись так, что события на которые я поставил зашли, на счету появилась сумма 263 216 р. И в этот момент мне пишет администрация фонбет, что они меня верифицируют, на вопрос почему верификацию вновь надо делать не отвечают. Делают верификацию в этот же день, после того как приняли денежные средства, То есть, я закинул на счет и начал делать пари, до тех пор пока я проигрывал всё устраивало их, они принимали депозиты (внесения денежных средств) , а как мне улыбнулась удача и я выиграл, они решили верификацию вновь провести в этот же день. На вопрос сколько это будет длиться не отвечают, операции в личном кабинете ограничили. Документы о своей личности я предоставил, все фото как они меня просили сделал так , что доступ они открыли, а как выиграл закрыли доступ. Карта с которой деньги списывались оформлена на меня, паспорт фото дал, сказал могу если надо в отделение прийти для удостоверения личности. Ограничили доступ, написали обратиться в раздел запрос уточнить о результатах верификации самостоятельно, то есть даже галочку - напоминалку, решили себе не ставить, о том что надо на мой вопрос ответить. Я получается должен теперь бегать и узнавать, что они по моему выводу денежных средств решили!!! Опять же повторюсь, прошёл верификацию в этот день, пополнил счёт, ставки принимали пока проигрывал, как выиграл ограничили операции по выводу денежных средств. Суть вопроса 263 000 р. Я впервые выиграл такую сумму в фонбет и мне не хотят легко и просто отдать выигрышь. Хотя ранее в эту контору я проиграл за много лет очень и очень много. На то что проиграл можно было квартиры две купить, и сейчас они мне 260 000 не выводят. Это просто боль, жду три дня, потом обращусь, свою жалобу добавлю позже.

фонбет дал верификацию которая длится уже 4 месяца,прошел видео верификацию,два раза проходил после этого очно в пункте приема ставок,после этого фонбет сказал ожидать и с этого момента прошло больше 15 дней,считаю их действия незаконными и они специально затягивают ее,на балансе 597000 рублей

Сделала ставку на Фонбет что тотал ударов команды пари нн будет больше 0.5.В итоге после матча команд пари нн и Ростов 5 апреля в 14:00(начало) было соотношение 1:3 исходя из сайта официального сайта рпл.мне расчитали пари проигрышем.написала в поддержку,они сказали все правильно расчитали,я им сказала что исходя из официального сайта,они мне прислали скрины с sofescore в 15:57 что итб команды пари нн,0 ударов в створ,залезла на софаскор через 5 минут,там высветилось что 1удар в створ есть у команды пари нн.мне в поддержке Фонбет сказали пункт правил 4.4,что непосредственно смотреть после матча на результаты статистики,а какие либо изменения в статистике не принимаются.как быть,честно заключила пари с Фонбет ,какие то лаги на софаскор и в итоге осталась виноватой и без выигрыша.