Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Аккаунту в Фонбете уже много лет, но играть я на нем начал в октябре прошлого года. Были разные сумму ставок но не более 50000.А тут 8 мая у меня как-то пошла игра, матчи были предстказуемые. Вывел более 400000рДальше прилетела заморозка счета. Написал запрос в обед 9 мая, на мой запрос ответили 10 мая 1:04, попросили отправить фотографии, отправил их с утра, сказали ждать неделю, написал им 17 числа, назначили видеоконференцию, после которой запросили ещё одно фото и отправили гулять на неделю , до 25 числа. Ставки все делались с одного устройства, выводились на мои счета.

Всех приветствую хочу коротко и ясно описать свою проблему.Произошла казусная ситуация.Я не так давно в начале апреля,стал клиентом этой бк.По началу проблем никаких и не возникало и вроде было все хорошо.Но произошел момент решил поиграть в лайв.И не смог вывести свои деньги.В чем проблема,мои бывшие коллеги с которыми я работал решили отдать мне долг,который они занимали в виде депозита в фонбет.После такого как все пополнили мне проходит период времени,при этом уже ставка отиграна но деньги свои вывести я не могу.Я бегом начинаю писать в поддержку что так то так то,не могу вывести деньги начинаю проходить верификацию,делаю все что требуется от меня.Скидываю не только свои договора сотовой связи но и у коллег так как пополнял сам и мои коллеги с сим карты.Отправил договора и различные документы после этого,мне говорят скинуть их паспора.Но как это имеет отношение к моему аккаунту пополняли не с банка а с моб связи,и доуемнты с гос услуг им были высланы для проверки.И фонбет начинает стоять на своем.Я понимаю что я не прав и лучше бы такого не делал.Но это не отменяет тот факт что мне можно просто хотя бы аннулировать выигрышь и вернуть мне мои депозит.Честно говоря писал им еще в апреле и ситуацию так и не решили 22 числа и по сей день мне так и не помогли.Помогите пожалуйста в этой ситуации

17 мая, Интер - Верона. Пари 8645275291 на оказание мед. помощи. На 66 минуте помощь оказывалась игроку Интера Сучичу, но в эфир она не попала. Игра возобновилась через полторы минуты, на скринах видно, как арбитр даёт разрешение на выход бригады и после возобновления игры видно, как Сучич покинул поле вместе с медиками. А игрок обязан покинуть поле после оказания помощи.

Верификация началась 4 января все документы и фотографии были предоставлены видеоконференция была пройдена.После прохождения Верификации и Видеоконференции Букмекер Попросил реквизиты счёта в формате PDF для Вывода средств на данные реквизиты. Реквизиты счёта я предоставил и после этого уже с 10 апреля Букмекер не принимает никаких действий И решений,пишет о том чтобы я ожидал ответов в запросе, Не отвечает на мой Вопрос о том сколько времени мне ожидать. Аккаунт по-прежнему заблокирован и никаких действий со стороны Букмекера не происходит. Отправка сообщений букмекеру ограничена!Помогите пожалуйста разобраться данной ситуации.На Вопрос сколько времени это будет продолжаться Букмекер отвечает ожидайте!!!

Пари 8668627499, рассчитано было неверно, итог счет 21-25, о чем скидываю скриншот в обращение по расчету. Не подходит, мол расчитано верно. Если говорит у вас есть другая информация - дайте ссылку на оф результаты. Ну хорошо, раз скриншот не подошел, я просыпаюсь и иду гуглить. Захожу на ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ волейбола Бразилии, там моментально нахожу результаты где португальским по белому написано 21-25 в третьей партии. Скидываю всю информацию в обращение - мне летят отписки мол вам дали уже всю информацию и мы сами выбираем откуда брать информацию. Итого внимание вопрос - вы не умные совсем ставить спортлевел выше официального сайта страны где информацию получают из протоколов а не от алкоголика скаута? Я надеюсь на вашу адекватность и что вы хотя бы потратите минуту на ознакомление со ссылками и убедитесь что я лично информацию предоставил всю максимально. Это просто абсурд - оф сайт не аргумент, спортлевел - оф источник. Ниже все ссылки и скриншоты - Я сел и потратил 5 минут чтобы найти официальный их сайт

Ставка была совершена на матч Швейцария - Латвия при счете 4:2 на табло, а захожу на трансляцию там 4:1 счет, гол отменили оказывается. Фонбет не хочет возвращать средства за некорректно принятую ставку, счет 4:2 стал только за 13 секунд до конца. А я ставил на тотал 6.5 больше на 55 минуте матча. Фонбет предоставил некорректный коэффициент на маркет, не может быть за 5 минут до конца 1.5 коэффициент при счете 4:1. Предоставляю ссылку на источник расчета, где видно, что гол отменили Почему Фонбет принял ставку при некорректном счете и отказывается ее возвращать?

я инициировал(а) вывод средств в размере 1 900 000 руб. с игрового счёта. операция была заблокирована со следующей формулировкой: «требуется верификация». В ответ на запрос я добровольно предоставил(а) все запрашиваемые документы: Сотрудник поддержки сообщил(а), что проверка займёт не более 7 рабочих дней, и рекомендовал(а) обратиться повторно после [19.05.26]. я единственный пользователь, никаких третьих лиц к аккаунту не допускалось. с аккаунта не совершалось: ставки делались в стандартном режиме. пополнения всегда осуществлялись с одного и того же банковского счёта ! выводы средств также производились исключительно на этот же счёт; за время использования БК не было ни одного случая нарушения правил, блокировки аккаунта или претензий со стороны БК. Всегда выводил большие суммы без проблем ! но как аккаунт ушел в + так сразу началось давление на голову ) Сумма 1 900 000 руб. остаётся заблокированной без законных оснований. Прошу не закрывать жалобу до полного разрешения ситуации. Учитывая многочисленные аналогичные случаи на платформе Legalbet с затягиванием сроков со стороны БК, прошу Арбитраж Legalbet взять рассмотрение под особый контроль.

Здравствуйте,прошу помочь , я новичок от слово вообще,инвалид 3 группы и плохо даже еще разбираюсь,я девушка,начала ставить ставки,сначала не везло,потом хоккей понравилось,стала выигрывать ,много выиграла,пополняла со своей карты лично,играла со своего телефона личного,потом они не дали вывести и просили много фоток все отправила ждала неделю,потом 13 мая прошла видео,прошла плохо и сразу сказала что мол новичок,после видео они ноль на счету оставили,было 205775 рублейАдминистрация написала Соглашение о выигрыше признано недействительным согласно п.3.4. (Официальные документы / Соглашение о выигрыше). я просила детально пояснить и всегда такой ответ приходитЯ инвалид 3 группы конечно я буду плохо еще играть и разбираться

30 апреля фонбет заблокировал делать ставки и вывести выигрыш с баланса. Запрашиваемые фотографии в переписке с администрацией сайта выслал, написали ожидать до 7 мая. 7 мая на запрос разблокировки запросили еще фото, фото отправил, написали ожидать до 14 мая.

БК Фонбет не признаёт,что в матче по футболу чемпионата Египта 12 мая 2026 между Фарко-Фьюче было показано 4 жёлтых карточки 2-2 или тотал больше 3,5.  БК Фонбет считает,что результат 1-2 по жк или тотал меньше 3,5. Переписка не дала результата,так как Фонбет ссылается на видеотрансляцию матча,в которой как считает Фонбет, не видно показа 2-й по очерёдности и 4-общей жк на 58 минуте,показанной игроку Фарко  по фамилии Fakhri,когда он уходил с поля при замене,в этот момент Фонбет быстро снял позицию тотал жк с Live до окончания матча. Официальный источник Фонбет24.cоm,как и многие другие официальные источники дают тотал жк-4 или счёт по командам 2-2,скриншот от   прилагаю,как и переписку прилагаю

28.04.2026 играли ПСЖ -Бавария,я поставил ИТБ2 6.5 ударов в створ , 31600 поставил на кф 1.95 в итоге после окончания игры смотрю они рассчитали мне ставку как проигрыш,хотя проверив и проанализировав множество сайтов,БК и аналитических клубов,и официальной статистики ЛЧ ,везде 7-8 ударов в створ от Баварии,но никак ни 6 как заявляет Фонбет ссылаясь на свой какой то сайт.В итоге их администрация тупо закрывает мои запросы на проверку,и на доказательства,что их сайт даёт не верную информацию.Хотя я ставлю там больше 15 лет и являюсь вип клиентом уже больше 5 лет.Прошу разобраться в сложившейся ситуации скрин с фон бет предоставил,если нужны будут ещё какие то документы итд могу предоставить

Ставил на матч метц-лорьян,тотал аутов 29,5 бВ матче было 31 аут ,контора берет и предоставляет мне информацию с их источника runnigbull 15:14 ,что является недостоверной,какой то подозрительный скриншот ,в котором у них на сайте по другим событиям этого матча нестыковки,на их источнике 7:8 ,а Фонбет выкладывает 8:8))))

Добрый вечер!Брал ночной матч плей-офф НХЛ Баффало - Монреаль. Статистика матча, броски в створ, домашняя команда больше 28.5.Фонбет расчитали ставку как проигрыш, 28:28, хотя на других сайтах где есть статистика (майскор, софаскор, нхл, чемпионат и тд), везде моя ставка выигрышная 30:28.Решил пересмотреть третий период, где есть несостыковка с фонбетом и увидел 11 бросков за крайний период, что значит автоматический заход ставки в мою пользу.На сайте фонбета для статистики в хоккее в нхл стоит сайт нхл.ком, так вот там тоже заход.Прикрепляю скриншоты главных сайтов со статистикой, включая официальный.Прошу разобраться в правильности расчёта ставки.Благодарю!

Продолжительное время ставил на очень маленькие коэффициенты по типу 1.01, максимум доходило до 1.11Сначала огромным стриком выигрывал приличные суммы, но также и на таких мизерных коэфах и проигрывал абсолютно все до нуля, потому что ставил Ва-банк.Затем депнул еще одну сумму и по итогу дошел до очень большого баланса. Причем даже выводить средства не планировал, то есть обратно все пролудить было делом времени. Но 7 мая 2026 года обнаруживаю максимальный порез макс. бета и конечно же такой текст: Данный раздел временно недоступен Выплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Код ошибки: 101Связываюсь с поддержкой, в ответ приходит: Ваш аккаунт проходит проверку и попросили меня отправить 4 различные фотографии с документами, монитором, датами, лицом. Да да, вы в первую очередь обязаны иметь ПК, отличный телефон с качественной камерой, чтобы получилось все это сделать.По итогу отправил все и в ответ: Спасибо, получили. О ходе верификации просьба уточнить 16.05.26 после 02-00 Мск Не ранее. С уважением, АдминистрацияОни начинают очень сильно тянуть время, смотреть фотографии по 7 дней. Возможно ли ускорить время верификации?

Здравствуйте! Обращаюсь в Арбитраж Legalbet по поводу действий БК Фонбет. Мой ID: 60664902.Суть проблемы: Я успешно прошел процедуру полной верификации аккаунта 09.05.2026 , предоставив все необходимые документы. Однако сразу после подтверждения личности букмекер установил мне лимит на вывод средств в размере 1500 рублей в сутки. При моем текущем балансе в 550 800руб., полный вывод средств займет более года что я расцениваю как неправомерное удержание моих денежных средств и нарушение стандартов честной игры. Аргументация: Согласно стандартам Арбитража Legalbet, вы не допускаете ограничения размера единоразовой выплаты в качестве персональной санкции к игрокам, не уличенным в нарушениях. Я правила БК не нарушал, сторонним ПО не пользовался, мультиаккаунтинга не имею. В правилах БК пункт о возможности установления такого специфического лимита после верификации отсутствует. Обращение в поддержку: Я обращался в службу поддержки, на что получил ответ "Ограничения останутся без изменений. С уважением, Администрация" Данный ответ меня не удовлетворяет. Требование:Прошу Арбитраж Legalbet поспособствовать снятию данного ограничения и выплате всей суммы баланса в разумные сроки. "Я УВАЖАЮ ДАННОГО БУКМЕКЕРА И ИГРАЛ ТАМ ОЧЕНЬ ЧАСТО"

Сначала засчитали а потом отменили ставку на матч ФК Шахтер - Ростов 2 на первый гол до 30 минуты, на всех официальных источниках в протоколах указан гол на 30 минуте, что также подтверждается прямой трансляцией матча и всеми спортивными сми.  Фонбет ссылается на сайт футбол 24 и не хочет слышать ни о каких официальных российских источниках. А как же правило честной игры? Зачем ссылаться на англоязычные непонятные сайты вроде футбол 24 когда есть наши российские официальные спортивные источники для наших футбольных команд, фонбет вроде у нас официальный российский букмейкер. 

Сделал ставку на матч Чехия - Швейцария хоккей, сборные. Серия булитов, победа Швейцарии. Кэф примерно 3,30 был. По итогу 0:2 Швейцария выиграла булиты. Выигрыш пришёл, а потом выигрыш списали и в истории ставок уже кэф 1 возврат. Прошу разобраться. Тех поддержка ссылается на пункт своих правил что они имеют права онулировать подозрительные пари. Моё пари было честным.

Являюсь вип-клиентом, имею на текущий момент статус Silver Elite, что позволяет мне воспользоваться акцией Колесо удачи, когда выпадает сумма фрибета. Сегодня в 14-00 (мск), когда мне приходит уведомление об этой акции, я собственно его не вижу и обратился в поддержку, на что получил ответ, что мне отказано в акциях и программах лояльности без объяснения причин. На секунду замечу, что на прошлой неделе я для себя выгодно воспользовался этой акцией и забрал 85 тыс рублей с фрибета в 32 тыс. Видимо, компания поняла, что я могу забрать их кровные денежки, поэтому они мне выставили запрет.

Игра лч Бавария псж , тотал ударов в створ ворот , 6-7 то есть 13 ударов в створ . Данная букмекерская контора рассчитывает исход 6-6 , 12 ударов в створ .Предоставлял им статистику с официального источника УЕФА о матче , так же и из остальных источников , везде 13 ударов в створ , о чем и говорит хронология матча . На что ответ от букмекера только один , расчет верный , прошу разобраться уже не первый раз такое происходит ...

ДВС. Поставил ставку на события удары в створ ворот Бавария -ПСЖ ( лига чемпионов) 12.5 больше .Фонбет рассчитывает ставку как проигрыш. На сайте UEFA . com Удары в створ ворот 6:7 т.е ставка сыграла . Прошу разобраться.