Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Написано с 86 минуту по 90 была пари  на фол аут либо нечего на 85 минутк был фол и больше не чего я поставил на нечего в этоге говорят что ставка не зашла хотя написано с 86 минуты я, выйграл по факту

Добрый день! Сейчас мой аккаунт находится в процессе верификации, то есть вывод средств запрещен, так же как сами ставки. 19 мая мне заблокировали аккаунт, я сразу же написала, отправила все запрашиваемые документы и меня отправили ждать неделю. После этого срока я написала с уточнением о ходе верификации, однако у меня запросили другие скрины и отправили ждать ещё на неделю. 2 июня меня попросили выбрать время для видеоконференции, которую я прошла сегодня (5 июня). Пришло сообщение через несколько часов о том, что новости о ходе верификации я смогу узнать только после 26 июня, то есть аккаунт будет заблокирован больше месяца. На счете там лежат деньги, которые я должна банку, коллекторы буквально рвут и мечут, я в панике, не понимаю, что делать. При этом никакие правила БК я не нарушала. Очень срочно нужно вывести хотя бы часть средств

16.05.2026г Столкнулась с Блокировкой , а именно вывод средств стал недоступен , написала в поддержку , запросили кучу фотографий , выслала, отправили ждать неделю, спустя это время написала ещё раз, запросили ещё данные, предоставила, отправили ещё на неделю ждать, спустя и это время запросили видеоверификацию - прошла, после чего сказали ожидать 24 часа , но по итогу ничего не написали, игнорировали порядка 4 суток, а после ответили как всегда "ожидайте" , на дворе 5 июня , а продвижений никаких нет!!!

Матч Испания- Ирак. ставка удары в створ ирак тот.больше 1.5. нанесли 2 удара, на сайте уефа 2 удара, именно на него они ссылаются.

Получил верификацию за ставки в ППС. Оперативно предоставил все документы. После этого каких-либо сообщений от службы поддержки не получал о сроках верификации мне не сообщили как и о причине блокировки. Важно отметить, что на балансе только частично проигранный остаток депозита, выигрыша нет. Зачем так мучать мне не понятна

Здравствуйте! Ставил на баскетбол в ппс, был отправлен на верификацию 26.05 Переписка вся идёт через электронную почту, мною моментально по требованию в нескольких запросах был отправлен паспорт, селфи с картой, в дальнейшем запрашивались финансовые документы и выписки по картам. Все предоставлял, хотя выписки по личной банковской карте нарушают банковскую тайну, так как ппс пополнял исключительно наличными. В настоящее время новых документов у меня не запросили, просто игнорируют, какие либо сроки не называли. Ставил лично в ппс под миллионам камерам, поэтому такое затягивание это просто смешно

Аккаунту в Фонбете уже пару лет, играю когда бонусы дают или уж когда делать нечего . Были разные сумму ставок но не более 50000. Вот тут чемпионат мира по хоккею начался, , матчи были предсказуемые. Туда сюда гонял суммы. Тут поперло, и экспресс 23.853₽ на кф 6, и две ставки в лайве на матч канада-сша 100.000₽ на кф 3.45 и 50.000₽ на кф 2.95. Радовался как ребенок. Вывод решил сделать на след день. И тут афигеть… миллион фото с паспортом , перепиской, селфи, с датой и фамилией. А теперь ещё ждать… больше недели. Решил написать сюда, так как вроде выручаете , помогаете. Помогите пожалуйста . Деньги очень нужны, не хочу чтобы как у людей тянулось месяцами. Либо же, как тут читаю, могут просто обнулить все ставки… и выводы делать по 1500₽ в сутки. Это вообще издевательски я считаю. Ставки все делались с одного устройства, выводились на мои счета.До этого момента моя любимая бк была, исправно выводили средства, часто баловали фрибетами

30.05 была произведена ставка экспресс на три в финале лиги чемпионов ПСЖ-Арсенал.Победитель с учетом доп.времени и пенальти-ПСЖ с кефом 1.7 выиграно фолы меньше 23,5 с кефом 1,85 выиграно 9:12ауты меньше 35,5 с кефом 1.65 проиграно 18:18 вот тут и возник спор,я вновь пересмотрел матч и по минутно и секундно выписал время аутов и выяснилось что 26 аут на 51 минуте 22 секунде игрок ПСЖ вводит мяч из-за боковой линии с нарушение и по правилам игры этот же аут перебрасывается командой соперника и именно этот ввод мяча фон бет засчитал как за два,ссылаясь на правило расчета что состоявшимся считаются события в случае фактического ввода мяча из аута,но по правилам игры в футбол первый аут вброшенный псж с нарушением ввода мяча в игру не считается вводом мяча в игру,на все мои примеры на других возможных исходах где может быть нарушение ввода мяча в игру и перевыполнение действия по типу угловых,ударов от ворот или перебитие штрафного удара они же не засчитывают это как за два действия на что ответа не получил

06.05 была произведена ставка на ответный матч 1/2 лиги чемпионов Бавария-ПСЖ на исход удары в створ ворот больше 12,5 во всех часто используемых приложениях по типу флешскоре или софа коре, а главное в официальном протоколе матч с сайта уефа счет по ударам в створ ворот 6-7 но фон бет расчитал проигрыш и счет по ударам 6-6 Если возможно прошу помочь в решении данной ситуации,заранее благодарю

здравствуйте. у меня зашёл экспресс на бк фонбет с высоким коэфициентом, но БК фонбет видимо решила не выплачивать деньги и аннулировала ставку по непонятному пункту правил о передаче какого-то права требования(что??). Я уверен они щас ещё миллиард причин придумают, но я ставил всего 25 тысяч на высокий коэфициент который зашёл и что теперь не выплачивать выигрыш? Там и так чудом ставка зашла на последних минутах. Здравствуйте! Пари аннулировано по пункту правил 4.5.5. В случае передачи (уступки) Клиентом права требования, возникшего из совершенного им Прогноза (в том числе права требования выигрыша), а также права требования, которое возникнет в будущем (будущее требование), третьим лицам полностью или в части без письменного согласия Организатора азартной игры, поскольку личность Клиента имеет существенное значение для Организатора азартной игры. Указанное действие Клиента признается также нарушением подпункта 3.16.1 настоящих Правил. Организатор азартной игры имеет право в любой момент аннулировать (отменить) результат такого Прогноза. С уважением, Администрация" как это понимать вообще? о каких третьих лицах идёт речь, о какой передаче прав? что это за вид мошенничества?

Зарегистрировалась в БК в мае 2025 года. За первые полгода я проиграла около 20 миллионов рублей. За последние полгода мне удалось выиграть примерно такую же сумму — около 20 миллионов.В апреле 2026 года я смогла вывести около 6 миллионов рублей без проблем. В мае 2026 года я смогла выиграть еще примерно 14 миллионов. Ставила исключительно на киберспорт (Dota2) и почти всегда только на крупные турниры. После выигрыша экспресса примерно 2.5 млн рублей мне назначили верификацию, которую я полностью прошла, предоставив все необходимые документы и пройдя успешно видеоконференцию. Но после прохождения верификации мне установили ограничение на вывод — всего 1500 рублей в сутки. На данный момент у меня на балансе 13 882 873 рублей и при таком лимите вывести всю сумму в разумные сроки просто невозможно.Считаю это ограничение фактически препятствием для получения моего выигрыша. id аккаунта 65838072

13.05.26 Я выиграл несколько ставок на теннисе, после чего мне заблокировали аккаунт, и я теперь не могу не вывести, не делать ставки дальше. Попросили пройти верефикацию, скинул все 4 фотки.Поступил ответ, то что напишите нам 21 мая после 13:00 мск. Я им пишу они просят скинул чек на крайнее пополнение фонбета на 15.000, я им его пересылаю. После чего просят еще 2 фотки в течении 20 минут отправить им, я вкладываюсь в это время и отправляю фотки в течении 12 минут. После чего приходит сообщение что нужно ждать еще до 28 числа и написать так же самостоятельно им. Помогите пожалуйста разобраться в данной проблеме.

Здравствуйте Где-то в октябре 2025 года , в период с 09.10.2025 года играл на букмекерской конторе FONBET . Вообщем пополнил бк на 2.020.000 рублей , сначала не везло,( ставил баскетбол хоккей , теннис )но потом выиграл хорошую сумму , 3 млн 900 тысяч примерно и вот 12.10.2025 я смог вывести 1.695.000, а дальше мне заблокировали вывод и запросили верификацию , я все документы , фото паспорта , фото с бумажкой и все что просили сделал . Дальше мне назначили видеоверификацию , так же сделал , созвонился с сотрудником фонбет , ответил на все вопросы , ну и после этого мне сделали вывод по 1500 рублей в сутки , на мои вопросы почему и просьбу тогда уже пройти верификацию заново или какие-либо еще документы прислать , мне пишут одно и тоже , что «администрация имеет право» и тычат пунктом 3.18 , на мои просьбы пройти заново верификацию или предоставить документы отвечают по шаблону одно и тоже . Устал от этого непонятно и неуважительного отношения , ну 1500 рублей в сутки 2 млн рублей выводить , я буду всю свою жизнь . При всем этом никаких вилок не ставил, прогнозов не покупал, так как ставил только лайв события, после прохождения всех верификаций сделали вывод 1500 рублей в сутки , на аккаунте 2.073.405 р . Вывожу по 1500 рублей , честно не знаю сколько я вывел после последнего доступного вывода , по этим 1500 рублям , примерно тысяч 150-160 вывел , но это очень ужасно , я не знаю ,что делать , деньги нужны , но по 1500 рублей уже устал честно , на все вопросы отвечают пунктом 3.18 что они сам вправе устанавливать лимиты выплат, или же если много писать пишут шаблонные сообщения , помогите ld 71495590

Здравствуйте, дорогая администрация компании Fonbet, пишу эту жалобу, так как случился с такой проблемой, ставил ставки на аккаунте is 52133441 аккаунт продвинутый то есть все проверки с документами были пройдены, пополнял и ставил все было хорошо, до одной поры когда стало на счету 307 тысяч рублей 03.04.2026г с депозита в размере 10 тысяч рублей, до этого много было минусовых пополнений, после этого сразу заморозили аккаунт и началась проверка, кстати длилась она больше законного времени (14 дней) в общем чуть больше месяца, за этот период было предоставлено 4 раза фотографии паспорта, селфи с паспортом, паспорт с включенным сайтом и чатом, после этого была произведена видеоконференция, на ней был задан вопрос все успешно и когда мне разблокируют уже средства все? мне сказали ждите в течение пару часов вам разблокируют аккаунт, ждал я дня 3-4 после чего мне пишут что снова нужны фото селфи с паспортом, паспорт на фоне сайта с чатом, и после этого мне через день пишут что нужно снова пройти видеоконференцию, на ней также все было успешно пройдено, и после нее я спрашиваю когда мне уже точно разблокируют аккаунт и когда я смогу вывести свои законные деньги? мне отвечают ждите 2-3 часа, на следующий день мне приходит сообщение от администрации 01.05.2026г, извините мы аннулировали ваши выигранные ставки и оставили на счету 80 тысяч рублей, спрашиваю из за чего именно мне сняли со счета сумму в размере 227 тысяч, мне ничего не говорят и просто закрыли запрос, и пишут что больше не обращайтесь на эту тему, классно, я очень сильно прошу вернуть эти средства, так как я никаких правил не нарушал и администрация прямо сказала на двух видеоконференциях что все успешно пройдена проверка, все документы были предоставлены, никаких проблем не было, но просто так сняли со счета деньги, я понимаю если бы там сумма маленькая была, но сумма не маленькая и просто так терять не хочется ее, ниже предоставлю скриншоты все которые имеются

Я просто не знаю и не понимаю что мне делать. Сначала прилетел блок аккаунта по 101, иду на контакт, предоставил все фотографии и документы. Назвали просто скотские сроки чтобы я им написал только 31 мая(чтобы они еще кучу фото запросили и еще непойми сколько сидеть ждать. Отвечают просто раз в несколько часов, на отвали, на мою просьбу так же сменить номер и сделать его КАК В ЕЦУПИС мне не дают никакого ответа ни в запросе к администрации, ни в чате, ни в мессенджеры ни на почте. Являюсь старым клиентом фонбет с акаунтом вип статуса одного из почти максимального уровня. Прошу помощь достучаться как то до этих ****ей.

Здравствуйте! С 06.03 2026г.Выводы с Букмекерской Конторы были заблокированы и запросили фотографии для верификации. Фотографии были отправлены (фото паспорта, фото паспорта на просвет, фото с паспортом и листком бумаги сегодняшней датой и фото паспорта на фоне переписки с Администрацией в запросе) через неделю запросили опять сделать фотографии(фото были отправлены)Далее прошёл видеоконференцию где задавали массу вопросов по моим ставкам, на которые я ответил. После видеозвонка через 30 минут попросили сделать опять фотографию на фоне монитора, что я и сделал .Написали уточнить о ходе верификации через две недели . Далее через две недели запросили опять фотографии. На сегодняшний день 23.05.2026 уточняя о ходе верификации Букмекер опять запросил фотографии и попросил уточнить через две недели.По факту Верификация уже длится полных три месяца, никакого конкретного ответа от Букмекера я не получаю,каждый раз просят сделать новые фотографии и верификация не заканчивается Помогите разобраться в этой ситуации!

Доброго времени суток. (У меня оно явно не доброе…)22 мая совершал ставки на футбол в течении дня. Спокойно выводил по 60к, 50к., но 23 числа, когда я сделал несколько выигрышных ставок и общая сумма выигрыша стала 138к у меня возникла проблема, обзор событий стал не доступен, появились лимиты по 200-400 рублей, но я не придал этому значения… утром же 23 числа, когда я решил вывести выигрыш, чтоб оплатить кредиты и долги, то что ? А ничего, в разделе вывода ограничение «данный раздел временно недоступен… выплаты недоступны, свяжитесь с администрацией» ок, связался, запросили верификацию, выслал все фото документов, их приняли и выставили «таймер» в 7 дней, т.е. обратиться по запросу 30.05.26… На вопросы причины ограничений молчанка, на вопросы проверки фотографий(мало ли там что-то плохо видно) молчанка. Ок, я проверил и да, сайт обрезал фото и там не видно было переписку и паспорт ахахахахаха, отправил заново, приняли в работу, но сроки все равно 7 дней…Вот как так, все было нормально, пополнения только с моей карты, выводы только на мою карту… Сейчас когда поставил ВСЕ И ВЫИГРАЛ, сталкиваюсь с ограничениями… спрашивается, а на что жить неделю ? А как долги отдать ? Забавно все это…Прошу помочь в сложившейся ситуацииФото прилагаю

Я являюсь клиентом компании Fonbet и прошёл полную верификацию аккаунта, предоставив все необходимые документы и данные. Несмотря на это, в отношении моего аккаунта были введены ограничения на вывод денежных средств — не более 1500 рублей за одну операцию. При неоднократных обращениях в службу поддержки сотрудники отвечают исключительно шаблонными сообщениями о том, что данное решение принято «администрацией», при этом никаких конкретных причин, оснований или сроков снятия ограничений мне предоставлено не было. Дополнительно сообщаю, что сроки обработки заявок на вывод средств были увеличены более чем на сутки, что также вызывает серьёзные вопросы, учитывая полностью подтверждённый статус аккаунта. На все просьбы о разовом выводе полной суммы денежных средств я получаю аналогичные шаблонные ответы без фактического рассмотрения обращения. Ни одного разового вывода за всё время произведено не было. Считаю действия компании необоснованными и нарушающими права клиента, поскольку: — ограничения введены без объяснения причин; — отсутствует прозрачность рассмотрения обращений; — искусственно затягиваются сроки вывода средств; — поддержка не предоставляет конкретных ответов по существу проблемы.

Здравствуйте поставил пару ставок в оффлайн конторе фон бета после нескольких побед все вывел и снова завел 400 тысяч рублей(есть чек), после этого сразу заблокировали аккаунт и вывод потрепали аунтификацию фотками и показать справку НДФЛ все предоставил и теперь на любое сообщение отвечают « вывод будет доступно в сроки п.п. 3.19» на любые сообщение не могу же я ждать год вывода своих денег

Здравствуйте! После серии проигрышей и выигрыша - заблокировали аккаунт. Назначали верификацию- скинула все документы и сказали ожидать 7 дней. После истечения срока опять запросили такие же фото и написали ждать 7 дней. На вопрос когда дадут доступ к аккаунту - скинули пункт о сроках выплаты и верификации. Подскажите, когда ожидать разблокировку аккаунта?