1WIN - dont pay winning bets
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на беттинговую платформу 1WIN, так как я столкнулся с несправедливой и совершенно необоснованной проблемой, касающейся одной из моих ставок.
Я сделал ставку, которая явно и бесспорно была выигрышной, однако 1WIN решила пометить ее как «отменена». Как только я заметил эту проблему, я связался с их службой поддержки по электронной почте, в онлайн-чате и через их официальный Telegram-канал, предоставив множество доказательств, включая скриншоты, которые четко показывают, что ставка должна была быть рассчитана как выигрыш.
Данная ставка (ID 174556477) была сделана на фору 0 (Handicap 0, эквивалент «Ничья — ставки нет / Draw No Bet») на команду гостей. Матч завершился со счетом 2–3, что означает, что мой выбор однозначно выиграл. Однако вместо того, чтобы рассчитать ставку как выигрыш, по ней был сделан возврат. Их служба поддержки (как в чате, так и в Telegram) заявила, что фора 0 приводит к возврату, даже если выбор выиграл, но это применимо только в том случае, если матч заканчивается вничью. Если выбранная команда побеждает, ставка должна быть рассчитана как выигрышная. В данном случае выбранная мной команда выиграла матч, поэтому расчет должен быть соответствующим образом обновлен. Вместо рассмотрения доказательств их ответы были пренебрежительными, не по теме и зачастую попросту лживыми. Они ни разу не предоставили разумного объяснения отмены очевидно выигранной ставки.
Вскоре после того, как я стал настаивать на справедливом решении, 1WIN ограничила мой аккаунт, запретив мне делать дальнейшие ставки. Из-за этого ограничения я был вынужден вывести оставшийся баланс, так как аккаунтом стало невозможно пользоваться. Это ограничение выглядит как месть просто за то, что я потребовал справедливости в отношении законно выигранной ставки.
Сумма, которую они мне должны, составляет 115 евро, что соответствует сумме отмененной выигрышной ставки.
У меня есть все скриншоты, доказательства и полная документация, и я могу предоставить все по запросу.
Я считаю их действия неприемлемыми и противоречащими принципам прозрачности и честности, которых должна придерживаться любая беттинговая платформа.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется какая-либо дополнительная информация.
