1win — жалоба игрока № 17638 от 27.01.2026: невыплата

ID: ******** Сумма вывода: 130 000 ARS Дата запроса: 5 января 2026 года Описание: Я подаю эту жалобу, потому что 1win не зачислил вывод средств на сумму 130 000 ARS, запрошенный 5 января. Несмотря на открытие 5 разных обращений в поддержку, проблема по-прежнему не решена. Поддержка казино утверждает, что транзакция была успешной, и предоставила скриншот от 8 января. Однако этот скриншот крайне подозрителен и недействителен по следующим причинам: Усеченный идентификатор транзакции: предоставленный «Operation Number» является неполным и скрыт многоточием (TIDGF6TJ57...MRQ2P4M), из-за чего его невозможно проверить у моего платежного провайдера (Mercado Pago). Только внутренний учет: предоставленное доказательство — это лишь внутренний статус на сайте, а не законная банковская или платежная квитанция процессора (CEP/Coelsa). Отсутствие средств: у меня есть официальная банковская выписка Mercado Pago за весь январь, которая четко показывает, что такой депозит никогда не поступал. Я был терпелив 20 дней, но команда поддержки продолжает закрывать мои обращения тем же автоматическим ответом и тем же неполным скриншотом. Я требую, чтобы 1win предоставил полный, неотредактированный идентификатор транзакции (ARN/Hash) или немедленно вернул средства на мой баланс в казино, чтобы я мог попытаться снова вывести средства через работающего провайдера. Я готов предоставить команде свою полную банковскую выписку, чтобы доказать, что средства так и не были зачислены Казино: 1Win Casino Дело №: 3933