Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 5504 рублей в БК 1win. Деньги были отправлены, но баланс не пополнился, и пользователь ожидает длительных задержек в решении вопроса.
Игрок внес депозит в размере 8000 рублей, но средства не поступили на счет букмекерской конторы 1win. Техническая поддержка затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленные платежные документы.
Игрок жалуется на задержку вывода 7150 рублей в казино 1win, который ожидает уже 3-4 дня. Создание обращения в поддержку не помогло решить проблему с выплатой.
Игрок оформил вывод на 8000 рублей, но получил только 5700 рублей. Оставшаяся часть суммы задерживается уже более шести дней, несмотря на обращение в поддержку.
С 11.10.2026 не выводят часть денег. Поставил на вывод 70000 пришло 60000. Каждый день запрашивают выписки и видео, отправил уже 4 видео и 6 выписок. Каждый день кормят завтраками. прошло уже 11 дней никаких результатов.
Игрок не получил вывод на сумму 15 000 рублей в 1win, хотя в системе статус операции отмечен как успешный. Поддержка утверждает, что средства отправлены, и игнорирует предоставленные банковские выписки об отсутствии перевода.
Игрок пополнил счет на 600 рублей, однако депозит так и не поступил на баланс. Поддержка требует чек об оплате, несмотря на то, что пользователь отправлял его уже трижды.
Здравствуйте, команда! Я подаю эту официальную жалобу на казино 1win. Мой зарегистрированный ID игрока — [376772694], а зарегистрированный email — <removed>. У меня на счете баланс в размере 150 544 PKR, который я выиграл, играя в Aviator. Последние 5 дней я не могу вывести свои средства. Система выдает ошибку: «Вывод средств в PKR временно недоступен». Однако главная проблема заключается в том, что КАЖДЫЙ метод вывода средств, включая все криптовалютные варианты (USDT, BTC, LTC), был полностью скрыт или ограничен для моего аккаунта.
Я пытался много раз обращаться в службу поддержки в чате, но получаю только автоматические шаблонные ответы. Я также отправлял электронные письма, но не получил абсолютно никакого ответа. Кажется, что мой аккаунт намеренно ограничивают в возможности обработки любых выплат. Я прошу команду по разрешению споров вмешаться и попросить 1win немедленно восстановить мои возможности вывода средств (особенно Crypto/USDT), чтобы я мог успешно обналичить свои средства. Я приложил скриншот ошибки в качестве доказательства. Спасибо.
Игрок столкнулся с невыплатой 30 000 рублей в 1win: статус вывода отмечен как успешный, но средства на карту не поступили и не вернулись на баланс. Поддержка затягивает решение проблемы шаблонными ответами, несмотря на предоставленные банковские выписки.
Игрок не получил вывод 50 000 рублей через СБП, несмотря на успешный статус операции в системе. Поддержка казино затягивает разбирательство и не называет сроков, игнорируя предоставленные банковские выписки.
Аккаунт пользователя на платформе 1win с балансом 754 USD был заблокирован спустя полчаса после прохождения верификации при выводе средств. Игрок считает блокировку безосновательной и предполагает, что причиной могло послужить использование VPN для подтверждения почты.
Игрок уже более 45 дней не может получить одну из восьми выплат, хотя казино отметило её как успешно отправленную. Поддержка заявляет о завершении платежа, но отказывается предоставить ID транзакции для розыска средств банком.
Игрок пополнил счет на 1706 рублей в БК 1win, однако деньги не зачисляются. Служба поддержки отвечает шаблонными отпсками и затягивает решение проблемы.
Игрок жалуется на неверный перерасчет выигрышной ставки на возврат из-за якобы ошибочного коэффициента. Букмекер ссылается на правила, но пользователь требует выплатить честный выигрыш.
Игрок не может получить выплату в размере 6000 рублей с 21 октября. Служба поддержки игнорирует обращения, ссылаясь на задержки со стороны платежной системы.
Игрок ожидает выплату 40 000 рублей от 1win с 16 октября 2026 года. Служба поддержки не дает конкретных ответов, несмотря на предоставленную банковскую выписку.
