1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

Игрок жалуется на задержку вывода 15 000 рублей из 1win, оформленного 25 октября. Несмотря на статус «Успешно» в личном кабинете, деньги на счет не поступили, а служба поддержки не называет точных сроков решения проблемы.

Игрок просит разблокировать аккаунт, ранее закрытый им по собственной инициативе (самоисключение), однако служба поддержки отказывает в восстановлении доступа.

Игрок жалуется на задержку вывода средств в 1win: часть выплат уже второй день находится в статусе проверки. Служба поддержки не решает проблему и лишь советует отменить заявки и создать их заново.

Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 7000 рублей в БК 1win, ожидание длится уже около 20 часов. Служба поддержки не сообщает статус платежа и долго не отвечает на обращение.

После прохождения верификации аккаунт игрока на 1win был заблокирован с оставшимся балансом 1680 USD со ссылкой на пункт правил 12.8. Пользователь отрицает нарушения, а служба поддержки игнорирует обращения.

Игрок жалуется на неполучение выплаты в размере 3500 рублей в 1win, несмотря на статус успешного вывода. Казино снимает с себя ответственность и ссылается на проблемы на стороне платежной системы.

Букмекерская контора 1win без объяснения причин заблокировала игровой аккаунт пользователя и присвоила находящиеся на балансе 1724 доллара реальных средств.

Букмекер 1win заблокировал аккаунт пользователя с балансом 1 724 USD по пункту 12.8 без указания конкретных причин и доказательств нарушения. Игрок требует предоставить разъяснения и вернуть удерживаемые денежные средства.

26 октября 2026 года! - Выводил 50.000 рублей, по итогу сделали якобы вывод успешным, оставил заявку, но с заявкой мучаются который день, ничего не меняется - ответы однотипные, мол мы решаем то се, сначала сроки были 24 часа, теперь они неизвестны вовсе, ну это деньги, а не шутки какие-то! - Деньги не выводят, что тут говорить, деньги не выводят, все доказательства требуемые ими были предоставлены - пруфы: скрины, видео и т.д.

Игрок столкнулся с задержкой выплаты выигрыша в размере 3000 рублей в казино 1win. Служба поддержки постоянно запрашивает новые документы и видео, бесконечно продлевая сроки рассмотрения заявки.

Игрок не может получить выигрыш в размере 16 000 рублей на 1win. Букмекер заявляет, что выплата успешна, но деньги на реквизиты не поступают, а сроки зачисления не уточняются.

Игрок жалуется на задержку вывода 33 000 рублей в БК 1win более недели, несмотря на то, что статус заявки отображается как «выполнен». Служба поддержки не решает проблему и отделывается шаблонными ответами о неполадках платежной системы.

Игрок из Индонезии столкнулся с блокировкой аккаунта на платформе 1win с балансом 80 USD после выполнения действий для получения бонуса.

Игрок жалуется на некорректный расчет экспресс-ставки, так как система досрочно засчитала одно из событий как проигранное до окончания матча.

Игрок не может вывести средства из-за проблем с обработкой электронных переводов (e-transfer) и некомпетентной службы поддержки, в результате чего транзакция была отменена.

ID пользователя 1Win: 377686020. 19 сентября 2026 года я внес депозит в размере 1500 индийских рупий на свой счет в 1Win (ID пользователя: 377686020), однако депозит так и не был зачислен на мой баланс. Я обратился в службу поддержки 1Win и предоставил все запрошенные ими документы. Тем не менее, даже после отправки всех необходимых документов, мой депозит не зачислялся в течение 20 дней. Когда я повторно связался со службой поддержки, чтобы узнать о пропавшем депозите, 1Win заблокировали мой аккаунт без моего согласия. Я никогда не просил блокировать мой счет. После того как я опубликовал отзывы на различных рейтинговых платформах и сайтах с отзывами, 1Win ответили, что мой депозит был зачислен. Они также заявили, что я сам запросил блокировку своего аккаунта. Это утверждение не соответствует действительности, так как я никогда не просил 1Win блокировать мой счет. Поскольку мой аккаунт заблокирован, я не могу войти в систему, чтобы проверить, действительно ли были зачислены 1500 рупий, или получить доступ к своим средствам. Несмотря на то, что поддержка 1Win утверждает, что депозит зачислен, я не могу проверить это самостоятельно. Я требую от 1Win немедленно предпринять следующие действия: 1. Разблокировать мой аккаунт (ID пользователя: 377686020), чтобы я мог получить к нему доступ и проверить зачисление депозита. 2. Если мой аккаунт не может быть разблокирован, вернуть мои 1500 рупий на мой исходный банковский счет. 3. Предоставить подтверждение транзакции, доказывающее успешное зачисление депозита. 4. Объяснить, почему мой аккаунт был заблокирован без моего согласия и почему 1Win заявили, что я сам запросил блокировку. Я предоставил все запрошенные документы и сотрудничал со службой поддержки, однако моя проблема так и осталась нерешенной. Я хочу, чтобы мой аккаунт разблокировали или вернули мне 1500 рупий на банковский счет. Я требую от 1Win справедливого расследования этого вопроса и предоставления четкого решения в кратчайшие сроки. Надеюсь, что 1Win отнесется к этой жалобе серьезно и решит мою проблему без дальнейших задержек.

Игрок не получил выплату в 12 400 руб., несмотря на статус «Успешно» в системе. Поддержка игнорирует предоставленные видеодоказательства отсутствия поступлений и не решает проблему.

Пользователь жалуется на бесконечный процесс верификации личности: документы запрашиваются повторно, а зачисление средств не происходит.

Аккаунт игрока из Бразилии был закрыт без объяснения причин после попытки вывода средств; казино сослалось на подозрение в мошенничестве, но не предоставило никаких доказательств. Его электронные письма по этому поводу игнорировались. Он заявил, что прошел процедуру KYC после запроса на вывод средств, однако вывод его выигрыша не был обработан, а аккаунт впоследствии заблокировали. Мы закрыли жалобу со статусом «отклонена», поскольку его выигрыши были получены исключительно от ставок на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции для справедливой оценки. Аккаунт игрока из Бразилии был закрыт без объяснения причин после попытки вывода средств; казино сослалось на подозрение в мошенничестве, но не предоставило никаких доказательств. Его электронные письма по этому поводу игнорировались. Он заявил, что прошел процедуру KYC после запроса на вывод средств, однако вывод его выигрыша не был обработан, а аккаунт затем закрыли. Мы закрыли жалобу со статусом «отклонена», так как его выигрыши были получены исключительно от ставок на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции для справедливой оценки. Автор: Samuel, аналитик казино и специалист по жалобам. Подано: 21 окт. 2026 г. | Закрыто: 28 окт. 2026 г. Автоматический перевод:

Игрок внес депозит в размере 3000 рублей через СБП, однако средства не были зачислены на баланс, а операцию отменили без возврата денег.