1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

Пользователь пожаловался на задержку вывода средств в размере 50 000 рублей на платформе 1win. Деньги так и не поступили на банковскую карту.

Пользователь внес депозит в размере 18 000 рублей, однако средства не поступили на игровой счет в течение недели. Обращения в службу поддержки с предоставлением чеков и выписок не помогли решить проблему.

Игрок пополнил баланс на сумму 10 017 рублей через СБП, однако средства списались со счета в банке, но так и не поступили на игровой баланс. Служба поддержки пока не решила проблему с незачисленным депозитом.

Пользователь пожаловался на задержку вывода средств на общую сумму 15 000 рублей на карту МИР. В личном кабинете статус отображается как успешный, однако деньги на банковский счет так и не поступили.

Игрок жалуется на неверный расчет выигрышной ставки на тотал желтых карточек в матче «Майнц» — «Вердер». Служба поддержки ошибочно признала пари проигранным вопреки официальной статистике.

Пользователь пожаловался на то, что депозит в размере 15 000 рублей через СБП списался с банковского счёта, но уже почти неделю не поступает на баланс 1win. Поддержка не решает проблему и отвечает шаблонными фразами, несмотря на предоставленные квитанции.

Игрок пожаловался на задержку и некорректную выплату: при запросе на вывод 14 000 рублей ему поступил только 1 рубль. Служба поддержки уже три дня кормит шаблонными ответами и не решает проблему.

Игрок обвиняет букмекера 1win в мошенничестве из-за конфискации баланса в размере 123 USD и аннулирования полученного бонуса. Средства были заблокированы после выполнения инструкций по отыгрышу из интернета.

Игрок оспаривает неверный расчет ставки на сумму 2600 USD на исход «Автогол: нет» в БК 1win, ссылаясь на официальный протокол федерации футбола Турции. Поддержка отказывается пересчитывать ставку в выигрыш, несмотря на подтвержденные данные об отсутствии автогола.

Пользователь не может вывести 180 USDT, так как статус заявки на вывод средств остается «На рассмотрении» с 17.10.2026.

После выигрыша и попытки вывода средств игрока попросили пройти верификацию, после чего аккаунт был заблокирован вместе с балансом 696 USD со ссылкой на пункт правил.

Игрок жалуется на блокировку аккаунта и конфискацию баланса в размере 120 долларов (депозит и выигрыш). Он просит разблокировать профиль и вернуть средства.

После отыгрыша бонуса и запроса на вывод средств БК 1win заблокировала аккаунт игрока и конфисковала 189 USD. Букмекер отказался возвращать как полученный выигрыш, так и сумму первоначального депозита.

ID пользователя: 357262011 > ID вывода: SPP-2180743 > Сумма: $25 через банковский перевод > Дата: 13.10.2026 22:07 > > Мой вывод средств завис более чем на 7 дней в статусе «В процессе - Проверка платежных данных». Он был создан 13.10.2026 и остановился в 22:09 в статусе «En proceso». Я прошел полную верификацию KYC, название моего банка совпадает с именем моего аккаунта 1win, и я предоставил все документы. Служба поддержки говорит только «ждите» без какого-либо решения. > Я требую немедленного вывода моих средств. > Прикреплен скриншот в качестве доказательства.

Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств, которые до сих пор не поступили на счет. Он недоволен тем, что депозиты зачисляются быстро, а вывод занимает слишком много времени.

Вчера заблокировали карту по 151-фз. В поддержке банка сказали, что нужно объяснится за последнюю неделю о всех операциях. Операции были либо в магазинах, либо выводы вводы в 1win ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, выписку я предоставил им и за месяц и за последние три дня. В итоге все закончилось тем, что писать в поддержку я не могу, просто предлагают закрыть счет в банке и вывести средства, что я не делаю, в связи с тем, что боюсь что деньги черные, полетят и остальные банки. Понимаю, что сейчас будет диалог, о том, что я, не я, хата не моя. И никто мне не поможет с разблокировкой, но вот средства которые висят на выводе на заблокированную карту хотелось бы вернуть на баланс казино. Вчера я еще сделал запрос на это, объяснив, что деньги просто пропадут и создайте пожалуйста запрос, сказали, что сделали "ожидайте от минуту до 24 часов, все решится" Вот пошли вторые сутки. В поддержке отвечают шаблонами, так еще и по пятьдесят раз переспрашивают, что с картой, скиньте скриншоты и тд, КОТОРЫЕ я скинул раз двадцать наверное уже. Ожидайте, ожидайте. На вопрос о том, какая именно операция послужила блокировке, банк ответил, что в целом движение средств их смутило, скриншот об этом я также скинул. В выписке также видно, все суммы, которые были с 1вин, это все переводы туда и обратно. Суть вопроса, в том, чтобы мне хотя бы вернули НЕЗАВЕРШЕННЫЙ вывод в 17 тысяч рублей на баланс казино, дабы они не улетели в небытие. 12 тысяч лежат на карте мертвые, а вот 17 еще можно спасти, пока они не попали куда нибудь))) Сначала вроде бы пытались помочь, но видимо после ответа с банка, что "вопрос по движении средств в целом", то есть контретики от банка не последовало, значит и взятки гладки. Блокировку я получил сразу после вывода, плюс ко всему опять же, движения на карте были в таджикистан(депозит) и и выводы от третьих лиц от 1вин. Криптой и тд я не занимаюсь)) Опять же, по поводу денег которые висят на выводе. Мне так конкретики и не дали. Все операторы пишут о разном, что речь о депозите вообще, потом, что ждите свой вывод на карту и тд. Мне нужна ОТМЕНА. Ибо средства пропадут. Все скриншоты не загружаются, ибо максимум 10.

Букмекер заблокировал аккаунт игрока с балансом 1361 USD после успешной верификации, сославшись на пункт правил без объяснения причин. Вывод средств заблокирован, на запросы служба поддержки не отвечает.

Депозит игрока не зачисляется уже несколько дней, несмотря на то, что выписки и реквизиты платежа отправлялись более 12 раз. Пользователь требует проверить открытые обращения и решить проблему с зависшим платежом.

Игрок оспаривает неверный расчет ставки на сумму 140 USD в БК 1win по статистике ударов в створ. Букмекер признал ставку проигранной со счетом 1:0 и отказывается называть источник данных, тогда как по официальной статистике и у других БК счет был 2:0.

Жалоба на 1win: депозит не зачислен более 6 дней, обращение SPP-2202809 не решено 16 октября в 21:29 я совершил депозит в 1win, однако денежные средства на игровой счёт так и не поступили. В тот же день, 16 октября в 22:15, я создал первое обращение в службу поддержки по поводу незачисленного депозита. 20 октября в 12:00 я создал повторное обращение. В ходе рассмотрения служба поддержки запросила дополнительную проверку, после чего я предоставил видео из банковского приложения и подтверждение перевода. Номер обращения: SPP-2202809. Несмотря на предоставление запрошенных доказательств, проблема до сих пор не решена. Служба поддержки сообщила, что рассмотрение занимает больше обычного времени, и предоставила ваучер на 200 рублей. Однако это не решает основную проблему — депозит не зачислен, а денежные средства я не получил обратно. С момента совершения платежа прошло более 6 дней. Я обратился в поддержку практически сразу после транзакции, повторно обратился 20 октября и выполнил требования дополнительной проверки, но конкретного решения до сих пор нет. Прошу представителей 1win: Проверить статус платежа и обращения SPP-2202809. Объяснить причину столь длительной задержки. Зачислить депозит на игровой счёт либо вернуть денежные средства отправителю. Предоставить конкретный срок решения проблемы. Считаю недопустимой ситуацию, когда клиент более 6 дней ожидает свои средства, предоставляет все запрошенные доказательства, но не получает окончательного решения. Готов предоставить администрации форума подтверждение перевода и переписку со службой поддержки. Прошу представителей 1win обратить внимание на ситуацию и помочь разрешить её в кратчайшие сроки.