1win — жалоба игрока № 78373 от 29.10.2026: блокировка

Аккаунт игрока из Бразилии был закрыт без объяснения причин после попытки вывода средств; казино сослалось на подозрение в мошенничестве, но не предоставило никаких доказательств. Его электронные письма по этому поводу игнорировались. Он заявил, что прошел процедуру KYC после запроса на вывод средств, однако вывод его выигрыша не был обработан, а аккаунт впоследствии заблокировали. Мы закрыли жалобу со статусом «отклонена», поскольку его выигрыши были получены исключительно от ставок на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции для справедливой оценки. Аккаунт игрока из Бразилии был закрыт без объяснения причин после попытки вывода средств; казино сослалось на подозрение в мошенничестве, но не предоставило никаких доказательств. Его электронные письма по этому поводу игнорировались. Он заявил, что прошел процедуру KYC после запроса на вывод средств, однако вывод его выигрыша не был обработан, а аккаунт затем закрыли. Мы закрыли жалобу со статусом «отклонена», так как его выигрыши были получены исключительно от ставок на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции для справедливой оценки. Автор: Samuel, аналитик казино и специалист по жалобам. Подано: 21 окт. 2026 г. | Закрыто: 28 окт. 2026 г. Автоматический перевод: