Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок пополнил счет на 3007 рублей в 1win по номеру телефона, однако средства так и не поступили. Служба технической поддержки не отвечает на обращения.
Игрок ожидает вывод 7000 рублей с 18 марта 2025 года. Техподдержка 1win сообщает о задержке, не называя точных сроков выплаты.
27.03.2025Forum CasinoНевыплата
Как меня кинули 1 win на депозит 😂
Пользователь жалуется на незачисленный депозит и многомесячную задержку ответа от платежной системы и поддержки. В итоге оператор отказался зачислить деньги, сославшись на несоответствие суммы перевода.
Депозит через СБП не поступил на баланс, а служба поддержки заявила, что средства были потрачены в казино. Игрок отрицает факт игры, в истории операций списания отсутствуют.
Пользователь сообщает, что депозит на 1504₽ почти месяц не зачисляется, а поддержка каждый раз ссылается на зависший платеж и не решает проблему. Клиент считает, что деньги были отправлены банком, но казино не отражает пополнение.
Игрок пополнил счет на 4000 рублей, средства списались с банковской карты, но не поступили на баланс БК и не вернулись. Служба поддержки игнорирует обращения уже более 48 часов.
26.03.2025Forum CasinoНевыплата
1win вывод средств
Пользователь сообщает, что 1win не выводит деньги уже 2-3 недели и не отвечает в поддержке на форуме и по почте. Это похоже на задержку или отказ в выплате.
Игрок пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 4003 рублей в БК 1win более чем на сутки, из-за чего упустил ставку. Служба поддержки не решает проблему и сбрасывает звонки.
VIP-клиент жалуется на длительное отсутствие зачисления депозитов на карту и криптовалюту на сумму 65 000 рублей. Поддержка и персональный менеджер затягивают решение проблемы более недели, ограничиваясь отписками.
Игрок ошибочно перевел через СБП 5000 рублей вместо 5005 рублей, однако депозит не могут зачислить на счет уже более полутора месяцев, требуя дополнительные подтверждения.
26.03.2025Forum CasinoНевыплата
1win не зачисляют депозит
Пользователь жалуется, что депозит на 10 000 не зачислен: в деталях операция отмечена как завершенная или отклоненная, хотя деньги ушли на реквизиты оператора. Поддержка просит ждать после отправки чеков.
26.03.2025Forum CasinoДругое
1win не зачисляют депозит
Пользователь пополнил счет на 7500, но депозит не зачислен, а в детализации указан статус завершено/перевод отклонен. Поддержка просит ждать, при этом деньги уже поступили на реквизиты оператора.
Игрок совершил депозит на сумму 4006 рублей, но средства не поступили на счет. После истечения заявленного срока ожидания в 48 часов служба поддержки заблокировала пользователю доступ к чату.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 1000 рублей не поступает на баланс в БК 1win уже около месяца. Служба поддержки игнорирует обращения или отвечает стандартными отписками с просьбой ожидать.
Пользователь пополнил счет на 2909 рублей, однако средства так и не поступили на игровой баланс спустя сутки. Служба поддержки игнорирует проблему и отвечает шаблонными отписками.
Депозит в размере 10 000 рублей не зачисляется на баланс БК 1win более пяти дней. Техническая поддержка ссылается на ожидание ответа от платежной системы и не решает проблему.
