Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку вывода 30 000 рублей в казино 1win. Регламентированный срок в 48 часов истек, а служба поддержки продолжает откладывать выплату.
Игрок жалуется на задержку вывода 15 000 рублей в БК 1win, который ожидает обработки уже около суток. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
Депозит на сумму 1600 рублей не поступил на баланс спустя более 48 часов, а служба поддержки не решает проблему и предлагает ждать неопределенный срок.
Игрок жалуется на незачисление двух депозитов на суммы 5002 и 3710 рублей. Служба поддержки более 40 дней не решает проблему, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок жалуется на то, что криптовалютный депозит на сумму 0,05045 LTC не поступил на баланс в 1win спустя несколько дней. Техподдержка не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется, что БК 1win уже четверо суток не зачисляет депозит в размере 2804 рублей, переведенный на карту физического лица. Поддержка затягивает решение проблемы и отвечает стандартными отписками.
Депозит на сумму 5000 рублей не поступил на баланс игрока. Служба поддержки запросила данные карты, а после отказа пользователя перестала отвечать и не решила проблему с зачислением средств.
Игрок жалуется на задержку части выплаты в БК 1win от 18 февраля 2025 года. Спустя месяц остаток средств так и не поступил, а служба поддержки ссылается на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок запросил вывод 50 000 рублей, но получил только часть средств (27 000 руб.). Оставшаяся сумма не поступила, а служба поддержки не решает проблему уже больше месяца.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 1500 рублей не поступил на баланс в БК 1win, несмотря на обещания службы поддержки зачислить средства в течение 48 часов.
Игрок сталкивается с задержкой вывода средств в размере 2000 рублей на криптовалютный кошелек в 1win. Регулярные повторные попытки создания заявки и обращения в службу поддержки не принесли результата.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 1000 рублей на баланс БК 1win. Служба поддержки не решает проблему оперативно, заявитель требует зачислить средства или вернуть деньги.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 4000 рублей не поступил на баланс в БК 1win. Служба поддержки объясняет задержку проблемами на стороне платежной системы.
Игрок внес депозит на сумму 100 157 рублей через Т-Банк, однако средства не были зачислены на игровой баланс. Служба поддержки игнорирует обращения пользователя.
18.03.2025Forum CasinoДругое
Пропа деньги со счета в 1win
18.03.2025 примерно в 12:00 пропали мои средства со с чета в размере 50 т.р. В детализации счета выводов нет, проверил казино и во в кладке последних игр увидел 1win Roulette я в неё не разу не играл, сейчас в неё зайти не могу выдаёт ошибку. Служба поддержки пишет измените пароль от аккаунта.
