Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

В топе лайва идёт игра - Саудовская Аравия - Сирия u-23. Я сделал несколько ставок, на данное событие. Получилось так, что фортуна улыбнулась мне. После основного времени, серия пенальти, в котором Саудовская Аравия сделала чудо камбек. Но, счастью моему был предел. Я заметил, что очень долго мою ставку не рассчитывают. Проснувшись, я увидел возврат. Скрин переписки с поддержкой ниже прикреплен. Данный возврат до такой степени нечестный, потому что, если бы Сирия выиграла, мне бы никто деньги не вернул. И это пари заранее не выигранное. Я никаких правил не нарушал, коэффициент был 1.9 на Саудовскую Аравию, и на Сирию.

Прислали промокод с акцией. Пополни на 1000р и получи 3000 фрибетов. Пополнил. Поставил. Фрибета нет.

Ставил на время что первый удар от ворот будет с 26:30 так вот первым выполнял вратарь удар от ворот ещё так медленно с 25:01 выполнил я должен выиграть а фонбет служба поддержки говорит что проигрыш обманывают на ровном месте у них там программа походу расчитываете ставки люди вообще не смотрят что происходит прошу вас разобраться уже раз такое было и вы мне помогли

Контора не указала время, сколько должен идти матч по водному полу, по стандартному матч по водному полу идет 4х8, я и ставил на такое время, но после ставки контора изменила время и поставила 4х7, то есть ввела меня в заблуждение и лишила меня таким способом денежных средств, но по их правилу это не нарушение, то есть они могу не ставить сколько идет матч и тем самым просто тупо воровать деньги, но это нарушение правил и честность игры, то есть изначально не правильное указано событие, вернуть деньги они не хотят.

Почему я не могу пройти регистрацию?! Предоставила все паспортные данные и подтвердила личность с паспортом даже по видеозвонку!!! И все равно отказано! Я крайне возмущена!!! Что за контора такая клоповья??? !!! Что за отношение к новым клиентам???!!! Примите меры!!! Или вам новые клиенты не нужны???!!!!

Всем привет. Описываю ситуацию. Зарегался тут в феврале. Сделал депозит. Поставил пару ставок, удалось выйграть хорошую сумму, запросили верификацию. Думаю окей, не вопрос, что нужно предоставлю. Все документы по их запросу отправлялись день в день как они просили. Далее была назначена видеоконференция. Окей, была успешно пройдена, показал документы, ответил на все вопросы, рассказал про ставки депозиты и так далее. Далее был запрос на поход к ним в клуб для уточнения чего то там. После работы не трезвым поехал туда. Дал паспорт, сказал что уже все сделал. Прошёл видео, ответил на вопросы и мне дали анкету с теми же самыми вопросами что на видео. Так как я был выпившим не ответил на эти вопросы (Но повторюсь вопросы идентичны что на видео, на их вопросы я все ответил) и сейчас уже около 2 месяцев меня просто игнорируют, просто не отвечают на смс, один раз в месяц отвечают ожидайте ответа. Но ответ я жду уже более 5 месяцев. Прошу Легал бет помочь разобраться с этим вопросом

Ставка на оффсайды Гватемала - Ямайка. Счёт на сайте золотого кубка 1:2, на фонбете, как обычно, свои подсчёты 1:3. Скрин с сайта, а также ссылку на него прилагаю.

Матч Гватемала-Ямайка поставил на тотал офсайдов

Добрый день, поставил на игру Гватемала- Ямайка офсайды 3,5м . Рассчитали как проигрыш, хотя на официальном сайте золотого кубка. Гватемала - Ямайка 1-2 по офсайдам. Прошу разобраться. (Заранее спасибо!)

Добрый день . Много лет ставил через данную букмекерскую контору . За субботу поставил 5 ставок , 3 из которых проиграли , вечером хотел еще сделать ставки и мне пишут что нет такой возможности , через поддержку мне сказали что заблокировали личный кабинет .

везде результат (офсайд) 1:4 в оф. сайте тоже показывает(офсайд) 1:4 мне пишут кокой то пункт от регламента не понятно от куда они берут результат в оф. сайте к-лига результат офсайд (1:4)

фон бет утверждает что было фолов 11-18 в матче Манчестир сити - интер милан. на официальном сайте уефа 11-17 помогите разобраться с этими жуликами, планирую обратиться в Полицию чтоб таких жуликов больше не встречать...

Завел 30к, проиграл до 5к. , начал выигрвать, выиграл до 13 к . Видят что я пошел в плюс, и мне блокируют акаунт. Запрещено делать прогнозы Пополнения недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. В поддержке сказали ничем не могут помочь. Решение администрации.

Зарегистрировавшись, получил бонус в размере 2000. После сделав несколько ставок, получил еще 1500 фрибетов. Когда захотел использовать свои заработанные бонусы, получил ошибку(на скриншоте). В техподдержке ответили, что имеют право в любой момент без объяснения причины ограничивать доступ к сервисам(Хотя нигде не написано, что я получил бан).Получается, что данная букмекерская контора является мошенненнической, так как заманивает новых клиентов бонусами и фрибетами, которые, в дальнейшем, не разрешает использовать, ссылаясь на правила.

Здравствуйте! Мой запрос не был решен в обращении. По моему купону, одно из событий, судя по правилам БК Фонбет и по моему опыту, должно быть рассчитано, как возврат.Выдержка из пункта 4.1 свода правил БК:«Если матч НБА, НХЛ, МЛБ или НФЛ не состоялся или не был доигран в назначенный день, то возврат Игровых купонов, использованных на этот Прогноз, производится на следующий день, кроме случаев, когда дата события была указана ошибочно.» Даже сейчас, если абсолютно любой пользователь зайдет в официальное приложение MLB, и там будет написано, что матч Торонто Блю Джейс - Чикаго Уайт Сокс - перенесен (на английском postponed) и что на следующий день будет два матча этих команд, запланированный и перенесенный, в 00:10 будет сыгран первый матч, а сразу же за ним - второй. Следовательно, судя по правилам БК, по событию Торонто Блю Джейс - Чикаго Уайт Сокс в купоне под номером 18201815406 от , должен быть возврат и мне не нужно дожидаться окончания самого события для расчета ставки. Ранее подобные события были рассчитаны, как возврат и мне присылала поддержка пункт из правил, почему произошел возврат. Мне говорили, что ждут информацию из официальных источников, но она уже была везде, на официальном сайте MLB, в том числе и на самой БК появилась информация, что на следующий день два матча этих команд, а в MLB это значит только то, что матч перенесен с предыдущего дня.Потом говорили ожидайте, заблокировали мне отправку сообщений в запросах, так я прождал следующего сообщения 12 часов. За этот период писал в чат, мне отвечали, что помочь не могут, три раза звонил на горячую линию, тоже говорили, что они эти вопросы не решают, мол, ждите ответа, максимум, что они сделали - так это дополнили мой запрос, но не более. Писал на почту администрации, тоже ответили, что ожидайте сообщения в запросе, на вопрос не ответили. Я везде писал вопрос: «Как будет рассчитана моя ставка?» и нигде, ни разу, я не получил ответ.В итоге я продал купон, так как не знал, что ожидать от БК, мои потери составили более 63 тысяч рублей. Спустя 12 часов мне написали, что нет оснований для возврата. Я им снова прямо прошу, чтобы объяснили причину, они уходили от ответа, что якобы время было выставлено ошибочно, я снова пишу, что ошибки нет, можно всю информацию увидеть на официальном сайте МЛБ. Доказательств моей правоты достаточно. Но последнее их сообщение было: «Ошибочная указанная дата начала не является оснований для отмены пари.Прогноз будет рассчитан согласно итогу. … Ответ предоставлен.» То есть каждый человек прямо сейчас может проверить на официальном сайте MLB, что ошибки нет и матч был перенесен. Суть моей претензии в следующем:По результатам пари, если бы все события сыграли, я бы выиграл 300 200 рублей. В случае возврата этого события, я бы получил 200 133 рубля. Но, так как поддержка игнорировала мои прямые вопросы, не объясняла причину и вообще давала абсолютно ошибочные утверждения своей правоты, не соответствующие правилам и официальной информации о матче, мне пришлось продать пари за 142 288. Я просто не знал что от них ждать.Ну и теперь я понимаю, как теперь верить БК, которую я считал самой честной по отношению к пользователямВсе эти лиги: НХЛ, НБА, МЛБ - мои основные направления на ставках и там все же бывают такое, сами понимаете, что матч переносится, тогда могут поменяться составы, могут выйти травмированные игроки и тд. Я просто не понимаю, что в таких случаях в итоге делать.

Здраствуйте. Суть проблемы: Сделал прогноз на теннисный матч между Петрой Мартич и Беатрис Аддад Май тотал геймов 20.5б. В начале второго сета, Беатрис получила травму и признала тех поражение. Согласно правилам БК фон бет, 3ий сет считается не действительным, так как в нём не было разыграно ни одного очка, соответственно расчёт по данному прогнозу должен быть возврат. И ещё в там же в правилах указано: 4.3. Прерванные события4.3.1. Событие считается состоявшимся, если оно прервано и в нем сыграно не менее определенной части регламентированного правилами полного времени или набрано определенное количество очков. Для Прогноза на матч в целом это:- прочие виды спорта – не менее 70% игрового времени. в матче не было отыграно 70% времени. Согласно правилам по ставке должен был быть возврат.

С января этого года прохожу, как называет это букмекер, верификацию своего счета. За это время время отправлял все запрашиваемые ими фотографии, после была видеоверификация в скайпе, на все вопросы я ответил, но они меня отправили на очную верификацию в ппс. Причем в моем городе был офис фон бета, но они заставили меня ехать в их офис в Ростов-на-Дону за 70 километров от моего дома. Думаю ладно, там вживую деньги отдадут, но не тут-то было. Начали сново задавать вопросы по счету, я ответил на все их вопросы и попросил вернуть мои деньги, на что мне сказали ждать ответа на сайте фонбета. На выходе из офиса меня, в прямом смысле начал прессовать их сотрудник, потом еще шел за мной до остановки. Честно, я был в шоке, и в тот момент просто хотел побыстрее уехать домой. По возвращению, написал им, что прошел очную верификацию, молчали неделю, а потом начали мне писать про какого-то человека, утверждать, что я его знаю. Десятки раз отвечал им, что не знаю про кого они пишут, звонил много раз на горячую линию, там составляли претензию, но в ответ тишина. К слову, очную верификацию я прошел 17.02.2023 года. Помогите мне, пожалуйста, с решением данной проблемы.

Ставка была совершена при счете 8:6, которого не было , следовательно, учитывая тот факт, что вторая команда шла фаворитом, коэффициенты были неверны, т.к. к моменту ставки счет был не 8:6 в пользу Отахуху, а 6:8 в пользу Отары. Сайт официальной трансляции (). Учитывая правила бк, если бы я ставил на п2, то получил бы возврат по неверным коэффициентам, но почему-то на практике это работает только с выигрышными пари.

2 мая пополнил бк на 2000р спустя пару дней запретили делать ставки и пополнять счёт, правила бк не нарушал, прошу разобраться в ситуации

6 мая после выиграшных ставок у меня возникла проблема с выводом, и я написала в поддержку фон.бет. Поддержка сказала, что мне отказано в сервисах компания согласно пункту 3.5, и я спросила, могу ли вывести. Мне сказали, что вывести я могу. Но администрация фон. бет свое слово не сдержала и на следующий день обьявила, что нужно пройти верификацию. Верификацию успешно прошла, позже назначили конференцию. Конференцию тоже прошла. После конференции начали задавать глупые вопросы о том, кто мне подсказывал, видимо им не понравилось, что я владею информацией о своем счете и не было к чему больше прицепиться. После этого пригласили в ППС, ну и я пришла в ппс в своем городе Саратов. Вопросов было относительно немного. После ппс мне написали странные вещи "По какой причине у Анастасии Игоревны не было доступа в Личный кабинет? Во время видеоконференции просили продемонстрировать доступ, была озвучена одна версия, на ППС также не было доступа, озвучена была иная новая версия, хотя предварительно было известно, что доступ в Личный кабинет необходим для верификации. С уважением, Администрация " Я сказала, что мне не было предьявлены требования иметь при себе доступ. Я ставила с ноутбука, но я не обязана ходить с ноутбуком и заходить в аккаунт. " После этого прошло уже дней 20 и меня игнорируют, последний раз ответили . Просим Вас ознакомиться с соглашением, пункт 3.4. С уважением, Администрация В общем, прошу разобраться с фон.бет по этой ситуации. Я готова прийти в ППС, готова пройти еще раз конференцию, я есть, я настоящая, мне бояться нечего. Но я хочу забрать свои деньги, очень вас прошу помочь мне.