Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Мной были сделаны ставки на пляжный волейбол, а именно: чемпионат России по пляжному волейболу в г. Волгоград. Матч за 3 место среди женщин. Встречались Лудкова/Ряжнова и Мотрич/Ахметова. В данном матче случился достаточно интересный эпизод, при счете 2-0 в первой партии в пользу команды Ряжнова/Лудкова получила травму игрок команды Мотрич/Ахметова, из за чего данная команда не смогла продолжить игру и ей было присуждено техническое поражение со счетом 0-2(0:21,0:21), в правилах бк Фонбет, а именно в п. 10.3 данная ситуация расписана и расписан порядок расчёта в этом случае. Букмекер же решил, что матч не состоялся и рассчитал все ставки с кф.1 и соответственно сделал возврат всех ставок, номера ставок: 19243788999, 19244499147, 19244984164, 19244987779, 19244990331. В ходе оспаривания данного решения с тех поддержкой данного букмекера, мной был предоставлен им ОФИЦИАЛЬНЫЙ протокол с данного матча, который доказывал факт того, что матч все таки состоялся и что букмекер ошибся в расчёте данных ставок. Прошу вас помочь в решении данной проблемы, так как тех поддержка бк фонбет ни в какую не хочет корректно рассчитывать вышеуказанные ставки. Все скрины прикреплю.

Фонбет кидает в 3 раз на верификацию. Какой-то замкнутый круг получается: 1.Пройдите верификацию и предоставьте пакет из фотографий со своими документами- сделано. 2.Дождался неделю,дали ответ,что верификация пройдена успешна,повторите вывод-сделано,но после того,как я делаю повторный вывод,меня снова просят предоставить фотографии паспорта и пройти видеозвонок,чтож, сделано. 3.Но и этого им мало,они снова просят предоставить им фотографии документов с разными ракурсами,хотя я это уже делал в самом начале и мне ответили,что верификация пройдена успешна,повторите вывод. Я надеюсь,что это техническая ошибка,скрины предоставил,надеюсь,что LegalBet ускорит процесс решения данной ситуации. В скринах прошу,внимание обратить на числа.

После зашедшего экспресса со ста рублей на 1600 при попытке вывести деньги букмекер заблокировал профиль и уже третий день подряд не выходит на связь для прохождения видеоидентификации.Интересно,чем кончится эта эпопея? Бук фонбет после такого в личном чёрном списке,если получится,вывожу деньги и адью. Такой футбол нам не нужен, как говорится.

Занижена статистика фолов по сравнению с официальными источниками! Прошу Вас разобраться!

Заниженная статистика фолов по сравнению с официальной статистика матча!

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Фонбета и никак не ждал от них такой подставы и нарушения собственных же правил с их стороны, сегодня составил пари #19223667579 в который входили события (футбол ФНЛ и гандбол Германия товарищеские матчи) 17:00 10:5LIVE 10:5 фолы ФК Тюмень – Ленинградец < 16.5 11:6 Проигрыш 17:30 22:19LIVE 22:19 Эрланген – Вецлар < 54.5 29:24 Выигрыш Так вот фонбет отвергая официальный протокол, на который при этом ссылается в переписке со мной в которым черным по белому официальный итог матча по фолам 11:5 что означает выигрыш моей ставки и экспресса в целом дающего 4900 рублей выигрыша, фонбет давая сам же ссылку на официальный источник игры ФНЛ ФК Тюмень - Ленинградец в котором итог матча по фолам 11:5 без каких-либо сомнений (ссылка на которую ссылается фонбет, в то же время отвергая итоговый счет фолов нарисовав один лишний которого не было, чтобы моя ставка проиграла) буду жаловаться во все инстанции пока фонбет не исправит расчет на выигрыш по фолам со счетом 11:5. Прошу вас посодействовать в этом, крайне разочарован поведением Фонбета из-за каких-то 5000 рублей так отпугивать постоянного клиента...негоже от слова совсем

Матч суперлиги Финляндии Ильвес Тампере - Хака, ставка 867р на тотал 24,5 больше фолов , коэффициент 1,61, выигрыш 1395р , рассчитано как проигрыш. На официальном сайте суперлиги финляндии указано что было 26 фолов(12:14) , id клиента 3916472

Добрый вечер Легал Бет с марта месяца прохожу верификацию и тянут резину во сей день , никаких продвижений нет. 7 Июля написали оформите запрос на выплату. Захожу в аккаунт а там написано «Индентификация не пройдена «, обратитесь к Администраций. Написал им 15 июля в данном запросе и с тех пор тишина . Создал новый запрос тоже молчат. Решите пожайлуста мою проблему. (Скрины приложил)

26.07 получен фрибет 3000 рублей. Сделана ставка. 27.07 для получение выигрыша счет пополнен на 100 рублей. Далее переведен на прохождение идентификации по скайпу. 31.07 идентификация пройдена. Деньги выведены 01.08. Но пополнить баланс и сделать ставку больше нельзя. Обратился в техническую поддержку, был перенаправлен на администрацию. Там был получен ответ, что доступ мне заблокирован в соответствии с пунктом 3.5 правил (возможна блокировка отдельных пользователей без объяснения причин). Что я такого сделал, не ясно.

Здравствуйте, не получается создать новый запрос на повторное прохождение видеоидентификации. Я готова,но при открытии приложения , у меня выскакивает табличка Идентификация не пройдена. Для решения вопроса обратитесь к администрации. При составлении обращения, приложение не даёт его отправить. Выскакивает ошибка, что слишком много запросов по данной теме. Просто какой то наглый обман, первый раз с таким сталкиваюсь, сколько уже играю в других БК.Что вы мне посоветуете? Заранее благодарна.

Здравствуйте, со 2 раза получилось связаться с оператором БК по Скайпу. Ответила на все вопросы, показала паспорт. Сказали ожидать ответа, однако через 10 мин в профиле вылезла надпись: "Видеоидентификация не пройдена. Получение выигрыша недоступно." Не знаю, что делать. Это что у них такие хитрые ходы, для того ,чтобы не выплачивать клиентам выигрыш. Просто беспредел.

Здравствуйте! Вчера был матч Краснодар Сочи.. Поставил за матч больше 15,5 фолов.. Фонбет пишет что было за матч 15 фолов, 6 с одной стороны и 9 с другой.. Смотрю статистику на разных сайтах, нигде нет меньше 16 фолов, а то и больше, где 17,где 18.. Написал администрации, чтоб рассмотрели мой вопрос.. Они мне скидывают скрин или фото со своего сайта где берут статитстику и по которой якобы расчитывают, и там указано в статистике 15 фолов, означает проигрыш! Но там я и глянул на позиции другие, такие как Жёлтые карточки и там указано, что 0 , ни одной карточки за матч, но на самом деле получил игрок в конце матча жёлтую карточку нападающий Краснодара Кардоба, он был на поле, ни на трибунах, ни на скамейке.. Я пишу администрации, что у них впринципе статитстику уже не верная. На что они мне отвечают, что Вам прислали ответ, и он верный. Скрины могу предоставить переписки. Помогите разобраться в данном вопросе, это дело принципа, хоть и не большая ставка была.

Поставил ставку на общее количество ударов в матче Спартак Балтика , в итоге во всех источниках было ударов гораздо больше, да и матч я смотрел. Но в итоге по их источнику что то не сложилось, хотя первый источник указан сайт рпл

Ставил ставку в БК фонбет на футбольный матч Спартак (Москва)-Балтика, ставка была на удары по воротам 23,5 больше,БК выставил что было только 14:8, а в протоколах других БК от 25-31 ударов, откуда тогда они столько взяли, прошу рассмотреть мою жалобу, и расчитать мою ставку

Ну это просто аншлаг с фонбэтом, все результаты занижены!!! Сегодня по фолал минус 4 фола считают

Здравствуйте. Столкнулся с ситуацией. Вчера ставил на фолы Рубин Казань – ФК Оренбург, победа Оренбурга с форой +7,5, коэфициент 2,15. Следил за матчем, ничего необычного, все шло хорошо. В один момент заметил, что один фол Оренбурга фонбетом не был засчитан, ну подумал что ошибка, ладно, исправят. Потом еще один фол не засчитали в фонбете. Начал спрашивать у поддержки, отправили в запросы. Ну подумал ладно, подожду расчета, заметят ошибку и исправят. Но по итогу когда везде на сайтах по фолам счет был 17:11 на конец матча, у фонбета же был 17:9. Я потерпел, надеясь что ошибку исправят и будет перерасчет ставки. Все таки хоть и не долго, но и не первый день с конторой и все было гладко. Перерасчета не было, я написал в запрос, как мне сказали в поддержке в чате, но там они мне отправляют какой-то скриншот через файлообменник где якобы счет верный. Но на всех источниках счет 17:11. Много терял там же в фонбете, но никогда не был против этих потерь и понимал риски, но когда меня так обманывают, мне это не нравится. И просто можно только представить сколько людей было обмануто в данном моменте. Спасибо. Наслышан что бывает получается решать такие моменты. Буду премного благодарен

Ставил что будет 2 офсайда у Факела в матче Факел - Локомотив. Рассчитали только один, на видео видно, что было 2 (первый офсайд был на 63:38, второй на 76:20 - Я им написал жалобу, они сказали да, рассчитаем, но спустя сутки таки и не рассчитали. Пишу в чем дело, присылают такое: Рассчитано верно. 4.4. Организатор азартной игры самостоятельно выбирает тот источник информации из числа источников, указанных на сайте Организатора азартной игры, на основании которого определяется результат события (требования со стороны Клиента об использовании иного источника информации, в том числе источников информации, указанных на сайте Организатора азартной игры, не допускаются).

Здравствуйте, запросили процедуру верификации, скинул запрошенные фотографии, запросили видеоиндетификацию, которую я прошел и ответил на все вопросы. После чего мне поступил ответ, что якобы видеоидентификацию я прошёл нечестно и мне подсказывали, что на деле является неправдой! И нежеланием со стороны букмекерсокй конторы выплачивать честно выигранные деньги. Прошу заметить, что когда мне звонил оператор по видеосвязи в скайпе, он видел, что в помещении я нахожусь один и никаких вопросов не возникло, а теперь они ищут повод в отказе выплаты выйгрыша и необоснованно утверждают что я пользовался чьими-то подсказками. Из диалога можно предположить, что служба поддержки целенаправленно пытается чтоб я согласился в том, чего не делал. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Зависла игра и это уже не впервой на этом сайте,написала в поддержку они говорят,ставка прошла верно Я понимаю что она верно прошла,я ждала три минуты чтоб игра продолжилась В итоге я вижу что сет закончился Ужасное отношение по поводу этого

Здравствуйте.Я сделал ставку на UFC 291,бой Блахович-Перейра 30.07.2023 на фору 2(+2.5). Контора рассчитала ее проигрышем. Матч закончился победой второго участника специальным решением судей,то есть по очкам. Переписка с администрацией ничего не прояснила. Я прислал им запись счета судейских записок,но они посчитали этот источник не достоверным.Они ссылаются на видеотрансляцию из источника,который они указали и свои правила расчета. Я предоставил им скрин счета судебных записок из указанного ими источника и попросил назвать счет судебных записок по их мнению,но ответа нет.По их правилам расчета и результатам боя,я считаю что ставка сыграла.Прошу разобраться с расчетом этой ставки. Переписку с администрацией ,счет судебных записок прикрепляю. Ссылки на видео ,где счет судебных записок произносят при объявлении победителя,а также где показывается сама таблица со счетом могу выслать в следующем письме,в этом уже не дает система