Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Здравствуйте. 30 августа 2023г внесла 30000р сделала ставку на гейм в большом теннисе в размере 30000р и выиграла 127100, поставила на вывод, при выводе произошла ошибка. Назначили верификацию, быстро скинула фотки, попросили связаться по видео связи, сразу же договорились во сколько. После видео звонка почти сразу написали, что пари аннулировано и все средства вместе с депозитом 30000 превратились в ноль. Извините, но ставки я совершала в не трезвом состоянии и звонок принимала тоже. Но это мое дело. Плохо их слышала да и плохо говорила. Ну от куда я знала что это звонок будет такого важного чуть ли не официального характера. Пишу жалобу спустя такое длительное время потому что не знала о существовании таких процедур вообще. в поле "дата возникновения проблем" указана самая ранняя доступная дата. надеюсь на помощь.

Ситуация идентичная как у человека снизу который писал,  реально издевательсво и какой то беспредел! Это перешло все рамки и границы. запретили у них играть, смотреть трансляции и выводить то что выиграл. Написал им в чат попросили фотки паспорта экрана и меня во всех позах, с паспортом в руках, без паспорта, с листком, с паспортом и листком. Все скинул, сказали ждать. Подождал, написали, говорят что нужна видеоверификация. Назначили время, созвонились, на видеозвонке на все вопросы ответил, отписал в чат как они просили и сказали ждать. И всё, тишина. говорят просто ЖДИТЕ!  Я знаю что они просто не хотят отдавать что я выиграл специально, и теперь буду ждать бесконечно!  Постыдились бы чтоли, я конечно дурак который слил им около 12 млн, но тот дурак которому они не дают вывести долбаные 200к, причем до этого успел вывести некоторую сумму с выигрыша, а дольше всё блокирнули, постыдились бы чтоли! Очень  прошу Вас помочь мне, так как управы на них нет абсолютно никакой, готов ко всем проверкам, вс сделал но их этот игнор будет бесконечен, я почему то уверен. Заранее Вам спасибо!

Добрый день, раз в полгода у фонбет как обычно наступает затмение в подсчете жк в каком-нибудь матче и они отходят от объективности и адекватности их подсчета.Так и в матче Ботошани-Клуж всера было показано 7 жк , но фонбет в упор не хочет этого замечать, прошу вас помочь в решении данного вопроса с бк, так как договориться с ними полюбовно у меня не получилось, хоть и давно являюсь их клиентом. Скрины прилагаю 2 первых пари рассчитаны как проигрыш, 2 последних что указал до сих пор висят не рассчитанные, что очень странно, как будто они вручную проставляют результаты какие пари проигрышные а какие нет) на скрине

В очередной раз фон от балды рисует статистику к матчу. Ставка была на ауты в матче премьер-лиги Брентфорд и Ноттингем. Они насчитали 38 аутов, в аккурат к тотал 38.5, который давали, на самом деле по меньшей мере было 41 аут в матче, при чем 22 аута в первом тайме, а не 18 как у них. В доказательство предоставил видео матча, ссылку даю в конце. По минутам расписал все ауты в первом тайме: 2, 5, 6, 8, 10, 11, 11, 12, 26, 31,33, 34,34,35, 36, 39,39, 45+3,45+4,45+5,45+5,45+5.

Отключили от всех акций и не дали использовать честно заработанный фрибет

15 января в 23:35 мною была совершена ставка в лайве на хоккейный матч АХЛ Сиракьюз Кранч - Ютика Кометс.Ставка заключалась на победу Сиракьюз Кранч в матче (ОТ или буллиты) на сумму 15 000 рублей и коэффициент 1,9.Событие было активным, шли последние секунды овертайма.Ставка была успешно проведена и принята.В 23:36 ставка была рассчитана со статусом "Выигрыш" и на аккаунт зачислена сумма 28 500 рублей. Спустя некоторое время, а именно в 23:45 мной был совершен вывод денежных средств на сумму 30 000 рублей без каких-либо проблем со стороны БК.Спустя 10 минут я обнаружил, что сумма остатка денежных средств на аккаунте отличается от нормальной.Зайдя во вкладку пари я обнаружил, что в 23:51 статус ставки был изменен на "Отменена" и с аккуратна были изъяты мои личные денежные средства.На запрос в поддержку мне начали рассказывать про то, что ставка была совершена уже на сыгранный матч и аннулирована. Напоминаю - ставка была сделана без каких либо проблем, линия по событию была активна, никакие правила не нарушались. Ставка была рассчитана выигрышем, денежные средства были без проблем выведены. В связи с этим хочу заявить, что формулировка и ссылка на "обнуление" является некорректной. Имел место факт проведения ставки, ее расчета и выплаты, вывода выигранных денежных средств с аккаунта в соответствии со всеми Правилами БК и без каких либо проблем со стороны БК.Последующее изъятие моих личных денежных средств, не имеющих отношения к данному событию, грубо нарушает мои права потребителя и не является ни исполнением Правил БК (не является аннулированием ставки, так как она уже была рассчитана, выплачена и был совершен вывод средств), ни исполнением федерального закона, который регулирует деятельность БК.Прошу вернуть изъятые средства. Скриншоты прилагаю.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,что можно сделать,если букмекерская контора Фонбет очевидно сделала ошибку в расчете ставки? Игра кубка Африки по футболу Буркина Фасо-Мавритания.Я сделал ставку на 10000р. на тотал больше 41,5 аутов в матче.Смотрел игру и посчитал больше 44 аутов.Но Фонбет посчитал 37! Пересмотрел результаты на всех других букмекерских и всяких статистических сайтах и там везде посчитали 44 или 45 аутов! А Фонбет никак не хочет меня расчитать

Второй раз на те же грабли наступил. В прошлом месяце по жк, сегодня по оффсайдам. Кубок Африканских наций: Буркина-Фасо - Мавритания. Тб 2,5 оффсайдов, по факту 2:1, они ститают 1:1. Как обычно обращение в поддержу никогда никаких результатов не дало, всё как обычно, считают как хотят.

Зарегистрировался по промокоду одного из блогеров, получил фрибеты 4 шт по 500 рублей, один из них поставил на матч КХЛ с коэфф. , она сыграла, после зачисления выйгрыша при попытке поставить на другое событие получаю уведомление "запрещено делать прогнозы", при этом пройдена верификация, прошло 2 дня с регистрации аккаунта, при попытке написать в тех поддержку, ссылаются на пункт 3.5 "организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин".

Просто издеваются. Там наверное с кем я общаюсь дали власти как охраннику в магните, что он может сколько угодно запрашивать одинаковые фотографии но я уже не могу, это какой то беспридел, и не понятно где на них хоть какая то управа. Я спокойный человек, и месяц терпел, но сегодня это перешло все рамки и границы. запретили у них играть и выводить то что выиграл, попросили фотки паспорта экрана и меня. Все скинул, сказали ждать. Подождал, написал, гворят что нужно по видео созвониться, ну я без вопросов. Назначил время, созвонились, на звонке на все вопросы ответил, сказали ждать. И потом началось просто непонятное, стали по кругу запрашивать одни и те же фотографии, меня, экран, и тд., вариации разные. Я все молча им отправлял чтобы к НГ быть с деньгами на руках. В итоге перед НГ запросили в ТРЕТИЙ раз фотку, я скинул, сказали ждать. Я написал сегодня с утра, пока собирался на работу ждал ответа, ничего. С работы приехал, там опять фотки, я уже на нервах все им кидаю и они говорят что ждать МЕСЯЦ проверки фоток которые я кидаю в 4 раз!!! Я уверен что они просто не хотят отдавать что я выиграл специально, и теперь бесконечно будут просить фотографии по кругу! Очень ВАС прошу помочь, так как управы на них нет. Спасибо!

№ 6612943239 11:11:00 Ставил на удары от ворот. На Фонбет счёт 13:6 . На остальных всех остальных ресурсах счёт 14:6Скрины приложены

Заблокировали аккаунт, просят пройти верификацию. Аккаунт прикреплён к госсуслугам, цупис и номеру телефона.До этого случая не было никаких проблем с данным букмекером, сегодня заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги и делать ставки.Отправил запрос поддержку, попросили фото паспорта в разных вариациях, сказали ждать трое суток...Читая отзывы и понимаю, что меня хотят обмануть, прошу посодействовать данной сложившейся ситуации

Здравствуйте. Букмекер отказывается перерасчитать ставку как выигрышную, опираясь лишь на один источник информации, при этом в другом официальном историке, указанном в списке доступных в самой компани Фонбет, количество Фолов соответствует нужному для выигрыша. Ссылку на источник, который администрация прислала мне прислала, прилагаю

Футбольный матч чемпиона Испании: «Гранада - Кадис» 1 тайм тот М 1,5 офсайдом!! По статистике БК в 1 тайме было два офсайда, что является не верным! На 21 первой минуте был зафиксирован 2 офсайд, который был позже отменён и засчитан гол!

Зарегистрировался, играл небольшими суммами ставок, ставил только экспрессы. Букмекер видимо не рассчитывал что я смогу выиграть целых 6 тыс рублей. Заблокировали ставки, устроили верификацию. Я и не против пройти эту процедуру. Но в моем распоряжении только айфон. А букмекер требует фото с использованием ПК. На просьбу предложить альтернативный вариант фото, или видеоверификацию — реагирует ехидно. БК ссылается на свой пункт правил 3.4.1. Организатор азартной игры при любых подозрительных действиях Клиента, а также в целях обеспечения безопасности проводимых операций Клиентами имеет право произвести процедуру верификации и затребовать любые сведения и документы, подтверждающие все данные Клиента, указанные им при регистрации у Организатора азартной игры и/или в Личном кабинете. Сведения, документы и информацию касательно игрового счета я готов предоставить. Уже отправил фото паспорта во всех вариациях. В правилах букмекера не указано что я должен располагать ПК, который они от меня требуют для фото "на фоне переписки" Моя позиция принципиальная, я не собираюсь бегать по друзьям, или компьютерным клубам ради незаконной прихоти какого-то самодура верификатора. Я уже обращался с этим вопросом, на один знакомый вам некрасивый армянский сайт. Там мне пояснили, что за деньги от фонбета, они могут быть с ними только солидарны. Я обратился к юристу ревизора БК, сейчас готовим иск в суд, уже отправлена досудебная претензия. Суть иска - устранить препятствие по прохождению верификации, и выплата выигрыша. Дело 100% выигрышное. Мне интересно, какую позицию в этом споре займете вы Легалбет? Ваша позиция будет обязательно отмечена в выпуске на ютуб канале "Игровые"

хочу чтоб все видели какие проблемы могут возникнуть с этим букмекером ! начну с того что на акаунте мои деньги - мои депозиты ! разве букмекер имеет право не отдавать депозиты ?какой закон вообще такое позволяет?ладно начну по порядку, кинули верификацию (загрузил все фото которые просили ,попросили видео верифиикацию,я ее прошел,потом мне пишут чтоб я шел в клуб для очной верификации,я с белогорска(а тут нету клубов фон бет,на что меня попросили фото доказательство (сделать фото на знаке Белогорск-я сделал на что получил ответ что мне нужно ехать в другой город за 2 тыс километров ,у меня нет такой возможности пока !окей отпустил ситуацию-а теперь я ухожу защищать свою родину и мне нужно сменить номер в личном кабинете ,номер работает -но я не могу его поменять фон бет отключил мне эту функцию,отписал скинул фото им и они продолжают мне отказывать в смене номера ! на каком основании я в своем аккунте не могу поменять номер -номер работает и что мне делать?я ухожу на сво и мне необхидомо сменить номер и от старого избавится,если от старого избавлюсь как мне потом заходить в аккаунт и прощу помощи у вас легал бет-времени у меня нету я не понимаю что мне делать ,что за произвол?где пункт правил что букмекер может делать что угодно?

Поставил ставку в конце игры матча Авангард - Ак Барс, 200 тысяч на тотал больше 3.5 за кф 5.1 ставка зашла, гол забили секунд через 10. Это не послегол. Дальше я ставлю серию ставок. Ставка рассчитана все нормально, потом у меня запрашивают фотографии различные, а затем и во все отменяют ставку. Это самые натуральные мошенники!

Ставка в экспрессе - «жёлтые карточки Тотал меньше 5.5 Маккаби Тель-Авив – Бейтар Иерусалим» Крайняя желтая карточка была получена не на поле. (Желтую карточку получил тренер) пункт правил 6.2 Контора засчитала данную карточку как 6 по счёту!

Здравствуйте, год назад, аккурат перед финалом ЧМ по футболу зарегистрировал аккаунт, сделать ставку не успел, на следующий день решил вывести и тут же вылетело окно с требованием пройти видеоидентификацию. Повторюсь, СТАВОК Я НЕ ДЕЛАЛ, только лишь закинул на счет. У вас в правилах п. 2.4 написано, что я могу отказаться от видеоидентификации и вернуть свой депозит. Номер счета - 23896524

Здравствуйте, 20 декабря делал ставки на тоталы в НХЛ, в этот день проиграл кучу денег. В отчаянии поставил на тотал больше 4,5 во втором периоде Баффало-Коламбус, 175000 рублей с коэффициентом , буквально через секунду ставка зашла, мне начислили выигрыш в размере 997500 рублей. Спустя некоторое время я заметил что мой баланс уменьшился на 822500 рублей, спустя ещё 20 минут ещё на 900000 рублей. Мне отменили выигрышную ставку от сославшись на п.п. 3.7 и 4.5.1