1Win - refuses my pending withdrawals despite KYC approval and full wagering
Уважаемый 1win, пожалуйста, не отвечайте снова своим стандартным сообщением о пункте 9.7. Я не оспариваю закрытие аккаунта — я принимаю тот факт, что мой аккаунт заблокирован. Моя жалоба касается исключительно моих ожидающих вывода средств. Вот факты: - Мой аккаунт (ID в игре: ▇▇▇▇▇▇▇▇, email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) был закрыт в соответствии с пунктом 9.7. Хорошо, я с этим согласен. - Но до закрытия я уже подал заявки на вывод внесенных мной средств в INR. - Эти депозиты были отыграны на 100% (как того требует пункт 16.13). - Моя верификация (KYC) была завершена и одобрена (у меня есть ваше письмо, подтверждающее, что вывод средств доступен). - Согласно пункту 20.1.3 ваших собственных Правил и условий, после подачи заявки на вывод средств баланс должен быть выплачен, если только сами депозиты не являются мошенническими. Мои депозиты были легальными, и вы не предоставили никаких доказательств обратного. Несмотря на это, вы отказываетесь обрабатывать мои ожидающие выводы. Вместо этого при каждом моем обращении вы просто копируете и вставляете один и тот же ответ по пункту 9.7 — игнорируя то, что я не прошу неотработанные средства кошелька или разблокировку аккаунта, а требую только ожидающие выводы, на которые имею законное право. 💔 Я человек со средним достатком, и внесенные мной 7 лакхов INR были всеми моими накоплениями. Блокировка аккаунта — это одно, но удерживать мои законные выплаты после одобрения KYC и полного отыгрыша — полностью противоречит вашим же Правилам и условиям. ⚠️ Это мошенническое поведение. Игроки, пожалуйста, будьте осторожны — даже если вы соблюдаете все правила 1win, они все равно могут заблокировать вас и присвоить ваши деньги. Я передаю это дело в Curaçao Gaming Authority, Casino Guru и AskGamblers, и буду продолжать предупреждать других, пока мои ожидающие выводы не будут выплачены.
