1win
654
Жалоб
181▼
За 30 дней · было 189
365
Нерешённых
сегодня
Последняя жалоба
35.8
Индекс риска
19%
Решено · по 543 жалобам с известным статусом
74%
Невыплаты среди них
53,3 млн ₽ · $196 841 · 61 600 BYN +5
Суммы споров
1win: 654 жалобы игроков из 7 источников, 365 без решения, суммы споров 53,3 млн ₽ · $196 841 · 61 600 BYN и ещё 5 валют. Больше всего — «Невыплаты» (71%). Индекс риска 35.8. По данным affpapa.org на 2026-09-21.
Паспорт бренда 1win в NeBlask: спрос, лицензии, Trust Score →
Категории жалоб
Невыплаты
71%
466
Другое
14%
89
Блокировки
7%
47
Бонус-скам
4%
25
Подкрутка
2%
14
Верификация
2%
12
Лицензия
0%
1
На рассмотрении 364
Статус неизвестен 111
Решено 105
Отклонено 69
Закрыто без итога 4
Не решено 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
- CGA · Curaçao Gaming Authority Реестр ↗ Лицензиаты в NeBlask →
Источники
Bookmaker-Ratings 476
Forum Casino 81
Trustpilot 75
Vprognoze 17
LCB.org 2
CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы 2
Casino Guru 1
Тренд жалоб
09
10
11
12
01
02
03
04
05
06
07
08
09
Связано
Партнёрки бренда
Компания в NeBaza
Офферы
Ещё жалобы этой категории
Вопросы и ответы
Сколько жалоб на 1win?
В базе НеРейтинга 654 жалобы игроков из 7 источников, из них 365 без решения, статус неизвестен у 111. Последняя — 2026-09-21.
Как 1win решает жалобы?
Из 543 жалоб с известным статусом решено 19%, без решения 67%, отклонено 13%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 74% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Невыплаты» (71% обращений), затем «Другое» (14%).
На какую сумму спорят с 1win?
53 292 192 ₽ по 428 жалобам, $196 841 по 68 жалобам, 61 600 BYN по 13 жалобам, 35 750 ₴ по 3 жалобам, €25 373 по 3 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 35.8 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалобы 654
Ещё 2 отзыва не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
30.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 52000 RUB 1win - 30 Июля 2026
Жалоба на задержку и неполную выплату средств: один вывод был подтвержден, но часть суммы не поступила, второй вывод также завис и уже несколько суток не обрабатывается. Поддержка отвечает шаблонно, ссылаясь на проблемы платежной системы.
52 000 RUB
Источник ↗
29.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 8000 RUB 1win - 29 Июля 2026
Жалоба на задержку и фактическую невыплату средств: автор пишет, что вывод завис, деньги исчезли, а поддержка дает отговорки. Также упоминаются частичные выплаты и риск блокировки банка по 115-ФЗ.
8 000 RUB
Источник ↗
29.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 20000 RUB 1win - 29 Июля 2026
Пользователь жалуется на задержку и неполучение части выплаты на сумму 20 000 RUB. Поддержка присылает шаблонные ответы и PDF-подтверждения, но банк не видит фактический перевод.
20 000 RUB
Источник ↗
29.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 36 RUB 1win - 29 Июля 2026
Жалоба на задержку вывода средств: из 100 000 RUB часть денег не поступила, а оставшиеся 36 000 RUB уже более 3 суток не возвращаются ни на карту, ни на игровой баланс. Пользователь пишет, что обращение в поддержку не помогает и статус выплаты остается «в работе».
36 000 RUB
Источник ↗
29.07.2026
Bookmaker-Ratings
Другое
На рассмотрении
Зачисление на счет в БК - 10007 RUB 1win - 29 Июля 2026
Пользователь жалуется, что депозит на 10007 RUB не зачисляют: он отправил банковскую выписку и чек, но обращение постоянно переводят между статусами без решения. Поддержка избегает диалога, сроки уже вышли.
10 007 RUB
Источник ↗
28.07.2026
Trustpilot
Невыплата
Highly unprofessional platform
Пользователь жалуется на задержку и отсутствие прозрачности по возврату средств: служба безопасности получила платёжные данные, но затем перестала отвечать, а также не предоставила подтверждение транзакции или её ID. Возврат якобы был отменён, при этом деньги так и не поступили.
28.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 30000 RUB 1win - 28 Июля 2026
Пользователь жалуется на задержку вывода средств на 1win: заявка на 30 000 RUB не обработана более 24 часов, поддержка просит создать обращение, но ситуация не изменилась.
30 000 RUB
Источник ↗
28.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
Решено
Задержка выплаты - 50000 RUB 1win - 28 Июля 2026
Задержка вывода средств на сумму 50 000 RUB в 1win: прошло 5 суток, а поддержка лишь просит ждать. На сайте вывод отмечен как успешно зачисленный, но деньги так и не поступили.
50 000 RUB
Источник ↗
28.07.2026
Bookmaker-Ratings
Блокировка
На рассмотрении
Блокировка счета - 20 USD 1win - 28 Июля 2026
Пользователь прошел верификацию и пытался вывести деньги, но утром обнаружил, что аккаунт заблокирован, а 20$ так и не были выплачены. Поддержка не отвечает, на письма тоже нет ответа.
20 USD
Источник ↗
27.07.2026
Bookmaker-Ratings
Другое
На рассмотрении
Зачисление на счет в БК - 5001 RUB 1win - 27 Июля 2026
Пользователь сообщает о зависшем пополнении счета на 5001 RUB в 1win от 26.07.2026. Поддержка отвечает шаблонами и ссылается на проблему со стороны платежной системы, не предпринимая действий.
5 001 RUB
Источник ↗
27.07.2026
Bookmaker-Ratings
Другое
На рассмотрении
Неправильно рассчитанная ставка - 72000 RUB 1win - 27 Июля 2026
Жалоба о случайном списании 72 000 RUB из-за интерфейса игры Dice и отсутствия подтверждения при резком изменении суммы ставки. Пользователь просит пересмотреть инцидент и вернуть средства, но проблема не связана с блокировкой, верификацией, бонусами, выплатами, лицензией или явной нечестной игрой.
72 000 RUB
Источник ↗
27.07.2026
Forum Casino
Блокировка
На рассмотрении
1win 161фз
После вывода денег аккаунт в 1win был удалён без возможности восстановления, а затем пользователь получил блокировку по 161-ФЗ. Поддержка не отвечает и отказывается восстанавливать аккаунт для предоставления доказательств.
60 000 RUB
Источник ↗
27.07.2026
Bookmaker-Ratings
Другое
Решено
Зачисление на счет в БК - 20000 RUB 1win - 27 Июля 2026
Жалоба на пропавший депозит и отмену платежей при пополнении счета в 1win. Пользователь пишет, что переводы по СБП и на карту регулярно отменяются, а поддержка отвечает шаблонами и не помогает.
20 000 RUB
Источник ↗
27.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Зачисление на счет в БК - 20000 RUB 1win - 27 Июля 2026
Пользователь пополнил депозит на 20 000 RUB в 1win, но за 3 дня средства так и не были зачислены на счет. Поддержка отвечает шаблонно, ссылаясь на проверку платежной системы, при наличии у пользователя чеков и скриншотов.
20 000 RUB
Источник ↗
27.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 1500 BYN 1win - 27 Июля 2026
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: два дня не удается вывести 1500 BYN, заявки регулярно отменяются через 4-7 минут. Поддержка отвечает шаблонно, ранее уже возникали сложности с выводом крупных выигрышей.
1 500 BYN
Источник ↗
26.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
Отклонено
Задержка выплаты - 4000 RUB 1win - 26 Июля 2026
Пользователь сообщает о задержке выплаты: средства не зачислены, хотя в истории указано, что выплата проведена. Он уже создал обращение и отправил выписки, но деньги так и не поступили.
4 000 RUB
Источник ↗
26.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
Решено
Задержка выплаты - 17998 RUB 1win - 26 Июля 2026
Заявитель сообщает о частично зачисленном выводе средств и задержке оставшейся суммы, при этом поддержка ссылается на ожидание ответа платежной системы. Деньги по заявке на вывод не поступили в полном объеме уже несколько дней.
17 998 RUB
Источник ↗
26.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 40 RUB 1win - 26 Июля 2026
Не выводят 40 000 рублей уже второй день: заявка на вывод отменяется. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему.
40 000 RUB
Источник ↗
26.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
Отклонено
Задержка выплаты - 10000 RUB 1win - 26 Июля 2026
Более суток не выводят выигрыш 10000₽, при этом поддержка не помогает и отвечает отписками.
10 000 RUB
Источник ↗
26.07.2026
Bookmaker-Ratings
Невыплата
На рассмотрении
Задержка выплаты - 1070 BYN 1win - 26 Июля 2026
Пользователь сообщает о задержке вывода 1070 BYN на 1win: заявки на вывод постоянно отменяются, а поддержка отвечает шаблонными сообщениями и ссылается на проблему платежной системы.
1 070 BYN
Источник ↗
Как считается индекс риска и как размечаются жалобы — методология НеРейтинга.
