1win не решают проблемы с пополнением
Жалоба на 1win: депозит не зачислен более 6 дней, обращение SPP-2202809 не решено 16 октября в 21:29 я совершил депозит в 1win, однако денежные средства на игровой счёт так и не поступили. В тот же день, 16 октября в 22:15, я создал первое обращение в службу поддержки по поводу незачисленного депозита. 20 октября в 12:00 я создал повторное обращение. В ходе рассмотрения служба поддержки запросила дополнительную проверку, после чего я предоставил видео из банковского приложения и подтверждение перевода. Номер обращения: SPP-2202809. Несмотря на предоставление запрошенных доказательств, проблема до сих пор не решена. Служба поддержки сообщила, что рассмотрение занимает больше обычного времени, и предоставила ваучер на 200 рублей. Однако это не решает основную проблему — депозит не зачислен, а денежные средства я не получил обратно. С момента совершения платежа прошло более 6 дней. Я обратился в поддержку практически сразу после транзакции, повторно обратился 20 октября и выполнил требования дополнительной проверки, но конкретного решения до сих пор нет. Прошу представителей 1win: Проверить статус платежа и обращения SPP-2202809. Объяснить причину столь длительной задержки. Зачислить депозит на игровой счёт либо вернуть денежные средства отправителю. Предоставить конкретный срок решения проблемы. Считаю недопустимой ситуацию, когда клиент более 6 дней ожидает свои средства, предоставляет все запрошенные доказательства, но не получает окончательного решения. Готов предоставить администрации форума подтверждение перевода и переписку со службой поддержки. Прошу представителей 1win обратить внимание на ситуацию и помочь разрешить её в кратчайшие сроки.
