Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
С банковской карты пользователя списались два депозита на общую сумму 4800 рублей, но на игровой баланс средства так и не поступили. Служба поддержки уже пять дней не решает проблему и не возвращает деньги.
Игрок запросил вывод 26 150 рублей, но вместо всей суммы получил только 10 рублей, при этом статус транзакции сменился на успешный. Поддержка казино предоставила недостоверный чек об отправке полной суммы и затягивает решение вопроса.
Игрок пополнил счет на 10 000 рублей переводом по номеру телефона, однако средства так и не поступили на баланс, а служба поддержки не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода 6000 рублей в БК 1win, который ожидает уже более пяти дней. Служба поддержки не называет точных сроков выплаты и перекладывает ответственность на платёжную систему.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозитов на общую сумму 3600 рублей в 1win. Средства не поступают на счет уже третий день, а служба поддержки затягивает решение проблемы.
Игрок жалуется на задержку выплаты в размере 3000 рублей в казино 1win, ожидая вывод уже около месяца. Служба поддержки не решает проблему, ссылаясь на сбои на стороне платежной системы.
Игрок пополнил баланс на 5005 рублей, деньги списались с карты, но не поступили на счет 1win. Служба поддержки отказывается решать проблему и отклоняет заявки, несмотря на предоставленный чек об успешном переводе.
Игрок жалуется, что после пополнения счета на 30 долларов ему не начислили обещанные 150 фриспинов и не зачислили выигрыш в размере 4583 рублей. Служба поддержки игнорирует обращения.
Депозит на сумму 2900 рублей через СБП не поступил на баланс БК 1win спустя более 80 часов после перевода. Служба поддержки обещала решить проблему в течение 48 часов, однако средства так и не были зачислены.
Пользователь жалуется, что БК 1win уже более 9 дней не зачисляет внесенные депозиты на сумму 28 000 рублей. Служба поддержки не решает проблему, отвечая шаблонными сообщениями о задержке со стороны платежной системы.
Пользователь пожаловался на то, что с 2 марта на баланс БК 1win не поступили два депозита на общую сумму 10 108 рублей. Служба поддержки не решает проблему и отвечает стандартными шаблонными отписками.
Депозит в размере 2800 рублей не поступил на счет в БК 1win спустя четыре дня после перевода. Поддержка заявляет, что деньги не дошли, несмотря на подтверждение успешной транзакции со стороны платежной системы.
Игрок пополнил баланс в 1win на сумму 5005 рублей через Сбербанк, однако депозит не зачисляется уже более 7 дней. Поддержка не решает проблему и отвечает шаблонными фразами, ссылаясь на платежную систему.
