MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Игрок жалуется на букмекера «Мелбет», который сначала рассчитал выигрышную ставку на 8000 рублей, но затем аннулировал выигрыш и оформил возврат.

После серии выигрышей букмекер ограничил доступ к аккаунту и потребовал пройти полную верификацию с отправкой фотографий документов. Игрок считает данные требования избыточными и неправомерными при наличии идентификации через ЦУПИС.

После выигрыша около 4,9 млн рублей в БК «Мелбет» игроку заблокировали доступ к аккаунту и запросили верификацию. Пользователь жалуется на искусственное затягивание проверки документов и невозможность вывести средства.

Добрый вечер,я являюсь игроком на букмекерской конторе Мелбет.На этой неделе сделал депозит 500 тыс рублей и начал ставить на кибер фифу и настольный теннис,начал проигрывать,после серии неудачных ставок пошла белая полоса и сразу же порезали киберфутбол(ставки производились на обычные исходы п1,п1,ничья максимальной суммой ставки,так как лимиты там не очень уж и большие),после выяснений с поддержкой конторы по сниженным лимитами стало ясно,что лимиты не вернут.Начал продолжать играть на настольном теннисеПолучилось выиграть около 5 миллионов,в точности 4.990При выводе своих выигранных средств букмекер запретил вход в аккаунт и запросил верификацию,отправил все необходимые документы им на указанную почту,ожидание более 8ч и никакого результата.Букмекер искусственно затягивает процесс верификации и запретил вход в аккаунт.Пожалуйста прошу разобраться в данной проблеме.

Заблокировали аккаунт спустя 3-4 года, последний депозит в районе 10 тысяч, на балансе 20000+ Требуют данные от карты СБП с которой было пополнение, в том числе и всех остальных карт, а так же выписки В общем пополнял с Т-банка и СБера, данные по ним предоставил, и все транзакции за запрошенные периоды так же были предоставлены На что мне новый запрос, сделайте выписку по SberPay По факту сберпей и есть Сбербанк, СБП запрашиваемый так же Сбер - Т-банк Все документы были отправлены, но просить одно и тоже в разном соусе это уже сильно. Так же требуют выписку с ЦУПИСа за 2023 год, хотя в ЦУПИСе можно взять выписку начиня с 25 года Вообще не знаю, сумма незначительная, сильно запариваться не собираюсь, но если можно как то решить проблему, буду вам благодарен.

Игрок жалуется на блокировку аккаунта в Мелбет, из-за которой невозможно вывести денежные средства.

Игрок жалуется на задержку выплаты 115 000 рублей в БК Мелбет. Служба поддержки игнорирует обращения и не называет конкретные сроки решения проблемы.

Здравствуйте, уважаемые модераторы и пользователи Legalbet! Id 472359841 Хочу оставить жалобу на букмекерскую контору Melbet. Ситуация просто возмутительная. Суть проблемы:Я зарегистрирован в БК Melbet, но не могу вывести средства, так как букмекер не может провести верификацию моего аккаунта с декабря 2025 года. Прошло уже почти 4 месяца! Что произошло: 1. Сотрудники безопасности Melbet запросили у меня документы. Я их отправил мгновенно.2. Но вместо того чтобы проверить их и назвать полный список требований сразу, они начали откровенно затягивать время. Сначала запросили одно селфи, через неделю — другое фото документа, потом еще какие-то бумаги. Как будто специально, чтобы я устал ждать.3. Более того, я прошел видеозвонок с их представителем, который длился около 10 минут. Я ожидал, что после этого верификация закончится, но счет так и не разблокировали. Главный абсурд ситуации:Я полностью верифицирован в Едином ЦУПИС (ЕЦУПИС). Кроме того, у меня есть аккаунты в других легальных букмекерских конторах (перечислите 1-2, например, Фонбет, Winline), где я без каких-либо проблем делаю ставки, ввожу и вывожу деньги. Возникает логичный вопрос: Почему Melbet не разблокирует счет, если ЦУПИС меня уже проверил? Ведь ЦУПИС — это главный регулятор, и если там ко мне нет вопросов, значит, с документами у меня полный порядок. Это похоже на политику невыплаты: человека мучают верификацией месяцами, надеясь, что он отстанет, или просто не хотят отдавать выигрыш. Требование:Требую от представителей БК Melbet немедленно завершить верификацию и разблокировать вывод средств с моего счета. Надеюсь на помощь администрации Legalbet в донесении данной информации до представителей конторы.

Игрок не может вывести вторую часть выигрыша в размере 55 066 рублей из БК Мелбет из-за постоянных отмен и технических ошибок. Служба поддержки не называет сроков решения проблемы с выводом средств.

22.02.2026 сделал вывод 100.000 и 122.000 так и не пришол вывод,создал платежное обращение много раз добовлял информсциб говорят просто ждите и все

чуть более недели назад зарегистрировал аккаунт сделал пару ставок совершил 1 вывод средств, после чего мне заблокировали личный кабинет и отправили на дополнительную верификацию ровно неделя, как я оптравил все документы и фото на почту мелбет, ответа никакого нет сумма на счету около 13 тысяч (верификация была полная через цупис)

Букмекер Melbet заблокировал аккаунт и намеренно затягивает верификацию, еженедельно запрашивая новые финансовые документы. На альтернативные предложения пройти проверку лично или по видеосвязи оператор не реагирует.

Жалоба на неправильный расчет ставки по исходу матча: пользователь утверждает, что букмекер МЕЛБЕТ некорректно обработал ставки на «пенальти нет» во втором тайме. Также заявляет о нарушении законодательства РФ и злоупотреблении правом.

Доброго дня! Меня зовут Антон, в декабре прошлого года по рекомендации зарегистрировался в БК Мелбер с применением промокода. При регистрации использовал свой номер телефона (оформленный на меня) и свой почтовый ящик. Авторизация и внесение депозита со счета ЦУПИС. Сделал пару ставок, а на следующий день уже не могу попасть в ЛК. Кое-как дозвонился до тех.поддержки и только там мне сказали что личный кабинет заблокирован. Далее началась череда переписок с тех.поддержкой, что надо пройти верификацию. В течении нескольких дней было отправлено множество фото себя, паспорта, себя с паспортом, с записками от руки с датой и прочие... Далее от них пришло требование отправить фото оригиналов банковских документов, выписки со счетов, ссылаясь на правила БК(с ссылкой на несуществующую страницу). На сколько я знаю, верификация - это подтверждение личности, того что я и есть именно я. На моё предложение пройти видео-верификацию, где я могу предоставить свой паспорт, СНИЛС, в/у, ИНН (документы прямо подтверждающие мою личность), мне было отказано. Всё это изрядно трепает нервы и я несколько раз написал в тех.поддерку что больше не хочу иметь никаких дел с этим БК, с требованием вернуть депозит, или хотя бы что от него осталось на счёт ЦУПИС, с которого и было пополнение (чек предоставил тоже). Упёрлись в мои банковские документы и выписки по счетам, но это кроме меня и банка никого касаться не должно! (Передача банковской тайны третьим лицам...). Дата возникновения проблемы: 22.12.2025. Прошу оказать содействие в возврате необоснованно присвоенных средств.

БК «Мелбет» задерживает вывод средств на сумму 1515 рублей, ссылаясь на техническую ошибку. Поддержка не называет сроков решения проблемы, при этом депозиты на сайте работают штатно.

здравствуйте.играю в Мелбете больше года.вышел в небольшой плюс,аккаунт заблокирован и отправлен на верификацию 26.02.2026..все заявленные документы отправил,намерено тянут время.прошу помочь администрацию сайта с разблокировкой и выводом средств

Игрок внес депозит для получения фрибета на 10 000 рублей, однако аккаунт заблокировали на 4 месяца для верификации. После успешной проверки доступ восстановили, но букмекер отказался вернуть бонус, сославшись на истечение срока его действия во время блокировки.

ID: 472780661 Здравствуйте! 31.10.2025 Я внес депозит в размере 40 000 рублей для получения фрибета (25% от депозита. Фрибет 10 000 рублей). После пополнения мой аккаунт был заблокирован на 4 месяца для верификации. По истечении этого срока проверка завершилась в мою пользу, доступ к аккаунту и депозиту восстановили, что подтверждает отсутствие нарушений правил БК с моей стороны. Однако за время блокировки срок действия начисленного фрибета истек, и бонус аннулировался. Я не имел возможности использовать его по вине букмекера. Служба поддержки отказывается восстановить бонус, ссылаясь на правила о сроках. Считаю это несправедливым, так как я выполнил все условия акции, а невозможность поставить фрибет была вызвана действиями самой БК (длительной проверкой, которая не выявила нарушений). Прошу посодействовать в восстановлении бонусных средств. В личном кабинете история бонусов ограничена 24 часами, но факт депозита и последующей блокировки подтвержден. Прошу запросить у БК историю начислений по моему ID

Букмекерская контора «Мелбет» заблокировала вывод средств на сумму более 2,5 млн рублей. Служба поддержки не решает проблему уже неделю, ссылаясь на работу специалистов.

Игрок жалуется на задержку выплаты 25 461 рубля в БК «Мелбет». Поддержка ссылается на технические сложности, однако вывод средств задерживается уже пятый день.