Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,4/5 по 1 419 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 6,5/10, решено 60 из 73 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 7,1/10, выше среднего, 08.09.2026 · Sitejabber 3,9/5 по 16 отзывам, 29.08.2026
1426Жалоб
34▼За 30 дней · было 79
153Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
25%Решено · по 488 жалобам с известным статусом
28%Невыплаты среди них
37,3 млн ₽ · $438 485 · 33 839 ₴ +3Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на MelBet и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
MelBet: 1 426 жалоб игроков из 8 источников, 153 без решения, суммы споров 37,3 млн ₽ · $438 485 · 33 839 ₴ и ещё 3 валюты. Больше всего — «Невыплаты» (29%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-02.
1 426 жалоб на MelBet собраны с 8 площадок: Legalbet — 727, Bookmaker-Ratings — 449, Trustpilot — 110 и ещё 5 источников. Первая датирована 04.02.2019, последняя — 02.11.2026.
Статус известен у 488 из 1 426: решено 122, на рассмотрении 146, не решено 7, отклонено 208, закрыто без итога 5. Доля решённых — 25%.
Сумму спора назвали 604 жалобы: всего 37,3 млн ₽ · $438 485 · 33 839 ₴ и ещё 3 валюты. Самый крупный спор — 4,9 млн ₽.
За последние 30 дней — 34 жалобы, за предыдущие 30 — 79.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб MelBet — на 9-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
MelBet собрал 1409 жалоб за период с 04.02.2019 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (725) и Bookmaker-Ratings (436), остальное распределено по шести площадкам. Чаще всего спорят о невыплатах (410), верификации (388) и блокировках (304). Суммы в RUB фигурируют в 548 жалобах и достигают 36,3 млн ₽, крупнейший единичный спор — 4,9 млн ₽.
Статус известен у 474 обращений: решено 122, отклонено 207, на рассмотрении 133, не решено 7, закрыто без итога 5. Доля решённых — 26%. За последние 30 дней пришло 43 жалобы против 80 за предыдущие 30 дней, поток снизился почти вдвое.
При 140 без решения и доле решённых 26% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты29%416
Верификация28%394
Блокировки22%307
Другое15%214
Подкрутка4%53
Бонус-скам3%42
Статус неизвестен 938
Отклонено 208
На рассмотрении 146
Решено 122
Не решено 7
Закрыто без итога 5
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 1 426 жалоб игроков из 8 источников, из них 153 без решения, статус неизвестен у 938. Последняя — 2026-11-02.
Какие отзывы о MelBet на Trustpilot?
Оценка MelBet на Trustpilot — 1,4 из 5 по 1 419 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 96%, позитивных 4%.
Как MelBet решает жалобы?
Из 488 жалоб с известным статусом решено 25%, без решения 31%, отклонено 43%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 28% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 60 из 73 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на MelBet?
Чаще всего — «Невыплаты» (29% обращений), затем «Верификация» (28%).
На какую сумму спорят с MelBet?
37 260 451 ₽ по 562 жалобам, $438 485 по 19 жалобам, 33 839 ₴ по 7 жалобам, €662 по 7 жалобам, 817 350 ₸ по 6 жалобам и ещё 1 валюта. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (10 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Аккаунт был заблокирован после начала выигрышей, из-за чего пользователь не смог вывести деньги. Клиент считает, что блокировка произошла без объяснения причин.
27.08.2026TrustpilotБлокировка
DO NOT USE MELBET
Автор жалуется, что его аккаунт в MelBet заблокировали после начала выигрышей, из-за чего он не смог вывести деньги. Он считает, что блокировка произошла без объяснения причин и предупреждает других пользователей.
Пользователь сообщает, что после крупного выигрыша прошел верификацию, затем при попытке войти в аккаунт увидел сообщение о блокировке счета. Поддержка не отвечает, а вывести оставшиеся 257000 RUB не дают.
Аккаунт заблокирован, а верификация длится более 45 дней с постоянными дополнительными запросами документов. Пользователь считает это искусственным затягиванием проверки и удержанием средств на балансе.
После выигрыша аккаунт заблокировали и запросили документы для верификации. Пользователь предоставил все запрошенные данные, но доступ к аккаунту уже более двух месяцев не восстанавливают и причину задержки не объясняют.
Делал ставки в рамках правил, заблокировали счёт с балансом ~50 тыс рублей, сначала сказав что это сбой системы. Далее запросили большое количество документов и фото, постоянно просили повторить фото, так как они не подходят. В итоге, после недели ожидания ответа, запросили еще 4 документа, которые получить затруднительно. Тех данных, которые я отправил, достаточно, чтобы убедиться в том, что аккаунтом управляю я. Считаю такие действия специальным затягиваем сроков в связи с нежеланием выплачивать средства, прошу разобраться в ситуации.
Пользователь жалуется на длительную и затянутую верификацию: у него заблокировали счёт с балансом около 50 тыс. рублей и неоднократно запрашивали дополнительные документы и повторные фото. Он считает, что таким образом оператор намеренно затягивает проверку, чтобы не выплачивать средства.
26.08.2026LegalbetВерификация
Жалоба №14333985: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! В общем ситуация следующая: отправил запрашиваемые документы Melbet 11 июля, сказали — ожидайте. Затем назначили видеозвонок на 24 августа. Созвонились. И сейчас они пишут: ожидайте ответа в течение двух месяцев. Что можно проверять столько времени?
26.08.2026TrustpilotНевыплата
A 7+ Year Customer
Пользователь жалуется на задержку и возврат запроса на вывод средств, а также на недоступность способов вывода в BDT. Поддержка не дала внятного объяснения и не предложила рабочее решение.
26.08.2026TrustpilotНевыплата
Withdrawal Issue – Requesting Help to Resolve
Пользователь жалуется, что не может вывести деньги с аккаунта Melbet после последнего депозита. При попытке вывода система требует использовать те же платежные данные, что и при пополнении, а служба поддержки просит подождать и не решает проблему.
Пользователь жалуется на чрезмерно затянутую верификацию: документы были отправлены 11 июля, затем назначили видеозвонок 24 августа, после чего оператор просит ждать ответа до двух месяцев. Заявитель считает такие сроки проверки необоснованно долгими.
Аккаунт заблокировали и уже несколько дней не проводят верификацию, при этом запросили документы и не отвечают на обращения. Пользователь жалуется на затянутую проверку личности и игнорирование со стороны поддержки.
Казино затягивает проверку личности: запросило много документов, все было отправлено еще в июне, включая видео-верификацию, но на 26.08.2026 ответа до сих пор нет.
25.08.2026TrustpilotДругое
Melbet Protects Scammers and Ignores VIPClients with a "6-Month" Loophole!
Пользователь утверждает, что букмекер не помог после мошенничества со стороны агента и закрыл жалобу со ссылкой на правило 6 месяцев. Это больше похоже на спор о рассмотрении жалобы и защите клиента, чем на проблемы с выводом, KYC, бонусами или лицензией.
Жалоба на задержку выплаты/расчёта ставки на сумму 8144,59 RUB. В поддержке сначала попросили ждать 24 часа, затем увеличили срок до 72 часов и отказались делать возврат по отменённому live-событию.
Пользователь внес 40 тыс. RUB ради бонуса, после чего счет заблокировали без объяснения причин. Поддержка отсылает на почту и затягивает ответ.
25.08.2026TrustpilotНевыплата
SCAM WARNING
Пользователь жалуется на задержку и отказ в выводе средств на сумму 20 000 EGP после полного KYC и видеопроверки. Он утверждает, что Melbet незаконно удерживает выплату и требует невозможный документ для цифрового кошелька.
Жалоба на блокировку аккаунта и отключение вывода средств после выигрыша. Букмекер потребовал верификацию, а затем заблокировал счет по подозрению в обманных действиях, что заявитель считает необоснованным.
После серии выигрышей у пользователя отключили вывод средств, затем заблокировали аккаунт и попросили обратиться в отдел верификации. Жалоба связана с затяжной/проблемной проверкой личности и доступом к выводу средств.
Пользователь сообщает о задержке вывода 7000 рублей с игрового счёта в Мелбет. Поддержка не дала внятного объяснения, ссылаясь на техническую проблему с аккаунтом, и проблема возникла после выигрыша.
