MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Вообще всё началось с 6 ноября. Захотел вывести средства,отказ,потом блокировка аккаунта. Отправлял им на почту паспорт,селфи,фото договора,скриншоты с тех поддержки мобильного оператора,так же созванивался с ними по скайпу. 4 декабря пишут мне,что служба безопасности даст ответ в течение 60 дней,чет долго мне кажется,ведь в аккаунт я уже не могу зайти больше 1.5 месяцев. В рейтинге букмекеров тоже оставлял жалобу. Помогите пожалуйста,ведь у конторы почему-то 5 звезд стоит,а так себя ведет..

С 2023 г. я зарегистрировался и играл в БК «МЕЛБЕТ». Счет в «МЕЛБЕТ» привязан к моему телефону и электронному адресу . Мной в «МЕЛБЕТ» пройдена верификация личности и верификация в ЦУПИСе, через который я согласно правилам заводил на игровой счет деньги. История ставок за весь период игры показывает, что со стороны «МЕЛБЕТ» не было претензий к моей игре, ни по одной сделанной ставке ни разу не было высказано каких-либо подозрений. Ставки я делал через онлайн лично сам, в основном с места своего проживания. 25 ноября 2023 г. букмекер «МЕЛБЕТ» заблокировал мой игровой аккаунт с требованием пройти дополнительную верификацию. Я не могу посмотреть свой игровой баланс, ориентировочно «МЕЛБЕТ» удерживает мои средства в размере 80 тысяч рублей. К настоящему времени мной выполнены все требования верификации и представлены в «МЕЛБЕТ» все необходимые документы, в том числе, пройдена онлайн верификация. 26 ноября 2023 г. я полностью прекратил делать ставки на игровом счете и намерен прекратить игру, выведя все деньги с игрового счета. Об этом я письменно уведомил букмекера. Я вижу, что «МЕЛБЕТ» имеет, как правило, претензии к передаче счета третьим лицам. Очевидно, что я этого правила не нарушал, так как играю более 20 лет и длительное время являлся публичным человеком в ставках. Ранее мной была издана книга "Как обыграть букмекера. Умные ставки на спорт" (Издательство: АСТ, Олимп, 2008 г.). Очевидно, что мультиаккаунт – это не мой случай.Надеюсь на помощь "Лигабет" в решении проблемы.С уважением, Сергей Галкин

2 декабря получаю письмо в почту о проведении видео верификации, оперативно отправляю все нужные документы. Договариваемся о дате видео верификацию на 12 декабря. Прохожу видео, отвечаю на все вопросы. После видео прошло уже 7 суток, а мой аккаунт так и заблокирован. Для чего нужен был видео звонок? И почему букмекер тянет время после видео верифа….Прошу оказать содействие в выводе средств.Мой ID: 471401253

Здравствуйте! Уже месяц как не могу войти свой аккаунт. На счету было более 200000р Попросили документы, отправил все абсолютно все, как и просили начиная от паспорта , заканчивая договор с операторов. Потом звонили для верификации , ответил на вопросы. Прошел месяц и тишина , не отвечают на вопросы.

Пользователь пополнил счет и после первой ставки аккаунт заблокировали. Поддержка просит ждать письма, а затем запросила много документов, но вопрос уже месяц не решается.

Не выплатили деньги ,запрошенные на вывод ,заявка висит,денег нет ни на счете игровом,ни на карте .поддержка не отвечает

Добрый день. Зарегистрировался в БК Мэлбет в начале октября. Это была вынужденная мера. В августе я попал в ДТП, получил перелом ноги, закрытую черепно мозговую травму и сотрясение мозга. Все это очень сильно повлияло на мое здоровье и у меня начала прогрессировать гипертоническая болезнь. Я уже 4 месяца на больничном и не работаю. Соответственно зарплату не получаю и денег не всегда хватает даже на медикаменты. Первую ставку сделал 5 ноября, проиграл. Вторую и последнюю сделал 5 декабря. Ко второй ставке отнесся серьезнее. Выбрал наиболее вероятный вариант исхода с хорошим коэффициентом . Ставка на индивидуальное количество ударов в створ в матче Лутон-Арсенал. Поставил на то, что Арсенал нанесет больше 5,5 ударов в створ. Лутон это новичок АПЛ, а Арсенал- это Арсенал, тут и так все понятно.Ставка сыграла, поставил средства на вывод и моментально был заблокирован. На следующий день получил сообщение на электронную почту о том, что должен собрать документы подтверждающие личность (паспорт, фотография банковской карты, договор с мобильным оператором и селфи с паспортом) для дальнейшей видеоверификации. Написав, что у меня на это есть 14 дней. В тот же день я отправил все нужные документы, но ответа не последовало. Лишь на третьи сутки после того, как я предоставил документы, мне написали, что нужно выписка трат от моего мобильного оператора за последние 3 месяца. Я тут же сделал скриншоты из мобильного приложения и отправил их, спросив при этом, подойдут они или нет. Не дождавшись ответа, на следующий день, я пошел в салон оператора и потребовал эти же документы в печатном виде с печатью. Сразу же сфотографировал их и отправил. Ответ, снова, пришел на третьи сутки. Я стал нервничать, что просто не успею в установленный срок, так как прошла уже неделя. На следующий день мне написали, чтобы я выбрал день и время для прохождения верификации, но не раньше 16 декабря (началось все это 5). Я сразу ответил, чтобы так и осталось, 16 число декабря, в назначенное время мне позвонили в Скайпе для видеоверификации. Задавали много вопросов касательно моих личных данных, совершенных ставок, футбольных правил и правил беттинга. После того, как я ответил на все вопросы мне сказали ждать сообщения от службы безопасности. Прошло уже 2 дня, а ответа нет. Сегодня (18 декабря) я сам написал в службу безопасности, описав сложившуюся ситуацию, после чего получил, как оказалось, стандартный ответ с выдержкой из правил, в которой говориться о проверке с размытыми сроками, вплоть до года. Я не могу столько ждать, мне нужны эти деньги на лекарства. Знал бы, что так получится, вообще бы в это не лез. Только ещё больше нервничаю и трачу здоровье. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Если нужно, могу скинуть свои больничные листы с ГосУслуг.

Вчера () я сделал 2 ставки на матч Кубок АФК, моя ставка была на тотал первого тайма 1.5, как нистранно, к 6 минуте, счет был 2:0. Написав в поддержку мелбета, они сначала говорили, ждите конца матча и будет рассчет, потом писали, что все рассчитано и ждите обновления баланса, теперь пишут,что их специалисты проверяют данный матч .

Заблокировали аккаунт и постоянно просят какие-то новые документы , более того отвечают очень долго

Зарегистрировался в бк Мелбет, пополнил счет на 101000 руб, далее сделал пару ставок, выиграл и проиграл, потом решил рискнуть и поставить ва банк и выиграл, эту ставку не стали рассчитывать и заблокировали счет! Запросили верификацию (фото паспорта, пластиковой карты, селфи с паспортом, документы с выпиской из банка, звонили по скайпу и проводили видеоконференцию). После прохождения верификации на мой вопрос когда выплатят мои деньги? Прислали пункт их внутренней политики, что имеют право блокировать счета на 90 дней и продлевать до 1 года, просто так, потому что им хочется и кажется что ты выиграл обманным путем!!! Как только начинаешь выигрывать, то сразу же забирают твои деньги, как только проигрываешь, то давай проигрывай еще больше! Как вывести деньги теперь с этой конторки, что за беспредел под прикрытием ПЕРВОГО ЦУПИСА и ФНС, которая выдала лицензию данному букмекеру??? А не пора ли лишать за такие действия и нести ответственность?? Буду идти до конца. сколько бы мне не стоило времени и денег, уверен в своей правде и чистоте!

Здравствуйте, играл в бк мелбет, 30 ноября аккаунт заблокировали, даже войти не могу , написали что идет проверка, выслали список что я должен предоставить, все было выслано, после чего назначили видеоверификацию, её тоже прошел , после чего на вопрос что с аккаунтом прислали что может рассматриваться в течении 90 дней и может быть продлен до одного года, на момент блокировки были заключены пари, остаток на балансе составлял где то 24-28 тыс. Руб. С положительным исходом поставленных событий должно получится где то 50 тысяч. Прошу Вас помочь и разобраться в данном вопросе.

Зарегистрирован в Мелбет более трех лет. Играю постольку поскольку в основном минуса. Не так давно получаю ряд плюсов и на моем аккаунте блокируют вывод денежных средств с сообщением об обращении в техподдержку. Получаю сообщение о необходимости видеоверификации. Сначала просят прислать дичь типа фото документов, карты, договора с оператором связи, идиотское селфи держа в обоих руках что-нибудь на фоне переписки с техподдержкой. Прислал. Далее видеоверификация. Проблем никаких, я со спортом на ты, ответил абсолютно на все вопросы, спросили даже за что назначается буллит в хоккее, тоже без проблем ответил. По завершению видеоверификации сообщили что ждите ответа на электронную почту и просто обморозительная тишина на две недели. Стал писать в техподдержку, в ответ получаю что мы не обладаем сроками проверки. Сейчас пишу на почту откуда приходили письма по видеоверификации и мне сообщают что сроки рассмотрения моего вопроса 60 дней, если потребуется то увеличение до 90 дней, а в особых случаях увеличение до года!!! ЧТО ЗА ДИЧЬ???!!! Прошу, если это возможно помочь с моим вопросом, заранее спасибо!

Уже 2 недели как букмекер заблокировал мне аккаунт.Я хочу отказаться от верификации и прошу анулировать мои ставки вернув депозит, согласно правил. На это последнее что ответил букмекер "Здраствуйте, по данному вопросу вам необходимо обратиться на наш юридический адрес". На мои дальнейшие сообщения с просьбой разъяснить, какой юридический адрес, лично обратиться и что если я живу в другом городе, букмекер не отвечает.Прошу помочь решить проблемную ситуацию и вернуть хотя бы депозит. Я проиграл намного больше чем выиграл.

Здравствуйте! Совершила пополнение акаунта и после серии выигрышей мне заблокировали учетную запись, дата блокировки . Написала в поддержку, от них пришел запрос на предоставление кучи документов. Все документы были предоставлены. была пройдена видео верификация. запросили дополнительно документы (подтверждение того, что именно я владелец своего номера телефона) в этот же день я их предоставила. Еще через 3 дня они запросили очередной скрин из приложения от оператора. Получается, что аккаунт заблокирован уже почти 3 недели и столько же длится проверка. 8 декабря мне написали, что проверка будет длится 60 дней с даты предоставления последнего документа, то есть с даты предоставления очередного скрина из приложения МТС, хотя вряд ли это можно считать основным документом. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и ускорить процесс! Спасибо

Добрый! Играл в Мелбете более 2х месяцев. Ставлю исключительно на топовые события(бигмаркет). Не могу войти в аккаунт, так как был заблокирован. Написал им на почту... запросили кучу документов: фото паспорта, селфи, карты, выписку по номеру. Все скинул. Видеоверификация состоялась. Не верят, что мой номер телефона(так как я переходил из одного моб оператора в другой с сохранением номера), а так же требуют историю с банка по всему месяцу. Чеки с цуписа, с сбер,анка, что владелец карты все предоставлил. Сейчас просто забили и не отвечают

Добрый! Играю в Мелбет более 2х лет. Ставлю исключительно на топовые события, футбол и дота. . Не смог войти в аккаунт так как был заблокирован. Что считаю бредом, как это игрок не может отслеживать что у него происходит с акаунтом. Написал им на почту. . запросили кучу документов: фото паспорта, селфи, карты, выписку по номеру. Оперативно все скинул. . договорились о видеоверификации на . (ближайшая их возможная дата). Завали кучу душноватых вопросов, но да ладно. . Попросили предоставить данные другой карты, через которую пополнял счет. Также сразу скинул. Далее тишина. . написал им, на что ответили: "Проводится проверка. Ответ службы безопастности будет предоставлен в течении 60 дней". Они сами то понимают что такое два месяца... можно проверить всех игроков мира. Спецом затягивают время по только им известной причине.Открыт для БК, но столько ждать не намерен. Точной суммы не знаю, так как не могу зайти в аккаунт, к тому же на момент блокировки былы нерассчитанные ставки: 2138313555 Просьба разобраться и ускороить процесс!

25 октября завел на сайт 40000 рублей. Выйграл несколько ставок, проиграл, потом опять выйграл, в итоге на балансе стало 151000 рублей с небольшим. 1 ноября решил вывести 100000 рублей, что интересно, контора сразу же сделала налог на вывод, по итогу прийти на карту должны были 92200, но и этого не случилось, т.к. аккаунт заблокировали и потребовали отослать фото документов и селфи, после чего пройти видеоверификацию в течении 14 дней. Видеоверификация была крайне странная, больше похожа на какой-то экзамен, огромное количество вопросов по дисциплинам на которые я ставил (киберспорт). 13 ноября была пройдена видеоверификация, и с того момента букмекер со мной так и не связался, я пытался несколько раз написать им в поддержку, ответ был один - все запросы рассматриваются в порядке живой очереди, точную дату ответа сказать вам не можем. Очень настораживает отношение букмекера, это самое худшее взаимодействие с букмекером которое у меня было, а было их не мало, выигрывал на пари, фонбете, бетбуме, 1х, винлайне, и только здесь такая дикая видеоверификация и такие большие сроки рассмотрения.

Букмекерская контора с 30 ноября 2023 года верифицирует меня, то есть уже месяц. За это время все запрашиваемая информация была предоставлена, пройдена видеоверифиуация и 2 Декабря 2023 году пришло сообщение что моё дело рассматривается в течении 60 дней. Итого 90 дней.

Доброй ночи. Попалась реклама в ютубе мелбета, зарегистрировался летом этого года 2023 г. Сделал несколько ставок, потом вывел и особо не заходил долгое время. 11 ноября сделал пополнение 6000 рублей в этот же день выиграл и вывел 11000 рублей и что то оставил на счету. 15 ноября поставил на футбол играл какой то чемпионат индии, взял фору первой команды -2,5 за 5,8 (поставил 4000 рублей). Ставка сыграла, после хотел вывести 20000 рублей и заблокировали меня, попросили пройти верификацию. Отправил документы, 24 ноября позвонили по видео задавали кучу вопросов, сказали ответят по почте по верификации. Но до сих пор ответа нет. На счету 33270 рублей, ставок то сделал если не один десяток, то максимум два. Выиграл то считай ничего и сразу проблемы. Просто как вообще это понимать. Столько рекламы, заплатим играйте и выигрывайте и прочие басни а на деле ложь и мошенничество. Если мелбет не хочет чтобы у нее играли, пусть закрывается. В стране я думаю еще есть какие то законы которые выше внутренних мошеннических схем на деле а на бумаге "правил". У меня на счету всё ещё честный выигрыш который так и не могу вывести в размере 33270 рублей, чувствую на себе крайнюю несправедливость, видимо все с рук сходит раз привыкли так обходиться с людьми, человеком. Не советую никому играть в этой бк. Я выиграл, а им нужно было чтобы проигрывал с первых же дней и чем больше тем лучше. Прошу разобраться и в моей ситуации. Написал в СРО тоже. Если не поможет, буду дальше думать как быть. Я пенсионер, время есть бороться за правду.

Все началось с 25 октября ( прохождение видеорефикации, аккаунт ограничили не могу зайти, дали 14 дней, успел пройти ответил на 100500 вопросов, далее отправлял все требуемые документы, попросили дополнительную информацию по банковской карте ( т.к она была не именной, приложил реквизиты 13 ноября)И до сих пор молчание, ограничен доступ