Melbet - Casino Payment Delay Due to KYC Process
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство опытом взаимодействия с казино Melbet. Несмотря на своевременное предоставление всех запрошенных документов, включая удостоверение личности, подтверждение адреса и другую актуальную информацию, мои последующие попытки вывести средства натолкнулись на постоянные задержки и бесполезные ответы службы поддержки Melbet Casino.
Я зарегистрировался в казино Melbet 24.02.2022, а 22.02.2024 сделал свой первый депозит в размере 60795.7 TRY (2000 долларов США) с помощью криптовалюты (USDT). После успешного выполнения требований по отыгрышу 22.02.2024 я оформил заявку на вывод средств. Однако мой запрос на вывод 69278 TRY был отклонен. По состоянию на 25.02.2024, включая сделанные мной ставки на спорт, баланс моего счета составляет в общей сложности 273773.73 TRY.
Несмотря на предоставление всей необходимой документации, мой запрос на вывод был отклонен без каких-либо объяснений. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что для верификации требуются дополнительные документы. Я оперативно предоставил запрошенные документы 23.02.2024, но, к моему разочарованию, мои последующие запросы на вывод средств столкнулись с очередными задержками и бесполезными ответами.
Я крайне расстроен и разочарован отсутствием прозрачности и коммуникации со стороны Melbet Casino. Как лояльный клиент, я рассчитываю на уважительное отношение и своевременную помощь при необходимости. Однако постоянные задержки и отсутствие решения заставляют меня чувствовать себя беспомощным и обманутым.
На данный момент в качестве крайней меры для разрешения этого вопроса я рассматриваю возможность обращения за помощью в Фонд представительства жертв онлайн-гемблинга (SBGOK). Я призываю Melbet Casino уделить первостепенное внимание моему делу и ускорить процесс вывода средств без дальнейших задержек.
Я убедительно прошу вашей помощи в решении этого вопроса и обеспечении скорейшего получения моего законного выигрыша. Спасибо за внимание к этому вопросу.
