MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Букмекер заблокировал аккаунт с 60 000 рублей и намеренно затягивает процесс верификации, поэтапно запрашивая все новые документы и продлевая срок проверки на месяцы.

Пользователь сообщает, что выполнил все требования для получения бонуса, но бонус так и не был зачислен уже более года. Он также отмечает, что обращение в службу поддержки не дало результата.

Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 3500 рублей в БК Мелбет, который списали под предлогом ранее излишне выплаченных средств. Поддержка не решает проблему уже 11 дней и предлагает ждать до двух месяцев без каких-либо гарантий возврата.

Прочитал посты ниже.Что удивительного?Все как под копирку. 17 апреля положил 20 000 на счет.Верификация полная,цупис номер телефона и почта.тинькофф все хорошо.Поднял счет до 160000.18 апреля деньги не дают вывести а 19 вовсе блокируют.Даже свои родные 20000 вывести не могу!!!Издевательство.Пока им не напишешь-молчат.Все скрины есть.Вы не поможете-пойду дальше.Дали ящик типа верефикация.Дело в том, что в ставках 20 лет.Фон,1хбет Марафон ве хорошо всегда.Никогда проблем не было,резали счета но это их дело. Взяли в крысу заблочили а 18 писали типа ваш аккаунт технически поломался..чиним

БК «Мелбет» заблокировала счет пользователя с балансом 160 000 рублей после успешной игры и попытки вывода средств. Игрок не может вернуть даже сумму первоначального депозита, а поддержка ссылается на технические проблемы.

При попытке вывода возникает ошибка: "Вывод недоступен. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Поддержка на почте и в чате никакой конкретики не даёт, сколько ждать, год, два - неизвестно Прошу команду легалбет посодействовать и уточнить, в чем же настоящая причина и почему недоступен вывод средств. Заранее спасибо

Игрок жалуется на длительный процесс верификации в БК «Мелбет» и отсутствие обратной связи от поддержки после отправки всех запрошенных документов.

Игрок жалуется на повторную задержку выплаты в размере 4000 рублей в букмекерской конторе Melbet.

Пользователь жалуется, что после депозита 100 MAD деньги уже 7 дней не зачисляются на счет, хотя служба поддержки подтвердила получение платежа. Запросы на зачисление постоянно отклоняются, а обращения игнорируются.

Аккаунт заблокировали. Деньги не отдали.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью в споре с БК «Мелбет». Мой игровой счет: [Ваш ID: 472847972]. На данный момент на моем балансе находится 45 695.15 рублей. После прохождения процедуры верификации мой аккаунт был разблокирован, однако букмекер установил крайне жесткие индивидуальные лимиты на вывод средств: 2 000 рублей один раз в три дня исключительно на кошелек ЦУПИС. Официальное подтверждение этого лимита я получил от службы поддержки по электронной почте (скриншот прилагаю). Почему я считаю это нарушением: При текущем балансе в 45 695 рублей полный вывод моих средств займет более 60 дней (2 месяцев). Я считаю такие действия намеренным и необоснованным удержанием моих денежных средств. Я готов закрыть игровой счет и прекратить использование услуг данной БК, но прошу предоставить мне возможность вывести остаток баланса в разумные сроки, а не растягивать этот процесс на месяцы. Требование: Прошу администрацию Legalbet посодействовать в пересмотре установленных лимитов или в разовой выплате остатка денежных средств в полном объеме.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Мелбет», которая длится более двух месяцев с постоянными запросами документов и видеозвонком. На время проверки доступ к аккаунту заблокирован, а сроки решения вопроса снова перенесены.

Пользователь жалуется на непрозрачные условия кешбэка и начисления промо-поинтов: вместо ставок в расчете использовался баланс, из-за чего он получил мало бонусов. Поддержка отказала в пересмотре и компенсации, ссылаясь на автоматическую и окончательную систему.

02.03.2026 был заблокирован аккаунт с порядка 60к рублей и несколькими неразыграннами одиночными ставками. Было получено письмо с требованиями верификации. Далее каждую неделю запрашивались все новые и новые документы (сначала паспорт, прописка, просвет паспорта, затем документы от банка, затем документы о номере телефона, затем свидельство о рождении). Любые запросы о причинах блокировки с предоставлением официальных ответов БК Мелбет игнорировала. По итогам уже более месячной проверки была запрошена видеоконференция. По итогам ее прохождения (13.04.2026) представители БК перестали выходить на связь. Считаю это попыткой незаконного присвоения денежных средств.

После победной пари на НБА ограничили доступ к аккаунту и запросили документы ( Селфи, фото паспорта, фото на фоне переписок, ЖКХ, договор с оператором, фотографии карточек, выписки из ЦУПИС. По итогу была назначена Видеоконференция, ответил на все вопросы.И вот опять снова, букмекер проинформировал о 2 х месячной проверке моего аккаунта... для чего.... Прошу помощи в ускорении процесса проверки, в дальнейшем планирую писать обращение в правоохранительные органы по вопросу незаконного удержания денежных средств.

Добрый день,аккаунт 472786602 Был заблокирован после выигрыша ставки 20.11.2025 После прохождения длительной(!) верификации были удержаны средства в виде 30% от депозита согласно пункту 5.12Однако по этому же пункту при удержании депозита разницу возмещает букмекер в виде обменных игорных знаков.Об этом нюансе поддержка МелБет решила умолчать.Также необходимо написать заявление на возврат денежных средств.Кому и как его писать - не уточнено.Доступ к аккаунту мне открыли,естественно без бонусов и с вычтенным и денежными средствами. Также мне было начислено 15000р в виде промокода.Их также нет в личном кабинете.Просьба посодействовать ускорению решения вопроса и напомнить,о альтернативной валюте,начисляемой при комиссии.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт в феврале, запросили кучу документов которые я предоставил, потом запросили видеозвонок который я тоже прошел. По итогу сказали ожидать 2 месяца, это очень долго и мне срочно нужно вывести деньги оттуда, контора просто уже не отвечает на почте и попросту игнорирует меня и на мои просьбы не отвечают!!! Считаю что удерживают мои деньги незаконно, планирую обращаться к юристам и составлять досудебку, по информации которую они запросили можно понять что это действительно я! Темболее был видеозвонок, хуже конторы я не видел, неадекватные сроки!

Игрок жалуется на незачисление депозита на сумму 3 000 000 UZS в БК Melbet спустя более 72 часов. Несмотря на подтверждение сбоя платежной системой, служба поддержки букмекера затягивает решение проблемы.

Собрал экспресс в лайве одно событие как я узнал позже не соответствовало счету в матче на момент моей ставки, я ставил 1,5 м а счет на тот момент был уже 1-0 Хотя на скриншоте видно что во время ставки 0-0 а это была 22 минута Предоставил скриншот с матча гол первый был забит на 15 минуте. Предложил бк рассчитать экспресс а жто событие рассчитать с с кф 1.0 они отказались и утверждают что ставка была принята верно.

БК «Мелбет» более месяца затягивает процесс верификации, требуя избыточные документы и отклоняя предоставленные селфи и выписки. Доступ к аккаунту с балансом 23 000 рублей ограничен, а запросы на видеозвонок игнорируются.