Жалоба №14331731: Проблема с бонусными средствами
ID: 472780661 Здравствуйте! 31.10.2025 Я внес депозит в размере 40 000 рублей для получения фрибета (25% от депозита. Фрибет 10 000 рублей). После пополнения мой аккаунт был заблокирован на 4 месяца для верификации. По истечении этого срока проверка завершилась в мою пользу, доступ к аккаунту и депозиту восстановили, что подтверждает отсутствие нарушений правил БК с моей стороны. Однако за время блокировки срок действия начисленного фрибета истек, и бонус аннулировался. Я не имел возможности использовать его по вине букмекера. Служба поддержки отказывается восстановить бонус, ссылаясь на правила о сроках. Считаю это несправедливым, так как я выполнил все условия акции, а невозможность поставить фрибет была вызвана действиями самой БК (длительной проверкой, которая не выявила нарушений). Прошу посодействовать в восстановлении бонусных средств. В личном кабинете история бонусов ограничена 24 часами, но факт депозита и последующей блокировки подтвержден. Прошу запросить у БК историю начислений по моему ID
