MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

24. 03.2026 мою учётную запись в компании Мелбет заблокировали, без права входа.В период с 20 по 22 марта, мною были сделаны депозит на общую сумму 39 000 рублей. 3 депозита по 10000 и один на 9000. На момент блокировки на счёте было около 72000 тысяч рублей. Точно не могу сказать так как были сделаны ставки и в этот момент был заблокирован.24.03.2026 я обратился в поддержку. Мне сказали, что нужно пройти верификацию. Мне не было предьявлено никаких претензий по нарушения.24.03.2026 у меня запросили фото паспорта (главная и прописка), фото страниц на просвет, селфи с паспортом на фоне сообщения от мелбет, фото Инн и снилс. В этот же день все документы были отправлены.26.03.2026 мне написали, что нужно переделать фото селфи и паспорта. В этот же день я все переделал.27.03.2026 мне написали что документы были приняты и нужно ожидать до 7 дней.02.03.2026 мне пришло сообщение что проверка продолжается. С меня попросили фото платёжное системы с которой производилось пополнение, фото банковской карты, договор с банком, селфи с паспортом и договором с банком на фоне сообщения от мелбет, выписку по операциям электронного кошелька ецуписДо 12.04.2026 я собирал документы и выписки, так как банк не даёт договор а только заявление на подключение. Дополнительно к этому я отправил выписку на операции по карте и по счету где были указаны все данные в том числе по карте и моим депозитам, так же в течении этого времени переотправлял и переделывал фото документов по просьбе бк, так высылал дополнительные документы12.04.2026 получил сообщение, что мои документы приняты.18.04.2026 мне приходит сообщение что этап завершения рассмотрения. И необходимо отправить следующие документы — фото договора с оператором сотовой связи на номер который указан в личном кабинете, квитанции жкх за последние 3 месяца, фото договора с оператором сотовой связи и рядом с ним листок на котором от руки надо написать фио, номер телефона и дату.До 23.04.2026 я собирал необходимые документы, вместо оплаты жкх были отправлены оплаты сотовой связи так как я живу у родственников и жкх не оплачиваю. Так же отправлял доп документы и скриншоты из личных кабинетов. Так же был момент что нужно было отправить счёт на оплату сотовой связи. Я указал свою почту, получил и отправил. После этого бк пишет что нужно было указывать их почту при запросе, о чем не говорила в сообщениях ранее.23.04.2026 пришло сообщение, что документы приняты.30.04.2026 я получаю сообщение, что для завершения верификации остался один видеозвонок и попросили назначить время которое мне будет удобно.30.04.2026 я назначил время 04.05.2026 в 10 по мск.30.04.2026 я получаю сообщение, что оператор не может в это время только с 05.05.2026. С 11 часов30.04.2026 я назначаю видеозвонок на 05. 05.2026 на 11 по мск.01.05.2026 получаю подтверждение по видео звонку.05.05.2026 мне приходит ссылка на чат в котором я получил ссылку на видеозвонок.На видеозвонке меня спрашивали о личных данных, про фио, номер телефона. Потом про то какие ставки я делал и по какому принципу. Дальше были вопросы о правилах в видах спорта и расчёты исходов.После завершения звонка мне приходит сообщение, что мне нужно отправить селфи с листом на котором будет написано : мелбет, фио, дата.Я отправил запрашиваемое фото. Оно было принято. И сказали что в отношении моего аккаунта проводится проверка. По срокам не было ничего указано как в предыдущих сообщениях где писали про 7 дней. Я спросил сроки проверки, дали ответ что в течении 2х месяцев.Считаю, что бк затягивает время, давая ответы на крайний день рассмотрения сроков. Просит слишком много документов и всегда что то дополнительное затягивая время. Мною были выполнены все обязательства и требования, я заходил всегда только с одного устройства и не нарушал ничего. В данный момент происходит удержание моих личных денежных средств. И сроки верификации идут уже второй месяц.

Игрок жалуется на бесконечную и чрезмерно сложную верификацию в БК Мелбет после выигрыша 120 000 рублей. Несмотря на предоставление всех документов и успешное прохождение видеозвонка, букмекер нарушил обещанные сроки проверки и удерживает доступ к аккаунту.

17.05.2026 крылья советов и Акрон удары в створ ворот согласно статистики их приложение 6:6, ставка была: удар в створ ворот больше 8,5 рассчитана как проигрыш.Поддержка ссылается на сайт где указано что удары в створ ворот составило 5:3Какая информация является правдивой а какая ложная ? Если официально 5:3 а не 6:6, то БК намеренно предоставляет ложную информацию в своем приложении

Пополнил, выиграл, захотел вывести, бац вывод средств недоступен, пишите в поддержку, написал в течении двоих суток уже отписки, мол технические сложности , ожидайте, никаких верификаций и тд не было запрошено, просто отписываются техническими сложностями и не дают никаких сроков

С 16.05 не выводит выигрыш ни на какие платежные платформы. Вывод недоступен обратитесь в поддержку. Поддержка в свою очередь кормит ожиданиями без указания сроков решения проблемы .Цитата поддержки : Благодарим за ожидание. В данный момент возникла техническая сложность, наши специалисты уже проверяют необходимую информацию. Приносим извинения за временные неудобства. Пожалуйста, ожидайте. На верификацию так же не отправляют .

Жалоба на неправильный расчет ставки: в матче, по словам пользователя, должен был быть другой итог по желтым карточкам, но Melbet засчитал ставку как проигрыш. Пользователь считает, что расчет сделан неверно из-за красной карточки и расхождения с официальной статистикой.

Создал аккаунт отыграл пару дней. Проиграл сегодня решил продолжить. Пополнил баланс. При первой ставке её ограничили. Итог при выводе выйгрыша пишут. Написать в поддержку из-за те ошибок. Пишу ответа нет. Помогите разобрать. Сумма депа была 42500. Вывод 82000и нельзя.

Счет заблокировали для верификации после нескольких ставок, после чего началась затяжная переписка с поддержкой и требования предоставить множество дополнительных документов и фото.

Здравствуйте Зарегестрировался в БК Мелбет,поставил 2 ставки проиграл,далее 4 ставки подряд выиграли При попытки вывести деньги пишет что вывод невозможен и нужно обратиться в службу поддержки Служба поддержки уже сутки просто отвечает что технические сложности не указывая при этом никаких сроков ,понятно что просто держут деньги Почитал отзывы что это подобие БК которая всем не выплачивает Помогите пожалуйста разобраться

Пользователь жалуется, что не может вывести выигрыш в размере $800 уже 3 дня, а служба поддержки только затягивает решение. Это выглядит как задержка или отказ в выводе средств.

Игрок жалуется на намеренное затягивание процесса дополнительной верификации и игнорирование писем со стороны службы поддержки БК Melbet. Все запрашиваемые документы уже отправлены, но вывод средств остается недоступным.

Пользователь запросил вывод NPR 45,000 через местного агента Melbet, операция была отмечена как успешная, но деньги не были получены. После этого агент перестал отвечать и заблокировал пользователя, а поддержка Melbet не помогла.

Пользователь жалуется, что деньги можно внести, но вывести их нельзя, потому что служба вывода постоянно на обслуживании. Это похоже на задержку или отказ в выводе средств.

Пользователь жалуется, что оператор удерживает депозит 5,000 THB и не возвращает деньги, ссылаясь на «Responsible Gaming» после предоставления ID и документов. Требование: немедленно вернуть первоначальный депозит на источник.

Вывод средств на сайте отмечен как выполненный и оплаченный, но деньги не были получены. Пользователь указывает номер заявки: 798323259.

Аккаунт пользователя заблокирован без понятной причины, из-за чего он не может вывести баланс и получить доступ к средствам. Также указаны зависшие выводы и невозможность использовать остаток на счёте.

Букмекер «Мелбет» заблокировал аккаунт игрока после выигрышных ставок и попытки вывода средств на сумму 5500 рублей. Доступ в личный кабинет закрыт, а служба поддержки не отвечает после отправки запрошенных документов.

Букмекер начислил только номинал фрибета вместо положенного чистого выигрыша в 4112 рублей. Поддержка отказалась выплачивать выигрыш по акции, сославшись на ошибку.

При выводе средств пишут, что вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки. На почту приходят одни и те же сообщения о проведении у них технических решений.

Игрок жалуется на чрезмерно затянутую верификацию в БК «Мелбет» после выигрыша. Несмотря на загрузку множества документов и успешное прохождение видеозвонка, срок проверки продлили еще на два месяца.