MelBet — отзывы и жалобы игроков: 1 426 обращений

После пополнения счета в Melbet на аккаунте была поднята сумма около 17600 ₽, но вывести деньги не удалось: поддержка сослалась на технические сложности. Затем доступ к аккаунту пропал полностью.

Пользователь пополнила счет на 5000 RUB, деньги списались с карты, но на игровой счет не поступили. Поддержка затягивает решение уже полтора месяца, несмотря на предоставленные чеки.

Все как у всех. Заблокировали. Бесконечные проверки документов и видеоконференция. Все эти танцы с бубном начались 11 мая. (В жалобе могу указать только с 22 мая.)С момента блокировки прошло уже болльше месяца. Сейчас еще написали ждать 2 месяца. Пожалуйста помогите с решение проблемы.

3 июня 2026 года клиентка пополнила счет в Melbet на 5000 RUB, но деньги не поступили. Обращение в поддержку не помогло, а по состоянию на 21 июня 2026 года вопрос так и не был решен.

Жалоба на затянувшуюся и, по мнению заявителя, необоснованную KYC-проверку, из-за которой уже 10 дней не обрабатывается запрос на вывод средств. Пользователь утверждает, что все документы были предоставлены, но поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств из-за проблем с прохождением KYC-проверки. Запрос относится к вопросам верификации личности, а не к блокировке аккаунта или бонусным условиям.

Пользователь сообщает, что после успешного вывода средств через Melbet получил заявление в полицию о якобы совершенном им кибермошенничестве. Жалоба не относится напрямую к задержке выплат, блокировке аккаунта, KYC, бонусам или игре.

И снова здравствуйте. На этот раз компания мелбет решила запросить у меня подтверждение личности. Первый их запрос от 8 июня был выполнен с первого раза - они запрашивали фото паспорта, фото на просвет паспорта, фото на фон сообщения, фото снилс. Дальше они указали о продолжении проверки, назовем это вторым запросом, в нем уже были намного сложнее пункты - фото карты, с которой я пополнял или детализация при пополнении через сбп, я сделал и то и другое, не проблема, далее селфи с договором с банком на фоне сообщения и с паспортом, не сказали какой должен быть договор, в итоге скинул такой, который дали в банке(он не подошел, но в дальнейшем этот вопрос отпал, так как потом я сходил и взял реквизиты на конкретную карту, оказывается именно это им нужно было), далее выписка из цуписа за 3 месяц - сделал им за полгода. Я думал на этом проверка закончится, но нет. Они потребовали третий запрос, в него входил договор из банка, про который я уже писал и успешно переделал, а также детализацию транзакций начиная с 2024 года - я скинул им эту историю из сбера, там были видны пополнения, и самый интересный момент - они потребовали фото 7 КАРТ, с которых видимо я пополнял. Это большая проблема для меня, потому что 4 из этих карты давно закрыты, я ими не пользуюсь, даже не помню из каких они банков. По итогу я предоставил им фото 3 из 7 карт, написал в сообщении, что остальные карты закрыты и их больше нет. По итогу они мне выдвинули четвертый запрос на фото этих несуществующих карт, и фото договора с банком по карте, которую я смог сфотографировать, потому что она была у меня на руках, но счет и сама карта в банке уже закрыта, то есть она не активна. А также детализацию за какие-то определенные периоды, якобы на той выписке, которую я им скинул, нет транзакций в мелбет. Но последний вопрос я еще изучу и направлю им возможно из других банков. Но вот момент касаемый несуществующий карт и договор с картой тбанка, которую я закрыл, здесь я бессилен, помогите решить этот вопрос.

Жалоба на бесконечные дополнительные проверки личности, из-за которых вывод выигрыша был задержан на 25 дней, а затем аккаунт заблокировали и отказали в выплате. Пользователь считает требования верификации необоснованными и использованными как повод для удержания средств.

Пользователь жалуется на задержку/неполную выплату в Melbet: из заявки на вывод 25 000 ₽ пришло только 17 000 ₽, а оставшиеся 8 000 ₽ пропали. Поддержка не помогает, несмотря на предоставленные выписки.

16.06.2026 года была сделана ставка , она сыграла и деньги были успешно выведены. Далее 17.06.2026 года был пополген баланс на 30000 руб и ставка сыграла в итоге на балансе более 42000 руб и тут же выкинуло с аккаунта и потребовали верифицировать, документы были отправлены, которые запросили и тишина. Как вижу, не только у меня данная проблема, просьба вернуть мои денежные средства, они в данный момент удерживаются.Счет СПБ привязан к аккаунту, просьба решить данный вопрос.

Добрый день. Помогите разобраться с БК Мелбет.16.06 рассчитано пари как выигрышное на сумму ~38000 руб. При попытке вывести денежные средства, выдало ошибку «вывод средств невозможен, обратитесь в службу поддержки». В тот же день оставил обращение в поддержку, после чего мой аккаунт был заблокирован вместе с деньгами. На мои запросы, отправленные в электронной почте, БК не реагирует. Никаких правил со моей стороны нарушено не было. Очень прошу помочь в содействии.Спасибо.

Пользователь жалуется, что не может вывести свои деньги уже 3-4 дня: все способы вывода дают ошибку, а поддержка лишь обещает ручное одобрение, но ничего не делает.

Пользователь зарегистрировался на Мелбет 10 мая, внес 10 тыс. рублей и сделал ставку с коэффициентом 1,6, которая выиграла. В описании нет конкретной жалобы на вывод, блокировку, верификацию или бонусы.

Аккаунт пользователя заблокировали после попытки верификации и запросили дополнительные документы, из-за чего он не может получить доступ к средствам и оформить вывод. Жалоба в основном касается блокировки аккаунта без понятного решения со стороны поддержки.

Игрок сообщает, что его депозит был конфискован казино MelBet. В жалобе не указаны детали, которые позволили бы отнести проблему к задержке вывода, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, нечестной игре или отзыву лицензии.

Пользователь жалуется на отсутствие ответа от компании и считает её мошеннической, но конкретная проблема не относится напрямую к выплате, бану, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии. Упоминаются разные email-адреса для связи и недовольство обслуживанием.

После попытки вывода выигрыша в размере 4290 рублей и обращения в службу поддержки БК «Мелбет» аккаунт пользователя был беспричинно заблокирован.

Игрок пожаловался на неполный вывод средств в Melbet: из запрошенных 3000 рублей поступило только 1500. Поддержка задерживает выплату остатка более недели.

28 апреля заблокировали аккаунт в бк мелбет. Ид не помню так как вход в личный кабинет заблокирован с указанной даты. Все запрашиваемые документы предоставил, 5 июня бк вновь запрашивает документы которые я ранее предоставлял и они приняли их в работу. Бк намеренно затягивает срок непонятно для чего. Мной все документы предоставлены. Прошло почти 2 месяца, дело с мёртвой точки не сдвинулось