Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему , заблокировали пополнение/вывод средств  , попросили пройти верификацию, все требования администрации прошли (фото с паспортом , кредитной карты , видеоконференция) , но уже 10 дней не поступает никакого ответа , администрация просто сказала ждать решения , на дальнейшие сообщения перестали попросту отвечать .

Всех приветствую, прошу посодействовать в решении спорной ситуации с БК Фонбет. Ситуация следующая: Матч Бошкович Л – Русе Е-Г (квалификация уимблдон, дата 27.06.2024, была сделана ставка на победу Бошкович в 3 гейме с коэффициентом 3,3, спустя некоторое время линия закрылась и долго не открывалась, начались какие то манипуляции со счетом в игре, коэффициенты на геймы туда-сюда стали прыгать, решил перепроверить свою ставку по подающим через флешскор и, как я понял, в линии фонбета были перепутаны подающие и я ошибся в своей ставке, т.к. меня поставили в заведомо ложное положение. Ставка проиграла, я обратился в поддержку с целью отмены или возврата ставки, т.к. она была сделана на "недействительную" линию (такую формулировку я прочитал в других спорных ситуациях на легалбет, где представитель букмекера сам же оперировал данной терминологией, считая что поступил верно и отменил у кого то выигрыш). Букмекер мне дал ответ, что информация по коэффициентам является справочной и не дает оснований для пересчета ставки. (скрин приложу). Получается какая то игра в одни ворота, если выигрыш- аннулировано, если проигрыш- проигрышем же и оставляем. Но так ведь не делается у цивилизованных и адекватных букмекеров, коим я и считаю Фонбет. Надеюсь на адекватное разрешение ситуации

Здравствуйте.Неверно расчитали 3 пари, которые были сделаны на женский волейбольный матч между "США - БРАЗИЛИЯ" от 26.06.2024 23:55 по МСК. По запросу №11416492 в администрацию обращался по данному вопросу. Изначально сказали, что если будет видео, будут смотреть и проверять. По итогу предоставил им ссылку на видео, где было совершено 2 эйса подряд, после некоторого времени ответили и сослались на свои источники. Источники у них неверно предоставляют информацию. А также обращался на горячую линию и уточнил как засчитывается у них эйс в волейболе. Если мяч после подачи касается сразу площадки, либо 1 игрок соперника касается мяча и отлетает в аут - тогда засчитывается эйс. Если необходимо, пусть наш последний звонок прослушивают. Общая сумма ущерба на 25000, ставки по 5000, 5700 и 14300.Если необходимо , я Вам также предоставлю видео моментов. Помогите мне с данной проблемой, пожалуйста. Они постоянно ссылаются на свои недостоверные источники...

26.06.2024 сделала ставку в футбольном турнире Евро 2024 на то, что сборная Румынии займет первое место в группе Е. Сборная Румынии заняла первое место, но БК рассчитал ставку отменой! На источниках на которые ссылается БК Румыние на 1 месте, в том и числе и на сайте официальном Uefa.Скриншоты прилагаю

Всем доброго времени суток, огромная просьба помочь с этим беспределом.Ставил в лайве на проходящий ЧЕ по футболу. Одновременно шло 2 финальных матча группы E.  Я поставил 20000 рублей на победу Румынии в группе с коэффициентом 11. Для успешного захода ставки мне требовалась ничья в матче Украина - Бельгия и не проигрыш Румынии словакам. Естественно я мог поставить это экспрессом и даже вначале собрал экспресс такой тоже с немаленьким кэфом, но потом увидел вкладку "турнир", где можно было сразу поставить на то что Румыния займет первое место в группе с чуть большим коэффициентом. Я подумал, что тут просто благодаря тому что это не экспресс, а одиночная ставка и нет перемножения маржи - коэффициент больше и решил взять это одной ставкой. Матчи сыграли как надо, но ставку мне рассчитали отменой ссылаясь на ошибку персонала, хотя уверен, если бы Румыны 1 место бы не заняли - они бы не задумываясь рассчитали бы ставку минусом. В любом случае, объяснить как регламентируется ошибка и почему тогда все зашедшие ставки не отменять ссылаясь на их ошибки, мне не смогли и решили даже не пытаться, лишив меня честно заработанного выигрыша в 200к рублей. Если вы считаете что в данной одиночной ставке допущена ошибка - тогда, как олимп тот же, пересчитайте на правильный кэф (который был бы в экспрессе), а не обнуляйте ставки полностью. Я понимаю когда допускают ошибки в каких-то второсортных лигах или статистике, и обнуляют ставки, но тут ЧЕМПИОНАТ ЕВРОПЫ ПО ФУТБОЛУ!!!!!!! Помогите пожалуйста, это беспредел!!!!!

Всем здравствуйте. За несколько минут до начала матча 1/4 я поставила 70000руб на проход теннисистки Муховой в 1/2 финала в турнире wta в Истбурне (скрин прикрепила). В ожидании начала матча листая теннисные новостные паблики вижу новость что Мухова снялась с турнира (отказалась играть, не пришла на матч - называйте как хотите, скрин прикрепила). Вся прелесть - она снялась как МИНИМУМ за 10 минут до того, как фонбет любезно принял мою ставку на её проход. Что должен делать в такой ситуации нормальный адекватный букмекер? Я думаю логичным исходом было рассчитать мою ставку возвратом. С такими мыслями я обратилась в поддержку фонбета. Либо политика букмекера такая, либо попался абсолютно черствый, не желающий хоть немного вникнуть в ситуацию, хамоватый сотрудник (скрин прикрепила, даже не поздоровались) Очень надеюсь что это не намеренный обман со стороны фонбета, а всего лишь недоразумение, которое мы все вместе уладим

На последних минутах Англия 25.06 ударила в створ и Фонбет не засчитал это пари. Тоесть было 5 ударов в створ а не 4. За счёт чего пари было проиграно

18 июня 2024 года после успешного прохождения двух верификаций (по фото и по видеозвонку) в очередной раз заблокировали БК «Фонбет» заблокировала аккаунт для очередной верификации. Попросили четыре фото, которые уже ранее отсылались и по которым успешно прошла верификация. Через трое суток, 21.06.24, попросили ещё одно фото. Выслал. Ещё через трое суток, сегодня, попросили ещё одно фото. Выслал. Попросили уточнить ход верификации уже через 10 дней, 4.07.24. Таким образом, общий срок верификации превысит 10 дней. Прошу разблокировать счет и дать возможность вывести средства

Здравствуйте. После неприятной ситуации узнала в интернете про ваш сайт. Хотела бы узнать сможете вы мне помочь или нет. В фонбет есть такая акция, когда при пополнении на 50000р дают 50000р бонусом, которые нужно проставить 5 раз. Неделю назад мне посчастливилось выиграть и вывести деньги. В целом зарегистрировалась еще месяц назад, несколько раз уже участвовала в акции и проигрывала свои деньги, и вот повезло отыграть акцию второй раз подряд, но букмекер решил не выплачивать деньги по акции. Я выполнила все требования, все было в рамках правил, даже написано в разделе бонусов "бонус отыгран". Как мне сказали, мне отключили вообще все акции, причем только мне. Крайне обидная и неприятная ситуация когда вам персонально отказывают в бонусах а еще и в момент когда бонус уже получен, свои личные деньги поставлены, да и бонус в итоге полностью отбит. Не знаю будет ли разбираться букмекер т.к мне наотрез отказались разбираться в ситуации, но хочется верить в их честность. Когда проигрывала там депозиты подряд что-то никаких акций мне не отключали а только предлагали еще участвовать..

Фонбет в очередной раз крутит свои схемы, матч Франция Нидерланды тотал ударов всего 23,5 больше , на сайте УЕФА и других источниках 24 удара написано сделано за матч, но фонбет пишет мне 23 и проигрыш ставит

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на волейбол Казахстан. Выиграл! Ставки рассчитали с кф 1. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию и отправили на юр.адрес Фонбет и эл.почту. Фонбет вернул ставки и попросил пройти верификацию. Отправил фото, прошел видеозвонок. Все одобрили и вывод сделали по 1.500₽ в сутки. Что за люди? Ну ведь все же вам прислал и на все ответил. Зачем так поступать и делать вывод по 1.500₽? На аккаунте 528.310₽. Вы представляете сколько мне их выводить? 1 год! Пожалуйста помогите решить данную проблему с бк Фонбет.

Получил предложение от БК Фонбет о бонусе ЕВРО, который удваивает депозит на бонусный счёт. Сделал пополнение, бонус был проигран, после чего я обнаружил, что акции для меня недоступны. Никаких действий, которые могли бы послужить для отключения не совершал. Просьба вернуть акции обратно

Я поставил систему 4 из 8 на 1600.Сразу непонравилось что в калькуояторе не расписано было,но думаю,мож большая,я обычно 2 из 3 беру.5 событий сыграло.Кэффы сыгравших событий 1.92, 2.35 ,2.1 ,1.87 ,и 2. Насчитали выигрыш 1990.Я написал в поддержку,и как скала -расчитано верно)Причем у них в калькуляторе ж написано,что из 70 комбинаций 5 сыграло.То есть 5 экспрессов из четырех событий.В наглую,или по тупости,-не понятно.Короче,нужна помощь в решении вопроса.

На официальном источнике УЕФА. com по матчу Португалия - Чехия статистика ударов в створ ворот 8-1. Букмекер фонбет неверно расчитал количество ударов в створ как бы "в свою пользу" 7-1. При этом не хотят корректировать по фактическому количеству ударов в створ. Ссылаясь на то что если официальный источник чуть позже скорректировал более верные данные, контора фонбет может умышленно не изменять данные по статистике... Это ли не обман!? В чистом виде. ( бетсити например расчитали 8-1 по ударам в створ!)

Здравствуйте. Ставил на матч Раонич - Норри. Первый сет ТБ 12.5. За 3.3. Дали возврат непонятно почему. Ставка по итогу зашла.Контора намекает на неверный коэффициент, но во всей мировой линии он был такой, в том же 1Х и марафоне и вовсе было по 3.7. Считаю подобные действия полным беспредлом. По поздней линии коэффициент был 2.7, что не сильно отличается от того, за какой коэффициент я ставил. Таких случаев тысячи каждый день. Так же у меня после ставки порезали аккаунт и убрали вип статус, запретив участвовать в акциях. Хотя ставил там очень давно. Требую все вернуть на место.

Суть конкурса в том, чтобы угадать счет матчей, я угадал вот результаты админ тг канала выдал не рабочие промокоды, я об этом ему сказал на ,что он попросил,чтобы я связался с поддержкой. Поддержка создала запрос №11110796 , на который я жду ответ уже 10 дней, хотя срок решения проблемы указан в течении 2-ух дней. Я писал в поддержку по этому поводу мне ответили намекая на то ,что я могу ждать хоть год,два или три. Решение моей проблемы заключается всего в 3-ех действиях 1. Проверить существуют ли промокод который мне выдали. 2. Если да, то был ли он активирован. 3.Если да, то на каком аккаунте. Возможно сотрудник сам его активировал и дал мне не рабочий, либо же перепутал или это проблема технического плана.

Прочитайте внимательнее, "о выплате выигрыша", мой депозит не является выигрышем. Определение выигрыша можно брать хоть с вашего сайта, и по ФЗ. Возврат интерактивной ставки согласно 2.7 2.8 вашим п. правил является обязательным в полном объеме 2.7. Организатор азартной игры в любой момент вправе признать недействительным полностью или в части данное Соглашение и аннулировать (отменить) результаты сделанных Клиентом прогнозов в случае нарушения Клиентом Правил и условий настоящего Соглашения. В этом случае Организатор азартной игры обязуется вернуть Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Соглашения, полностью или в части (за исключением случаев, предусмотренных Правилами). 2.8. В соответствии с настоящим Соглашением и Правилами Клиент вправе потребовать возврата денежных средств, переданных им Организатору азартной игры в качестве Ставки / Интерактивной ставки в порядке, предусмотренном пунктом 2.2 настоящего Соглашения, в полном или частичном объеме до их использования Клиентом для осуществления прогнозов, при этом с суммы возврата такой Ставки / Интерактивной ставки Организатором азартной игры не удерживается НДФЛ в случае, предусмотренном пунктом 2.6.1 настоящего Соглашения. Обмен Игровых купонов производится в эквиваленте, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения. В соответствии с пунктом 2.7 прошу вернуть мне Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом Правила 3.17.1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. С уважением, Администрация Тут речь идет о выигрыше У меня нет выигрыша Вы нарушаете собственные же правила Пожалуйста отдайте деньги мои

Не правильно рассчитали пари, в чате общаются не охотно. Сделал ставку на Тотал угловых первой команды 1,5 больше. Пари рассчитали как проигрыш, во всех источниках информация со счетом 😑2:5. Они скидывают ссылку на непонятный сайт со скриншотом, где счет 1:5. Разбираться никак не хотят.

выход мед. бригады на поле Сербия – Англия> 1.53.00 на 79,29 минуте матча-вышла мед.бригада во второй раз за матч.контора расчитала как проигрышь,считая только один раз в 1 тайме вышла мед.бригада

Здравствуйте, прошу помочь , более месяца прохожу верификации и жду решении от бк