Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Сайт неправильно рассчитал ставку. Ошибка возникла в расчете фолов Трабзонспора. Я поставил тотал б. 14 . Мне предоставили в качестве доказательства ссылку на самодельную страницу в интернете ,там стояла цыфра 12, хотя на самом сайте до последнего показывало 13 фолов. Перепроверил в официальных источниках , sofa score, google. Там 14.

Здравствуйте. Мне заблокировали выводы. Я выслала 5 фотографий, прошла видео конференцию, где на меня сильно давили и задавали странные вопросы. Затем мне все равно отказали в выводе средств(моих же). Просят выслать в поддержку фонбета ЧУЖИЕ фото паспорта. Это разве разрешено законом? Ко мне они обращаются в 3-м лице вообще. Когда мне выведут деньги? Я и так им проиграла, они и последнее с баланса забрать пытаются себе даже без проигрыша моего....

Ставил на сайте уже много лет. Заблокировали аккаунт нет возможности делать ставки и выводить средства. Не понимаю с чем это связано.

Букмекерских отказывается пересчитать пари ссылаясь на видео, несмотря на то что я предоставил информацию с результатом ( )Регби. США. Major League Rugby Сан-Диего Легион - Нью Ингланд Фри Джекс23:24

Я, Дорофеев Дмитрий Андреевич(номер аккаунта: 35679309, номер телефона: 79917024036), 01.04.1986 г.р. (паспорт: 2423 151571) Зарегистрировался на сайте Фонбет 20 января, 22 января сделал первый депозит в размере 15000₽(карта Райфайзен: 220030****2488), начал ставить у вас ставки, выигрывал, проигрывал, заводил и выводил деньги, по итогу завёл к вам ещё 49000₽ вечером 31 января и вы почему-то их заморозили и сказали что аккаунт проходит процедуру верификации. Я выполнял всё что вы просили, скидывал вам странные фотографии меня с паспортом, с ноутбуком, по итогу вы запросили видеоконференцию, я из-за работы и личных дел пару раз не смог принять звонок, но по итогу 3 апреля я прошёл звонок и ответил на все вопросы вашего оператора. После чего мне начали писать какую-то чушь, а потом и вовсе игнорировать меня и мои сообщения. По итогу я больше не мог писать в данном запросе, создал новый, а ваш оператор тех поддержки сказал, ожидать ответа и больше пока не писать. Я ожидал ответ, и по итогу его получил!!! 13 Мая мне написали, что мои игровые купоны признаны недействительными согласно п. 3.4 соглашения, я никаких 3-х лиц не допускал, с чего вы это решили и как вы докажите это в суде????? Вы по факту украли МОИ 49000 рублей, которые я положил в вашу контору, я буду жаловаться в legalbet, в Прокуратуру, Полицию по факту мошенничества, так как вы по сути мои деньги украли и удалили все операции по счёту.

Здравствуйте! Ставил на матч Спартак-Рубин экспресс из двух событий. тотал фолов рубина 11.5 больше и удары в створ рубина 3.5 больше. Удары в створ прошли а фолы они посчитали по какому-то непонятномы принципу Везде, абсолютно везде статистика фолов рубина 13. На всех официальных и неофициальных источниках. Но ФонБет засчитал проигрыш. При обращении в поддержку прислали скриншот статистики с непонятного сайта, при том, для того чтоб посмотреть самому статистику на этом сайте надо платить деньги. Считаю, что мой экспресс сыграл, ибо только по их непонятной статистике пари проиграло. Прошу помощи.

добрый день помогите пройдти верификацию и  разобраться  в спорной ситуации. Вообщем прошла я регистрацию месяца полтора назад  заключила 2 ставки первая  проиграла а вторая выиграла  ставки чисто на удачу и я конкретно новичок в этом деле  особо не разбираюсь . При попытке вывода меня заблокировали и уже месяц меня проверяют . Скинула все запрошенные фотографии назначили видео прошла видео попросили оперативно фотграфию я ее как прочла так отправила  мне сказали уточнить 19 ,05 я уточнила в ответ мне сказали что я не смогла докозать что я владелец счета . Это как вообще ?

Составил экспресс. Все события зашли. Фонбет рассчитал ставку как проигрышную. В матче Ахмат Динамо было на нанесено 13 ударов в створ 6:7. Об этом свидетельствуют все независимые источники whoscored, Flashscore,rustat, сайт рпл.( Для примера прикрепляю скрин whoscored). Фонбет посчитал неправильно 3:6. Я считаю, что ошибиться на 4 удара в створ невозможно. Прошу пересмотреть ставку как выигравшую. Фонбет и Пари совсем обнаглели с источником runningball. Раньше они выкидывали 1-2 удара. Сейчас 4. Это хамство. Прошу не лепите жалобе необоснованность. Жалоба обоснованна, на 4 удара ошибиться нельзя. 4 независимых источника показывают 6:7. Сайт матч ТВ 6:6.

Добрый день, поставил в Фонбете ставку на матч Ривер Плейт - Бельграно на ИТБ1(1.5 ) по офсайдам; игра закончилась по офсайдам 2-2; согласно правилам Фонбета расчёты по статистике ведутся из источников FIFA, UEFA, ESPN, MLSSoccer, а в случае отсутствия информации в данных источниках, данные по статистике берутся с других специализированных сайтов; открываем сайт ФИФА, раздел TIMELINE, видим офсайды Ривер Плейта на 14 и 62 минутах: Фонбет пишет, что данные к этому матчу он брал с Betgenius, получается, что он нарушает свои правила, если он проигнорировал данные FIFA?! Betgenius закрыт для обычных пользователей, мы не можем проверить правдивость информации, ФИФА - главенствующая организация, информация по офсайдам поминутно и пофамильно там есть в TIMELINE, помогите восстановить справедливость

Снова странные источники не досчитанные статистические данные итог проигранное пари матч Динамо Крылья советов везде и по факту 10:2 по ударам и только в фонде 7:2

Это не выносимо! Устала! Просто Устала от бесконечного игнора. я прошла все эти страдания и супер странные процедуры верификации, отправляла фото, проходила видеоконференцию, отвечала на тысячи вопросов.Окэй. Перед новым 23 годом(в конце декабря) ходила в пункт приема ставок в своем городе, на очную верификацию. После этого ответили, просили прокомментировать мои ответы на очной встрече, прокомментировала, в ппс вообще докопался какой то мужик(на видео все видно), но эт ладно. 2 февраля 24 года написали "ожидайте". Не отвечают до сих пор, эт как понимать? нормально все? 5 месяцев сплошного игнора, ответа нет до сих пор!! Звонила на горячую линию, сказали обращаться на сайт, ОКЭЙ, пишу постоянно, а в ответ тишина

Я ставила ставки по прогнозам, покупала , также смотрела бесплатные. Я девочка и не сильно разбираюсь в правилах, исходах, но я умею доверять капперу, и ставила по скринам. После выиграшей фон.бет затребовал верификацию, фото я предоставила. Потом была видеоконференция.. На видеоконференции я четко ответила, когда была зарегистирована, на что ставила, сколько пополняла, какие выводы были и т.д... Но по поподу правил, и что означает ставка я сказала прямо и правдиво- покупала прогнозы, ставила по скринам, я девочка и не эксперт в этом..Я не знаю, сколько раз еще это повторила, после того, как мне продолжали задавать вопросы, как будто я должна быть экспертом. И после этого фонбет, как будто они не слышали меня, пишут мне, что я не разбираюсь в ставках, так как не знаю что означает исход х2, в правилах не разбираюсь. Я же ответила им еще раз, что ставила по прогнозам со скринов и действительно не разбираюсь, и я это не скрывала на конференции, абсолютно правдиво и честно заявляя об этом. Уважемые Легалбет, скажите, что я нарушила конкретно? Деньги мои, действия сделаны мной, но я действительно не разбираюсь в исходах, правил особо не знаю, мне было интересно рискнуть и заработать денег, а сам спорт не интересен. Просто Администрация фонбет написала мне, что я не имею отношения к операция, и написала чтобы я ждала решения. Сроков не указано. Написано так, как будто мне не собираются возвращать мои деньги. Я не пойму, имеют ли они право мне не отдавать деньги в этом случае, если я ставила по прогнозам и не сильно разбираюсь в ставках? разве ставят ставки только эксперты а новички не могут это делать и им можно не выплачивать?

Сделал экспресс ставку из 5 событий, все выиграли кроме одного, а именно ставка на количество общих ударов в кубковом матче Балтика - Спартак. Я поставил на тотал меньше 23.5, во всех официальных источниках, таких как , , Flashscore статистика этого матча 20 общих ударов, Фонбет в ответ на мое обращение сообщил, что они пользуются статистикой, которую им предоставил RunningBall и предоставили скриншот, но хочу взять также во внимание, что даже здесь они обманывают, потому что по статистике RunningBall было нанесено 24 удара, тогда как Фонбет при расчете моего экспресса указал, что было 25 ударов. Да, согласно пункту 4.4 правил они могут использовать источник, который они сами выберут, но где тогда правда, если даже их кривой источник указал, что было 24 удара, а они рассчитывают как 25, получается они могут сами определять результат любого события? и где логика, как может быть настолько разная статистка от официальных Российских источников в 5 ударов? А ведь это официальный спонсор сборной России по футболу, который получается ворует честно выигранные деньги. Скриншоты прилагаю.

Блокировка вывода средств - верификация Здравствуйте! Я уже долгое время зарегистрирована в букмекерской конторе «Фонбет» (клубная карта участника 04225DB2E55480), за это время проиграла весьма внушительную сумму денег. Но несмотря на это, я продолжала играть,так как надеялась на выигрыш, который мог бы мне помочь поправить здоровье - у меня имеется серьезное заболевание неврологического характера, которое постоянно прогрессирует. И однажды произошло ЧУДО — в начале года я поставила несколько ставок, которые дали хороший выигрыш, который в общей сложности составил 1 360 966 рублей. Разумеется, моей радости не было предела! Теперь я могла решить свои проблемы! Я попробовала вывести небольшие суммы по 3 000 рублей. После второй моей попытки Фонбет поступил самым возмутительным образом — просто заблокировал возможность вывода средств. Надеясь на то, что произошло недоразумение, я связалась со службой поддержки, которая сказала, что надо пройти верификацию. Я дала согласие, после чего со стороны Фонбета стали выдвигаться различные требования по ее прохождению. Администрация Фонбета, то требует моего участия в видеоконференции, то выслать им мои фотографии в различных ситуациях: фото с паспортом и телефоном, в котором имеется переписка с администрацией на тот момент; фотография с ПК с открытой перепиской на сайте, при этом было даже выдвинуто требование по поводу размещения курсора на определенном месте!;фотография с разворот паспорта и листком бумаги с моей фамилией, датой и актуальным временем. Несмотря на то, что в силу своего тяжелого недуга мне было очень тяжело выполнить эти требования, я никогда не возмущалась и не отказывалась, и в силу своих скромных физических возможностей пыталась исполнить все инструкции со стороны Фонбет. Но видимо, цель эти требований было не установление моей личности (которая была установлена еще при регистрации в этой конторе, и вопросов по поводу ее реальности, когда я проигрывала деньги, у Фонбета, почему-то не возникало), а в затягивании времени, которого у меня не так много осталось... Дошло даже до того, что в ответ на мою письменную претензию Фонбет написало, что «документов, подтверждающих обоснованность обращения Вами не приложено. По имеющимся данным, обязательств по выплате выигрыша у ООО «Ф.О.Н.» перед Вами отсутствуют, доказательства обратного Вами не предоставлено». Самое же возмутительное в этом ответе является то, что перед ним Фонбет стер всю историю в моем личном кабинете, поэтому совершенно непонятно, какие такие доказательства я должна была предоставить. В настоящий момент в личном кабинете указана только сумма моего общего выигрыша 1 360 966 рублей. На 5 месяц этой бесполезной переписки Фонбет просто прекратил общение со мной, 29 апреля 2024 написав последнее сообщение «Ожидайте решения. Блохина Тамара Александровна по итогам видеоконференции не имеет отношения к операциям». В настоящий момент администрация Фонбет не отвечает, все мои просьбы по прояснению ситуации – игнорирует. Прошу помочь в этой ситуации, при необходимости могу предоставить скриншоты переписки с Фонбет, а также фотографии, которые я им высылала по их требованию.

Началось всё в начале марта, код ошибки и не могу вывести деньги, ну думаю может тех работы и уехал на работу , далее после 2 недель ( я работаю по контракту) приехал домой, думаю дай выведу деньги, захожу а там тоже самое, написал в тп, мне сказали что надо пройти верификацию, загрузил им 4 фото ( просвет, с датой , просто фотку паспорта и на фоне переписки с телефона , потому что компа у меня нет и ставки делал всё с телефона) дальше сказали загрузить фото карты, сделал. Через неделю где то или чуть больше сказали что надо пройти ведеозвонок, созвонился с ними в начале апреля. На звонке были какие то если честно тупые вопросы, спросили на что я ставил, на какие исходы и спросили про последние ставки, на что я ответил что не помню, но могу прям щас зайти и посмотреть при них в телефоне, мне сказали что нельзя почему то мне этого делать. Смех, да и только, с момента последних ставок прошло больше месяца, конечно я не помню на что именно ставил, так же спросили сколько я всего туда завёл денег, я сказал что не помню, потому что какого лешего я должен это знать? я играл там на протяжении месяца с лишним, конечно я не считал сколько я туда завёл.Ещё были странные вопросы по типу : " Вам кто то помогал ставить? или возможно за вас ставил? давал ли я кому то свой акк и мб за меня кто то ставил? " Такое впечатление что меня специально пытались в этом убедить. Дальше попросили показать лк банка карты , которую у меня запросили, я зашёл в лк, но приложение залагало, я сразу же показал в камеру что не получается зайти, хотя до этого я им скинул даже документ из приложения что карта моя. На звонке ещё спрашивали про ставки, ставил я только в основном на тоталы меньше и на победы и всё это только на фУТБОЛ. Далее оператор сказала мне что ответ придёт в течении пары часов и дальше начался игнор Спустя неделю попросили фото в течении 20 минут на фоне переписки с монитором компа, я сразу им написал что не могу сделать его, потому что нет у меня компа ( в первый раз когда они запрашивали фото, я им дал понять и мне разрешили они же сделать на фоне телефона) дальше я начал ждать, но ответа на то что у меня нет компа так и не поступило, ну я и сфоткался на фоне переписки только с телефона, всё загрузил и дальше меня игнорят меня на протяжении 3 недель, в запросе тишина, в чате пишут ждите и сколько мы не знаем, иногда пишут что передали какому то "Старшему специалисту " и скоро мне ответят, сегодня написали что мол вот сейчас уже будет ответ и не переживайте, но я так понял что это всё брехня и ответ они бог его знает когда дадут. Помогите надавать на этих наглецов , уже вся эта канитель длятся 2 месяца с лишним , все скриншоты прикладываю

Сегодня 10.05.2024 была сделана ставка в матче Универсиад Католика Кито- Унион Ла Катера, при счёте 3-0 была сделана ставка, что будет гол до 75 минуты, в итоге гол был забит на 75 минуте, смотря матч в прямом эфире и на всех сайтах было засчитана как выйграшь пари, но потом фон бет сразу изменил и поставил поражение как будто было забито на 76, но на многих сайтах и приложения стоит 75 минута и я смотрел прямой эфир гол был забит на 75 минуте, что за безобразия, в итоге поставили проигрыш, ставка была на 1000 рублей сделан, на кф 2.50,приложил скрины и ещё можно много где смотреть где стоит 75 минута, и только один не понятный сайт на который они опираясь стоит 76 минута, разберитесь пожалуйста

Здравствуйте!3 мая в Фонбете поставил экспресс с кф1,98 на офсайды в Саудовской Аравии. Оба события зашло,но контора не захотела платить деньги и просто нарисовала не верный счет. Это единственный источник у Фонбета.А поддержка ссылается вообще на бокс почему то и плююет на свои же правила. По этому источнику видно, что экспресс зашел. Разберитесь,пожалуйста! Всегда думал,что Фонбет дорожит своей репутацией

Здравствуйте, в матче 27 тура РФПЛ ЦСКА: Рубин заключил пари на тотал ударов в створ больше 18,5. В БК результат 10:7, не засчитали по ходу матча 2 удара в створ от Рубина ,с 1 тайма уже был потерян один удар в створ, я был на связи с поддержкой БК, на что мне утверждали что текущая информация по событию несет справочный характер а расчет будет произведён по протоколу матча, во что я по опыту с трудом верил, в итоге странный протокол с не менее странного источника, на запрос ответ простой "рассчитано верно" и ссылка на источник, матч смотрел лично насчитал 9 ударов в створ от Рубина БК насчитали 7, любые интересующие скрины могу предоставить

7.05.24 в 16:51:36 по МСК была сделана ставка в разделе Live на 4 этап многодневки Джиро, что Фил Баухауз по итогам гонки займёт место на подиуме.Обращаю внимание, что во время гонки ключевых действий данного велогонщика, воздействующих на принятое решение БК Фонбет не было (сход, падение и тд). Гонка закончилась в 18:00 по МСК, то есть через один час и 10 минут после заключения пари. После создания запроса о неверном расчете пари, БК Фонбет ссылается на пункт правил 4.5.1, который описывает случаи ошибки персонала или/и программные сбои. Считаю, что предложенный коэффициент равносилен реальным шансам велогонщика на попадание на пьедестал по итогам 4 этапа.Добавлю, что днём ранее была сделана аналогичная ставка на 3 этап, но в итоговом протоколе велогонщик занял 14 место с почти идентичным коэффициентом, и БК Фонбет, благополучно решила рассчитать пари проигрышем (с чем я согласна), и даже не задумалась о каких либо ошибках персонала или программных сбоев.

Добрый день. почему данное пари стоит проигрышем!!! ударов было 7!!! я уже больше года с Вами ставлю и таких проблем не было!!! будьте добры пересчитайте ставку правильно!!! в скриншоте сайт статистики, по которому я могу черпать информацию, т.к. у Вас прописано на сайте!!!