Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Я на постоянной основе ставлю в букмекерской конторе Фонбет. Сегодня 13 июля 2024 года мною по чуйке заключено пари LIVE экспресс на 3 события на крайние деньги на игровом счете. И произошел вопиющий случай: если коротко, то 2 события из экспресса (2ое и 3ее) зашли идеально легко а вот 1ое событие согласно текущему счету у меня приняли при счете 8-2 на фору -5,5 на победу по забитым 3х-очковым броскам перед началом 4ой четверти (отсутствие изменений в счете приносила мне победу), что по сути очевидный мой выбор, что команда 1 НЕ ПРОИГРАЕТ 4ую четверть по забитым 3х-очковым броскам - легко, что и произошло.. счет 4ой четверти по забитым трешкам 0-0, и я уже ожидаю выплаты по экспрессу в размере выигрыша 31507 рублей. НО ставка была рассчитана как ПРОИГРЫШ. По завершению матча счет в первом событии был исправлен с 8-2 на 7-2 (что кардинально изменяет суть принятого у меня пари меняя и вероятность событий, и делая принятое пари нечестным), что очевидно попадает под ст.159 УК РФ Финансовое мошенничество: я был введен в заблуждение с целью получения моих материальных благ, а изменение счета после завершения матча можно считать подлогом, а не желание букмекерской конторой признать свою ошибку и упование на собственные правила и отказ в выплате выигрыша или хотя бы с аннулированием одного события в экспрессе (в единицу одно событие и выплата по экспрессу на основе двух выигравших событий) очевидным умышленным действием.. значит их данные заведомо ложные предоставлены и их правила уже не работают, когда они нарушают высшего порядка правила, законы, статьи или конституцию страны, в юрисдикции которой они работают. их действия попадают под Уголовное преследование.. штраф и компенсация убытков и упущенной выгоды на лицо как минимум. жду решения ситуации с досудебным урегулированием - иначе буду вынужден обратиться к общественности с возникшей ситуацией и далее в правоохранительные органы и в суд для восстановления моих прав и компенсации убытков и потраченных сил на доказательства моей правоты.. Я сохранил последовательность обращений.. служба поддержки сначала ответила мне отказом. на дополнительную информацию и просьбе пересмотра их решения стали игнорировать - ответа не последовало. по телефону же сказали что не имеют возможности решения моего вопроса и просили ждать ответа от поддержки. итогом: ответа не последовало более, кроме о том, что ставка рассчитана корректно, не беря во внимание о том, что были допушены грубые нарушения честности пари: подлог понятий, введение в заблуждение, мошенничество и нежелание идти на встречу признавая свою ошибку они тем самым подтвердили свои намерения - это и есть действия попадающие под ст.159 УК РФ ФИНАНСОВОЕ МОШЕННИЧЕСТВО

Согласно всем доступным источникам ставка Удары всего Зенит 11 - 12 Краснодар. Но Фонбет пишет 11 - 11 основываясь на собственном мнении!!! При попытке связаться с конторой через чат, отписываются что у нас свой источник с какой-то "горы". Очередной раз контора, объявившая себя лучшей в РФ, кидает своего клиента!!

Добрый день. В прошлом году я зарегистрировалась в данной БК. Сначала надеялась получить фрибет, который рекламировали, но мне его так и не предложили, а уточнять, почему так вышло, я не стала. В итоге я периодически пополняла счёт и проигрывала. Играла как на лайв событиях, так и ставила экспрессы на чемпионаты разных стран, пока в конце мая они не закончились. После этого перешла чисто на лайв ставки. В апреле- мае мне посчастливилось довести свой счёт до суммы более 500 тыс рублей. Часть денег в несколько заходов я успешно вывела, на другую часть стала играть дальше. Очень быстро всё проиграла, вернула на счёт ранее выведенные деньги и быстро проиграла и их. Было очень обидно, учитывая то, что я пока не работаю и нахожусь в декрете. В итоге я снова начала пополнять счет своими деньгами и к первым числам июня я вновь имела на счету более 500 тыс рублей. В этот раз я поверила в свою удачу и крупных сумм не выводила, в итоге за несколько дней всё проиграла. Опять началось пополнение счета и новая игра. К утру 29 июня у меня на счету было 131935 рублей. И в это же утро меня заблокировали. Я заметила это не потому, что хотела вывести деньги, а потому, что пропала возможность делать ставки. Я написала в поддержку и узнала, что мой аккаунт проходит верификацию. Перед этим статус у меня был основной, через Госуслуги я свою личность подтверждала. В итоге мной в БК было отправлено много фото паспорта в разных видах, листок с текущей датой и разные фото банковской карты. Далее была видеосвязь по тамтам, в ходе которой мне задавались различные вопросы, половина которых совсем не имела ничего общего с моими ставками. Также во время видеосвязи я показала сотруднику свой личный кабинет и приняла от него телефонный звонок, чтобы, как мне объяснили, подтвердить свой телефонный номер. Как мне показалось, всё прошло успешно. Через несколько дней меня вновь попросили оперативно прислать фото паспорта на фоне личного кабинета, что я и сделала. Хочется отметить, что с момента прохождения такой верификации, включающей отправку кучи персональных данных, на меня ежедневно стал обрушиваться шквал спам звонков, чего ранее никогда не было. Очень странное и опасное совпадение, как мне кажется. Закончилось всё тем, что о ходе проверки в соответсвии с пунктом 3.4.1 соглашения о выигрыше мне было предложено уточнить после 29 августа. На мои вопросы, почему нужно ждать так долго, ответов я не получила. Очень прошу помочь разблокировать аккаунт, чтобы можно было вывести деньги. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте. 04.07.2024 заблокировали вывод и пополнение ,написал в техподдержку ,сказали аккаунт проходит процедуру верификации, аккаунт далеко не новый , пользуюсь давно, выводил крупные суммы и не раз, и никаких блокировок не было. Запросили 4 фото, всё сделал сразу же и отправил, сказали ждать 72 часа, через 3 дня написал им, запросили еще 2 фото банковской карты ,всё оперативно сделал и отправил ,еще через 72 часа сказали нужно пройти видеоконференцию ,согласовали время на 10:30 11.07.2024 ,в назначенное время мне позвонили в мессенджер ТамТам (непонятно почему нужно было устанавливать совершенно незнакомое приложение, когда есть вайбер и ему подобные ,уже проверенные), длилась видеоконференция около 15-20 минут , ответил на все вопросы ,даже на те, которые никак не относились к установлению моей личности ,оператор был вежлив и спокоен, как и я собственно, после разговора он сказал, что в течении 2х часов мне должны написать, но никто не написал и пришлось писать самому и ждать целых 5 часов ответа, в итоге вместо завершения верификации, которую я по факту завершил сегодня после 10:30 ,они попросили новое фото паспорта на фоне переписки, которое отправлялось неделю назад и никаких нареканий не вызвало , да еще и в течении 20 минут нужно отправить. Скрипя зубами от недовольства их подходом ,отправил фото и вот уже 3 часа никакого ответа нет. На счету огромная для меня сумма 550 000 р ,уже 10 раз пожалел, что не забрал её сразу. Боюсь, что сейчас начнут требовать одни и те же фото по кругу ,да еще и за 20 минут, но я ведь не могу сидеть сутками в их чате и ждать сообщений абсурдных с одни и теми же фото. Очень прошу вашей помощи в завершении данной верификации, так как контора явно намеренно затягивает процесс, дабы не дать пользоваться мои же деньгами . Если нужны скриншоты переписки , то по надобности могу всё предоставить .

Здравствуйте. Проходил в течении недели верификацию, с первого дня блокировки ,заблокировали вывод/пополнение и сделали максимальную ставку на хоккей 400р. После полного прохождения верификации все ограничения сняли, но 400р как максимальную ставку для хоккея оставили ,хотя изначально говорили, что все ограничения будут действовать только пока идет верификация. Помогите разобраться пожалуйста, так как ставлю именно на хоккейные матчи.

Зарегистрировался на данной площадке, прошел ДВЕ верификации, покрутил головой, приложил все документы, вроде доступ стал открыт, после пары ставок и завода небольшой суммы депозита при попытке вывести копейки ( в основном депозит) повесили блокировку с требованием проходить их видеоинтервью и и никак иначе, это просто возмутительно и унизительно, заставлять человека проходить какие то видеосозвоны на сайте для отдыха и развлечения, сразу поняв что такая фирма мне не подходит решил вывести свой депозит о чем сообщил им в поддержке, вот уже неделю веду с ними беседу где они как упертые олени пытаются заставить меня проходить их унизительное видеоинтервью хотя я уже все привязал и просто прошу свой небольшой депозит назад, по сути украли деньги и не хотят возвращать, никому не рекомендую эту площадку.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с ситуацией. У меня стоял экспресс, в которым последнее событие было тб жк 4.5 в матче Нидерланды - Турция. Фонбет рассчитал это пари, как проигрыш, якобы было 4 карты всего. Но найдя нужную трансляцию где видна это 5 жк, администрация перестала отвечать. Сумма небольшая, но дело принципа. Ниже фото переписки с ними, сама ставка, скриншот и ссылка на видео трансляцию этого момента. Важно, что они по настроению эту ставку некоторым игрокам исправили как выигрышную

Здравствуйте,не могу вывести денежные средства с Фонбет, заблокировали аккаунт, написали надо пройти видеоидентификацию, назначили время, отправили ссылку на нее и тут же пишут не пройдена, второй раз отправляю свои паспортные данные, назначаем время, даже не прислали ссылку, только уведомили за 15 мин и через это время присылаю, что не пройдена

Здравствуйте, я зарегистрировалась в фонбете по совету друзей. Все было нормально, когда я там проиграла 40к рублей, а вот когда выиграла 238700 случилось не понятное. Я поставила на матч млс в конце 38500, через минуту они забили и ставка выиграла. Я поставила на вывод, очень долго не выводили. Примерно 1.5 часа, я посмотрела, а баланс уже не 240к а 40к. я подумала что может быть я ошиблась и поставила на вывод 200, но в банк деньги не пришли. ОКАЗАЛОСЬ фонбет расчитал ставку возвратом. Я поставила на вывод 40к, через 30 минут они отменили вывод. Я была в полном шоке, написала им в поддержку по поводу отмены ставки, они сказали что мой счет проходит процедуру верификации. Я вам приложу скриншоты, вы только посмотрите как общается их поддержка, как будто я не человек вовсе. Какой я могу информацией распологать за минуту до гола, я ванга что ли. Запросили фото паспорта, а паспорт у меня на замене сейчас. вообще ничего не понимаю. Может когда паспорт скину им, то рассчитают нормально???? Помогите пожалуйста, с ними невозможно общаться... они просто игнорируют мои вопросы

Мною была сделана ставка экспресс, ставка на карточки в матче Нидерланды - Турция, тотал 4.5 больше, по официальному протоколу ставка выиграла, но БК рассчитал ставку проигрышем, сославшись на то, что расчет произведен на основе видео трансляции, но при этом факт отсутствия момента на видео, на мой взгляд, никак не означает, что его не было, к тому же я прислал скрин, где видно что арбитр достал карточку из кармана, но почему-то этот скрин не устроил представителей БК, прошу поспособствовать в решении

Мною была сделана ставка в формате экспресс (тб 1.5 в матче Англия Швейцария и Победа Нидерландов в основное время + общий тб жк 4.5). Фонбет рассчитал ставку как проигрыш и попросил скинуть видеофрагмент с трансляции, где судья показывают 5 желтую карточку Вергхорсту. Я скинул ссылку на данный эпизод на что получил ответ "Расчёт вёлся по общедоступным пари". Есть ли хоть какие-то шансы добиться справедливости в этом случае?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Очень давно играю в Фонбет , но играла пол аккаунтом парня. Решила зарегистрировать наконец-то свою учетную запись. Всё регистрацию прошла, авторизовалась с помощью документов, и начала играть. Я в общем пополнила счет где-то на 300000 тыс.руб. На баланспосле нескольких пари стало 450.000 тыс.руб. Я ставлю вывод, а меня блокируют за подозрительную активность. Пишет в приложении что необходимо пройти видео индефикацию, я пытаюсь пройти, а оно ошибку выдает мол нет интернет соединения. Что только не пробовали сделать, и разные сети и другие устройства ни как не дает. Поехала в клуб Фонбет сотрудница на меня смотрела такими огромными глазами, потому что она не могла решить эту проблему. Звонила по номеру в тех.поддержку. Все говорят разную информацию, но не одна не решает мою проблему. Один сотрудник дал почту что бы туда отправила подробное описание и предложила скриншоты. Я им объясняю свою проблему, а они мне отвечают что мне нужно пройти видео индефикацию , а ничего что я с этой проблемой к ним и обратилась, что невозможно это сделать. Так они не вообще прислали что дальнейший диалог по этой проблеме необходимо продолжить из аккаунта. Вот как??? Если он заблокирован и я ничего не могу с этим сделать. Я не понимаю почему техподдержка Фонбет не хочет решить проблему, а загоняет в тупик. Помогите пожалуйста как-то решить эту проблему. Я уже не знаю куда мне обращаться, если только в прокуратуру, ведь согласитесь, что 450000тыс руб это не маленькие деньги, и просто так их подарить Фонбет я не намерена, тем более 300000 я сама пополнила. Пожалуйста решите мою проблему.

Здравствуйте ставил на же в матче Нидерланды турция последняя же была на 96 минуте матча которая не попала на видео .на официальном сайте 4-2по же.фонбет посчитал меня 3-1

Собрал экспресс в прематче четвертьфинала Евро2024 Нидерланды - Турция. Одним из событий были 4,5 желтые карточки больше. Мою ставку рассчитали как проигранную (3:1), сославшись на видеотрансляцию. На трансляции вообще не видно кому показывают карты, а в протоколе на сайте УЕФА сразу отобразилась 5я. Прошу помочь рассчитать ставку как выигрышную. Спасибо.

25 июня , ни с того , ни с сего заблокировали вывод средств. Отправили на верификациюБлагополучно сделал фотографии.Прождал неделю , не устроила одна фотография, переделал , все сделал так , как просилиОжидайте три дня Прождал три дня , о нет , снова что-то не устраивает , или же просто издеваются , потому что фото делаются по всем требованиямПлюс ко всему , начинают сыпать обвинения в использовании каких-либо графических редакторов , которыми я в помине не пользовался.Переделал снова фотографиюИ снова просят прождать три дня , что я и сделал И вот , на данный момент , я снова переделал фотографию) И мне говорят , о том , что ожидайте уже не три дня , а целую неделю! Я готов к абсолютному любым проверкам , лишь бы как-нибудь ускорить данный процесс.Ибо на балансе зависла достаточно значимая для меня сумма.

Проблема такая же, как у предыдущего автора.Собрал экспресс в Фонбет в прематче четвертьфинала Евро2024 Нидерланды - Турция. Одним из событий были 4,5 желтые карточки больше. Мою ставку рассчитали как проигранную (3:1), сославшись на видеотрансляцию. На трансляции вообще не видно кому показывают карты, а в протоколе на сайте УЕФА сразу отобразилась 5я. Хотя, на всех источниках, указанных на их сайте данная карта отображается.Прошу помочь рассчитать ставку как выигрышную. Спасибо.

Здравствуйте, сделал пари на игрока удар в створ ворот, ставку расчитали как проигрыш, по данным официального протокола УЕФА Арда Гюлеру засчитали удар в створ на 55 минуте. Если посмотреть на повторе, то видно, что вратарь касается мяча пальцами и только после этого он попадает в штангу. К сожалению, ставка рассчитана некорректно.

Сделал ставку на матч Нидерланды Турция жк>4.5 фонбет говорит что жк было 4,хотя официалиный протокол уефа говорит об обратном,на 96 минуте Вергхорст получил ЖК и она стала 5ой в матче,прошу разобраться в ситуации

Поставил ставку,чтобы вывести деньги проити индификацию надо! Пройти невозможно!!!! То фото не такое на, то интернета нет,то приложение скачайте. Вторые сутки немогу вывести 1200 руб!!! Упростить нельзя???? Отвратительная контора,лишьбы не выплачивать!!! А оператор нет чтобы предложить решение проблемы,бросает телефон Оператор Михаил отвратительно видет диалог

Добрый день.Садахетдинов Фаиль Рамилевич id 6756389Номер события 14442962052В данной ситуации букмейкерская контора очень жестко хочет меня обмануть.Событие ошибки на подаче был счет 0-1 я поставил 3.5 больше.У бк закрываются прием ставок на эти события и после я смотрю видеотрансляцию.Делаются ошибки на подаче.Но  тянется до конца закрытые события.Сет заканчивается вы оставляете счет 0-1 и событие рассчитываете как проигрыш и счет оставляют 0-1.Я в интернете зашел на повтор матча.Посмотрел 2 сет и там все как я вам описываю сейчас.Написал в чате но меня чехвостят.Теперь перестали отвечать.Я показал статистику с других бк.Показал статистику с официально сайта этого кубка.Официальный отчет о матче с официально сайта.Есть видеотрансляция но мне скидывают скрин которое загружано в облако и говорят мне о том что все правильно.Но я требую пересмотра рассчета.этот расчет абсолютно неверный и в данной ситуации  меня просто обманывают и кидают на 15000.Хотя я постоянный их лиент.Я просто крайне возмущен данной ситуацией и требую пересмотра решения.В данном случаю готов на возврат ставки если у них произошли сбои в расчете.Давайте решать данную ситуацию как то.Я вчера написал что данную наглость такого масштаба я отпускать не буду и просто в наглую на данном этапе времени просто по их каким то сбоям больше 15000 я не намерен.Это просто на данный момент обман и кража с их стороны.Давайте искать пути выхода решения.Вме доказательства на моей стороне.Вот есть повтор трансляции на которой все видно Была у вас при лайве видеотрансляция которую я смотрел когда поставил.При счете 21-16 была вторая ошибка.при счете 21-17 третья ошибка.При счете 23-17 четвертая ошибка.при счете 24-19 была пятая ошибка.