Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Сделал ставку в лайве в Фонбет на теннисный матч по ходу второго сета, что тотал двойных ошибок в сете будет больше 1.5 за коэффициент 1.85 при счете 0-1. По итогу совершили еще 2 двойные, хотя мне даже было достаточно одной для прохода ставки. Ставку после завершения матча рассчитали как выигрышную, а спустя какое-то время сделали отмену и возврат. Поддержка этот беспредел прокомментировала техническим сбоем в их системе и предоставила пункт, в котором указано, что на их усмотрение они могут сделать возврат по любой ставке. Под такой аргументацией получается им можно рассчитывать любое выигрышное пари и не выплачивать выигрыши. Самое настоящее мошенничество.

Ситуация такая , играл в конторе фонбет , кинули аккаунт на вериф , скинул все документы , прошел видео конференцию , во время звонка попросили показать два раза машину где я проходил вериф , 2 раза показал , завершили звонок , спустя время администрация пишет что мне якобы кто то подсказывал и они ожидают ФИО ,тем самым удерживая средства на счету, и так идет уже на протяжении месяца ,отвечают одним и тем же шаблоном на мои сообщения. На просьбу предоставить запись верификации сразу отказывают , так как понимают что у них раздвоение личности и они просто стараются удержать деньги как можно дольше или ждут пока мои слова можно будет подставить под их правила что бы деньги не возвращать. В общем контора тупо всеми силами пытается удержать деньги. Айди аккаунта 47583980

Ситуация следующая. Было заключено пари (двойник) на олимпийские игры по футболу, проходящие под эгидой ФИФА. Пари на статистику, на количество офсайдов. При расчете пари была допущена техническая (и умственная, ввиду невежества оператора делавшего расчет) ошибка. При обращении к оператору мне было указано, что источник данных скаутская фирма runningball и был предъявлен скрин с ошибочным результатом одного из матчей (0-2 по офсайдам в первом тайме, то есть равно 2). Ссылку прилагаю Но, правдивая реальность такова, что зайдя после перерыва на официальный сайт ФИФА () на страницу этого матча - там указано количество офсайдов 0-3, то есть равно 3, что дает право выигрыша моего пари. Скрин прилагаю. Если зайти сейчас на сайт Fonbet и посмотреть статистику по офсайдам этого матча, то видим 1-3. Ссылку прилагаю: На официальном сайте ФИФА количество офсайдов 1-4. Ссылку прилагаю: Кроме того сразу по окончанию первого тайма в трансляции была показана статистика, согласно которой также указано количество офсайдов 0-3. Такие же цифры разместили все стат сайты, включая другие БК (например Winline). На просьбу к оператору перепроверить результат мне было заявлено, что типа итак все ясно и проверять ничего не будут, ставка рассчитана верно. Хотя по правилам букмекерской конторы Фонбет первоочередным источником при проверки результатов матчей, проходящих под эгидой ФИФА, являются именно официальные сайты ФИФА, что вполне оправданно и логично. То есть, оператор игнорировав свои же внутренние правила, отказался даже перепроверить ошибочный результат, ну или специально отказал в исправлении ошибки и начислении обоснованного выигрыша. Ситуация довольна очевидная и абсурдность поведения оператора меня даже удивила. Прошу помочь мне в этом вопросе. Ссылку из трансляции офсайдов в первом тайме прилагаю: .

Ситуация следующая. Совершал крупные ставки на букмекерской конторе Фонбет. Пари совершались исключительно на матчи КХЛ, то есть крупная лига России, не какая то 7-я лига Италии или что то подобное. В какой то момент захотел вывести свои средства со счёта, но поступил запрос на верификацию, отправил фотографии, затем назначили видеоконференцию с разными вопросами, которую тоже прошел. Далее настало самое интересное, букмекер информирует о том, что верификация завершена, но вывод возможен только по 1500₽ в сутки. Отсюда вопрос, с какой стати букмекер может ограничивать меня в выводе МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ со счёта? Чтобы вывести весь баланс с данным ограничением потребуется около полутора лет, ну это ведь бред, не так ли? Спустя 4 месяца таких выводов решил написать данную жалобу на букмекера Фонбет, в надежде помочь решить данную проблему и единоразово вывести средства со счёта.

05.07.2024 заблокировали вывод средств в связи с прохождением верификации, все необходимые фото отправил назначали видео конференцию сегодня прошел сказали что о ходе верификации сообщат через 2 часа, сообщили что проверка не за вершина и о ходе ее прохождения можно узнать 05.09.2024Сумма зависла не маленькая, я играю честно. Помогите разобраться в данной ситуации

Мной была сделана ставка на пари на счет тотал меньше 4,5. В вашей программе всё наблюдала до конца матча, и своими глазами видела матч завершен. В вашей программе после 90 минуты было добавлено 6 минут. По истечении 6 минут матч завершился со счётом 2:2. Получается Ваша организация обманывает по времени игроков. 2:3 забито было на 98 минуте, по официальным источникам. Дайте официальный ответ. Почему такой обман. Верните мне мои деньги.

Помогите пожалуйста решить проблему.ставка была на фору -1.5 по ударам в створ в первом тайме матч Зенит-Факел,смотрели прямую трансляцию и повторы,было два удара в створ у Зенита у Факела 0, также до последних минут, после каким то образом появился удар от Факела,хотя его не было совсем и в статистиках не где его нет, ответ получилл что они берут результаты не пойму у кого и неправильные.Помогите решить проблему не через суд.скриншот с сайта Фонбет но мне присылаю с другого сайта и пишут проигрыш!!!

Играл в БК Фонбет.На счету было сейчас 10000 рублей.Хотел поставить на вывод- пишет обратитесь в поддержку.Обратился в поддержку- пишут ,что надо пройти верификацию.Тут начался цирк,пришлите такое фото,такое фото.Каждое фото проверяют по 2 недели,и потом просят такое же,только добавить карандаш ,потом ручку и т.д.Короче тянут время и динамят.Я готов пройти даже видео,но они просто издеваются,просят фото в разных ракурсах и с разными предметами.Прошу Вас разобраться.

В общем не знала уже куда идти,кому писать ,так как управы на них нет ,никто не поможет ,может быть здесь будет справедливость или хотя бы вы будете знать мою историю и не за что не сунетесь сюда ,так как эти букмкеры мошенники ,они выдумают любую причину ,лишь бы не заплатить деньги ,вот уже 6 месяцев я жду ответ от них ,пол года прошло ,я не могу никуда написать ,мне закрыли вывод и даже нет возмодности с ними связаться ,писала в лайв чат ,но там только робот отвечает ,который все время говорит ,мы ничем помочь не можем ,ожидайте ,я отправила им кучу документов ,что только они не просили ,чуть ль не фото голой ***** на фоне переписки с паспортом и такое от них можно ожидать ,позвонили по видео ,начали грузить кучей терминов ,а я просто девчонка ,я зашла сделать несколько ставок ,что-то выиграла и они отказали выплачивать ,никакого ответа от них не поступает ,я уже смирилась с потерей денег ,но напишу об этом везде ,может кого-то уберечь смогу от этих мошенников .😞

Здравствуйте. Было заключено пари на желтые карты в матче Кортрейк-Гент. Которое закончилось со счётом 2-2. БК Фонбет рассчитала данное пари как проигрыш в связи с тем, что у них событие закончилось со счетом 3-2. При написании в чат, было предложено выслать видео матча, для просмотра букмекером, т.к. у них видео не хранятся. На все другие вопросы были присланы просто отписки. Просьба принять данное обращение в работу. Спасибо.

Здравствуйте, неправильно расчитали два пари. Матч закончился 2:2 об этом во всех официальных источниках написано Фрайбурга, скрины прикрепляю. Поддержка ссылается что якобы судья добавил два тайма по 15 минут, хотя то что матч пройдёт а формате 120 минут было оговорено заранее, в этом же флешскоре например написано. Аналогичный матч Вердер и Шеффилд У они расчитали без проблем. Прошу помочь

Прохожу их верификацию ,отправил все фото что просили ,был видео звонок ,там тоже на все ответил ,но они перестали отвечать ,не хотят выводить деньги. Самое интересное ,что когда я проигрывал деньги у них ,они вывод мне не закрывали ,а как только не много выиграл ,они тут же закрыли вывод ,сделал у них больше 200 ставок ,могу предоставить каждое сделанное мной пари .

Обращаюсь к вам в связи с тем что в поддержке мне никто не отвечает, так же посмотрел остальные жалобы и эта верификация может длиться вечно, вывод заблокирован, прошу ускорить процесс верификации что бы я мог вывести свои средства

Мною была сделана ставка на футбол, матч: Аргентина. Насьонал АМ U20 - Атлетико Клипер U20. Во время выбора мною ставки счёт в матче был 1:0 и время матча 10' минут, что соответственно привело меня к мысли взять в матче 2,5 больше общий тотал голов. Сделав ставку (так как счёт и время матча меня устраивало) , через пару минут "полезла" смотреть статистику по матчу, а там время указанно 57' минута. Не поняла. Возвращаюсь на главное табло, там время 13' минута. Начала отписывать о проблеме, что время указанно некорректно на целый тайм, и именно это побудило меня сделать подобную ставку, на что букмекер начал "тыкать" в п. П. 4.8. На что я и сказала, что они ввели меня в заблуждение. Но они считают себя в ситуации себя правыми. После моего обращения, через несколько минут время скорректировали. Считаю, что контора меня своими мошенническими действиями обманула, введя в заблуждение, а это уже статья УК РФ. Прошу помочь в решении проблемы без суда, в противном случае, буду обращаться в суд с заявлением и иском. Это уже не первый случай обмана конторой Фонбет. Время указанное на главном табло матча не соответствовало действительности, отличаясь на 45 минут. Администрация отказалась мне возвращать деньги. В скриншотах указанно время показанное конторой на главном табло.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я уже 3 месяца не могу получить свой выигрыш. Все началось 21 мая с утра хотел поставить на матч, а мне написали запрещено делать ставки и вывод средств недоступен, я написал в поддержку узнать что случилось, в ответ мне сказали, что нужно пройти верификацию, попросили отправить фотографии, я отправил и мне сказали ждать 3-е суток, потом назначили видеоконференцию, мы созвонились с девушкой в приложении тамтам, было написано что нам надо уточнить пару вопросов, в итоге меня мучали вопросами около 40 минут, затем сказали опять сфотографироваться с паспортом в течении 15 минут, все отправил все фотографии, это повезло, что я остановился на заправке и попросил людей чтобы они меня сфотографировали, от чего я был в шоке, что после этого мне сказали ждать 3 недели и потом им написать, это просто ужас какой то, прошло время написал в чат, мне сказали что опять видеоконференция, все пошло заного по кругу. Это мошенническая организация, в которой невозможно что либо выиграть. Прошу пожалуйста помочь мне забрать мои деньги ибо я не могу уже 3 месяца получить их.

После выигрыша, бк запросил верификацию, отправил им фото паспорта и прочее фото, после запросили видео звонок. девушка на видео спрашивала всякое разное как на допросе. Я так понимаю у них политика такая, если ты ставишь ставки то должен знать наизусть абсолютно все правила спорта, какие и когда ставки ставил, их значения, выводы и вводы... Что ЗА БРЕД! если я ставил ставку год назад, откуда мне помнить, что я ставил, все выводы, суммы ставок, их значения, откуда все это помнить и знать.. Вообщем бк фонбет, которую рекламируют по ТВ, после видео звонка, начала прикапываться о незнание  того или иного заданного вопроса, я им все пояснил. на что они просто игнорят уже длительное время. Просто не отвечают на сообщения и не отдают выигрыш. И как это понимать, я незнаю.. Уже незнаю куда обратиться, помогите разобраться пожалуйста

Доброго времени суток! Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. Был составлен экспресс из событий на футбол, в котором одно из событий не зашло по решению ФОНБЕТ. Это событие Чемпионат Бразилии В Шапекоенсе - Спорт-Ресифе угловые т/б 9.5 . При просмотре матча угловые были на 4, 6, 16, 33, 46, 54, 59, 61, 62, 62 минутах, итого 10 угловых, но букмекер ссылаясь на какой то источник утверждает что было 9 угловых. На всех источниках указано что счёт угловых 5-5, т.е. 10 углов., и только у единственного источника, на который ссылается букмекер угловых 9 шт. Это как вообще понимать, что хотим то творим. Прошу Вас в этом разобраться.

Неверно расчитана ставка по ТБ фолам.Там у самих у них фолов за 30 было,но эти расчитали по своему.Давайте решите уже хоть раз в пользу игроков!Или у меня и у всех к вам доверия не будет никогда!!!!!!!!!

Начал играть в январе этого года ставил в основном на баскетбол, ставок было около 150 штук, в плюс какой то не выходил большой(всегда -+)и через два месяца когда на аккаунте вышел в + и скопилась крупная сумма а это 250тысяч рублей, прилетает сообщение о подтверждении личности, хорошо отправил.С этого момента начались постоянные фото отчеты меня с паспортом, с листком бумаги и датой и тд. Фото всегда высылал во время и грубо говоря делал все что они скажут.В итоге, пригласили на видео верификацию, после ее прохождения сказали что ставил не я а, то есть не поверили мне.Потом пригласили в их пункт ставок(ДВА РАЗА!). Вроде сдвинулось все с мертвой точки, как присылают сообщение об аннулировании игровых купонов, по пункту правил 3.4,сейчас на моем игровом счете 0р.На контакт служба поддержки перестала выходить и закрыла запрос.Помогите решить данную проблему, готов идти в суд и решать проблему на правовом поле, раз меня дискредитируют и не верят мне.

Добрый день, столкнулся с ситуацией, ни раз здесь описанной, а именно на серии выиграных ставок БК Фонбет заблокировал аккаунт и потребовал повторную верификацию. Выполнив все условия верификации, даже дополнив их ещё одним фото с экраном и паспортом в определённом ракурсе, получил ответ, обратиться через 72 часа. На горячей линии БК ответили, что ожидайте, администрация обязательно ответит. Сумма для меня существенная, прецедентов с "замораживанием" счетов полно, не хотелось бы оказаться в ситуации ожидания на дни/недели/месяцы, своих же денег. Прошу по возможности помочь. В Фонбет ставлю около 8 лет.