Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Сегодня зарегистрировался на фонбет, но бездеп фрибет не появился за регистрацию. Обратился в чат. Сделали запрос в администрацию. Он прислали ответ что типо мне не доступны бездепы, фрибеты и т. д. Пишут типо БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. * ***** тогда рекламировать этот фрибет бездепозитный? Типо кому то дают а кому то ***** .

Впервые в жизни решила создать аккаунт в бк. Выбрала Фонбет. И тут меня ждал неприятный сюрприз -моими персональными данными уже воспользовались ранее. Два часа восстанавливала доступ. И через приложение и через почту. В итоге оказывается, что мне заблокировали счет. Меня все эти счета уже не интересуют, не играла никогда и после такого опыта не буду. Но каким образом используют чужие данные без ведома их владельца? Это считается правомерным? Куда жаловаться на такие ситуации? Ведь среди данных и серия, номер паспорта и инн. Это серьезные вещи.

Доброго времени суток. Ситуация следующая - составлен экспресс в лайве на ЖК из двух событий. Смотрел лайв трансляцию матча в чемпионате Марокко. Арбитр на 94-95 показывает 8ю желтую в матче, она не после свистка( играли ещё 3 минуты) и не игроку находящемуся вне поля - конкретно показана полевому, что зафиксировано в самой трансляции. Сразу после окончания события ставку рассчитывают моментально проигрышем, собственно возникает вопрос - почему ? Отвечает поддержка ссылкой на сервис с картинками, где собственно располагается скриншот исхода данного события только с результатом в 5-2 а не 5-3 по ЖК, как раз эта последняя карточка там не учтена. При этом в множестве других источников и даже букмекерских контор результат итоговый в 8 желтых. У Фонбета множество ссылок на источники которые они опираются в статистических показателях и во всех из них(к которым есть доступ) результат в 8 ЖК, кроме того скриншота по которому они произвели расчет. Но ведь расчет ставки был моментальным по финальному свистку и в том источнике информация тоже могла обновиться, разве может скриншот служить источником для рассчёта ? Тем более даже на офиц сайте лиги чемпионата эта карточка зафиксирована и указана. На дальнейшее рассмотрение вопроса, перепроверку информации в их источнике(именно через ссылку источника а не скриншот на стороннем сайте) который они используют или апелляцию, служба поддержки лишь ссылается на то что ответ уже был предоставлен ранее (+ более 10 писем на почту - ответ тот же). Необходим сторонний взгляд на данную ситуацию. Рассудите пожалуйста.

Зарегистрировалась в Мае 2024. Примерно через неделю запросили фотографии, сделала , потом прошла видео, сказали ждать ответ несколько месяцев и пытали вопросом кому принадлежит аккаунт. После написала им .они вновь запросили фото только в течение 10 или 15 минут что то такое. Отправила. Потом написали , что нужно сходить к ним в контору , я поехала . Там вообще цирк . Дали бумагу поставили под камеры запретили доставать телефон, чтобы посмотреть что и как в моем аккаунте . Я же должна все помнить на изусть спустя полгода после регистрации) в общем заполнила бумагу . У них написано что в запросах время ответа Максиму 2 дня. У меня уже прошло 3 дня после похода и никто не отвечает , игнорирование по каким либо срокам . Никому не советую данную контору . Максимально тянут время и непонятно увижу ли я свои деньги.

Добрый день , я состою в акции от фонбета ВипКэшбэк. Но мне не начислили кэшбэк и Фрибет за игры . Решила написать в поддержку фонбета , мне ответили что за игры 24/7 кэшбэк не начисляется, ссылаясь на ссылку . Я изучила всю информацию о правилах акции по этой ссылке , но ни одну информацию не нашла про «игры 24/7» , была только информация про «Быстрые Игры» Но «быстрые игры»не приравнивается к «играм 24/7»На сайте и в приложение написано «игры 24/7»- это раздел пари в режиме Лайв но никак не быстрые игры) Информация правил акции не достоверная и ввела меня в заблуждение . После чего они быстро изменили описание «Быстые игры» на «игры 24/7» Подобные действия конторы создают условия введения потребителей в заблуждение, подрывают доверие клиентов к букмекерской конторе. Изменённые условия должны распространяться на новые операции клиентов в рамках акции, и не должны применяться к операциям, уже совершенным на момент внесения таких существенных изменений.Внесенные изменение не вступили в силу . Соотвественно они должны начислить мне кэшбэк и дать фрибеты . Пожалуйста решите мою ситуацию. Либо я вынуждена обратиться в суд за недостоверное и ложную информацию.

Здравствуйте! 19.12.2024г зарегистрировалась в бк ФонБет, сделала пару ставок на баскетбол, вывела деньги, потом чуть позже в этот же день (19.12.2024) пополнила баланс на 100 000 рублей через СБП и мне заблокировали ставки, пополнение и вывод средств.В поддержке попросили вывести деньги по сбп, но вывод недоступен. Прошу помочь.

#13926239 Запрос на Fonbet Здравствуйте, сделал как просили фотографии для верификации, там их просили 4 штуки с паспортом, просто паспорт, потом с монитором переписки, селфи, на просвет чтобы были видны водяные знаки, я всё сделал. На фотографиях всё видно, но мне сразу же попросили сделать новые, причём все новые. Сделайте, пожалуйста, все новые фотографии в большем разрешении и хорошем качестве.Пересохранённые фотографии не подходят.Обратите внимание, что запрашиваем новые фотографии, те же самые фотографии высылать не надо. Я сделал ещё раз новые 4 фотографии и опять выслал, мне опять говорят, вышлите новые фотографии. Почему они нарочно не принимают фотографии на которых всё видно? Которые сделаны на Iphone 11 pro.

43024975 (мой аккаунт) прошел фото, видео. все безупречно. единственное : у меня не открылся ноутбук, тк я взял его на время верификации, пароль забыл спросить. это ладно. потом давай спрашивать "кто такой человек ****". я всё ответил. потом оператор включил в себе оперативного сотрудника(видимо несбывшаяся мечта) и перешел на допрос в грубой форме. На все вопросы касаемо аккаунта я ответил 100 из 100 %%%%!!!!. Прошу вернуть мои средства. Операторы в чате молчат . Ответили раз какой то чушью, даже стыдно это писать тут. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. оставлю 5 звезд , если вопрос решится положительно, ранее с данной бк у меня не было проблем.

Здравствуйте! Сделал ставку на матч Вальядолид-Валенсия , контора произвела неверный расчет , ссылаясь на источник Хотя по данному ресурсу моя ставка выиграла , а БК Фонбет ссылается на данный ресурс

Была ставка на волейбол, 13.12.24 Химнасия - Сан Лоренсо 2 сет, ставка на победу п1 при счёте 20-21, подача первых, на коэффициент 2,35, коэффициент отражает ситуация по счету, однако, спустя 30 секунд счёт стал 19-23 и компания фонбет отказывается аннулировать ставку, ссылаясь на свои внутренние правила, хотя по сути ввела в заблуждение игрока показав некорректный счёт и соответствующий тому коэффициент. Ставка номер 1770985079, аккаунт ID 53733103

41870978.На каком основании БК Фонбет не даёт вывести деньги и ставит ограничение в 1500 рублей? Это же нарушение законодательства

Прошел видеоферификацию почти два месяца назад ответа до сих пор нет

В матче лиги чемпионов Шахтер Донецк Бавария, согласно официальным источникам на сайте лиги чемпионов и в остальных источниках статистика ударов 12/21. Моя ставка была на Тотал ударов команды Бавария Тотал больше 20.5. Но мое пари рассчитали, как проигранное. Ссылаются на пункт 4.4, согласно которому «фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события».Статистика официального матча публикуется после вынесения итогового протокола, где конкретно и четко все прописано, тем более в матче лиги чемпионов.Подтверждают свое решение скриншотом протокола матча, где отражена статистика ударов 11/20.Таким образом, БК может интерпретировать результат в свою пользу, не дождавшись официальной статистики матча или дождавшись.

Здравствуйте, делал ставки в данной букмекерской конторе год назад, решил на днях ( 8.12.2024 ) начать играть заново, при смене номера попросили скинуть фотографии документов и пройти видео-верификацию , все прошел начал делать ставки . Сегодня 10.12.2024 при попытке вывода средств получаю уведомление : "Данный раздел временно недоступен" , "Выплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Код ошибки: 101". Написал в поддержку , где создали запрос на верификацию , скинул 4 фотографии и сказали написать в этот запрос ровно через неделю. Нужно заплатить за кредит , но деньги лежат на балансе конторы, надеюсь решите мой вопрос

Здравствуйте, делал ставки в данной букмекерской конторе, было все хорошо но потом мне заблокировали аккаунт, уже 4 месяца я прохожу их верификацию если это конечно можно так назвать, по мне это полный цирк и нарочное удержание средств простых людей, я еще в сентябре прошел с ними видеоидентификацию, ответил на все возможные вопросы предоставил все документы и доказательства что это именно я, отправил множество все возможных фотографий себя и документов со все различных ракурсов а им все мало, но теперь самое интересное, они удалили старый запрос я открыл новый и вот уже больше месяца они просто не отвечают, просто забили на меня на клиента, просто тянут время и удерживают мои кровные деньги, это просто цирк, мне уже просто ничего не остается как иди в следственный комитет и писать заявление в прокуратуру.

Тянут идентификацию с 29 октября. Отправил все фото, прошел видео звонок. После чего попросили снова фото паспорта и ждать три недели

Фонбет в матче Жувентуд-Крузейро рассчитал 3 желтые карточки. Согласно присланному букмекером скриншоту их 3, но на сайте из источника их сейчас 5.

В матче Питтсбург - Торонто было зафиксировано 29-27 ударов в створ. Ставка была на то, что общая сумма бросков будет менее 58,5. Изначально было рассчитано 31-28 бросков, но вскоре НХЛ перерасчитал броски. Бк отказываются принимать обновленные данные по броскам и рассчитали ставку как проигрышную.

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация, что мне заблокировали аккаунт цупис, слетал в офис все хорошо разблокировали. Потом заблокировали аккаунт фонбет запросили кучу документов все отправил, сказали нужна верификация в ППС и спросили город. Написал город и в ответ ожидайте, раньше времени посещать ППС не нужно. В итоге это игнорирование длится уже неделю. Можно пожалуйста мне ответит уважаемая администрация Фонбета я пройду верификацию и выведу свои денежные средства. У меня все деньги в бк мне нечем за квартиру платить. Просто берут и удерживают средства. Разберитесь пожалуйста. О номер телефона в фонбете 9616559178

Поставил в live на овертайм хоккейного матча Гап- Марсель. Время показывало 60:00, видеотрансляция была недоступна, через пол минуты котировки заблокировались и начались буллиты, хотя я ставил на Победу в овертайме команды Марсель, котировки были открыты, время на паузе 60:00, но по факту овертайм к тому моменту уже был окончен. Ставку посчитали проигранной, хотя она была принята не по правилам и коэффициенты были как на начало ОТ.