Bk Leon

Добрый день. 14 сентября 2024 года после совершения одного для меня удачного пари и его расчета букмекер запросил пройти верификацию с паспортом (была пройдена в тот же день), далее он запросил выписку по карте с которой совершались депозиты (было сделано в тот же день), далее букмекер назначил прохождение верификации... Спустя 30 дней букмекер предложил выбрать дату (+ 2 недели) и время видео верификации. В День верификации я вовремя подключился к ней, и она началась, мною был показан паспорт РФ, далее было общение с оператором по видео (примерно 20 минут), было много вопросов по аккаунту, на большинство из них был дан ответ (напомню, прошло к ому моменту уже полтора месяца и досконально помнить все ставки человек не может спустя полтора месяца, с учетом что играю не только в данном букмекере). После видео верификации оператор обещал что мне поступит ответ через 2-3 рабочих дня, сегодня прошла уже неделя после видео верификации, и долгожданный ответ пришел. Ответ будет предоставлен на скриншоте. На балансе на момент блокировки была сумма в размере 76 100 рублей, сейчас аккаунт заблокирован Просьба помочь разобраться в данной ситуации, считаю действия букмекера несправедливы.

Здравствуйте! Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой Леон (Leon). Я являюсь клиентом данной БК, номер моего игрового счета: 66015115. 11.09.2026 я совершал ставки на матчи любительского футбольного турнира BudnesLiga 5x5. Ставки делал в лайве, опираясь на видеотрансляцию игр — ставил на тотал больше (ТБ), так как видел активную игру команд. Хочу подчеркнуть, что моя первая ставка на сумму 10 000 рублей проиграла. Я играю честно и осознаю риски. Однако, когда следующие мои ставки сыграли в плюс и я попытался вывести свои выигранные средства, букмекер заблокировал вывод и запросил процедуру верификации, после удалив историю пополнений и историю ставок. Я пошел навстречу и предоставил все запрошенные документы. На данный момент верификация пройдена успешно. Несмотря на это, БК Леон до сих пор не дает мне вывести мои деньги. Никаких дополнительных запросов от службы поддержки не поступает, а сроки выплаты искусственно затягиваются без объяснения причин. Считаю действия букмекера необоснованными. Я выполнил все требования компании, прошел проверку личности и прошу помощи портала Legalbet в том, чтобы обязать БК Леон выплатить мой честный выигрыш. Заранее спасибо за содействие. Скриншот балансав прилагаю.

12 сентября 2026 года мною в БК «Леон» была сделана ставка на количество офсайдов в матче «Борнмут» — «Брентфорд» с коэффициентом 1.88 на сумму 11 100 рублей. Ставка была успешно принята системой.Спустя некоторое время я обнаружил, что букмекерская контора в одностороннем порядке изменила коэффициент в уже принятом купоне с 1.88 на 1.53. В результате этой манипуляции на моем балансе образовался отрицательный остаток в размере -3850 рублей. Стоит отметить, что в этот же временной отрезок в лайв-линии самой БК «Леон» на данный исход предлагался коэффициент 1.76.После моего обращения в службу поддержки мне предоставили номера купонов, по которым был произведен перерасчет. Сразу же после этого администрация БК заблокировала мне доступ к истории пари, а также функции пополнения и вывода средств. Из-за этого я был лишен возможности самостоятельно верифицировать информацию по ставкам.После завершения матча пари оказалось выигрышным. Однако расчет был произведен по заниженному коэффициенту (1.53), из-за чего на мой баланс зачислили 13 158 рублей вместо 20 868 рублей, которые полагались по первоначально принятому коэффициенту 1.88.На данный момент БК «Леон» полностью заблокировала мне вывод оставшихся средств, ссылаясь на проведение проверки сроком до 90 дней. При этом у меня не запросили ни одного документа для верификации личности. Служба поддержки не дает содержательных ответов, ограничиваясь шаблонными сообщениями бота.Считаю действия БК «Леон» неправомерными, нарушающими правила честной игры и ущемляющими мои права как клиента. Изменение коэффициента «задним числом» и блокировка личного кабинета без объяснения причин выглядят как попытка удержать денежные средства.Требую:Пересчитать пари по первоначальному коэффициенту 1.88, на условиях которого и заключалось соглашение.Снять ограничения на вывод средств и предоставить доступ к истории моих пари.

Добрый день. Смотрела стримерскую лигу по игре Dota, поставила 6000р двумя ставками, в среднем кф 2.9 вышел, после победы баланс стал в районе 17900, каким и должен быть. Но после чего мне блокируют возможность вывода, заставляют заново скинуть им паспорт и селфи, я сразу же это делаю. Через минут 20, мне приходит письмо, что мой счёт закрывается и меня просят вывести мои ДС, всё бы ничего, окей, заблокировали и заблокировали. Но они просто после выигрыша меняют баланс с 17900 на 12424, а история ставок становится пустая, говорят ставить эти деньги на вывод, и ещё говорят, что будет изьята комиссия 5%, что это за мошенничество? Почему сумма выигрыша меняется как они хотят после уже начисленного выигрыша, ещё и блокируют счёт, говорят, что ещё даже с этих денег будет изьята какая-то комиссия, что это вообще такое?

Подал заявку на вывод 4 200 ₽ (ID выплаты: 239798690). Через несколько часов выплату отменили, после чего сделали коррекцию со счёта −4 200 ₽ (ID: 239872770, статус «Обработан»). В поддержке ответили, что выигрыш с фрибет-пари аннулирован, потому что меня исключили из акции. Сослались на п. 5.12 и заявили, что отдел безопасности может исключать из акций без объяснения причин, а решение не подлежит обжалованию. Конкретную причину исключения так и не назвали. В результате на основном счёте осталось 0 ₽. Из-за этой акции я также потерял собственные 2 000 ₽. Что прошу: Разобраться в ситуации. Обязать букмекера вернуть списанные средства (минимум выигрыш 4 200 ₽, а также собственные 2 000 ₽). Дать мотивированный ответ, почему меня исключили из акции и на каком основании списали деньги с основного счёта. Прикладываю скриншоты истории операций, деталей транзакции и переписки с поддержкой.

Не увидел письмо о верификации в связи с загруженностью графика на работе, и они мне заблокировали счёт. На предложение о немедленной верификации получил отказ. Сумма спора 50-100к, там на событиях висели ещё ДС и ждали результат.

Здравствуйте, пользовалась услугами Бк Леон около пяти лет (плюс/минус), проиграла очень много средств. Со временем более менее начала разбираться в пари. Что-то получалось, что-то нет. С 04.09.26 по 08.09.26 играла небольшую сумму 12598₽. Сегодня 08.09.26 решила часть вывести. На что получила уведомление «подтверждение личности», хорошо, не вопрос, так как знаю, что у меня всё чисто с этим. (Банковские карты, сим-карты и т.д. — все на меня.) Прохожу подтверждение (попросили фото паспорта и селфи), всё сделала как надо. На что приходит ответ, что проверка не пройдена. Пишу в техподдержку, начинают разбираться. Потом тупо блокируют. Пишу на почту, в чём дело — тупо отписываются, что их служба безопасности так решила. Что я не прохожу проверку, на каком основании??? Я вот она живая сижу. Выиграла копейки какие-то, играю на маленьких суммах чисто для азарта. Блокировка да ещё и пожизненно, за что??? Я готова к любой проверке.

6 сентября, после заключения нескольких выигрышных пари, БК LEON заблокировал для моего аккаунта возможности: пополнять счёт, выводить выигрыш, заключать новые пари, участвовать в акциях БК и удалил историю всех пополнений и заключенных пари. Через некоторое время в тот же день в приложении пришло предложение пройти верификацию, а именно — отправить фото паспорта, что и было сделано. На следующий день, 7 сентября, после общения с поддержкой, поступил запрос на прохождение видеоверификации с выбором удобных даты и времени. Мной было выбрано 8 сентября во временном промежутке 16:00 - 16:30. После прохождения видеоверификации в тот же день, 8 сентября, для счета были разблокированы возможности вывода средств и просмотра истории транзакций, но все остальные функции, а именно: пополнение счета, заключение новых пари, участие в акциях БК — по прежнему недоступны до сих пор, по состоянию на 9 сентября. Поддержка БК отвечает, что "на данный момент изменение или снятие ограничения невозможно", а при попытке узнать основания такого решения ответили, что "ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон", а "информация о причинах решения недоступна и носит конфиденциальный характер". В связи с чем хотелось бы узнать, почему после прохождения максимально полной процедуры верификации, а именно — в формате видеосвязи с сотрудником БК Леон, а также после подтверждения паспортных данных, БК Леон без объяснения причин отстранил меня от игры и продолжает блокировать все функции своего сервиса, кроме вывода средств. Из возможных путей решения остаётся только прохождение верификации очно в одном из офисов БК Леон, но ни слова об этом не было сказано ни сотрудниками поддержки, ни сотрудником, проводившим видеоверификацию.

Здравствуйте! БК «Леон» с целью не выплачивать мне выигрыш по победной ставке изменила мои заключённые с ней и уже рассчитанные победные пари на НЕ победные!!! То есть после итога сделанной выигрышной ставки и розыгранного события мне БК «Леон» логично и справедливо зачислила на мой у них счёт этот мой законный выигрыш, а чуть позже, при выводе мной моих денег на кошелёк ЦУПИС, она вдруг резко и неожиданно не осуществила этот мой у них вывод, изменив у меня в личном кабинете этот мой выигрыш на ОТСУТСТВИЕ ВЫИГРЫША, рассчитав мою победную ставку с коэффициентом 1!!! При моём обращении к ним они объяснили свой поступок тем, что якобы я сделал ставку у них как будто при их «технической ошибке» и они произвели правильный расчёт этого моего выигрыша у них по этой ставке на мой у них счёт. Также якобы при этой «технической ошибке», которую они вдруг обнаружили ИМЕННО(!) в тот момент, когда я спустя приблизительно 30 минут решил вывести этот мой законный честный выигрыш на мой кошелёк ЦУПИС, и это сделать вдруг у меня неожиданно НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!! НА МОИ ВОПРОСЫ О НЕСПРАВЕДЛИВОСТИ ТАКИХ ПОСТУПКОВ ОНИ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО ЛЮБЫЕ СТАВКИ «ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ» ОТМЕНЯТЬ И РАССЧИТЫВАТЬ ИХ С КОЭФФИЦИЕНТОМ 1!!! Хотя в их правилах для клиентов написано в графе часто задаваемых вопросов: «Можно ли отменить пари? После того как пари было принято, отменить или изменить его уже невозможно. При этом вы можете выкупить пари, если такая опция доступна. Проверить это можно в купоне пари». По телефону они мне сообщили, что по техническим причинам они (якобы) имеют право отменять вообще любые пари (рассчитанные, не рассчитанные, выплаченные, невыплаченные) у кого угодно (используя основание) по техническим причинам!!! Есть фото и видео с доказательствами моей ставки и правильно сделанного ими расчёта (не изменённого ещё!!) и зачисленного мне у них на мой баланс!

Здравствуйте, зарегистрирована относительно давно у них, делала депозиты, играла, выводила, на какое-то время перестала играть. В Telegram-канале увидела акцию «угадай счет матча Арсенал - Челси», угадала, но фрибет так и не выдали. Я посчитала, что я по списку 79-я, кто угадал, там прямо черным по белому написано, что первый получает «100». Написала в поддержку, а они меня просто отключили, пишут, что я от каких-то акций отстранена, и получается, что меня кинули на фрибет. Прошу разобраться. Много плохого о них слышала, но никогда не видела ни в одной БК, чтобы так наглели. Хочу за моральный ущерб в 10 раз больше обещанного, как они ко мне, так и я к ним теперь. Все скрины прилагаю.

В матче «Спартак» — «Рубин» ставка была сделана на то, что «Рубин» сделает больше фолов. Матч завершился со счётом по фолам 14:15 в пользу «Рубина», выигрыш был засчитан, но спустя час его перерассчитали на проигрыш. В поддержке говорят, что им прислали другую статистику, и они перерассчитали результат. На вопрос, откуда они берут статистику, они молчат.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с БК Леон. На моём игровом счёте находилось около 300 000 рублей. Леон заблокировал счёт и сообщил, что денежные средства возврату не подлежат в связи с нарушением срока прохождения подтверждения личности и дополнительной проверки данных. Важный момент: я действительно получал письма от Леона с просьбой пройти подтверждение личности. На скриншоте видно несколько таких писем — от 20 мая, 21 мая, 13 августа и 29 августа. Я не отрицаю факт получения этих писем. Проблема в другом: я их своевременно не прочитал. У меня не было возможности постоянно следить за этой электронной почтой, и я не считал необходимым постоянно проверять её. При этом я никогда не отказывался проходить идентификацию, не совершал мошеннических действий, не использовал чужие платёжные средства и не предоставлял заведомо ложных данных. Я всегда исходил из обычного порядка: если букмекер требует дополнительную проверку, счёт ограничивается, клиент предоставляет документы, проходит проверку и после этого получает возможность пользоваться своими средствами. В моём случае Леон пошёл гораздо дальше: из-за пропуска срока, о котором я своевременно не ознакомился, они не просто ограничили счёт до прохождения проверки, а полностью закрыли аккаунт и заявили, что около 300 000 рублей возврату не подлежат. Считаю такое решение крайне спорным и несоразмерным. Особенно странно выглядит ссылка Леона на пункты 11.1 и 11.2 Правил, поскольку из их письма не следует, что мне вменяется мошенничество, использование чужих платёжных средств или какое-либо другое подобное нарушение. Я готов предоставить скриншоты писем и переписки с букмекером. Прошу помочь получить от Леона конкретное обоснование: — почему пропуск срока идентификации автоматически означает безвозвратное удержание денежных средств;— почему мне не предоставлена возможность пройти идентификацию после блокировки;— на каком основании удерживается около 300 000 рублей;— почему в моей ситуации применяются пункты 11.1 и 11.2;— каким образом они рассчитали, что вся сумма пополнений ранее была проиграна или выведена. Я не оспариваю право букмекера проводить идентификацию. Я оспариваю именно решение лишить меня возможности пройти её и одновременно удержать весь остаток денежных средств. Прошу помочь добиться разблокировки счёта либо, как минимум, предоставить возможность пройти необходимую проверку и получить принадлежащие мне денежные средства.

Прошел несколько верификаций после выигрыша, не дали вывести деньги. Прошел видеосовещание, теперь просят выписку, тоже отправил, и говорят ждать до 90 дней, хотя до этого все нормально было, и регистрацию делал через ЦУПИС.

Здравствуйте, я выбрал дату и время для прохождения верификации, но через пару дней, в связи с работой, вынужден был поменять время. Написал в поддержку, спросил, возможно ли изменить время на 17:00. Оператор чата поддержки ответил, что такая возможность есть. Через пару часов пришло письмо на почту, где я мог изменить дату и время верификации, я изменил на 26.08.2026 17:00. И сегодня (26.08) пришло письмо (в 16:35) на почту, в котором было сказано, что я не прошел видео верификацию в указанный срок, хотя этот срок даже не наступил. Но потом, как сейчас они говорят, служба безопасности решила поменять время, и тебя не поставили в известность. Прошу помочь мне в данной ситуации, чтобы мне назначили новую дату и время прохождения видео верификации и оповестили меня об этом.