Bk Baltbet — отзывы и жалобы игроков: 407 обращений

БК "Балтбет" удерживает средства и затягивает верификацию, утверждая, что я предоставил не все операции пополнения. Мной был отправлен официальный запрос в НКО "Мобильная карта" (Единый ЦУПИС). Получен официальный ответ и выписка от ЦУПИС: транзакций в сторону Балтбет было всего две (по 8 000 руб.). Букмекер игнорирует документ государственного регулятора и отказывается выплачивать баланс.

Добрый день. Номер пари 30268571, номер квитанции - 908233026. Матч БРАГА - СПОРТИНГ, больше 7.5 Ударов в створ. В соответствии с правилами (п. п. № 13) расчет статистики по матчам в чемпионате ПОРТУГАЛИИ производится по официальным данным на сайте лиги: На этом сайте данные 5-3, то есть 8, пар выиграло, но рассчитано в проигрыш через сторонние источники. Вот официальные данные: — Удары в створ в графе REMATES A BALIZA — 5-3. Опять двойные стандарты. Ранее обращался в СП и по иной ставке, там наоборот пари выиграло по абсолютно любым данным в матче MLS, кроме официальных данных лиги, а в соответствии с п. п. 13 расчет именно по данным на сайте MLS, на что мне и сослались в СП. Считаю, что БК не может всякий раз отталкиваться не от правил, а того, что ей выгодно. Если в прошлый раз сослались на п. п. 13, отказав в пересчете, то сейчас и подавно обязаны были делать расчет по официальным данным, регламентированным правилами. Это явные махинации через НАРУШЕНИЕ собственных правил. БК не может применять двойные подходы в зависимости от своей выгоды. Помогите в содействии. Спасибо.

Добрый день. Пришла верификация на аккаунт с требованием отправить документы по почте. Несколько вопросов: 1. Я проживаю в г. Ростов-на-Дону, у нас здесь есть ппс этой конторы, возможно ли передать документы лично в ппс, а не через почту? 2. БК запрашивает выписку по банковским транзакциям, где отражены платежи в счет букмекерской конторы. Данную бк я пополняла всего один раз с кошелька цупис, мне нужно выписку с кошелька цупис предоставить? 3. В требованиях указано: Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи. Так же обязательно должна присутствовать дата заключения договора с оператором. Вопрос: я беру договор с оператором сотовой связи где стоит печать и подпись должностного лица оператора связи, делаю ксерокопию и отправляю, или мне нужно сделать ксерокопию договора и оператор связи должен поставить на ксерокопии свою печать и подпись? Потому что у меня оператор Т-мобайл, они мне прислали договор с печатью и подписью в формате pdf файла. Физических офисов у них нет, следовательно я не смогу сделать ксерокопию этого документа и дополнительно попросить проставить туда печать и подпись на копию договора. Если подойдет просто ксерокопия договора где уже стояла печать и подпись, то проблем нет.

Добрый день. Не понимаю, все БК что ли мошенничают с расчетами статистики? После того, как перестал играть в Зените, стал пробовать в Балтбет. Сегодня поставил пари № 97466425 (номер квитанции - 906469746) - Удары в створ больше 9.5 в матче КОЛАМБУС - ИНТЕР МАЙАМИ. В соответствии с правилами БК (п. 13 - источники для определения статистических показателей матчей) расчет по лиге США MLS производится через официальный сайт лиги , открываем данные на этом сайте, счет Ударов в створ 7-3, то есть пари выиграло: Вместо этого БК лепит расчет по левым данным как 6-3. И все бы ничего, если бы не обратный эпизод, который произошел несколько ранее в этой же БК. Точно такой же матч в рамках лиги MLS, точно такое же пари (№903709039) на Удары в створ, причем, даже матч с той же командой (!!!): ЧИКАГО - ИНТЕР МАЙАМИ, которое выигрывает абсолютно по всем сторонним источникам, и единственное место, где пари проигрывает, - это именно официальный сайт MLS. Я обратился в СП, мол, везде пари выиграло, но в ответ они мне сами сбрасывают ссылки на сайт MLS и ссылаются, что по данным на этом сайте пари проиграло (то есть по правилам источник ). В итоге выходит, что БК просто смотрит, где какие, какие данные, и лепит всем проигрыш. Что за безобразие - неясно. У БК есть четкие ПРАВИЛА, попросил бы им следовать. Если сказано, что расчет по официальным данным MLS, значит, расчет по ним. Окей. Я бы еще понял, если бы все ставки рассчитывались через сторонний сайт, но здесь очевидное доказательство, что БК прыгает именно на тот сайт, который ей выгоден, а это значит, что МАНИПУЛИРУЕТ данными и не соблюдает положения оферты. Попросите сделать пересчет хоть по одной из ставок. Иначе это обман и махинации с итогами, не соблюдение правил. Спасибо.

Добрый день, я являюсь иностранным гр., но проживаю на территории РФ по виду на жительство и являюсь налоговым резидентом РФ. столкнулся с проблемой что конкретно в этой бк налог на выигрыш у меня составляет 30% как для нерезидента. обращался в поддержку бк, но поддержка бк сообщает что изменение статуса налогового резидента мне нужно сделать через налоговую службу. Хотя в других бк (фонбет, лига ставок, бетбум, зенит) поддержка просто принимала у меня справку о статусе налогового резидента РФ и вывод средств был для меня как для налогового резидента (13%). Можете как-то посодействовать в решении данного вопроса?

Здравствуйте, заблокировали вывод средств, прислали сообщение что нужно явиться в ППС БАЛТБЕТ, у меня в городе Сочи его нет, ближайший город где он находится в 500-600 км. Я обратился с просьбой дать альтернативный вариант верификации, они отказали и сказали что приём в ппс обязателен. Требование о личном присутствии в другом регионе является заведомо неисполнимым, ограничивает мои права как потребителя и блокирует доступ к моим денежным средствам на счете. Согласно действующему законодательству РФ (в частности, ФЗ № 115-ФЗ „О противодействии легализации...“ и правилам функционирования НКО „Единый ЦУПИС“), финансовые организации и букмекеры обязаны предоставлять клиентам доступные альтернативные способы подтверждения личности. К ним относятся: удаленная идентификация через портал „Госуслуги“, СМЭВ, Tinkoff ID, и т.д. Отказ в предоставлении альтернативного (удаленного) способа верификации при объективном отсутствии ППС в моем регионе расценивается как искусственное удержание денежных средств и нарушение ст. 16 Закона РФ „О защите прав потребителей“ (навязывание неисполнимых условий). В связи с этим прошу вас помочь мне с этим недобросовестным букмекером.

Описание ситуации: После серии успешных ставок сумма на моем игровом балансе составила 175 000 рублей. Букмекерская контора заблокировала вывод основной части средств, одобрив к выплате только 12 000 рублей. Впоследствии букмекер произвел массовый перерасчет моих интерактивных ставок по двойным стандартам: Все плюсовые (выигрышные) ставки были рассчитаны букмекерской конторой как «возврат» (с коэффициентом 1.00). Все минусовые (проигранные) ставки букмекер оставил без изменений. В результате такого предвзятого одностороннего перерасчета я не просто лишился честного выигрыша в размере 135 000 рублей, но и оказался в глубоком минусе по балансу относительно своего первоначального личного депозита в 40 000 рублей (осталось всего 12 000 рублей). Налицо незаконное присвоение моих личных денежных средств под видом технических корректировок линии или пунктов правил. Официально заявляю, что правила чельной игры я не нарушал, стороннее ПО не использовал, мультиаккаунтингом не занимался. Ставки совершались по предложенной букмекером линии в Live/Прематч режиме. Мои требования: Провести проверку действий БК «Балтбет» в отношении моего игрового счета. Обязать букмекера восстановить баланс счета до законных 175 000 рублей либо предоставить детальное обоснование по каждому конкретному купону, который был аннулирован. В случае если БК настаивает на технической ошибке линии — вернуть как минимум полную сумму моего личного депозита (вернуть оставшиеся 28 000 рублей от депозита 40 000 рублей). Все скриншоты ставок, истории операций, пополнений и текущего баланса готов предоставить по первому требованию Арбитража.

Играл в балтбет. Аккаунт был полностью верифицирован, после некоторых удачных дней заблокировали выводы и попросили верефикацию через ППС. Я приехал туда, написал заявление, его отправили, прошло 30 дней и они запросили отправить им по почте нотариально заверенные документ - с этим проблем нет, но так же они просят отправить договор с сотовым опеиатором, с печатью и с подписью. МТС мне не может выдать такой документ. Я не знаю как мне предоставить им копию договора с печатью, если ее не в состоянии выдать оператор связи. Как мне быть?

Здравствуйте. Прошу Арбитраж Legalbet помочь разобраться в ситуации с букмекерской конторой BaltBet. Мой аккаунт в БК был заблокирован, а находящиеся на нем денежные средства в размере 230 000 рублей фактически удерживаются букмекерской конторой. Получить доступ к аккаунту и вывести деньги я не могу. При обращении в службу поддержки получить внятное и содержательное объяснение причин блокировки и конкретные сроки решения вопроса мне не удалось. Ответы либо отсутствуют, либо не позволяют понять, на каком основании удерживаются мои денежные средства и какие конкретные действия с моей стороны необходимы для завершения проверки. Насколько я понимаю из информации, предоставленной БК, для прохождения дальнейшей верификации требуется личное посещение ППС. При этом я нахожусь на территории ДНР, где отсутствует необходимая инфраструктура/ППС, позволяющая пройти требуемую процедуру. Для выполнения требования БК мне фактически необходимо ехать в другой регион, что в настоящее время для меня крайне затруднительно и практически невозможно по объективным причинам. При этом я не отказываюсь от прохождения идентификации или верификации. Я готов предоставить БК любые необходимые документы, пройти видеоидентификацию, видеозвонок, предоставить дополнительные фотографии документов и ответить на вопросы сотрудников БК дистанционно. То есть я не уклоняюсь от установления моей личности и не отказываюсь сотрудничать с букмекерской конторой. Моя проблема заключается исключительно в том, что предложенный способ верификации требует личного посещения ППС, которого по месту моего нахождения нет. Отдельно обращаю внимание, что речь идет не только о возможности вывести какой-либо спорный выигрыш. На счете находятся денежные средства в размере 230 000 рублей, которые я прошу вернуть мне как принадлежащие мне денежные средства. Я ознакомился с правилами Арбитража Legalbet и с ранее рассмотренными жалобами на BaltBet. В частности, мне известно, что Арбитраж исходит из того, что процедуры верификации по возможности должны быть доступны игроку дистанционно, а удержание непосредственно денежных средств игрока (депозита) недопустимо. В связи с этим прошу Арбитраж: Запросить у BaltBet конкретные причины блокировки моего аккаунта и основания для проведения дополнительной/очной верификации. Уточнить у букмекера, какие именно нарушения либо подозрения послужили основанием для требования моего личного посещения ППС. Если у БК действительно имеются вопросы относительно моей личности или действий, предоставить мне возможность пройти полноценную дистанционную проверку личности — посредством видеосвязи и предоставления необходимых документов. Если букмекер не готов разблокировать аккаунт, прошу содействовать возврату принадлежащих мне денежных средств в размере 230 000 рублей, поскольку я не отказываюсь от идентификации и готов подтвердить свою личность дистанционно. Прошу обратить внимание на то, что требование физически прибыть в ППС в другой регион в моей ситуации фактически лишает меня возможности получить доступ к собственным средствам, поскольку по месту моего нахождения соответствующего ППС нет. Со своей стороны готов предоставить Арбитражу всю необходимую информацию: данные аккаунта, историю переписки с поддержкой, подтверждения пополнений, документы, подтверждающие личность, а также иные материалы по запросу. Я заинтересован именно в конструктивном урегулировании ситуации и не уклоняюсь от проверки. Мне необходимо получить возможность подтвердить свою личность доступным дистанционным способом либо, как минимум, вернуть принадлежащие мне денежные средства. Прошу Арбитраж помочь в урегулировании ситуации с БК BaltBet и не допустить необоснованного удержания моих денежных средств. Сумма спора: 230 000 рублей.

В течении суток ставил в лайве на настольный теннис. Так вышло что сначала дошел до 600тысяч после чего запросил вывод на 12 и 70 тысяч, вывод прошел успешно. После чего уже дошел до 1.1 млн и запросил вывод на 200тысяч после чего получил блок аккаунта. Верификацию с данными допом прошел, отправили в ППС подписать бумагу, сделал. Говорят ждать месяц... п.п 2.13, хотя в бк я давно.

Моя ставка выиграла но сделали возврат я ставил на общую победу на угловых лиги европы ставка была 800 рублей на 27.5 кф сделали возврат причину не говорят

Здравствуйте, заблокировали вывод средств , прислали сообщение что нужно явиться в ППС БАЛТБЕТ,у меня в городе его нет , я обратилась на почту с просьбой дать альтернативный вариант верификации, они отказали и сказали что приём в ппс обязателен. Требование о личном присутствии в другом регионе является заведомо неисполнимым, ограничивает мои права как потребителя и блокирует доступ к моим денежным средствам на счете. Напоминаю, что согласно действующему законодательству РФ (в частности, ФЗ № 115-ФЗ „О противодействии легализации...“ и правилам функционирования НКО „Единый ЦУПИС“), финансовые организации и букмекеры обязаны предоставлять клиентам доступные альтернативные способы подтверждения личности. К ним относятся: удаленная идентификация через портал „Госуслуги“, СМЭВ, Tinkoff ID, и т.д. Отказ в предоставлении альтернативного (удаленного) способа верификации при объективном отсутствии ППС в моем регионе расценивается как искусственное удержание денежных средств и нарушение ст. 16 Закона РФ „О защите прав потребителей“ (навязывание неисполнимых условий) В связи с этим прошу вас помочь мне с этим недобросовестным букмекером

Конфисковали копеечный выигрыш. При регистрации получила фрибет в размере 1000 рублей ,внесла депозит в размере 300 рублей...,ставка прошла ,чему была очень рада, так как я в принципе полный новичок в ставках и в спорте! И даже копеечка чистая прибыль в размере 1600 рублей очень порадовала.. Попыталась вывести , а не дали, средства конфисковали ) а на каком основании клнфиковали? На пункте 3.15 общих правил ... Хотя в полном списке правил относящихся данной акции ничего подобного сказанно не было. Служба поддержки отвечает все шаблонно!

Получил фрибет как новый игрок. Использовал. Выиграл. Поставил выводить и аннулировали за злоупотребление. Вообщем кидалово чистой воды.

Безосновательно аннулировали выигрыш с фрибета. Сделал ставку фрибетом: 2000 руб на кэф макс 1,8. (Пари № 28977367). Требую вернуть мой выигрыш или дать объяснения, что я нарушил!

Зарегистрировался в БК "Балтбет", прошел полную идентификацию в ЕЦУПИС. Поставил приветственный фрибет, ставка выиграла (чистый выигрыш 890 руб). Для привязки метода вывода пополнил счет на 300 рублей через СБП. При попытке вывода букмекер аннулировал выигрыш, сделав по купону "возврат средств" по п. 3.15, и заблокировал кассу технической ошибкой. В поддержке на все сообщения присылают один и тот же автоматический шаблон об отказе в обслуживании по п. 3.6. Других аккаунтов в этой БК у меня никогда не было, правила я не нарушал. Готов пройти верификацию по фотографиям документов. Помогите вернуть честный выигрыш 890 рублей и личный депозит 300 рублей

Здравствуйте. 13.06.2026 на моем аккаунте в Балтбет появились ограничения. Верефикация. Меня направили лично в Пукнт приема ставок чтобы я написал заявление. Я туда приехал и заполнил. На сегодняшний день ничего не изменилось. Я пишу на почту в поддержу балтбета говорю сколько мне ожидать. Они мне говорят что ждем ваш оригинал заявления в течении месяца.Я требую запросить букмекера по моей жалобе чтобы он дал мне понять что мне дальше делать! Могу предоставить копию этого заявления

Здравствуйте. Меня зовут Корнев Александр Викторович 01.05.1970 тел +79540191062. 21.06.26 моя жена Корнева Ольга Сергеевна 18.10.1972 тел +79101848014 зарегистрировалась в бк БалтБет с моего телефона +79520191062. Регистрация прошла успешно, о чем свидетельствуют присланные сообщения бук. Конторой и полученный фрибет 1000 р для новых клиентов. Пополнила свой счет на 300 рублей. Фрибет был поставлен на матч Голландия-Швеция обе забьют кф 1.63. Данная ставка выиграла. Выигрыш был зачислен на ее игровой счет. 300 р поставлен на экспресс из трех событий. Ставка выиграла. 22.06.26 с удивлением обнаружили, что ставки рассчитаны с кф 1. При обращении на горячую линию получили ответ, нарушение правил 3.15. И тут же был заблокирован аккаунт. На личном счету остались 300 р. Просим разобраться. Спасибо.

Здравствуйте. 10.06.2026 на моем аккаунте в Балтбет появились ограничения. Как я понял верификация. Меня направили лично в Пукнт приема ставок чтобы я написал заявление. Я туда приехал. С горем пополам кассир разобралась в чем дело и дала мне эту бумагу. Я ее заполнил и как я понял она ее отправила в головной центр. На сегодняшний день ничего не изменилось. Я пишу на почту в поддержу балтбета говорю сколько мне ожидать. Они мне говорят что ждем ваш оригинал заявления в течении месяца. Я думаю за 2 недели то могла бумага то до них уже дойти. Я требую запросить букмекера по моей жалобе чтобы он дал мне понять что мне дальше делать! Могу предоставить копию этого заявления

Здравствуйте. Выиграл ставку на выданный фрибет 2000р, выигрышь составил чуть мньше 8000р (не могу посмотреть точный кф так как в истории пари оно рассчитано с кф 1. В итоге не дали вывести выигрышь. Заказал обратный звонок, сказали, что заблокировали без объяснения причин. Я выполнил все условия, пополнил счет на 500 рублей, прошёл верификацию и сделал ставку с кф до 5. Я не забанен ни в одной конторе, ставки делаю редко на небольшие суммы. Я выполнил все условия, которые были написаны + свои личные деньги внёс на счёт чтобы активировать фрибет. Что-за мошенничество? На что я свои нервы и деньги тратил? Почему нельзя выигрывать то с фрибета? Отзывов подобных куча. У нас разрешено легальным мошенничеством заниматься или что? Разберитесь пожалуйста Вижу вы всем отвечаете вот это: Комментарий администратораПо информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил Я НИКОГДА не регестрировался ранее в этой бк, я вообще впервые о ней услышал. Это просто мошенничество, не зря ведь столько подобных отзывов Разберитесь в ситуации честно!