Жалоба №14334873: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте. Я, Швецова Полина Вячеславовна, являюсь владельцем и единственным пользователем верифицированного игрового счета в легальной букмекерской конторе «Леон» (ID: 68225123). История моих транзакций на данном аккаунте выглядит следующим образом: Мною был внесен первый депозит в размере 30 000 рублей с личной банковской карты, который был полностью проигран в ходе ставок. Далее я совершила второй депозит также в размере 30 000 рублей. В ходе успешной игровой активности на интерактивных ставках мне удалось увеличить баланс счета до 584 000 рублей. Все ставки я совершала лично со своего мобильного телефона, используя собственные аналитические прогнозы. Никакого стороннего софта, автоматизированных систем или нарушающих регламент стратегий («вилок», «послеголов») я не применяла. После оформления заявки на выплату выигрыша букмекерская контора ограничила доступ к моему личному кабинету и инициировала процедуру дополнительной верификации. Я в полном объеме выполнила все законные требования службы безопасности: предоставила необходимые фотографии документов и прошла процедуру идентификации личности. По итогам проверки мой аккаунт был заблокирован, а чистый выигрыш в размере 527 000 рублей был полностью аннулирован (списан со счета). Контора осуществила принудительный расчет всех моих выигрышных пари с коэффициентом 1.0 (возврат). В качестве выплаты мне оставили только сумму моих общих депозитов (60 000 рублей), из которых после удержания внутренней комиссии БК в размере 5% мне позволили вывести лишь 57 000 рублей. БК «Леон» обосновывает свои действия ссылками на пункты правил 3.4 (повторная регистрация), 5.24.5 (верификация и сомнительная активность) и 11.1 (признание пари недействительными). Я категорически не согласна с решением букмекера. Данный игровой счет — мой первый, единственный и уникальный аккаунт в БК «Леон». Никаких других профилей на мое имя или с моих устройств никогда не регистрировалось. Обвинения в мультиаккаунтинге или обмане абсолютно беспочвенны. Букмекер не предоставил мне никаких фактов, технических логов или обоснований, подтверждающих нарушения правил с моей стороны. Считаю, что пункты правил были применены формально с целью удержания крупной суммы выигрыша плюсового игрока. Скриншоты итогового баланса в размере 584 000 рублей и истории моих успешных ставок до момента блокировки личного кабинета прилагаю к данной жалобе. На основании изложенного, прошу Арбитраж выступить медиатором в данном споре, запросить у БК «Леон» мотивированные разъяснения и технические доказательства вменяемых мне нарушений, а также поспособствовать выплате законно выигранных средств в размере 527 000 рублей.
