Bk Leon — отзывы и жалобы игроков: 1 205 обращений

Здравствуйте, пользовалась услугами Бк Леон около пяти лет (плюс/минус), проиграла очень много средств. Со временем более менее начала разбираться в пари. Что-то получалось, что-то нет. С 04.09.26 по 08.09.26 играла небольшую сумму 12598₽. Сегодня 08.09.26 решила часть вывести. На что получила уведомление «подтверждение личности», хорошо, не вопрос, так как знаю, что у меня всё чисто с этим. (Банковские карты, сим-карты и т.д. — все на меня.) Прохожу подтверждение (попросили фото паспорта и селфи), всё сделала как надо. На что приходит ответ, что проверка не пройдена. Пишу в техподдержку, начинают разбираться. Потом тупо блокируют. Пишу на почту, в чём дело — тупо отписываются, что их служба безопасности так решила. Что я не прохожу проверку, на каком основании??? Я вот она живая сижу. Выиграла копейки какие-то, играю на маленьких суммах чисто для азарта. Блокировка да ещё и пожизненно, за что??? Я готова к любой проверке.

6 сентября, после заключения нескольких выигрышных пари, БК LEON заблокировал для моего аккаунта возможности: пополнять счёт, выводить выигрыш, заключать новые пари, участвовать в акциях БК и удалил историю всех пополнений и заключенных пари. Через некоторое время в тот же день в приложении пришло предложение пройти верификацию, а именно — отправить фото паспорта, что и было сделано. На следующий день, 7 сентября, после общения с поддержкой, поступил запрос на прохождение видеоверификации с выбором удобных даты и времени. Мной было выбрано 8 сентября во временном промежутке 16:00 - 16:30. После прохождения видеоверификации в тот же день, 8 сентября, для счета были разблокированы возможности вывода средств и просмотра истории транзакций, но все остальные функции, а именно: пополнение счета, заключение новых пари, участие в акциях БК — по прежнему недоступны до сих пор, по состоянию на 9 сентября. Поддержка БК отвечает, что "на данный момент изменение или снятие ограничения невозможно", а при попытке узнать основания такого решения ответили, что "ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон", а "информация о причинах решения недоступна и носит конфиденциальный характер". В связи с чем хотелось бы узнать, почему после прохождения максимально полной процедуры верификации, а именно — в формате видеосвязи с сотрудником БК Леон, а также после подтверждения паспортных данных, БК Леон без объяснения причин отстранил меня от игры и продолжает блокировать все функции своего сервиса, кроме вывода средств. Из возможных путей решения остаётся только прохождение верификации очно в одном из офисов БК Леон, но ни слова об этом не было сказано ни сотрудниками поддержки, ни сотрудником, проводившим видеоверификацию.

Здравствуйте! БК «Леон» с целью не выплачивать мне выигрыш по победной ставке изменила мои заключённые с ней и уже рассчитанные победные пари на НЕ победные!!! То есть после итога сделанной выигрышной ставки и розыгранного события мне БК «Леон» логично и справедливо зачислила на мой у них счёт этот мой законный выигрыш, а чуть позже, при выводе мной моих денег на кошелёк ЦУПИС, она вдруг резко и неожиданно не осуществила этот мой у них вывод, изменив у меня в личном кабинете этот мой выигрыш на ОТСУТСТВИЕ ВЫИГРЫША, рассчитав мою победную ставку с коэффициентом 1!!! При моём обращении к ним они объяснили свой поступок тем, что якобы я сделал ставку у них как будто при их «технической ошибке» и они произвели правильный расчёт этого моего выигрыша у них по этой ставке на мой у них счёт. Также якобы при этой «технической ошибке», которую они вдруг обнаружили ИМЕННО(!) в тот момент, когда я спустя приблизительно 30 минут решил вывести этот мой законный честный выигрыш на мой кошелёк ЦУПИС, и это сделать вдруг у меня неожиданно НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!! НА МОИ ВОПРОСЫ О НЕСПРАВЕДЛИВОСТИ ТАКИХ ПОСТУПКОВ ОНИ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО ЛЮБЫЕ СТАВКИ «ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ» ОТМЕНЯТЬ И РАССЧИТЫВАТЬ ИХ С КОЭФФИЦИЕНТОМ 1!!! Хотя в их правилах для клиентов написано в графе часто задаваемых вопросов: «Можно ли отменить пари? После того как пари было принято, отменить или изменить его уже невозможно. При этом вы можете выкупить пари, если такая опция доступна. Проверить это можно в купоне пари». По телефону они мне сообщили, что по техническим причинам они (якобы) имеют право отменять вообще любые пари (рассчитанные, не рассчитанные, выплаченные, невыплаченные) у кого угодно (используя основание) по техническим причинам!!! Есть фото и видео с доказательствами моей ставки и правильно сделанного ими расчёта (не изменённого ещё!!) и зачисленного мне у них на мой баланс!

Здравствуйте, зарегистрирована относительно давно у них, делала депозиты, играла, выводила, на какое-то время перестала играть. В Telegram-канале увидела акцию «угадай счет матча Арсенал - Челси», угадала, но фрибет так и не выдали. Я посчитала, что я по списку 79-я, кто угадал, там прямо черным по белому написано, что первый получает «100». Написала в поддержку, а они меня просто отключили, пишут, что я от каких-то акций отстранена, и получается, что меня кинули на фрибет. Прошу разобраться. Много плохого о них слышала, но никогда не видела ни в одной БК, чтобы так наглели. Хочу за моральный ущерб в 10 раз больше обещанного, как они ко мне, так и я к ним теперь. Все скрины прилагаю.

05.09.2026 сделал две ставки на победу Наполи против Интера. Номера пари 1395299372300855, 1393874779713471. Затем я забрал пиедлогаемую сумму выкупа. После чего, деньги со счёта обратно списали, то есть весь выигрыш забрали обратно. Тех поддержка прикрывается сбоем и неверно указанным коэффициентом. Точную сумму указать нет возможности, все данные зачистили

В матче «Спартак» — «Рубин» ставка была сделана на то, что «Рубин» сделает больше фолов. Матч завершился со счётом по фолам 14:15 в пользу «Рубина», выигрыш был засчитан, но спустя час его перерассчитали на проигрыш. В поддержке говорят, что им прислали другую статистику, и они перерассчитали результат. На вопрос, откуда они берут статистику, они молчат.

Удерживают деньги, ничего не нарушал, всё честно ставил обычные матчи в лайве или прематч. Лимиты не обходил, сколько разрешали ставить столько и ставил, никаких мультиакков или левых каких то действий не делал. Максимальный уровень цуписа, всё подтверждено всеми возможными способами, делаю ставки более 10 лет, на всяких конторах цупис уже ставил, почти на всех. Попробовал ЛЕОН и вот столкнулся почти сразу с какими то верификациями, ждать 90 дней полный абсурд. Почитал что на этом сайте могут помочь ускорить этот процесс, пишу обращение тогда сюда. Я честный человек и никогда ничего не нарушал, на счету лежит 28886 рублей. Прошу помочь их вернуть. Логин: 68188420

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с БК Леон. На моём игровом счёте находилось около 300 000 рублей. Леон заблокировал счёт и сообщил, что денежные средства возврату не подлежат в связи с нарушением срока прохождения подтверждения личности и дополнительной проверки данных. Важный момент: я действительно получал письма от Леона с просьбой пройти подтверждение личности. На скриншоте видно несколько таких писем — от 20 мая, 21 мая, 13 августа и 29 августа. Я не отрицаю факт получения этих писем. Проблема в другом: я их своевременно не прочитал. У меня не было возможности постоянно следить за этой электронной почтой, и я не считал необходимым постоянно проверять её. При этом я никогда не отказывался проходить идентификацию, не совершал мошеннических действий, не использовал чужие платёжные средства и не предоставлял заведомо ложных данных. Я всегда исходил из обычного порядка: если букмекер требует дополнительную проверку, счёт ограничивается, клиент предоставляет документы, проходит проверку и после этого получает возможность пользоваться своими средствами. В моём случае Леон пошёл гораздо дальше: из-за пропуска срока, о котором я своевременно не ознакомился, они не просто ограничили счёт до прохождения проверки, а полностью закрыли аккаунт и заявили, что около 300 000 рублей возврату не подлежат. Считаю такое решение крайне спорным и несоразмерным. Особенно странно выглядит ссылка Леона на пункты 11.1 и 11.2 Правил, поскольку из их письма не следует, что мне вменяется мошенничество, использование чужих платёжных средств или какое-либо другое подобное нарушение. Я готов предоставить скриншоты писем и переписки с букмекером. Прошу помочь получить от Леона конкретное обоснование: — почему пропуск срока идентификации автоматически означает безвозвратное удержание денежных средств;— почему мне не предоставлена возможность пройти идентификацию после блокировки;— на каком основании удерживается около 300 000 рублей;— почему в моей ситуации применяются пункты 11.1 и 11.2;— каким образом они рассчитали, что вся сумма пополнений ранее была проиграна или выведена. Я не оспариваю право букмекера проводить идентификацию. Я оспариваю именно решение лишить меня возможности пройти её и одновременно удержать весь остаток денежных средств. Прошу помочь добиться разблокировки счёта либо, как минимум, предоставить возможность пройти необходимую проверку и получить принадлежащие мне денежные средства.

В связи с удержанием денежных средств с моего игрового счёта на основании непрохождения процедуры верификации в установленный вами срок прошу пересмотреть принятое решение и предоставить мне возможность пройти верификацию.Как мне было сообщено службой поддержки, основанием для удержания денежных средств является положение договора, согласно которому пользователь обязан пройти верификацию в течение 10 дней после получения соответствующего уведомления, направленного на электронную почту.Я не отказываюсь от прохождения верификации и готов пройти её незамедлительно, предоставив все необходимые документы и сведения.При этом обращаю внимание, что направленное компанией Леон уведомление мной фактически не было прочитано. Я не предпринимал действий, направленных на уклонение от прохождения верификации, и после того, как мне стало известно о необходимости её прохождения, незамедлительно выразил готовность выполнить соответствующие требования.Считаю необоснованным окончательное удержание принадлежащих мне денежных средств при наличии моей готовности пройти установленную вами процедуру идентификации и при отсутствии с моей стороны отказа от её прохождения.В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. При этом реализация договорных прав не должна осуществляться вопреки требованиям добросовестности и установленным законом пределам осуществления гражданских прав (статья 10 ГК РФ).Кроме того, если спорные отношения подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей, обращаю внимание на положения статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которым недопустимыми являются условия договора, ущемляющие права потребителя и противоречащие установленным законом правилам.В связи с изложенным ТРЕБУЮ:Предоставить мне возможность незамедлительно пройти процедуру верификации.После успешного прохождения верификации отменить решение об удержании денежных средств.Возвратить удержанные денежные средства в полном объёме на доступный мне способ их получения.Предоставить письменное обоснование правомерности удержания денежных средств в случае отказа в удовлетворении настоящего требования.Указать конкретный пункт договора, предусматривающий возможность окончательного удержания денежных средств именно в описанной ситуации.Предоставить сведения о дате, времени и способе направления уведомления о необходимости прохождения верификации, а также подтвердить, каким образом в соответствии с условиями договора определяется момент получения такого уведомления.Предоставить копию либо полный текст уведомления, на которое вы ссылаетесь как на основание для исчисления десятидневного срока.Обращаю внимание, что настоящим обращением я прямо подтверждаю свою готовность пройти верификацию и устранить обстоятельство, на которое вы ссылаетесь в качестве основания для удержания денежных средств.Прошу рассмотреть настоящее обращение и предоставить мотивированный ответ в установленный законом срок.В случае отказа в возврате денежных средств либо непредоставления мотивированного ответа оставляю за собой право направить в ваш адрес официальную досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, а при необходимости обратиться за защитой своих прав в суд и в компетентные государственные органы.При обращении в суд мной также будет поставлен вопрос о взыскании денежных средств, а также иных предусмотренных законом сумм и судебных расходов, если для этого будут иметься соответствующие правовые основания.Прошу считать настоящее обращение официальным требованием о предоставлении возможности пройти верификацию и пересмотре решения об удержании денежных средств.

Прошел несколько верификаций после выигрыша, не дали вывести деньги. Прошел видеосовещание, теперь просят выписку, тоже отправил, и говорят ждать до 90 дней, хотя до этого все нормально было, и регистрацию делал через ЦУПИС.

Здравствуйте, я выбрал дату и время для прохождения верификации, но через пару дней, в связи с работой, вынужден был поменять время. Написал в поддержку, спросил, возможно ли изменить время на 17:00. Оператор чата поддержки ответил, что такая возможность есть. Через пару часов пришло письмо на почту, где я мог изменить дату и время верификации, я изменил на 26.08.2026 17:00. И сегодня (26.08) пришло письмо (в 16:35) на почту, в котором было сказано, что я не прошел видео верификацию в указанный срок, хотя этот срок даже не наступил. Но потом, как сейчас они говорят, служба безопасности решила поменять время, и тебя не поставили в известность. Прошу помочь мне в данной ситуации, чтобы мне назначили новую дату и время прохождения видео верификации и оповестили меня об этом.

Сделал ставку на кубок Парагвая на гол первой команды с коэффициент 5.2 расчитали с коэф 1.35, после аккаунт и вовсе заблокировали без объяснения причин, всю историю ставок стерли, оворят идёт проверка в течение 90 ждите ответв на электронную почту. Что можно проверять 90 дней. По содействуйте пожалуйста

Я честный игрок, ID моего аккаунта 67841571 ставил на теннис, турниры АЙТФ в лайве, всегда ставлю на теннис со своего устройства и личной карты. Предоставил паспорт, селфи и официальную выписку банка с мокрой печатью и подписью сотрудника в первый же день. БК удерживает мои 40250 рублей (25000 мой деопозит и 15250 чистый выигрыш) , ссылаясь на проверку до 90 дней. Прошу арбитраж помочь ускорить процесс

19.08.26 мною была сделана ставка на ТБ 6,5 ЖК в матче Рубин-Спартак. На момент принятия ставки букмекер давал значения больше 6.5 жк и меньше 6.5 жк. Тем самым обозначая факт того что в матче уже показано 6 жёлтых карточек. В итоге седьмая жк была показана на 92й минуте, но зайдя спустя время в аккаунт обнаружил что ставка рассчитана как проигрыш. Удивлению нет предела. В поддержке БК Леон вопрос не решается. Прошу вмешаться и установить справедливость. Спасибо.

Здраствуйте уважаемые эксперты, не особо люблю оставлять жалобу такое впервые, из-за осадка негативного, друзья посоветовали зарегистрироваться в бк Леон которая даёт фрибет, зарегистрировавшись ввела промо код и мне дали 1000 фрибет, меня один предупредил заранее если я выиграю больше 2 тысяч то меня бк Леон намеренно может заблокировать, так как просто так отдавать бк не будет, мне мой муж посоветовал поставить пари на Турецкий чемпионат по футболу на ничью поставив на коэфициент 2 .75, к счастью пари выиграло, следом мы посоветовались и поставили так же на футбол Английский чемпионат, то же на ничью и снове победа, после ещё нескольких пари сумма на счету была чуть более трёх тысяч рублей, друг семьи смеялся и проговорил что бк Леон сделает что угодно но найдёт повод заблокировать счёт, я посмеялась с мужем и сказали не может быть такого так как мы по честному выиграли, на следующее утро зайдя в аккаунт я увидела сообщение что нужно пройти верификацию, потребовали фото паспорта которое я не особо хотела делать, но решила сделать, после чего сразу же пришло уведомление что нужно сделать селфи я так же выполнила требование, после чего пришло смс что я не прошла верификацию, я была очень удивлена, и начала верить другу семьи который оказывается так же попадался на уловку Бк Леон, я решила что не сдамся и позвонила на горячую линию, поговорив с сотрудницей бе Леон, она пояснила что скоро проблема с верификацией решится, и посоветовала ставить и смело совершать депозит, я очень обрадовалась и хотела ввести крупную сумму, но меня остановил муж и посоветовал дождаться верификации, на следующий день мне на электронную почту пришло смс, от которого я была в шоке, в котором было написано что я нарушила правила бк Леон 11.1 и 11.2 и мой аккаунт заблокирован без возможности дальнейшего использования, зайдя в яндекс и вбив данные пункты я прочла что якобы я использовала посторонние сайты для выигрыша и тому подобное, такого близко не было я действительно была очень опечалена действиями бк Леон, и решила оставить отзыв для других пользователей да бы обезопасить их от потери времени и лишний раз не расстраиваться, я убеждена что контора бк Леон является мошеннической организацией и как же был друг семьи прав, надеюсь остальные пользователи прочтут и будут оповещены о моём печальном опыте с бк Леон.

Добрый день, аккаунт 89867069657 Leon играл, раньше был большой минус было все нормально, никто не блокировал, начал выигрывать, выводить деньги, попросили верефикацию, отправил фотки паспорта, не хватило, попросили видеозвонок, созвонились с службой поддержки, на видео звонке показал паспорт, ответил на все вопросы, доказал что никто не взламывал я сам играю, по итогу сказали подождите немного, пришлем ответ, ответ пришел, аккаунт заблокирован службой поддержки и не подлежит обжалованию, на аккаунте остались 120 тысяч, пишу в поддержку пишут что не могут ничем помочь, хотя по видео поговорили, я доказал что это я сам,

Я с моей банковской карты оформленой на мое имя зарегестрировался в ЛЕОН , пополнил игровой счет 15.11.25г , на сумму 50т.р и проиграл. 19.11 пополнил на 30 т.р поставил пари ставки выиграли. 21 ноября 2025 примерно в 02:30 я зашел в свой аккаунт чтоб вывести выигрышные средства на карту и не смог зайти по причине - блокировка аккаунта. Я обратился в поддержку на почту мне не ответили по выплате моего выигрыша , по телефону поддержки который был указан в контактах не доступен для связи. Отправил претензию на юридический адрес , она тоже осталась без ответа. Писал букмекерам с разных почт, как они узнавали что это я , переставали отвечать. Скриншоты всех переписок сохранены как факт мошшеничества, Будем направлять в суд если не хотят по добровольно вернуть мои средства ТребованиеПросьба разблокировать аккаунт , уплатить выигрышные суммы в размере 53078р через спб по тому же номеру с которого зачисляли депозит .

Здравствуйте, проблемы с бк Леон В конце июля, сделал депозит в размере 5 тысяч, играл, вывел 10 тысяч в процессе и после еще выиграл 44 тысячи. Хотел их вывести, но запросили верификацию счета, после долго решения вопроса и отправки всех выписок с банка, мне назначили видео верификацию (в процессе отправки выписок и решения проблем с верификацией счета получилось поднять банк до 69 400, ставил со всеми ограничениями по размеру ставки) После проверки видео верификации, при предъявлении всех доказательств что аккаунт мой, пользуюсь им только что, заходы на аккаунт были только с моего телефона, только с одного местонахождения. Меня заблокировали, опираясь на пункты бк которые не соответствуют действительности ( сказали Пункты 3.4, 5.24.5 и 11.1, с первым пунктом оспорить нереально, но там и не было расчета как кэф 1 ни с одной ставкой. Последующими двум. пунктами вообще не согласен исходя из выше сказанных моих слов) На счеты было 69471 рубль, цитата из письма на мою почту «Согласно пункту 11.4 Правил БК Леон сумма пополнений счета была успешно выведена вами ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.» Еще что интересно, они сутки не давали никакого ответа мне с результатом проверки и только после написания в приложении в поддержку, спрося как там продвижение спустя минут 10 меня заблокировали и отправили на почту сообщение. Такая ситуация, что можно сделать вообще в данной ситуации, есть возможность помочь?

Здравствуйте, началась все в апреле, закинула около 50 тыс и тогда удалось выиграть около 110 тыс, спросили паспорт и сделала селфи а также отправила выписку и на этом верификация закончилась и удалось вывести деньги, в конце июля пополнила около 50 тыс и удалось также выиграть 90 тыс, но тут начались проблемы, сначала поставила на вывод в поддержке сказали ожидать вывод около 3 дней, потом отменили и отправили на верификацию, запросили прописку и чеки личного кабинета от криптокошелька что личный кабинет принадлежит мне, все предоставила потом запросили селфи с листочком и датой и надписью Леон, также все предоставила , позже запросили видеоверификацию, также ее прошла , сейчас жду до сих пор не поступил ответ от поддержки прошла ли я ее или нет, удерживают мои честно заработанные деньги, аккаунт принадлежит мне , пополняла только со своих кошельков , не обманывала и не пыталась обмануть, не понимаю почему намерено затягивают и не разблокируют аккаунт

Здравствуйте! Сейчас компанией Леон было одновременно 2 нарушения ко мне. Зарегистрировался буквально вчера, сделал пробную ставку на 1000р, сегодня играют твич-стримеры, решил сделать ставку в 10.000Р на стримера, которого смотрю. Залил ставку на матч Team Rostik - Team TRAVOMAN в рамках турнира стримерс баттл. Моя ставка была принята на КФ 2.1, прошло 5 часов, захожу в свой профиль, мне приходит уведомление, что мой я отключен от бонусной программы, а моя ставка с КФ 2.1 стала быть 1.75, это вообще адекватно? С каких пор после принятия ординара коэффицент в ней меняется как хочет, если я заключил пари на 2.1, а не 1.75. Второе нарушение заключается в том, что в рамках акции я получил фрибет 3000, за свою первую ставку в 1000р. Я ждал начало стримерс батла, так как по условиям фрибет можно использовать только в LIVE, но все максбеты на моём аккаунте в среднем 8-200р, как мне поставить мой заслуженный фрибет? Полное мошенничество от компании ЛЕОН, прошу легалбет посодействовать в разрешении такой ситуации