Жалоба №14334235: Блокировка вывода средств - верификация
12 сентября 2026 года мною в БК «Леон» была сделана ставка на количество офсайдов в матче «Борнмут» — «Брентфорд» с коэффициентом 1.88 на сумму 11 100 рублей. Ставка была успешно принята системой.Спустя некоторое время я обнаружил, что букмекерская контора в одностороннем порядке изменила коэффициент в уже принятом купоне с 1.88 на 1.53. В результате этой манипуляции на моем балансе образовался отрицательный остаток в размере -3850 рублей. Стоит отметить, что в этот же временной отрезок в лайв-линии самой БК «Леон» на данный исход предлагался коэффициент 1.76.После моего обращения в службу поддержки мне предоставили номера купонов, по которым был произведен перерасчет. Сразу же после этого администрация БК заблокировала мне доступ к истории пари, а также функции пополнения и вывода средств. Из-за этого я был лишен возможности самостоятельно верифицировать информацию по ставкам.После завершения матча пари оказалось выигрышным. Однако расчет был произведен по заниженному коэффициенту (1.53), из-за чего на мой баланс зачислили 13 158 рублей вместо 20 868 рублей, которые полагались по первоначально принятому коэффициенту 1.88.На данный момент БК «Леон» полностью заблокировала мне вывод оставшихся средств, ссылаясь на проведение проверки сроком до 90 дней. При этом у меня не запросили ни одного документа для верификации личности. Служба поддержки не дает содержательных ответов, ограничиваясь шаблонными сообщениями бота.Считаю действия БК «Леон» неправомерными, нарушающими правила честной игры и ущемляющими мои права как клиента. Изменение коэффициента «задним числом» и блокировка личного кабинета без объяснения причин выглядят как попытка удержать денежные средства.Требую:Пересчитать пари по первоначальному коэффициенту 1.88, на условиях которого и заключалось соглашение.Снять ограничения на вывод средств и предоставить доступ к истории моих пари.
