Жалоба №14334933: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте! Обращаюсь в Арбитраж Legalbet из-за неверного расчета ставки БК «Леон».02.11.2026 в 20:32 мной было оформлено пари в режиме Лайв № 1414890327938607 на матч Хоакин Агилар Кардосо — Хуго Деллиен (ATP Челленджер, Гуаякиль). Ставка сделана на победу Хоакина Агилара Кардосо за коэффициент 2.40. Сумма ставки — 8 000 рублей. Пари рассчитано как «Проигрыш». С расчетом не согласен.Суть проблемы:Техническая ошибка в Лайв-линии. На момент заключения пари в Лайве БК «Леон» прямо указывала покрытие корта: «Грунт» (это четко зафиксировано в купоне ставки). Однако фактически из-за затяжных дождей организаторы турнира к этому моменту уже перенесли данный матч в закрытое помещение на покрытие «Хард». Ставка совершалась в тот момент, когда теннисисты фактически играли на харде, в то время как букмекер продолжал вводить игроков в заблуждение, транслируя неверную информацию о покрытии.Необоснованный ответ поддержки. Я обратился по e-mail (), на что получил формальную отписку: «турнир был сыгран официально на грунте... во всех источниках». Поддержка проигнорировала факт оперативного переноса конкретно этого матча в зал на хард из-за форс-мажора. [1]Пункт правил 9.7.3 БК «Леон» говорит о том, что данные носят информативный характер при смене покрытия, однако в подпункте «если в талоне и/или линии не указано иное (а в талоне четко указано - гурнт!) и трансляция заведомо недостоверных данных непосредственно в Live-котировках лишает игрока возможности объективно оценивать событие (специфика игры на грунте и харде кардинально отличается). Кроме того, матч не был доигран — во втором сете случился отказ Агилара Кардосо.В связи с явной технической ошибкой Live-линии букмекера, прошу Арбитраж Legalbet выступить посредником и помочь добиться отмены пари с расчетом коэффициентом 1.0 (Возврат). Скриншот купона и ответа поддержки прилагаю.
