MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Игрок увеличил депозит с 4 000 до 16 922,63 рублей в БК «Мелбет», однако букмекер отменил вывод и заблокировал возможность вывода средств, ссылаясь на технические неполадки с неопределенными сроками решения.

После крупного выигрыша букмекер заблокировал счет и запросил верификацию, но отклонил предоставленные банковские выписки, заявив об отсутствии необходимых транзакций.

Пользователь жалуется, что казино не дают вывести деньги после выхода в плюс. Это похоже на задержку или отказ в выплате средств.

Депозит на сумму 4000 рублей был списан с банковской карты, но так и не поступил на баланс в БК. Служба поддержки запросила выписки по платежу, однако вопрос с зачислением средств не решается уже целый день.

Здравствуйте, делал ставки в бк Мелбет, выиграл немного, захотел вывести средства (где то 20тыс с чем точно не помню), приложение выдало ошибку. Я написал на почту в поддержку Мелбет и мне сказали что мой аккаунт заблокирован и надо будет пройти верификацию дополнительную, в течение 2 месяцев я все предоставлял все документы и т. д. В итоге мне было предложено пройти видео ВЕРИФИКАЦИЮ. Видеоверификации прошёл, сказали ждите ответа по почте. В итоге где то на через месяц и 20 дней, мне пришло письмо на почту (22.04.25 16:35) Добрый день!По итогам проверки Обществом было принято решение возобновить в отношении Вас выплату выигрышей.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. 3.2.16 и п. 5.12 Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с 01.12.2023г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 1703 рублей. Не в одной БК я не видел и не слышнл подобного,если честно я не даже понимаю о чем речь идёт, и почему я должен платить комиссию " за организацию и проведение азартной игры", если я никого не обманывал, не нарушал правила и т. д.!!!! С какого такого я должен ещё платить какой то %, это вообще бред. Прошу пожалуйста разобраться в этом. БК Мелбет проверку моего аккаунт завершил, я все предоставил, я должен просто взять и вывести свои средства без каких либо % и т д.

Игрок столкнулся с отказом при попытке пополнения счета в БК Melbet на сумму 3000 рублей.

Уважаемая команда CasinoReviews, Я подаю эту жалобу на Melbet в связи с необоснованным отказом в обработке моего вывода средств. После прохождения всех запрошенных этапов верификации (включая предоставление удостоверения личности, селфи с документом и фонового электронного письма) Melbet теперь затребовал медицинскую справку о том, что я не страдаю игровой зависимостью, которую можно получить только в ходе платной медицинской консультации. Это требование является абсолютно неправомерным и не относится к стандартной практике среди авторитетных букмекерских сайтов. Оно представляет собой незаконное препятствие для предотвращения выплаты моего выигрыша. Кроме того, после того как я оспорил это требование, Melbet перестал отвечать на мои электронные письма, лишив меня возможности получить доступ к моим средствам. Я требую немедленной выплаты моего баланса без запроса каких-либо дополнительных документов, не имеющих отношения к первоначальному процессу верификации учетной записи. Я надеюсь, что AskGamblers поможет урегулировать эту проблему, а Melbet проявит уважение к правам потребителей и своим обязательствам перед игроками. Спасибо за вашу помощь.

Игрок жалуется на затянувшуюся процедуру верификации в БК «Мелбет» и неоднократное отклонение селфи с документами при попытке вывести 405 000 рублей. После последней отправки качественных фото букмекер не отвечает уже трое суток.

30 марта закрыли доступ к моему аккаунту, а дальше все как у всех, бесчисленное множество просьб различных документов, ответы в среднем раз в 2 или 2.5 дня. Но до недавнего времени принимали все фотки с первого раза. Дальше получил от них сообщение такого содержания «Вам необходимо предоставить селфи, на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный документ от ООО НКО «Мобильная карта» на фоне данного сообщения.Вы можете заказать Справку об открытых счетах на сайте в Вашем личном кабинете.После чего полученный документ распечатать и использовать для запрашиваемого фото.» Предоставил, первый раз не приняли фотки, второй раз не приняли, отправил в третий раз уже идеального качества и не докопаться(у меня 15 айфон, к слову, там не бывает фото плохого качества) и в итоге сейчас прошло 3 дня и они молчат. Никогда так долго не молчали. Просьба легалбет сделать что-то. Запросить букмекера или что в ваших силах? Почему они так поступают? Я честный игрок, которому просто повезло

Игрок жалуется на то, что депозит на сумму 4020 UAH, совершенный 18.04, так и не поступил на баланс. Служба поддержки затягивает решение вопроса и не дает ответа.

Добрый день, 24.12.2024 крайний раз я пополнил счет БК МЕЛБЕТ, двумя платежами 40000₽ и 50000₽, заключив несколько пари я хотел вывести денежные средства со счета, приложение выдало ошибку, я позвонил в поддержку, мне сказали что это технические неполадки и они в ближайшее время будут устранены, прошло несколько дней, вывести деньги я не мог, сумма на счете составляла 144600₽, на мое обращение в службу поддержки получил ответ, что требуется дополнительная верификация, аккаунт мой был заблокирован 26.12.2025, после чего я предоставлял все необходимые документы по запросу БК, длилось это больше месяца, в итоге 02.02.2025 мне было предложено пройти видео верификацию, назначил видео со звон на 04.02.2025 все прошло во время, ответил на все интересующиеся вопросы, предъявил документ и тд, в итоге спустя 2 месяца мне пришел ответ, « Добрый день!По итогам проверки Обществом было принято решение возобновить в отношении Вас выплату выигрышей.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. 3.2.16 и п.5.13 Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с 01.12.2023г.В связи с чем, в настоящий момент Вам доступны к выплате денежные средства в размере 22572 рублей.Для их получения Вы вправе направить запрос на выплату денежных средств с использованием личного кабинета (аккаунта) участника азартной игры.Согласно п. 5.5. Правил, выплата денежных средств осуществляется не позднее 90 рабочих дней с момента запроса вывода средств.»Служба поддержки не смогла мне предоставить результаты проверки и на чем основано их решение.В конечном итоге БК МЕЛБЕТ присвоила мои денежные средства с размере 122000₽ никакой организацией азартных игр я не занимаюсь и не занимался никогда.Прошу помочь в сложившейся ситуации!

Игрок жалуется на чрезмерно затянувшуюся процедуру верификации в БК «Мелбет», длящуюся уже несколько месяцев с запросами документов и видеозвонком. Букмекер требует ожидать еще два месяца, при этом доступ к аккаунту с балансом около 130 000 рублей ограничен.

Букмекер заблокировал аккаунт игрока и затягивает процедуру верификации, требуя непредоставимые квитанции ЖКХ после отправки всех основных документов.

Был поставлен фрибет 2500 на итоговую П1 в матче КХЛ Трактор-Динамо Минск при счете 2:3 в пользу гостей на кф. 2.9. Однако выигрыш не выплатили, сославшись на то, что был предложен неправильный счет (2:3 вместо 3:3) На момент приема ставки шла 38 минута матча (есть скриншот), а третья шайба была заброшена лишь на 38:16. Для примера: Фонбет и Марафон давали кф. 3 на этот же исход на момент приема ставки. Прошу еще раз сравнить время совершения ставки и время третьей заброшенной шайбы, что бы убедиться, что прогноз был принят с довольно приличным запасом по времени.

здравствуйте, хочу описать свой опыт на данной БК! а конкретнее то, как дают использовать фрибет.Я заключил пари на теннис: событие выиграло, но один из игроков не доиграл матч. Событие рассчитали с коэффициентом 1, обнулили мне фрибет, следовательно я им не воспользовался!Написал в поддержку БК, на что мне дали комментарий, что вы воспользовались с чистым выигышем 0 руб. Считаю смешным такой уважаемой БК так относиться к своим клиентам...

Игрок внес депозит в размере 65 USD через AIRTM в БК Melbet, однако средства не поступили на баланс спустя более суток. Служба поддержки затягивает решение вопроса и отвечает шаблонными фразами.

Пополнил аккаунт на 11тыс рублей, выиграл 7 тысяч и букмекер заблокировал аккаунт.Выслал им для верификации порядка 9 различных фотографий и паспорта и договор с моб оператором и все отчеты с цуписа и личного кабинета мобильного оператора,куча фоток на фоне переписки и тд.Букмекер молчит и не хочет отдавать мои же средства

Игрок жалуется на затягивание процедуры верификации в БК Мелбет свыше двух недель и постоянные запросы дополнительных документов. Служба поддержки отвечает с задержками, несмотря на своевременное предоставление всех запрашиваемых данных.

Игрок жалуется на затянувшуюся более чем на две недели верификацию в БК «Мелбет», из-за которой закрыт доступ к аккаунту и 70 000 рублей. Несмотря на отправку всех запрошенных документов, служба поддержки продолжает выдвигать новые требования.

Здравствуйте. Заблокировали аккаунт в Мелбет 24.03.25. Попросили пройти верификацию. Запросили документы:Фото главных страниц паспорта, фото с просветом первой страницы, фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства, фото на котором держу паспорт в руках рядом с лицом на фоне сообщения с почты, фото договора с оператором связи, фото банковской карты. Все предоставил. Далее запросили детализацию транзакций Sberpay. Потом запросили счет на оплату от МТС, отправленный к ним на почту. Далее запросили фото ИНН и фото договор с оператором связи рядом с листом бумаги, на котором написаны ФИО, дата, номер телефона. Все отправил. И теперь они мне больше не отвечают. ID 472419003