MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Пользователь жалуется на обман и ввод в заблуждение по ставкам: в линии показывают одну подачу, хотя фактически подаёт другая сторона. Также отмечает бесполезную поддержку и шаблонные ответы.

Пользователь внес депозит и получил фрибет, после чего при балансе 5000 рублей счет заблокировали. Затем запросили верификацию с множеством документов и фото, что выглядит как необоснованная блокировка аккаунта.

Игрок пополнил счет на 3000 рублей через СБП, однако средства не поступили на баланс спустя более недели. Служба поддержки затягивает решение проблемы и отвечает шаблонными сообщениями.

Букмекер заблокировал счет при выводе средств и затягивает верификацию более двух недель. Контора постоянно запрашивает новые документы, включая чеки об оплате мобильного телефона за последние три года.

Добрый день. С начала апреля не могу войти в аккаунт и пользоваться денежными средствами. Направлял все возможные документы и фото согласно их запросам, прошёл верификацию по Скайпу, но ситуация не изменилась. Вижу, что у многих пользователей аналогичная проблема именно с данной БК. Что за беспредел, как можно решит данный вопрос? Прошу содействия.

Игрок пополнил счет на 2000 рублей через телеграм-бота, но средства на баланс так и не поступили. Несмотря на предоставленные чеки и выписки, служба поддержки затягивает рассмотрение вопроса и отвечает шаблонными фразами.

Игрок жалуется на не зачисленный депозит в размере 5000 рублей в БК Melbet, проблему с которым служба поддержки до сих пор не решила.

Игрок жалуется на затянувшуюся более чем на месяц верификацию в БК Мелбет и блокировку аккаунта с 10 000 рублей. Букмекер постоянно запрашивает новые документы, включая квитанции ЖКХ, которые 18-летний клиент не может оформить на свое имя.

заблокировали аккаунт по причине верификации. отправляю фото документов уже более месяца им на почту. постоянно запрашивают что-то новое. уже отправил Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото третьей страницы паспорта на просвет; Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета; Другую фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне первого письма про видеоверификацию; Выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за период Январь - Апрель 2025г. в электронном формате PDF; Информацию по банковской карте: 220015******4522. Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть; отдельно счет на оплату в электронном формате PDF от ПАО Мегафон с сайта мегафона; Фото ИНН (идентификационный номер налогоплательщика); Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. Рядом с договором необходимо приложить следующие данные, которые будут написаны от руки: ФИО, номер телефона, текущая дата. Теперь запрашивают квитанции ЖКХ. проблема в том, что мне 18 лет и я живу с родителями. На квитанциях будет ФИО родителей. Не совсем понимаю, зачем запрашивать столько документов для верификации. Со стороны выглядит как издевательство. Весь прикол в том, что на аккаунте всего 10000рублей, а мучают верификацией как будто я обанкрочу их контору. Прошу помочь мне достучаться до Мелбета и прекратить эти издевательства. Сумма не та, чтоб проходить 9 кругов ада верификации

Игрок не согласен с расчетом одного из событий в экспрессе с коэффициентом 1.0 (возврат) из-за отказа теннисиста продолжать матч и требует выплаты выигрыша.

Игрок более суток не может вывести 30 000 рублей из-за технической ошибки на сайте. Служба поддержки ссылается на неполадки системы и не называет сроков решения проблемы.

Пользователь жалуется, что Мелбет не зачислил два депозита. Поддержка отвечает шаблонами, а деньги после отправки чеков и выписок так и не поступили.

Жалоба на возможную манипуляцию коэффициентами в матче: пользователь утверждает, что котировка была заблокирована и не менялась по ходу игры, из-за чего он подозревает нечестные условия приема ставки.

Пользователь жалуется, что выигрышная экспресс-ставка была рассчитана некорректно: одно из выигрышных событий не учли, хотя оно отмечалось как выигравшее. Он считает, что расчёт был нечестным и называет операторов мошенниками.

Добрый день. Бк МелБет заблокировал аккаунт 17 апреля на 14 дней (как говорилось в их письме) за это время мне нужно было предоставить документы: фото паспорта, селфи с паспортом и др. Все предоставил в тот же день. Через 3дня потребовали договор с сотовым оператором и выписки по счету. Все предоставил в тот же день. Еще через 3 дня запрашивают новые документы, еще через время-новые, даже те, которые, как мне кажется совсем к делу не относятся, как квитанции ЖКХ так и договор на связь с бумагой где вручную прописано мое ФИО и текущая дата. Я все это предоставляю, но такое ощущение, что они просто издеваются и не собираются разблокировать доступ. Тем более заявленное время для блокировки-14 дней, уже давно прошло. Помогите разобраться в данной ситуации. На счету в БК деньги 58000₽, которые я выиграл честно и, котрые для меня совсем не лишние. До этого снимал что-то около 15000₽. Заранее Вам спасибо!

Игрок жалуется на отказ и задержку вывода 19 954 рублей в БК «Мелбет». Букмекер ссылается на технические неполадки, задержка длится уже вторые сутки.

Тянут время! Изводят проверками дополнительными, мучают больного человека инвалида! Повлияйте на них как то! Пусть представитель ответит ибо на почте они умышленно игнорируют , уже все отослал что нужно и молчат нарошно! Пишу на сайт а там мгновенно считайте отвечают и врут типо все в порядке очереди обрабатывается, сроков не говорят ответа и просто видимо хотят деньги мои себе присвоить!!! всё тянется уже с 8 апреля!

Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 5000 UAH в БК Melbet, несмотря на списание средств с банковской карты. Служба поддержки уже 6 дней затягивает решение проблемы стандартными отписками.

Букмекер ограничил доступ к аккаунту, затребовал избыточные документы для верификации и впоследствии конфисковал около 16 000 рублей с баланса, рассчитав ставки возвратом.

Игрок жалуется на задержку и частичную невыплату выведенных средств на общую сумму более 10 000 рублей в Melbet. Служба поддержки не предоставляет информации по поводу оставшейся части денег.