MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Игрок жалуется на нечестный расчет ставок в БК «Мелбет», заявляя, что служба поддержки произвольно меняет «официальные источники» результатов в свою пользу, засчитывая выигрышные ставки как проигрыш.

Аккаунт был заблокирован для проведения верификации.Все документы были приняты, кроме одного. Один из пунктов верификации - проверка принадлежащего мне номера телефона:договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. Мой оператор т-мобайл, как такового договора с ним не заключается. Договором является заявление-анкета, которая заполняется в электронном виде и является акцептом условий тарифа. Я предоставил в Мелбет уже 3 варианта этой анкеты:В pdf с моей электронной подписью.В pdf с моей электронной подписью и факсимиле т-мобайл.Фото бумажной анкеты, заверенной подписью и мокрой синей печатью т-мобайл.Также я предоставил скриншоты своих запросов документов в чате поддержки мобильного оператора и скриншоты полученных писем, где оператор пишет, что направляет договор, а прикладывает анкету.В чате поддержки оператор отвечает, что заявление-анкета - это и есть договор. Мелбет продолжает просить предоставить именно договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, которого не существует, а выданная и заверенная заявление-анкета, подтверждает, что номер принадлежит мне. Считаю это злоупотреблением правилами верификации и просто произволом и недобросовестностью, чтобы не выплачивать мне выигрыш.

Игрок сообщает о блокировке счёта в БК «Мелбет» и задержке верификации. Документы были отправлены, однако служба поддержки не выходит на связь уже трое суток.

Здравствуйте,вчера 03.06.2025 была создана заявка на вывод средств в размере 4 тысячи рублей, деньги на счет не поступили,на игровой счёт так же не вернулись,я создала платежное обращение и написала в поддержку,у меня запросили справку по движению средств на банковском счету,я все предоставила,так же скрин с датой и временем вывода,вчера вопрос не решился, сегодня все повторяется,но при этом в платежном обращении меня направляют в поддержку,а в поддержке наоборот,прошли практически сутки,а мой вопрос так и не решился,при всем этом обнулился мой счёт.

Добрый вечер. Поставил ставку вольсюнгюр хусавик-тор акюрейри первый тайм больше одного, в первом тайме забили 3 гола. Ставку рассчитали как возврат, поддержка пишет, что типо ошиблись в линии, т.к. команда 2 играла домашний матч. Помогите пожалуйста

Заблокировали личный счет в Мелбет, счет привязан к моему телефону 89041531767. На запросы в поддержку не отвечают, причины не озвучивают. Счет на мое ФИО, мой телефон и мои банковские карты. Блокировка произошла, когда я участвовал в акции приуроченной к финалу ЛЧ "613", требовалось пополнить счет на 6130 и фрибет в размере 3065 поступит на счет. Я пополнил счет на сумму 6130 поставил по условиям акции на кэф выше 1,5, выиграл, вывел сумму выигрыша себе на карту. Пришел фрибет, я его поставил по условиям акции, после чего мой счет заблокировали. Помогите разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Игрок не может вывести 18 000 рублей из БК Мелбет из-за бесконечного процесса верификации, длящегося с апреля. Несмотря на отправку десятков документов и успешный видеозвонок, букмекер заявляет, что проверка может занять до года.

Здравствуйте, БК Мелбет заблокировал аккаунт, при этом правил никаких не нарушал (вилок, мультиакканутов и тд ничего не делал). Начали запрашивать документы для проверки, сначала фото паспорта, фото договора с оператором, свидетельство о рождении, фото ИНН, дальше уже и детализацию расходов мобильной связи, детализацию карты банковской, транзакции кошелька ЦУПИС, потом и до ЖКХ дошли, на этом думал все, уже все подтвердил, что только можно, уже по этим документам можно понять, что аккаунт мой, никому его не передавал, ничего запрещенного по нему не делал, все документы отправляю по их запросу. В итоге еще раз запрашивают фото договора с банком, хотя уже все, что касается банковской карты им отправлял (и саму карту, и выписку, где указаны мои ФИО, и детализацию). Помогите разобраться с данной ситуацией, не хотят меня разблокировать, средства мои себе забрали, вечной верификацией мучают, хотя уже все указанные ими сроки прошли

Месяц поработал с букмекером Мелбет. За данный период прошёл 2 верификации. В апреле опять заблокировали, запросили ещё пройти верификацию. Все данные предоставил, блокировку так не сняли.

Обратите огромное внимание на п. 3.2.16 и п.5.13 в правилах. В отношении меня было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок. В моем случае это сумма порядка 20000р. Т.е. эти откровенные жулики, вдруг решили отнять все деньги на моем счете и вогнать еще его в минус. Прошу дать правовую оценку действиям БК Мелбет. Имеют ли они право вот так в одностороннем порядке отнимать средства? не нарушает ли это действующего законодательства и мои права? Как и куда мне составить жалобу в правоохранительные органы? заранее благодарю за помощь

Игрок не может пройти верификацию в БК Мелбет уже полгода. Сумма спора составляет 250 000 рублей.

Пользователь жалуется на необоснованное списание средств в размере около 30% после длительной верификации: деньги были списаны как «комиссия», в результате баланс стал отрицательным.

Пользователь жалуется на задержку/зависание вывода средств через Tranzexpay: транзакция не отменяется и висит на подтверждении оператором. Деньги не поступили, а казино требует дополнительных действий и проверок.

Пользователь обращает внимание на несправедливые правила БК «Мелбет», позволяющие букмекеру удерживать комиссию до 30% от суммы всех ставок при прекращении игры в отношении участника. Автор считает это скрытым мошенничеством и призывает предупредить других игроков.

Игрок выполнил условия акции, пополнив счет на 4000 рублей, но обещанный фрибет на сумму 2000 рублей так и не поступил спустя более 48 часов. Обращение в службу поддержки БК Мелбет не помогло решить проблему.

Букмекер затягивает процесс верификации более месяца и удерживает 50 000 рублей, несмотря на успешную отправку документов и прохождение видеозвонка.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Мелбет», счет заблокирован с середины марта. Несмотря на отправку фото и прохождение видеозвонка, букмекер продлил проверку еще на два месяца и отказывается возвращать депозит.

Новому игроку урезали коэффициенты и заблокировали вывод средств на сумму 650 USD спустя четыре дня после регистрации.

После выигрыша и попытки вывести 62 000 рублей букмекер заблокировал доступ к личному кабинету и запросил сложную многоэтапную верификацию из шести пунктов. Игрок предоставил все требуемые документы, но столкнулся с затягиванием процесса проверки.

Пользователь жалуется на затягивание процедуры верификации в БК Мелбет после крупного выигрыша в 193 000 рублей. Аккаунт фактически заморожен, а букмекер уже третью неделю требует все новые фотографии документов.