MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

В жалобе говорится, что букмекерская контора может в одностороннем порядке решить не выплачивать выигрыш, даже если он уже получен. Автор считает такие правила несправедливыми и указывает, что игрокам фактически дают только проигрывать.

После серии выигрышных ставок букмекер ограничил доступ к аккаунту под предлогом проверки и уже две недели намеренно затягивает верификацию, запрашивая избыточные документы, включая квитанции ЖКХ.

Здравствуйте, помогите решить пролблему с БК Мелбет, зарегистрировался там в начале марта 2025 года , сделал всего 4 ставки 1 из них на фрибет 10000, по 3 ем ставкам произощел заход , на балнсе должно быть 225338 р, однако мою учетную запись заблокировали id 4812567119, зайти туда я немогу, по почте начали отправлять сообщения что требуется Варификация, и нужно предоставить много различных документов, данные документы я предоставлял более месяца, потому что БК Мелбет потоянно что то неустраивало, и по предоставлению всех документов они выкатывали новый список, но все необходимы документы я предоставил в полном обьеме и 23.04.2025 года я проходил видеоконференцию, где ответил на все вопросы, после чего запросили еше одно фото с датой фамилией и надписью бк мелбет, после чего сразу же пришло сообщение по электронной почте что фото принято, далее прошло уже более 16 дней каких ибо ответов и приветов не поступало. Считаю что сроки варификации от БК Мелбет искуствено очень раздуты, и на сегодняшний день составляют уже 63 дня, все что требовали от меня я предоставил и прошел.

После серии выигрышей БК «Мелбет» ограничила доступ к счёту на 250 000 рублей и затягивает верификацию, бесконечно запрашивая всё новые документы. Игрок требует завершить проверку и выплатить деньги.

Игрок пополнил счет на 10 000 рублей, однако средства не поступили, а статус перевода сменился на отказ. Служба поддержки заявила о проблеме с кассиром и перестала выходить на связь.

После прохождения видеоверификации БК «Мелбет» удержала более миллиона рублей выигрыша, задним числом списав 30% комиссии за каждую ставку. Игрок считает условия кабальными и намерен обращаться с досудебной претензией и иском в суд.

Здравствуйте, начал играть в Мелбет недавно, в начале 2025, до 28 апреля вводил и выводил средства с кошелька ЦУПИС без проблем, общий оборот был больше 1000000₽. После последнего успешного вывода 27 апреля на сумму 110000₽ на следующий день 28 апреля пришло письмо что аккаунт приостановлен (на счету осталось около 28000₽) и необходимо пройти верификацию, сразу запросили паспорт, страницу паспорта на просвет, селфи с паспортом на фоне письма, договор с оператором связи, скриншот из ЦУПИС. Все запрошенные документы сразу выслал. И с тех пор уже в течение 10 дней ровно каждые 2 дня запрашивают новые и новые документы: скриншот с сайта МТС и «счет на оплату» номера МТС, фото 3 страницы паспорта на просвет, файл pdf «счет на оплату номера» с сайта МТС напрямую послать на их почту, квитанции ЖКХ за последние 3 месяца. Все документы высылал сразу же в течение получаса. Сегодня им понадобилась выписка с февраля по май 2025 из кошелька ЦУПИС. Выписку заказал в ЦУПИСЕ, как только придет пошлю им. Но уже понятно что МЕЛБЕТ просто издеваться и не хочет выплатить остаток на счету. Прошу помощи в решении данной проблемы.

25.04.2025 заблокировали доступ к аккаунту на период "верификации" я им отправил свыше 20 фотографий документов и справок которые они приняли, но каждый раз они запрашивают новые документы и это тянется уже месяц! Я никогда с таким не сталкивался и не знаю где искать помощь, пожалуйста, помогите. Я отправил фото паспорта со всех сторон, селфи, договор с оператором, договор с банком, выписки по операциям карты, квитанции ЖКХ и чеки об оплате, ИНН и снова договор с оператором (зачем?!). Никаких правил я не нарушал, готов предоставить всю информацию которая потребуется! Неужели недостаточно документов и фотографий для верификации? ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ

С 26 января по 30 января совершил 4 депозита на общую сумму 363 500. Выиграл более миллиона (возможно, 1.2-1.3 миллиона. Более точно не могу сказать - историю после верификации удалила бк), успел совершить 1 вывод на сумму 14 999. Назначили верификацию, отправил все необходимые документы. 10 марта прошёл видеоверификацию, сказали ожидать 2 месяца, после чего пришло письмо о том, что с меня взимают 30% комиссию за каждую ставку, и нынешний баланс стал 551 138. В последний момент, когда я мог зайти на аккаунт, баланс уже составлял более миллиона. Также еще 1-2 ставки были нерассчитаны (впоследствие должны были быть рассчитаны выигрышем). Усматриваю здесь признаки мошенничества, кабальные условия соглашения, которое контора принуждает принять. Хотелось бы услышать позицию конторы. В планах обращаться с досудебной претензией и иском.

Букмекерская контора «Мелбет» заблокировала аккаунт игрока и в течение 90 дней запрашивала различные документы, включая квитанции ЖКХ. В итоге средства в размере 16 000 рублей были конфискованы.

Депозит на сумму 7000 рублей через СБП не поступил на счет в БК Melbet спустя три дня. Служба поддержки просит ожидать без указания конкретных сроков зачисления.

Мелбет ! Блокировка 28000- смешно . Играю 15 лет , суммы были по миллиону - ни разу с таким не сталкивался . Заблокировали счёт , 1,5 месяца просили документы, все отправил по несколько раз, затем пригласили на идиотскую видео верификацию , где девка спрашивала пол часа одно и тоже - что такое фора , как произойдет расчет если команда выиграла 3-2, а у тебя -1,5 , что такое Тотал , меньше 156, набили 158- как произойдет расчет и так 30 минут , ВМЕСТО ТОГО,чтобы эти 30 минут про просить все паспорта, документы и фотографии . После видео эти клоуны запросили листок с датой и паспортом . Может в суд на них подать ? Сказали ждать после видео еще 2 месяца . Месяц прошел - ни ответа , ни привета . Я ничего не нарушал , играл я- от них ни ответа ни привета . Идет незаконное удержание ЧУЖИХ денежных средств . Неужели нельзя повлиять на этот беспредел ? С такой смешной суммой !

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Мелбет» после первой же ставки и чрезмерные требования к документам, включая детализацию пополнений номера телефона за 2022 год.

Игрок внес депозит на сумму 3555 рублей, но деньги на баланс так и не поступили. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными отписками.

Букмекерская контора задерживает выплату 100 000 рублей, ссылаясь на технические проблемы. Поддержка отказывается решать вопрос.

Букмекерская контора Melbet заблокировала счет игрока и уже два месяца не выводит 193 240 рублей, несмотря на успешное прохождение верификации и видеоконференции. Служба поддержки заявляет, что проверка может затянуться на срок до одного года.

Добрый день, играю в этой бк уже год, ставила небольшие суммы, тут пополнила 10000 рублей, сделала пару ставок и выиграла 7. Теперь деньги снять не могу, выдаёт ошибку - обратитесь в тех.поддержку и адрес почты. На почту написала, никакого ответа, в чат пишу - говорят проводятся технические работы уже день. Пожалуйста помогите вернуть деньги.

Мелбет заблокировал аккаунт и заморозил денежные средства после прохождения полной верификации. Пользователь сообщает, что после запроса и успешного прохождения проверки аккаунт был заблокирован.

Заблокировали аккаунт. Пришло письмо, что нужно пройти верификацию. Документы отправила. Прошло больше месяца никакого ответа.

Игрок не может пройти верификацию в БК Мелбет, несмотря на неоднократную отправку необходимых фото, после чего доступ в личный кабинет был заблокирован.