MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Игрок жалуется на отказ и постоянные ошибки при выводе 12 821 рублей в БК Мелбет. Служба поддержки не предоставляет конкретной информации и просит только ожидать.

Депозит на сумму 10 000 рублей через СБП был списан с карты игрока, но не поступил на баланс в БК Melbet. Платеж был отклонен оператором, однако деньги на карту не вернулись.

Зарегистрировалась в Мельбет, поставила ставки на киберспорт. Меня заблочили, написали срок две недели. Попросили предоставить документы, квитанции на жкх, инн, паспорт на просвет, паспорт в руках. Все выполнила. Срок две недели истек сегодня. Сумма около 14 тысяч рублей. Мошенничество чистой воды. Разберитесь в сложившейся ситуации.

Пользователь жалуется, что букмекерская контора затянула и усложнила проверки личности. Игрок давно ставил, но столкнулся с чрезмерной верификацией при попытке решить вопрос с аккаунтом.

Доброго времени суток. Положил 30 тысяч,выиграл а теперь мне затягивают с выводом денег. Заставляют делать какие-то верификации, затягивают с ответом специально тянут время. Это настоящий грабеж, я молчу про выигрыш, но мне даже мои деньги не возвращают. Это вообще законно? Почему государство не регулирует эти организации?

Букмекерская контора Мелбет заблокировала аккаунт пользователя с балансом 100 000 рублей. Поддержка не отвечает и отказывается разблокировать счет.

Букмекерская контора «Мелбет» рассчитала выигрышную лайв-ставку на сумму 9750 рублей как возврат после снятия матча с линии. Игрок не согласен с расчетом и требует выплатить выигрыш.

Игрок жалуется на затягивание процесса верификации и блокировку аккаунта после запроса на вывод 15 000 рублей. Букмекер бесконечно запрашивает новые документы и отвечает раз в неделю, несмотря на предоставление всех требуемых справок и фотографий.

Депозит на сумму 5150 рублей через Tpay не поступил на игровой баланс в течение трех суток. Служба поддержки затягивает рассмотрение платежного обращения и не решает проблему.

Игрок жалуется на бесконечную процедуру верификации в БК «Мелбет», где у него уже девять раз запрашивали различные документы и селфи. Из-за повторяющихся требований клиент не может подтвердить личность.

Игрок жалуется на затянувшуюся процедуру верификации в БК «Мелбет» и блокировку доступа к аккаунту, несмотря на предоставление полного пакета запрошенных документов.

Игрок жалуется на задержку выплаты 4500 рублей в Melbet с 23 марта 2025 года. Служба поддержки просит ожидать и не решает проблему, а платёжное обращение не рассматривается уже третий день.

Игрок жалуется на длительную верификацию в БК Мелбет. После предоставления документов и успешного прохождения видеоверификации букмекер сообщил, что проверка аккаунта займет два месяца.

Букмекер затягивает верификацию, требуя договор сотового оператора на старый номер телефона, который уже не привязан к аккаунту и ЦУПИС.

Игрок жалуется, что депозит в размере 2300 рублей, оплаченный по QR-коду через СБП, не был зачислен на счет в БК Melbet.

Добрый день, при прохождении верификации в МЕЛБЕТ букмекер требует договор с оператором сотовой связи на номер телефона , который не привязан ни к цупису, ни к мелбету. Этот номер был какое то время привязан к цупису, но давно, и сейчас отношение ни к нему , ни к мелбету не имеет. При регистрации указывал свой актуальный номер телефона, по которому документы уже все предоставил. Как быть? Имеют ли они право запрашивать документы на номер телефона не относящийся ни к цупису, ни к мелбету? Говорят он указан в личном кабинете, хотя это невозможно .

Букмекер заблокировал счет и затягивает верификацию, запрашивая дополнительные документы. Игрок не может подтвердить адрес квитанциями за ЖКХ, так как не имеет собственного жилья.

14.03.25 данный букмекер ограничил мне доступ к моей учетной записи и потребовал перечень документов для верификации. Предоставить я их должен в течении 14 дней с момента блокировки. Суть: Здравствуйте! Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти верификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма. На период проведения проверки действие учетной записи приостановлено, в соответствии с пунктом 2.11 Правил. Для прохождения верификации, Вам необходимо предоставить: Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей первой страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;*фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;*все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета:Банковская карта: Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть*.Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия.Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка. В случае использования систем: СБП, Sber Pay, Tinkoff Pay, Mir Pay, необходимо предоставить детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по выбранной системеЭлектронные кошельки: Необходимо предоставить фотографию справки, подтверждающую принадлежность эл.кошелька.Мобильный оператор: Необходимо предоставить фото/скан договора с сотовым оператором, где будут указаны персональные данные, печать организации и подпись сотрудникаВАЖНО: на фото не допускается наличие каких-либо посторонних предметов, текст должен быть не засвечен и читаться. *информацию необходимо скрыть листом бумаги, любая обработка фото запрещена. С уважением, команда МЕЛБЕТ. Все это я предоставил, а далее начались дополнительные требования к предоставлению документов, которых изначально не было в списке выше. А именно: 1. Счет на оплату от ПАО Мегафон. Счет Вы можете заказать в Личном кабинете на сайте в разделе "Расходы" - заказ счета". 2. Cкриншот с полной версии сайта в "настройках", раздел "Аккаунт" (). На скриншоте должны присутствовать номер телефона, дата подключения, ФИО и номер лицевого счета. 3. Выписка по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за Декабрь 2024г. - Март 2025г. в электронном формате PDF. На сайте и в разделе «Аккаунт», перейти в подраздел «Справки и Выписки», далее в подраздел «Выписка по операциям». 4. Добрый день! Вам необходимо перейти на сайт и в разделе "Расходы" - "Заказать счёт" заказать счет на оплату в электронном формате PDF от ПАО Мегафон.В графе почта необходимо указать получателя, как: То есть Ваши документы должны поступить Нам напрямую от мобильного оператора Мегафон. 5. Добрый день! Вам необходимо предоставить фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. Рядом с договором необходимо приложить следующие данные, которые будут написаны от руки: ФИО, номер телефона, текущая дата. 6.Здравствуйте! Вам необходимо предоставить квитанции об оплате услуг ЖКХ за последние три месяца.С уважением, команда МЕЛБЕТ Кажется, что БК намеренно затягивает время, а после истечения двух недель просто отпишется, что я не успел предоставить документы. Счета на оплату ЖКХ предоставить не могу, т.к. нет жилплощади в собственности, а живу у друзей. Прошу разобраться в ситуации и содействовать возврату средств. Сумму написал примерную, какую запомнил. 12к депозитов и 9,6к выигрыш. Ставил валуй на статистику, это правилами не запрещено.

Игрок жалуется на задержку вывода 10 000 рублей в Melbet, средства не поступают уже три дня.

Игрок жалуется на задержку вывода 10 000 рублей в Melbet. Служба поддержки не называет точных сроков, выплата задерживается почти на 3 дня.