MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Игрок жалуется на затянувшуюся более чем на месяц процедуру верификации в БК «Мелбет». Служба поддержки долго отвечает и постоянно требует все новые документы.

Здравствуйте, беспредел со стороны бк мелбет, заблокировал аккаунт и мои денежные средства в размере 140690, из них 80 тысяч мои личные денежные средства в виде депозита, мотивируя это верификацией, которая продолжается Уже месяц. мне не выплачивают мои же деньги, тянут время, то одни фото, то другие, я уже им скинул все фотографии, которые возможно, даже квитанцию жкх просили с qr кодом. Обратной связи с техподдержкой не существует, игнор на все мои запросы и сообщения и звонки. Пытался вернуть свои деньги мирным путем, букмекерская контора блокирует депозиты, прошу разобраться вас в данной ситуации, иначе будет написано заявление в полицию, и подан иск в суд. номер счета: +79000257734, емайл:

Мелбет отменил заявку на вывод без объяснения причины , затем отключили возможность вывода средств ссылаясь на технические работы , никаких больше объяснений не дают , сроков не предоставляют и никакой больше информации не предоставляют и сами не запрашивают . Прошу повлиять на незаконное удерживания баланса на счете Мелбет id 471154237

Игрок жалуется на задержку и неопределенность сроков расчета лайв-ставки на футбольный матч со стороны БК Мелбет.

Игрок ожидает вывод 18 000 рублей из Melbet уже 5 дней. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки в БК Мелбет из-за неверного отображения счета матча букмекером на момент заключения пари.

Добрый день , Прошу помочь с решением проблемыМелбет 3 день не дает выводить деньги ни одним из путей , которые естьВсе службы занимаются отпиской , что возникли " технические сложности" Сроков нет, ничего нет По сути ничего не запрашивают , номера заявки нет.Ничего нет

Игрок пожаловался на невыплату 25 000 рублей через кассира, который заблокировал его после подтверждения вывода. Служба поддержки затягивает проверку инцидента и присылает шаблонные отписки.

07.12.25 произошла блокировка аккаунта, пришел запрос по предоставлению документов, все предоставил. Далее пришел еще один запрос на дополнительные документы, так же все было предоставлено. Пишу им на почту регулярно, ответа нет до сих пор.Номер аккаунта не могу сказать, доступ к нему закрыт. Сумму точную не помню, так же были пари в игре.

В БК "МЕЛБЕТ" с февраля 2024 г. по октябрь 2025 г. сделал суммарно пополнение на 6 млн 419 тыс. руб. (данные ЦУПИС). Активно у них ставки делал. И вот 10 октября 2025 г. пришло письмо "Действие учётной записи приостановлено". Началась верификация. Отправил кучу докуметов, селфи, фото, сначала одни, потом другие. Наконец, 9 декабря провели видеозвонок, потом запросили фото прислать, отправил. Получил письмо от них 9 декабря "Запрашиваемое фото принято. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте, пожалуйста, ее завершения." И всё, и тишина. Сколько можно затягивать этот процесс?

Добрый день. Мое имя Филиппов Алексей Андреевич. Являюсь ВИПом в Марафонбете, бетбуме, олимпбете. Делаю ставки уже около 10 лет. Это я к тому, чтобы было понимание, что играю честно и долго (естественно в огромном минусе))) В общем вопрос по мелбету. 14.09.2024 года мне заблокировали аккаунт под предлогом верификации. Это при том что при пополнении у них вопросов не было. Ладно, пройти верификацию не проблема, НО...они запросили фото договора с оператором, выписку из Цупис, скриншоты платежных систем и прочее! Я сразу почитал отзывы и увидел абсолютно идентичные ситуации и ни к какому результату подобные запросы от этого бк не приводили. Это их вообще не должно волновать, да и к тому же я даже в плюс не вышел, чтобы было обоснование их жадности. Естественно я им написал,  что нет желание больше связанным быть с вашей конторой и хочу вернуть свои средства. А средства эти были именно внесенные на депозит и к времени споров они оставались на счету. Мне сообщили что больше не хотят со мной сотрудничать и для выводя средств я должен предоставить фото паспорта и своё фото рядом. Я предоставил. После они сообщили что ответ будет дан по истечение 30 дней. Как видите прошло уже год и три месяца, результата никакого. Они просто украли мои деньги. А именно 34 тысячи рублей (копейки не помню, т.к счет заблокировали и увидеть это не представляется возможным, так же как и аккаунт. Мои данные Филиппов Алексей Андреевич, телефон +79025338884. Почта По этим данным я был зарегистрирован в мелбете, как и в других бк. Естественно привязка к ЦУПИС и все остальное чисто и прозрачно. Прошу оказать содействие в возврате украденных этой неблагочестивой конторой денег (п.с на кошелек Цупис по этому же телефону)П.С.С дату проблему написал сегодняшнюю, т.е при написании в графе даты реальной даты 14.09.2024 жалоба не отправляется.

Игрок просит разблокировать аккаунт, ранее закрытый по его собственной просьбе из-за лудомании. Служба поддержки отказывает в снятии самоисключения без предоставления справки от психиатра.

Играю на этом бк года 3,все как обычно вне сми депозит, поиграл, поднял 48000 и мне прилетает запрос на верификацию.Аккаунт мало того что максимально минусовой, но это неважно. С момента отправки первых документов прошло почти три месяца, и месяц с видео верификации.хотя у у них указан срок проведении проверки до 90 дней. считаю необоснованное удержание моего депозита, прошу помочь. мой id 471099569

Добрый день. 5 ноября мне прилетела верификация. По сегодняшний день они мучали меня и тянули время всё время прося новые документы. И сегодня пришло сообщение В соответствии с пунктом 2.13 и на основании пункта 3.2.9 Правил, Обществом принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один.Ваш личный кабинет заблокирован. Деньги которые на счету они аннулировали. Чтобы вы понимали первый пункт о видео верификации мне никто и не предлагал её проходить, я бы сам лучше её прошёл чем собирать документы и фотографироваться с ними как клоун... А второй пункт там что то про мошенничество по моему. Документы не мог предоставлять прям сразу так как работаю вахтовым методом и когда нахожусь на вахте физически не могу предоставить договора с сотовой связью или договора с печатью из банка, что мог отправить отправлял. Очень надеюсь на вашу помощь, это реально беспредел какой-то. Сумма в районе 8000 рублей возможно больше, не помню уже.

Сегодня попыталась зайти на свой аккаунт, но выходит плашка о том, что «аккаунт заблокирован» напишите в службу поддержки. Написала в службу поддержки, никакого ответа не получила. Прошу разобраться.

20.12.2025 в 09:52 внесла депозит через СБК TG 2000 руб. Денежные средства так и не поступили на счет. Обратившись в поддержку сказали что возникла проблема и нужно подождать 2-3 часа. Но через указанное время деньги так и не пришли, я решила спросить еще раз но вместо ответа мне сказали что нечего им написывать. Это что за отношение у платежной системы!

Игрок запросил временную блокировку аккаунта на месяц для перерыва от ставок, но букмекер заблокировал его навсегда. В результате пользователь потерял доступ к счету и не может вывести 75 000 рублей.

Здравствуйте Заблокировали в начале сентября Был запрос документовДокументы сразу же отправил всеОтвета так и не поступилаИдет четвертый месяцПо горячей линии говорят ничем не могут помочь и ждать ответаСколько еще надо ждатьПрошло больше 3 месяцев

Добрый день. Мелбет нарушает закон и удерживает мои денежные средства. Уже более месяца, с 8 ноября, они заставляют меня высылать кучу фотографий по кругу и конца и края этому нет. Сколько можно? Дайте мне вывести свои несчастные три тысячи. Что это вообще за смех? Порезали меня ещё год назад до 100 рублей за ставку. Я решил ради интереса ставить по 100 р, в итоге набил с 1000р 3000р. И они меня заблокировали. Им самим не стыдно? Я им высылаю уже месяц!!! Одну и ту же фото, они пишут ничего мол не видно и сжато. Я ничего не сжимаю и все там видно, что им не видно? Если я все могу прочитать. Прошу посодействовать вас в этом цирке.

Пользователь жалуется на незачисление депозита в размере 1178 рублей в БК Melbet спустя двое суток после оплаты. Несмотря на предоставление всех чеков и выписок, служба поддержки игнорирует обращения и не решает проблему.