Жалоба №14333111: Блокировка вывода средств - верификация
И снова здравствуйте. На этот раз компания мелбет решила запросить у меня подтверждение личности. Первый их запрос от 8 июня был выполнен с первого раза - они запрашивали фото паспорта, фото на просвет паспорта, фото на фон сообщения, фото снилс. Дальше они указали о продолжении проверки, назовем это вторым запросом, в нем уже были намного сложнее пункты - фото карты, с которой я пополнял или детализация при пополнении через сбп, я сделал и то и другое, не проблема, далее селфи с договором с банком на фоне сообщения и с паспортом, не сказали какой должен быть договор, в итоге скинул такой, который дали в банке(он не подошел, но в дальнейшем этот вопрос отпал, так как потом я сходил и взял реквизиты на конкретную карту, оказывается именно это им нужно было), далее выписка из цуписа за 3 месяц - сделал им за полгода. Я думал на этом проверка закончится, но нет. Они потребовали третий запрос, в него входил договор из банка, про который я уже писал и успешно переделал, а также детализацию транзакций начиная с 2024 года - я скинул им эту историю из сбера, там были видны пополнения, и самый интересный момент - они потребовали фото 7 КАРТ, с которых видимо я пополнял. Это большая проблема для меня, потому что 4 из этих карты давно закрыты, я ими не пользуюсь, даже не помню из каких они банков. По итогу я предоставил им фото 3 из 7 карт, написал в сообщении, что остальные карты закрыты и их больше нет. По итогу они мне выдвинули четвертый запрос на фото этих несуществующих карт, и фото договора с банком по карте, которую я смог сфотографировать, потому что она была у меня на руках, но счет и сама карта в банке уже закрыта, то есть она не активна. А также детализацию за какие-то определенные периоды, якобы на той выписке, которую я им скинул, нет транзакций в мелбет. Но последний вопрос я еще изучу и направлю им возможно из других банков. Но вот момент касаемый несуществующий карт и договор с картой тбанка, которую я закрыл, здесь я бессилен, помогите решить этот вопрос.
