MelBet — отзывы и жалобы игроков: 1 426 обращений

Ставку на выигрышный исход рассчитали как возврат из-за спорного подсчета времени карты. Пользователь считает, что расчет был выполнен неправильно.

Игровой счет заблокирован после выигрыша, а оператор проводит длительную проверку личности и требует предоставить многочисленные документы. Пользователь не имеет доступа к счету и средствам с 13.07.2026.

Вывод средств на сумму 280000 рублей задерживается из-за заявленной технической ошибки. Оператор не сообщает сроки устранения проблемы и предлагает пользователю самостоятельно ежедневно повторять попытку вывода.

Я 13.07.26 пополнил баланс своего игрового счета на сайте в общей сложности, примерно на 150 000 рублей и делал ставки на киберхоккей. По результатам ставок 13.07.26, я выиграл, примерно, 142 000 рублей, баланс моего счета достиг 292 000 рублей. По достижении данной суммы 13.07.26 мой игровой счет в БК Мелбет был заблокирован, с этого дня не имею доступа к своему игровому счету и денежным средствам на нем. Цифры указываю примерные , так как с 13.07.26 не могу проверить любую информацию по своему игровому счету, аккаунт заблокирован сотрудниками БК Мелбет. С 13.07.26 веду переписку с сотрудниками БК Мелбет, отправляющие сообщения с электронного адреса (скриншот последнего сообщения прилагаю), с 13.07.26 сотрудники данной БК запросили у меня следующие документы: 1) фото главных страниц паспорта 2) фото 3-е1 страницы паспорта на просвет 3) фото паспорта с актуальной регистрацией 4) Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения 5) справка о принадлежности электронного кошелька ЕЦУПИС 6) Выписка по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца, в электронном формате PDF 7) селфи со справкой о принадлежности счета ЕЦУПИС 8) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете 9) Квитанции по оплате ЖКХ последние 3 месяца 10) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. 11) Счет на оплату услуг мобильной связи за последний месяц 12) детализация звонков за последний месяц Все запрошенные документы я предоставлял в день запроса, проверка каждого пакета документов у БК Мелбет занимает в среднем неделю, я также прошел видеоконференцию, где отвечал на вопросы сотрудника БК Мелбет, скриншот ответа после прохождения видеоконференции прилагаю к письму. В письме сотрудники данной БК сообщают о том, что ответ после прохождения видеозвонка они планирую дать в течение двух месяцев с даты проведения звонка, что фактически является отказом в выплате выигрыша и попытка присвоить денежные средства клиента, размещенных на данном сайте. Сообщаю, что ставки на данном сайте делал самостоятельно, без использования программ, ставками на киберхоккей занимаюсь год в различных БК, в настоящий момент первый раз столкнулся с мошенническими действиями БК, имеющей официальную лицензию на осуществление деятельности по приему ставок. Действия БК Мелбет в данной ситуации можно квалифицировать как нарушение статьи 314 ГК РФ, в настоящее время готовлю материалы для обращения в суд. Прошу оценить действия букмекера в данной ситуации на предмет правомерности и отношения к клиентам, совершающим ставки на сайте . Насколько обоснована проверка документов клиента после выигрыша средств в течение месяца после получения документов? Насколько обосновано последнее письмо от БК Мелбет, и срок 2 месяца для предоставления ответа клиенту после прохождения видеоконференции? Прошу обратить внимание на действие данной компании будущих клиентов, и оповестить игроков, планирующих делать ставки на данном сайте о подобных методах работы БК Мелбет и отказе в выплате выигрыша, а также блокирования депозита клиента на длительный срок. Прошу оказать помощь в досудебном порядке в решении вопроса по получению ответа от данной компании и выводе средств со счета, как выигранных, так и собственных.

После выигрыша аккаунт был заблокирован, а оператор запросил многочисленные документы для длительной проверки личности и источника средств. Пользователь не имеет доступа к счету и денежным средствам.

Пользователь сообщает, что внёс депозит, деньги списались с банковской карты, но на баланс аккаунта они не поступили. Поддержка ссылается на недоступность платёжной системы и не возвращает средства.

Жалоба на некорректный расчет ставки букмекером: исход по угловым в товарищеском матче рассчитан с учетом 120 минут вместо стандартных 90 минут. Пользователь оспаривает применение правил и требует пересмотра расчета купона.

Букмекер Melbet заблокировал аккаунт после длительной проверки и в итоге признал все ставки недействительными, рассчитав их с коэффициентом 1. Пользователь жалуется на отказ в выплате средств и фактическое удержание денег после блокировки счета.

После нескольких ставок букмекер Melbet перестал принимать ставки, установив сумму ставки 0 рублей. Пользователь не может ни продолжать играть, ни вывести средства из-за минимального порога вывода 1000 рублей.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: две заявки на вывод были поданы три дня назад, но деньги до сих пор не получены. Поддержка, по его словам, лишь затягивает время и не возвращает выигрыш.

уже прошёл почти ГОД с момента верификации пожалуйста помогите решить ситуацию все сделано все успешно у меня всегда с этой бк были хорошие отношения

Депозит на сумму 100 евро не зачислен и не возвращён в течение 10 дней. Поддержка ссылается на проблемы с банковским сервером и не предоставляет решения.

Вывод средств игрока в казино MelBet был задержан. Заявитель жалуется на задержку выплаты без указания дополнительных причин.

Игрок сообщает, что его аккаунт в казино MelBet был ограничен без указания причины. Жалоба касается блокировки или закрытия учетной записи.

Жалоба на блокировку вывода средств из-за верификации. Пользователь указывает на проблемы с проверкой личности при попытке вывести деньги.

Жалоба на незаконное списание средств и создание искусственного отрицательного баланса после верификации в БК Мелбет. Пользователь требует аннулировать минус и вернуть 4950 рублей.

Здравствуйте. Я проходил процедуру верификации в БК Мелбет с апреля. По итогам проверки мне выставили незаконную 30% комиссию за организацию азартных игр на основании пунктов 3.2.16 и 5.12 правил БК, создав искусственный отрицательный баланс в размере -219 903 рублей. Из-за этого списались мои личные деньги, находившиеся на счете. Точный реальный баланс на моем аккаунте (ID: 405486135) до списания составлял ориентировочно 4950 рублей. Арбитраж Legalbet ранее уже признавал удержание данной комиссии неаргументированным со стороны БК. Требую от представителя БК Мелбет аннулировать необоснованный технический минус и вернуть мои личные денежные средства в размере 4950 рублей на вывод

Сделал депозит, начал выигрывать, на следующий день поставил на вывод 35.000₽ (баланс 400тр), через минут 5 выкинуло с аккаунта и при попытке войти пишет «Ваш аккаунт заблокирова, обратитесь по электронной почте». После обращения по почте запросили фото документов, все выслал, попросили перефотографировать одну фотографию селфи с паспортом так как не понравилось качество, отвечали до этого оперативно, после того как перефотографировал и отправил перестали отвечать, на связь не выходят уже 3ий день, полный игнор. (При этом в сообщении дали 14 дней на верификацию) есть подозрение, что они специально тянут этот срок, чтобы потом сказать что вы не успели верифицироваться Пожалуйста, помогите разобраться с проблемой

Аккаунт заблокировали после запроса на вывод выигрыша и прохождения верификации, а затем потребовали удержать 30% комиссии от суммы ставок. Жалоба касается необоснованной блокировки и удержания средств оператором.

Проверка аккаунта игрока в MelBet Casino задерживается. Жалоба связана с проблемами верификации личности.