Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Добрый день! играл в данной бк давно, тут вот выиграл 60к, и то я у них в минусе вроде как! и сразу кинули на вериф! В поддержке не говорят сколько жадт ь ит д! но почему я должен ждать своих денег. Ну как так можно, человек выграл и сразу такое. Причем завести я могу и ставить я могу! а вывести нет! прошу что бы вы помогли мне вывести выигранные деньги! Они мне нужны были сегодня а не вот ждать теперь не понятно чего! спс

Букмекер затягивает процесс верификации для вывода 10 500 рублей, требуя заверенную справку от оператора связи, которую невозможно получить. Техподдержка игнорирует сообщения и удаляет историю чата.

Пользователь утверждает, что после выигрыша на ставке букмекер отказался выплачивать деньги и называет его мошенническим. Жалоба связана с нечестным исходом игры/ставки и несправедливым отношением к выигрышу.

После выигрыша букмекер Marathon Bet начал бесконечную проверку личности и не выводит ни депозит, ни выигрыш. Автор жалуется на удержание средств под предлогом верификации.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Заблокировали вывод на счете в связи с проверкой безопасности. Предоставил все запрашиваемые документы, часть в электронном виде что в их письме было допустимо, часть фото бумажных. На что мне ответили что электронные не идентифицируются. Запросил у оператора Мегафон копию договора, отправил. Требуют еще какой то документ с печатью и подписью. Других документов с печатью и подписью Мегафон не дает. Прислал им скриншот с госуслуг где указано что номер принадлежит мне, тоже отказали. Запросил из банка выписку в бумажном виде. Отправил три страницы в том числе с платежом на игровой счет. Требуют прислать еще операций. Там 27 страниц, мобильное приложение принимает только 10. Как я должен это сделать.

После серии успешных ставок и отправки полного пакета документов для верификации букмекер заблокировал счет игрока с 49 000 рублей. Служба поддержки отказывается объяснять причины блокировки и не дает вывести средства.

БК Марафон уже больше месяца не дает вывести деньги, документы запрошенные были отправлены, но они требуют их по новой, считаю БК злоупотребляет своими правилами. Я понимаю, что по правилам БК имеет право запрашивать документы в любой момент, но в моем случае, после отказа в выплате, мною были отправлены документы: фото с паспортом, где все видно, права, справка из банка, скриншот кабинета МТС. После этого БК не открыли мне вывод, а потребовали повторной подгрузки документов. В данном случае это злоупотребление правилами. Также сам список требуемых документов — : документ подтверждающий мой адрес - (банковский договор, справку из банка, квитанцию об оплате, адресную справку о регистрации), договор от оператора мобильной связи с живой печатью(а МТС не выдает копии договора с живой печатью, а номер у меня уже более 20лет, сам бумажный договор давно утрачен), что номер принадлежит мне, фото паспорта на фоне письма, выписк у выданную в течение 3х месяцев с подтверждением платежей с моей карты. Всё это является злоупотреблением!

Выиграл у них честно 15 тыщ с мизерными лимитами и из за этого подняли такую проверку . готов созвониться по видео и все доказать . когда за такие выигрыши стали мучать людей ? Всегда думал что бк марафон была одной из топов , но из за 15к... Смешно конечно . подскажите пожалуйста , как быть ? Не принимают документ из банка с печатью , адресом , потому что он должен быть с МОКРОЙ ПЕЧАТЬЮ доставленный курьером ( ждал неделю ) . сейчас запросили документ о том что мой номер принадлежит мне С ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ . пришел в салон , сказали что нужно писать заявление и ждать ровно МЕСЯЦ что бы выдали этот договор с подписью и печатью ,а другие аналогичные документы могут сделать сразу но БЕЗ ПОДПИСИ И ПЕЧАТИ . дальше что будет ?

Всем привет. Хочу поделиться ситуацией о том, как БК «Марафон» необоснованно заблокировали мой счет и аннулировала крупный выигрыш, несмотря на то, что я прошел все их проверки. Я играю у них давно, нарушений правил никогда не было. Все ставки делал сам, аккаунтом ни с кем не делился. 5 января 2026 года я выиграл хорошую сумму и решил вывести средства.. В тот же день, за пару часов до той самой крупной заявки, я спокойно вывел три мелких суммы (14к + 14к + 2к = 30 000₽). Всё прошло успешно, деньги пришли. Никаких вопросов у службы безопасности тогда не возникло. Как только я оформил заявку на основной выигрыш (252 624,82₽), её статус резко сменился на «Отклонена». Что они сделали дальше? Вместо выплаты мне назначили полную верификацию, которая началась в момент того неуспешного вывода средств крупной суммы от 5 января 2026. Я предоставил все документы которые они запросили, а 26 января 2026 заключительным этапом проверки был видеозвонок - который я успешно прошёл. Сверили мое лицо с паспортом. Задали вопросы по ставкам (команды, коэффициенты, исходы). Я ответил на всё четко, подтвердив, что играл лично я. Никаких замечаний по итогам звонка не было! Оператор не сказал, что я чего-то не знаю или похож на другого человека. По итогу: на следующий день (27 января) мне приходит письмо: «Аккаунт заблокирован, ставки аннулированы (рассчитаны с кф 1) причина — передача аккаунта третьим лицам». То есть, контора, которая только что лично убедилась, что я реальный игрок и знаю свои ставки - в письме пишет обратное.. Я никогда с таким не сталкивался, ни на одной конторе и считаю что это какой то абсурд.. — Если бы аккаунтом владел кто-то другой, я бы «поплыл» на вопросах во время видеозвонка. Но я ответил на всё. — Почему тогда выплатили 30 000₽ мелкими суммами, если аккаунт «передан»? Нарушение ведь должно быть постоянным. — Никаких доказательств (скринов, записей экрана, IP-логов с разных городов) мне не предоставили. Только сухая отписка со ссылкой на пункт их правил 1.6. По факту: я прошел их проверку - они поняли, что придраться не к чему, но платить 250к+ не захотели. Придумали формальную причину задним числом. Сейчас отправил официальную досудебную претензию с требованием разблокировать счет и выплатить деньги. Если проигнорируют — путь один: суд. Прикладываю скриншоты: история выводов в ЦУПИС (видно, что мелкие прошли, крупный отклонен), письмо об отказе и статусы заявок. Ребята, кто сталкивался с таким после успешного видео? Есть ли шансы добиться правды без суда? Или Марафон просто тянет время?

Игрок жалуется на задержку второго вывода средств в БК Marathonbet, который находится в обработке уже более трех суток. Служба поддержки не решает проблему, отвечая шаблонными фразами и перекладывая вину на платежного провайдера.

Жалоба на блокировку счета букмекерской конторой Marathon после серии ставок на спортивные события. Пользователь указывает на требование пройти дополнительные процедуры, но причина блокировки не объяснена.

После прохождения дополнительной верификации БК «Марафон» обвинила игрока в нечестной игре и списала с баланса 167 722 рубля. Пользователь утверждает, что соблюдал все правила, и просит помочь вернуть конфискованный выигрыш.

Букмекер задерживает выплату из-за верификации и отклонил электронную выписку из банка в формате PDF, потребовав физический бумажный документ. Игрок предоставил обширный пакет документов и считает требования БК избыточными.

С 24 февраля прохожу верификацию, постоянно что-то не нравится и отклоняют документы. Уже сходила по банкам и получила все возможные бумажные справки и выписки, однако каждый раз появляется новое требование. На данный момент после предоставления всех выписок требуют отдельно выписку по СБП от 16.02.2026. Где взять данный документ - не имею ни малейшего понятия. Уже отправляла им фото бумажной выписки с карты, выписку с ЦУПИС - все отклоняют. Просто издевательство какое-то! Как будто специально требуют все новые документы, лишь бы не выводить выигрыш и мои средства!

Прошел успешно верификацию за пару дней, отправлял все фотки с первого раза. Ставил всё подряд: киберспорт, теннис, футбол, быстрые игры. Компания решила после верификации не отдавать выигрыш и перерассчитала все ставки с коэффициентом 1. Как я понял по жалобам для них это нормальная практика обманывать игроков и не выплачивать выигрыш. Прошу помочь мне вернуть честно выигранные деньги

После успешной верификации букмекер пересчитал все ставки пользователя с коэффициентом 1 и отказался выплачивать выигрыш в размере 124 377 рублей. Игрок просит помочь вернуть выигранные средства.

Игрок жалуется на затягивание верификации в БК «Марафон». После предоставления оригинала договора с сотовым оператором с печатью служба поддержки абсурдно потребовала копию этого же документа.

здравствуйте Уважаемые сотрудники легал бет! Сегодня столкнулся с такой проблемой, как блокировка счета и перерасчет всех ставок с кф 1 на букмекере марафон. Сначала у меня было несколько верификаций. И вот когда сегодня верифицировался, захожу на счет, а там блокировка и сумма меньше. Я бы хотел вернуть ставки обратно, так как это какие то не понятные действия, я ставил на международные матчи ( баскет я3 на 3 вроде, не помню). Помогите, пожалуйста.

Игрок жалуется на затягивание верификации в БК «Марафон» из-за абсурдных требований к документам. Букмекер отказывается принимать банковские выписки в формате PDF и требует предоставить бумажные версии с печатью и полной историей операций по всем картам.

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в ситуации с БК «Марафон». С 19 января у меня заблокирован вывод средств из-за запроса на верификацию. Сейчас уже 26 февраля, а верификация до сих пор не завершена, несмотря на то что я неоднократно направляла все запрашиваемые документы.Сначала я отправляла официальные электронные версии документов (полученные напрямую от оператора и банкОВ). Однако их отказались принимать и потребовали именно фотографии оригиналов документов.В результате мне пришлось лично обращаться в салон мобильного оператора, в банки, писать заявления и отдельно заказывать бумажны справки, а также получать документы на руки, чтобы сделать фото «оригиналов», как того требовала компания.По подтверждению номера телефона (МТС): Я получила официальную справку от оператора - в электронном виде и заказным письмом на бумаге. В документе указаны мои ФИО, номер телефона и подпись сотрудника, выдавшего справку.Возможно, на данной справке действительно отсутствует отдельная печать и подпись именно оператора связи как юридического лица. Однако, оператор выдаёт такие документы исключительно в установленном формате - с подписью ответственного сотрудника (я уточняла это в поддержке). Иной вариант справки оператор не предоставляет.При этом компания не даёт чёткого объяснения, почему предоставленный официальный документ не принимается, а просто повторно направляет требование предоставить справку с подписью и печатью оператора.Аналогичная ситуация с подтверждением адреса. Я предоставила договор об открытии накопительного банковского счёта (ходила открывать в отделение банка для получения оригинала), где указаны мои данные и адрес проживания. Документ содержит электронную подпись сотрудника (УНЭП) и печать банка. Несмотря на это, мне заявляют, что нет «физической подписи сотрудника» и «мокрой печати организации» (хотя она есть). Прошу помочь разобраться в ситуации и повлиять на компанию, чтобы либо верификация была завершена на основании уже предоставленных документов, либо мне дали чёткое и обоснованное разъяснение, какой именно документ требуется, если ни оператор связи, ни банк такой документ не выдают. *когда требуешь разъяснения в поддержке, что не так с отправленными документами, то они говорят, что у них нет доступа к моим отправленным файлам, чтобы они проверили и просто просят отправить все заново, как требуется в запросе