Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Здравствуйте! 18 апреля букмекерская контора заблокировала выплаты и предложила пройти верификацию.Были высланы 3 фотографии: 1) фото разворота паспорта; 2) фото вод. удостоверения; 3) договор о банковском обслуживании с указанием адреса проживания. После получения этих фотографий контора запросила еще договор с сотовым оператором с мокрой печатью и живой подписью сотрудника, который был позднее предоставлен. После отсылки необходимых документов Марафон затребовал новую фотографию, а именно договор о переносе номера на другого опертора. Каким образом данный документ относится к верификации личности? Тем не менее я сходил еще раз в салон Мегафон, но заявление о переходе мне в итоге не выдали. Ни один оператор связи в Российской Федерации (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota и др.) не выдаёт физическим лицам документ «о переносе номера» для предоставления третьим лицам.Мой оператор связи Мегафон повторно подтвердил, что такой документ предоставить не могут.Перенос номера регулируется Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ. Единственные возможные документы по переносу:• заявление о переносе номера (остаётся у оператора);• договор с новым оператором (уже предоставлен мной); К сожалению, я не могу изменить внутренние правила работы сотового оператора и предоставить запрашиваемый БК документ. Но неужели это должно являться причиной для невыплаты выигранных средств с учетом того, что я изложил выше? Прошу посодействовать в выводе моих средств, потому что контора откровенно уже издевается.

Игрок жалуется на затянувшийся процесс верификации в БК «Марафон»: после предоставления основных документов букмекер продолжает запрашивать все новые подтверждения, задерживая выплату 100 000 рублей.

Получила бесплатное парии 500 руб.Выигрыш составил всего 720 р. Делала депозит.Поставила на вывод.Отменили.Запросили повторную верификацию.Пока ждала проверки выигрыш составил уже 3 000 тыс.руб. Отправила кучу всяких документов.Онлайн выписку почему то не принимают из банка.Паспорт с регистрацией им тоже не подходит.Требуют выписку оригинал из банка.Депозит был с Юмани. Считаю что намеренно затягивают выплату.И судя по размещенным здесь жалобам присланной выпиской из банка(оригинала) тоже это не закончится.

БК «Марафон» отказалась засчитать последнюю ставку в счет отыгрыша приветственного бонуса, сославшись на активацию другой акции. Пользователь считает действия букмекера неправомерными и требует начислить обещанный фрибет.

Зарегистрировалась в БК Марафон бет. Приняла участие в акции с приветственным бонусом до 5000. Внесла 1000, в итоге сделала 5 ставок по 1000 рублей, выполнив все условия по отыгрышу х5 от депозита. Вот тут и началась комедия.. Последнюю ставку 1000руб не зачли в счёт отыгрыша х5. Объяснив это тем что нажата кнопка участия в ещё одной акции 28.04.2026 и пока её условия не выполню, пари для приветственного бонуса учитываться не будут. НО самое смешное, что после активации второй акции (из за которой якобы мне не засчитали последнюю ставку), были сделаны 2 пари, стоимостью 1000 и они были засчитаны. В общем просто БК решил не засчитывать в счёт отыгрыша последнюю ставку. Считаю это просто обманом своих пользователей, требую начислить заслуженный фрибет. Подтверждение того что 5х от депозита 1000 рублей приложила в виде скриншотов.

Букмекер заблокировал счет игрока на 126 000 рублей и затягивает процесс верификации, отклоняя электронные выписки и требуя нестандартные бумажные справки из банка. Досудебную претензию оператор проигнорировал, пользователь готовится подавать иск в суд.

Отменили пари на партию. Неправомерно. И скорректировали на другую фору. Но по сценарию всего матча видно , что фора была ими изначально правильно выстроена. И вторая команда еле удержала эту фору

Я неоднократно писал на оба официальных адреса электронной почты, указанные в вашем последнем ответе, но не получил содержательного ответа. Письма на адреса поддержки в домене .com возвращаются как недоставляемые, а при звонке на указанный номер и другие номера связь обрывается.

Пользователь жалуется на необъяснимые корректировки ставок и отсутствие ответа от поддержки, из-за чего удержаны $2,991.92. Это не относится напрямую к блокировке, KYC, бонусам, лицензии или отказу в выводе.

Здравствуйте, уже очень длительное время у меня не получается пройти идентификацию из-за того, что марафон намеренно запрашивает документы, которые невозможно получить. Помогите, пожалуйста. Я предоставил им все возможные документы, но им этого недостаточно. Последними из предоставленных мною документов был договор уже с новым оператором связи, так как накануне я переносил свой номер к другому оператору. В этом договоре черным по белому написано, что номер принадлежит мне, стоит печать организации и подпись оператора (все как они запрашивают). Но этого им не хватило и они пошли дальше, начали у меня запрашивать документ о переносе номера, но такой документ во время переноса никто мне не выдавал и после моего запроса тоже не выдали. Как альтернативу запросили документ о детализации номера. Я обошел практически все салоны связи в городе, но везде мне либо отказывали, ссылаясь на то, что такие документы физическим лицам не выдают, либо выдавали детализацию без печати и подписи (а без печати и подписи они документ не принимают), так как у них даже бланк не предполагает наличие печати и подписи. Насколько вообще обосновано с их стороны запрашивать от меня ещё какие-либо дополнительные документы с оператором связи, после того, как мной уже был предоставлен главный официальный документ: договор с оператором связи с печатью и подписью?

Столкнулся с затяжной и, на мой взгляд, необоснованной процедурой верификации со стороны БК «Марафон». Аккаунт был отправлен на проверку, которая длится уже несколько месяцев без какого-либо внятного объяснения сроков и причин задержки. При этом процесс организован крайне неудобно: изначально не был запрошен полный перечень необходимых документов. Вместо этого документы требуют поэтапно, растягивая процесс на неопределённое время. Отдельно вызывает вопросы требование предоставить данные по банковским картам третьих лиц, что, на мой взгляд, является избыточным и нарушает принципы разумности и банковскую тайну. Причём пополнения с этих карт аккаунта не было. Они запросили выписку по моему аккаунту цупис и просто потребовали предоставть банков кие выписки с банков тех, кто мне когда-то переводил деньги. Подобные запросы не были обозначены заранее и появились уже в ходе затянувшейся проверки. Считаю, что такие действия со стороны букмекерской конторы:— необоснованно затягивают сроки верификации;— создают препятствия для доступа к собственным средствам;— демонстрируют непрозрачный и недобросовестный подход к клиенту

Игрок жалуется на затянувшуюся и чрезмерно усложненную верификацию в БК «Марафон», где букмекер постоянно отклоняет документы по формальным поводам и запрашивает новые справки.

Букмекер заблокировал аккаунт и аннулировал выигрыш в размере 100 000 рублей в процессе верификации, так как привязанный номер телефона оформлен на мать игрока.

Здравствуйте, прошла длительную и мучительную верификацию. На днях написали мне : Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".Я изучила пункт правил и не попадаю под него. Просьба помочь разобрать в ситуации и вернуть выигрыш.

Игрок жалуется на длительную процедуру верификации на счете с балансом 12 658 рублей в БК «Марафон». Все запрошенные документы были отправлены, однако букмекер не называет сроков проверки и игнорирует обращения.

Игрок не может завершить верификацию в БК «Марафон», так как букмекер требует банковскую выписку с живой печатью и подписью, отказываясь принимать документ с ЭЦП от Сбербанка. Все остальные документы уже успешно приняты компанией.

Пополнил бк Марафон на 800 рублей, поставил ставку - она проиграла.. после этого пополнил на 300 рублей и поставил экпресс кф. 86, прошу заметить что ЭТОТ ЭКПРЕСС ИЗ ОТВЕТНЫХ МАТЧЕЙ ЛИГИ ЕВРОПЫ И ЛИГИ КОНФЕРЕНЦИЙ от 16.04.2026 , пенальти или удаление - да, всё зашло.Ночью вывожу 2000 рублей , вывелись за 25 минут, непосредственно это очень долго, после этого на утро 17.04.26г. Вывожу 6000 рублей , и операция отклонена обосновано тем что мой аккаунт был выбран случайным образом на проверку . До этого я регулярно ставил на МАРАФОНЕ и выводил суммы больше 20000 рублей , все выводилось прекрасно. Я согласился на проверку моих документов, потому что у меня аккаунт верифицирован в ЦУПИС! Отправил паспорт, военный билет , договор с банка с печатью и подписей , далее договор с СОТОВОЙ СВЯЗЬЮ , О ТОМ ЧТО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! ВЫВЕСТИ СВОИ СРЕДСТВА Я ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА УРЕГУЛИРОВАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС.

Здравствуйте!Я делал ставки, выиграл, и после запроса на вывод начался бесконечный квест под названием «верификация». Кажлый раз запрос нового документа, где обязательно должна быть печать и подпись сотрудника банка/оператора связи. При этом они ссылаются на какие-то свои правила, но полностью игнорируют Федеральный закон № 82-ФЗ от 06.04.2015, который отменил обязательное использование печатей для хозяйственных обществ. По закону электронный документ имеет такую же силу, как бумажный с печатью. Но «Марафону» на это плевать. Создаётся ощущение, что они специально придумывают невыполнимые условия, чтобы клиент устал бегать по инстанциям и просто забыл о своих деньгах. И это явная тактика, чтобы не выплачивать деньги. Считаю, что «Марафон» использует «верификацию» не для проверки личности, а как инструмент отказа в выплате. После предоставления всех запрашиваемых документов, я получил письмо на почту с текстом: "Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Я никаких правил не нарушал, все документы предоставил, хотя получить все запрашиваемые ими печати было не так просто.На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования спора, требую: Незамедлительно завершить процедуру верификации, так как документы представлены в полном объеме. Разблокировать аккаунт и произвести выплату моего выигрыша в полном объёме. В течение трёх рабочих дней с момента получения настоящей претензии направить на мой электронный адрес полную историю моих ставок и детализированную выписку по движению денежных средств по счёту (с указанием дат, сумм и статусов операций. Писать жалобу буду в прокуратуру, администрацию президента РФ, Правительство РФ, т.к. именно правительство им выдает лицензию в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2020 № 1625"О лицензировании деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах". Дополнительно буду писать на платформе обратной связи для обращений граждан, на портале ССТУ.РФ - также эффективный инструмент.В общем писать буду куда только можно, чтобы создать максимальный охват, придать огласке и в конечном итоге наказать мошенников в идеале отзывом лицензии.

БК «Марафон» задерживает выплату 98 915 рублей. Игрок отправил множество документов для подтверждения личности, но вывод средств так и не произведен.

Лимиты по 90 рублей, ок. Играл с такими лимитами более года точно. На балансе 12658 рублей, прилетел вериф. Отправил все документы, 2 документа с оператором что номер мой, отправил скриншот с гос услуг что номер принадлежит мне, по их же просьбе. Отправил банковские операции по счету. И с 9 апреля полнейший игнор, конкретных сроков "рассмотрения документов" они не называют.