Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Пользователь жалуется, что после вывода средств аккаунт закрыли, деньги удержали и использовали проверку личности как повод не выплачивать средства. Также упоминается задержка вывода и блокировка после выигрыша.

Marathonbet заблокировал мой аккаунт при первом использовании без объяснения причин. Уже 40 дней я не получаю ответа от службы поддержки, и мне не возвращают деньги.

Пользователь сообщает, что его аккаунт заблокирован или находится на длительной проверке без ответа, а вывести средства не удается. Он просит вернуть удерживаемые деньги.

Я зарегистрировался только в прошлую пятницу. Я прошел автоматическую верификацию Yuhoo, где делают селфи, просят предоставить паспорт, а также мой последний счет за муниципальный налог. Мне пришло письмо о том, что мой аккаунт верифицирован. Я играл в слоты на сайте и увеличил баланс до 1322 фунтов стерлингов. Прежде чем я смог вывести деньги, появилось всплывающее окно с сообщением о том, что мой аккаунт заблокирован. Я обратился в чат, чтобы узнать, в чем дело, и мне ответили, что мой профиль отправлен на проверку. Когда я вхожу в свой аккаунт, там указано, что мне доступна только опция вывода средств, поэтому я запросил вывод выигрыша. С тех пор он находится в статусе ожидания. Я отправлял электронные письма и писал в живой чат, но мне лишь твердят, что мой аккаунт будет проверен. Теперь я зашел на Trustpilot и увидел много отзывов, похожих на мой. Я не брал бонус, делал все строго по правилам этого казино, а они заблокировали меня и не выплачивают мой выигрыш.

Пользователь жалуется на задержку и неполучение двух выводов средств по 650 USD. Поддержка утверждает, что выплаты обработаны, но деньги так и не поступили, что указывает на спор о задержанном выводе.

Пользователь жалуется, что Marathonbet удерживает вывод средств на сумму 30 000 USD. Он считает сайт мошенническим из-за задержки выплаты.

Уважаемый The POGG! Я прошу вашей помощи в разрешении спора с казино Marathonbet. После проверки предоставленной мной информации относительно моего игрового поведения, 11 октября я получил сообщение от казино о том, что доступ к моему аккаунту восстановлен, а также меня проинформировали о намерении казино удержать комиссию за обработку платежей. На следующий день я обратился в казино за разъяснениями по поводу намерения удержать комиссию. Ведь с моей стороны никаких нарушений не было, верификация моего аккаунта была завершена, и доступ был восстановлен. Позже я обнаружил, что баланс моего счета уменьшился на $382.5 без моего участия. Я попросил казино уточнить, куда пропали мои средства. 27 октября мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован, и запросили мои личные документы. На следующий день я отправил в казино заграничный паспорт в качестве документа, удостоверяющего личность, и выписку из банка в качестве документа, подтверждающего адрес. 04 ноября в ответ на запрос я отправил фотографию с паспортом в руках и с номером, написанным на листке бумаги. 06 ноября я отправил в казино скриншоты моего электронного кошелька Neteller. В течение месяца в ответ на мои письма казино сообщало мне, что проверка все еще продолжается. 20 декабря я получил сообщение от казино о том, что верификация моего аккаунта успешно завершена. Я поставил доступные средства на вывод и получил их на свой платежный кошелек. Однако казино до сих пор удерживает мои средства в размере $382.5. Казино объясняет свои действия применением пункта правил 4.3.4 и обвиняет меня в несоответствии между суммой сделанных ставок и суммами депозитов/выводов, совершенных с игрового счета. Размер моих ставок полностью соответствует размеру депозита. В противном случае я бы не смог успешно пройти верификацию. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои $382.5. Заранее спасибо.

Пользователь просил самоисключение только для казино, но оператор закрыл аккаунт без его разрешения и отказался его снова открыть. Жалоба связана с необоснованным закрытием аккаунта.

Пользователь не может вывести деньги из-за проблем с картой Visa. Поддержка не помогает уже 25 дней.

Пользователь жалуется, что казино/букмекер запрашивает все новые документы для верификации личности и адреса, из-за чего вывод средств затягивается или становится невозможным. Это похоже на проблему с KYC-проверкой, а не на спор по бонусу или бан аккаунта.

Пользователь жалуется на мошенничество и утверждает, что сайт обманывает и украл деньги. Претензия связана с нечестной игрой и подозрением на мошеннические результаты.

Пользователь жалуется на очень низкий выигрыш по сравнению со ставкой: при ставке 30 пенсов выпало около 3 спинов, а сумма составила 36 фунтов. Это не относится к блокировке аккаунта, выплатам, KYC, бонусам или лицензии.

Пользователь жалуется на ограничение размера ставок после серии проигрышей и считает это недобросовестным поведением. В описании нет проблем с выплатой, верификацией, бонусами, блокировкой аккаунта или лицензией.

После игры на слотах автор считает, что выигрыши и бонусные функции выпадали слишком редко, из-за чего игра выглядит нечестной. Пользователь советует держаться подальше от этого сайта.

Marathonbet задерживает вывод денег без понятного объяснения. Сначала потребовали повторную верификацию, затем сообщили, что заявка на вывод обработана, но средства уже две недели не поступают на банковский счет.

Мошеннический сайт: депозит зачисляют быстро, но при попытке вывода средств придумывают нелепые отговорки и не выплачивают деньги. Пользователь считает это обманом и сравнивает с более надежными букмекерами.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: £3000 находятся на сайте уже 4 месяца, а заявка на вывод висит в ожидании 4 недели. Поддержка постоянно запрашивает новые документы, из-за чего деньги фактически удерживаются под видом проверки.

При каждой попытке вывода средств у клиента снова запрашивают документы, такие как водительское удостоверение и банковские выписки, даже после полной верификации аккаунта при его открытии. Пользователь считает это необоснованными требованиями к проверке личности.

Пользователь жалуется на задержку вывода: запрос на 20 € уже почти две недели без ответа. Также отмечает, что служба поддержки не отвечает на письма.

Пользователь жалуется на задержку вывода выигрыша уже 6 недель: казино запрашивает проверки безопасности после попытки вывода и не выплачивает средства.