Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

БК «Марафон» затягивает верификацию после выигрыша, безосновательно отклоняя предоставленные оригиналы банковских справок с печатями и подписями. Служба поддержки игнорирует запросы игрока и не объясняет причины отказа в приеме документов.

Процесс верификации затянулся и стал чрезмерным: после отправки множества документов оператор запрашивает дополнительные подтверждения, включая скриншот криптокошелька с личными данными. Жалоба касается проблем с проверкой личности.

Пользователь жалуется на абсурдные и невыполнимые требования в процессе верификации: после отправки документов у него запросили скриншот криптокошелька с email и именем, а затем еще и предложили обратиться в банк. Это выглядит как проблема с проверкой личности и документов.

БК «Марафон» списала с баланса пользователя 12 000 рублей, сославшись на неверные результаты пари. Игрок утверждает, что результаты верны и совпадают с официальными.

Зарегистрирован в марафоне очень давно. Естественно было много и выводов и депозитов, всегда выводили за считанные минуты. Но, то, что произошло за последние дни не поддаётся никакому объяснению. Подавляющее число ставок сделано на топ события. Вот и последняя ставка была на НХЛ, live событие. Обычная ставка на победу Тампы-Бэй против Бостона. Тампа выиграла, а взамен я получил как порезку лимита, так и порезку коэффициентов. На следующий день я обнаружил, что мне назначили дополнительную верификацию, при,том, что я даже не создавал заявку на вывод. Вначале запросили паспортные данные, а также подтверждение моего адреса прописки. Практически мгновенно все скинул, что просили. Теперь запросили договор о владении номером телефона. Оператор МТС, ни в какую не ставит печать на договор, был уже в нескольких офисах и все тщетно. Единственное, что оператор предоставил, это электронный договор, который я распечатал. В чате поддержки марафона, мне настойчиво говорят, что оператор связи должен поставить и печать и подпись в этот договор. Оператор, с той же настойчивостью отказывается. Единственное, что предложил оператор связи, это заказать бумажную справку через специальную форму запроса. И доставят её через почту России. При этом срок доставки письма около месяца, но даже там насколько я понял, нет подписи, а только печать.Я предложил марафону фото с госуслуг, где отчётливо видно, что владею номером, они отказываются. Позвонил им на горячую линию, предложил пройти видеоверификацию, вновь отказ. Считаю, что бк намерено затягивает верификацию. Служба безопасности бк прекрасно понимает, что оператор связи не ставит больше печати в договор. Да и договоры теперь все электронные. И поэтому пользуется этим и не хочет выплачивать средства и проводить дальнейшую верификацию. Мне из-за этого договора только и остаётся, что уходить к другому оператору связи. В расчёте на то, что мегафон или билайн ставят эту печать на бумагу. Прошу легалбет помочь, а марафон предоставить альтернативный вариант решения проблемы.

Здравствуйте. Не дают вывести с игрового счета 20000 рублей. Запросили верификацию фото документов. Отправил оригиналы документов : Фото своего российского паспорта, фото загран паспорта. Выписку из банка, договор с сотовым оператором связи. Всё документы подлинные. Но букмекер не выводит денежные средства с игрового счета. Прошу помочь

Игрок на протяжении трёх лет не может вывести средства из БК «Марафон» из-за затянувшейся верификации. Букмекер запрашивает заведомо невыполнимый документ — несуществующую справку о смене мобильного оператора.

Букмекер аннулировал выигрышные ставки игрока с коэффициентом 1.0 после проведения повторной верификации, в результате чего баланс был снижен с 1 млн до 114 тыс. рублей.

Здравствуйте. Заблокировали счет, я предоставил все документы которые просили, выписки оператора связи, историю по карте, договор мобильного оператора, договор тбанка...фото с экраном , теперь сказали мол ждите, проверка продолжается мы с вами свяжемся...я и так несколько дней суечусь отправляю всё что возможно и необходимо, уже все документы которые возможно предоставил. Я владелец своего аккуанта, и я сам лично ставил ставки, ничего не обманывал, ставил честно без каких либо моментов... прошу пожалуйста вернуть мои 13600 рублей. У вас же лицензия РФ на ведение бизнеса в России, а вы вот так предпочитаете обманывать людей, ведь тогда у вас и клиентов не будет, всё равно люди в большинстве случаев на ставках в минусе , а вы не даете даже копеек чуть вывести.

Пользователь жалуется на проблемы с верификацией: оператор запросил паспорт и банковскую выписку, но затем не принял документы и продолжил требовать подтверждение личности.

Сайт требует повторные и усложненные проверки личности: пользователь отправил паспорт и банковскую выписку, но ему продолжают отклонять документы и просят новые фото. Жалоба связана с проблемами верификации аккаунта.

Решил вывести деньги и начались проблемы. Сначала просят одни документы ( выписку с банка,выписку об открытии счёта и т.д) Это я всё отправил. Потом паспорт, загран. Дальше ещё просят выписку об открытии вклада. И это они просят не всё вместе, а по очереди. И им нужна везде оригинальная подпись и мокрая печать А мне, чтобы получить эти документы нужно заказывать все эти справки из банка и ждать курьера пару дней. Я эти все документы отправил, они их приняли и теперь ещё просят договор с оператором сотовой связи. И так понимаю дальше они останавливаться не собираются с этой верификацией. (прочитал,что похожие проблемы имеются не только у меня, но и некоторых пользователей данного сайта ) . Прошу помощи с этим нелёгким вопросом

После роста игрового баланса БК «Марафон» урезала лимиты и запросила расширенную верификацию личности, в ходе которой у игрока возникли сложности с подтверждением корпоративного номера телефона.

После крупного выигрыша в 362 000 рублей и длительной верификации БК «Марафон» заблокировала счет игрока и аннулировала выигрыши, рассчитав ставки с коэффициентом 1.00. Клиент не согласен с решением букмекера и готовит иск в суд.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Марафон», которая длится уже более двух месяцев. После предоставления документов счет был приостановлен для проверки, и букмекер перестал выходить на связь.

Автор жалобы, наоборот, хвалит платформу: считает ее честной, отмечает быстрый вывод средств и отсутствие проблем. Негативных претензий в тексте нет.

Ставил на бк марафон, дошел с 4,5к до 12,5. Начались нескончаемые проверки. Выслал им фотографии паспорта, загранника, водительского удостоверения, договор с банком. Дошел до номера телефона. Мне 20 лет, и этот номер у меня с 1 классе, поэтому официально он оформлен на маму, хотя во всех официальных документах/порталах, в том числе и на госуслугах номер считается моим. Заблокировали аккаунт и кинули в игнор

Игрок жалуется на лишение VIP-статуса и порезку коэффициентов, из-за чего букмекер отказал в выплате ежемесячного кэшбэка на сумму около 1,2 млн рублей. Пользователь считает действия конторы намеренным уклонением от начисления бонуса и требует вернуть статус.

Игрок жалуется на затянувшийся процесс верификации в БК «Марафон», где после отправки множества документов требуют предоставить бумажный договор с сотовым оператором для вывода средств.

Прохожу проверку личности уже 3 месяца, отправил все документы, но эта шарашкина контора требует выписку по счету в бумажном виде, хотя электронная выписка считается официальном документом, у меня нет возможности доехать до банка так как ближайшее отделение от меня в 400км почтой банк документы не отправляет, я не знаю что уже делать, готов пройти любые верификации но они как будто специально требуют невозможное