Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Пользователь жалуется на отказ в выводе средств из-за проверки личности: оператор запросил документы, которые у него отсутствуют, и не принял предложенные альтернативы вроде селфи или видеочата. Также упоминается ограничение аккаунта после начала проверки.

Отвратительная компания: по словам жалобы, она пользуется уязвимостью проблемного игрока и не ограничивает доступ к азартным играм. Также отмечается, что ставки ограничили до 86 пенсов.

Оператор произвольно блокирует ставки/тикеты и выплачивает деньги, когда считает нужным. После выигрыша также ограничивают сумму ставки до 20 евро за тикет.

Пользователь жалуется, что компания не возвращает выигрыш. Это похоже на задержку или отказ в выводе средств.

Ставки выигрывающего игрока ограничили до 0,25 US после нескольких выигрышных ставок. Пользователь считает это несправедливым отношением к победителям.

Пользователь выиграл 5800 евро, но уже более 4 недель не может пройти верификацию, из-за чего не может вывести деньги и делать новые ставки. Он считает это мошенничеством.

Жалоба на слишком низкий максимальный размер ставки: пользователю ограничили ставку до £0.21 и он считает букмекера ненадежным.

Пользователь сообщает, что внес депозит, но ему не дают вывести деньги. Также упоминается, что вывод доступен только через Skrill вместо Visa.

Пользователь сообщает, что после нескольких выигрышных ставок его аккаунт фактически ограничили: снизили лимиты до 0,35 $ на рынок. Вывод средств прошел нормально, но проблема связана с ограничением аккаунта после выигрышей.

Они отправили мой аккаунт на проверку более чем на 2 недели, затем заявили, что я использовал свой аккаунт не для реальных ставок, а также что все мои выигрыши аннулированы, а оставшийся баланс был использован для оплаты комиссионных сборов, и что они считают этот случай закрытым. Они не предоставили мне никаких объяснений, почему они посчитали, что я использовал аккаунт не для реальных ставок, и не доказали, что я использовал аккаунт ненадлежащим образом, чего я, конечно же, не делал, так как делал ставки только в блэкджеке в лайв-казино. Они конфисковали 1125 долларов США для оплаты комиссий!!! Без каких-либо объяснений, комиссии просто не могут быть такими высокими!

Верификация моего аккаунта продолжалась с 23 июля 2019 года. Marathonbet проверял мой аккаунт неприлично долго, что доставило массу неудобств. 27 сентября я получил сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, поскольку казино считает, что я использовал его «не для игры». Я делал ставки, играл, проходил верификацию — все по правилам казино. Считаю, что они ошиблись, закрыв мой аккаунт и конфисковав часть моих средств. Я не нарушал правил. Правила создаются для того, чтобы их соблюдали обе стороны правоотношений, поэтому прошу казино указать пункт правил, который я якобы нарушил. Также требую доказательств этого «нарушения». Я уверен в своих действиях и знаю, что ничего не нарушал. В начале верификации на моем счете было 5540 долларов, я получил 4329,53, а остальное казино оставило себе, заявив, что в соответствии с правилами компании Marathonbet решил удержать комиссии, уплаченные за обработку введенных и выведенных средств. Считаю, что казино конфисковало 1210,47 долларов. Это не комиссия, [ОТРЕДАКТИРОВАНО]. В правилах казино нет права удерживать более 20% выигрыша, это наглость с их стороны. Прошу пересмотреть мое дело и вернуть 1210,47 долларов на мой счет.

Здравствуйте. Мой аккаунт был заблокирован из-за того, что я якобы использую его не для игры. Во-первых, я уверен, что использовал аккаунт для игры. Я не знаю других способов использования аккаунта в казино. Кроме того, какие доказательства есть у казино? Я хочу их увидеть. В последнем письме служба поддержки казино написала, что у них есть «основания полагать», что было совершено нарушение. Предположение и подозрение — это еще не нарушение, поэтому это не дает им права забирать мой выигрыш. Кроме того, мне кажется подозрительным, что они блокируют мой аккаунт, когда я выигрываю значительную сумму. Я считаю, что это попытка обманным путем не отдать мне законный выигрыш.

Я зарегистрировался в казино 3 октября 2019 года. Я долгое время активно играл, не нарушал правил и делал много ставок. Я предоставил документы для верификации и несколько раз успешно выводил средства. 4 ноября я, как обычно, хотел оформить вывод средств, но мой аккаунт отправили на дополнительную проверку. Проверка длилась до 20 ноября. Служба поддержки кардинально изменила позицию и заявляет, что я использовал аккаунт не в игровых целях. Такое обвинение должно иметь серьезные основания и доказательства, я не хочу очернять свою репутацию подозрениями в серьезных преступных действиях. Они аннулировали мой аккаунт и не собираются вести со мной переписку. Я пытался связаться с ними, но они отказываются сотрудничать и отвечают однотипными отписками. Я рассчитывал, что казино добросовестно выполнит обязательство по выплате выигрыша. Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему. Я хочу, чтобы казино вернуло конфискованные 670 долларов на мой счет.

У меня было 3 ставки в MarathonBet, к которым был применен вычет по Правилу 4 (Rule 4) на Donncha в забеге в Аскоте в 15:15 25 июля. Подробности ставок приведены ниже. Мое имя пользователя: [EDIT], email: [EDIT], [EDIT]. Одиночная ставка each-way (EW) на сумму 33,5 фунта стерлингов на Donncha изначально была рассчитана правильно на сумму 125,63 фунта стерлингов в 15:22, предположительно когда было объявлено официальное взвешивание (weighed-in). Однако впоследствии эта сумма была уменьшена до 107,20 фунтов стерлингов после того, как в 16:07 был применен вычет по Правилу 4 после объявления стюардов о том, что Speculative Bid снят с забега. Позднее было сделано объявление, что для целей расчета ставок и по правилам Tattersalls лошадь Speculative Bid должна считаться участником забега, поскольку уведомление о взвешивании уже состоялось. Более того, собственные правила MarathonBet гласят: «На всех рынках скачек взвешивание определяет официальный результат. Любые последующие изменения результата после взвешивания не учитываются при расчете ставок». Таким образом, я считаю, что в соответствии с правилами как Tattersalls, так и MarathonBet, к этим ставкам не должно применяться Правило 4. Действительно, ни Racing Post (http://www.racingpost.com/horses/result_home.sd?race_id=628870&r_date=2015-07-25&popup=yes#results_top_tabs=re_&results_bottom_tabs=ANALYSIS), ни Sporting Life (http://www.sportinglife.com/racing/results/25-07-2015/ascot/result/679650/gigaset-international-stakes-heritage-handicap) не указывают Speculative Bid как не участвовавшую. #32582. Источник ставки: Веб. Одиночная EW: £ 33.50. Общий коэффициент: 11/1 EP. 25 июля 15:15 Скачки. Аскот. 15:15 Ascot (25/07). Победитель забега ( 1/4 1,2,3,4 ) : 21 Donncha. Коэффициент: 11/1 20p R4 3. #32585. Источник ставки: Веб. Патент EW: £ 2.00 (£ 28.00). 25 июля 20:30 Скачки. Лингфилд. 20:30 Lingfield (25/07). Победитель забега ( 1/4 1,2,3 ) : 2 Molly Cat. Коэффициент: 9/2 (7/1 SP) 4. 25 июля 15:15 Скачки. Аскот. 15:15 Ascot (25/07). Победитель забега ( 1/4 1,2,3,4 ) : 21 Donncha. Коэффициент: 11/1 20p R4 3. 25 июля 15:30 Скачки. Йорк. 15:30 York (25/07). Победитель забега ( 1/4 1,2,3,4 ) : 7 Tanzeel. Коэффициент: 7/1 1. #32584. Источник ставки: Веб. Патент EW: £ 2.00 (£ 28.00). 25 июля 20:30 Скачки. Лингфилд. 20:30 Lingfield (25/07). Победитель забега ( 1/4 1,2,3 ) : 2 Molly Cat. Коэффициент: 9/2 (7/1 SP) 4. 25 июля 14:40 Скачки. Аскот. 14:40 Ascot (25/07). Победитель забега ( 1/5 1,2,3 ) : 1 Azraff. Коэффициент: 10/1 (12/1 SP). 25 июля 15:15 Скачки. Аскот. 15:15 Ascot (25/07). Победитель забега ( 1/4 1,2,3,4 ) : 21 Donncha. Коэффициент: 11/1 20p R4 3